SZKOLENIE: Nowoczesne zarządzanie personelem w MŚP – dobrostan, przeciwdziałanie mobbingowi oraz rozwój kompetencji zielonych i cyfrowych

Moduł 1. Kultura organizacyjna, różnorodność i bezpieczne środowisko pracy

1. Wartości firmy i codzienne zachowania, które budują bezpieczeństwo psychiczne pracowników.
2. Elementy kultury organizacyjnej ograniczające ryzyko mobbingu: jasne zasady współpracy, reagowanie na niewłaściwe zachowania, uczciwa informacja zwrotna i dostępne kanały zgłaszania problemów.
3. Różnorodność doświadczeń i perspektyw w MŚP – jej wpływ na pomysły zespołu, jakość pracy i rozumienie potrzeb klientów.
4. Włączanie do zespołu nowych pracowników i stażystów; tworzenie warunków do swobodnego wyrażania opinii bez obawy przed dyskryminacją.
5. Ćwiczenie: analiza sytuacji zespołowej i wskazanie działań, w których wartości firmy przekładają się na konkretne decyzje i zachowania.

Moduł 2. Przeciwdziałanie mobbingowi i reagowanie na zgłoszenia

1. Rozpoznawanie zachowań niepożądanych w codziennej współpracy, także w relacjach przełożony–pracownik, między współpracownikami oraz podczas wdrażania i opieki nad stażystą.
2. Etapy reagowania na zgłoszenie: przyjęcie informacji, zabezpieczenie poufności, udokumentowanie zgłoszenia, przekazanie sprawy właściwym osobom, wyjaśnienie okoliczności, podjęcie działań i poinformowanie stron o dalszym postępowaniu.
3. Bezstronność, uczciwość i ochrona osoby zgłaszającej oraz innych osób uczestniczących w postępowaniu.
4. Aktywne słuchanie, empatia i unikanie przedwczesnych ocen w trudnej rozmowie.
5. Zakres informacji potrzebnych w czytelnej dokumentacji zgłoszenia i zasady ograniczania dostępu do niej.
6. Ćwiczenie: symulacja przyjęcia zgłoszenia, sporządzenie notatki oraz wskazanie kolejnych kroków zgodnych z procedurą organizacji.

Moduł 3. Odpowiedzialna komunikacja cyfrowa w organizacji

1. Zasady komunikacji w poczcie elektronicznej, komunikatorach, narzędziach do współpracy i kanałach zespołowych.
2. Zachowania niedopuszczalne w komunikacji cyfrowej, w tym ośmieszanie, wykluczanie z obiegu informacji i naruszanie poufności.
3. Zasady przekazywania informacji, udzielania informacji zwrotnej i rozwiązywania nieporozumień w zespołach pracujących pod presją terminów.
4. Sposób zgłaszania naruszeń zasad komunikacji oraz postępowanie z informacjami zawartymi w zgłoszeniu.
5. Ćwiczenie: opracowanie regulaminu korzystania z narzędzi komunikacji cyfrowej, obejmującego zasady komunikacji, przykłady zakazanych zachowań i ścieżkę zgłaszania naruszeń.

Moduł 4. Dobrostan pracowników i odpowiedzialność za zdrowie psychiczne zespołu

1. Czynniki wpływające na przeciążenie i dobrostan w pracy zespołowej, twórczej, technicznej i biurowej.
2. Działania wspierające zdrowie psychiczne i odpowiedzialną organizację pracy: ustalanie priorytetów, podział zadań, informacja zwrotna i dostęp do wsparcia.
3. Anonimowe kanały przekazywania sygnałów o problemach oraz badania satysfakcji pracowników – cel, zasady wdrożenia i wykorzystanie wyników.
4. Rola pracowników, osób kierujących zespołem i opiekunów stażu w budowaniu atmosfery zaufania.
5. Ćwiczenie: przygotowanie programu wspierania dobrostanu w MŚP, uwzględniającego działania dla zespołu, anonimowy kanał wsparcia, badanie satysfakcji oraz sposób oceny rezultatów.

Moduł 5. Zielone kompetencje w codziennej pracy, rekrutacji i rozwoju zespołu

1. Pojęcie zielonych kompetencji i ich znaczenie dla zrównoważonego zarządzania organizacją.
2. Praktyczne zastosowania zielonych kompetencji w pracy twórczej, technicznej, administracyjnej i handlowej, np. ograniczanie zużycia zasobów, odpowiedzialne korzystanie ze sprzętu i planowanie procesów.
3. Uwzględnianie zielonych kompetencji w opisach stanowisk i ofertach pracy.
4. Planowanie szkoleń rozwijających kompetencje zrównoważonego działania, także podczas wdrażania nowych pracowników i stażystów.
5. Współpraca osób z różnych obszarów firmy nad usprawnieniami; uwzględnianie ich pomysłów i perspektyw.
6. Ćwiczenie: sformułowanie wymagań do przykładowej oferty pracy oraz przygotowanie krótkiego planu rozwoju zielonych kompetencji dla wybranego zespołu.

......................................................................................................................................................................................................

Szkolenie jest prowadzone w godzinach zegarowych, podzielone na części teoretyczne oraz praktyczne.

Zajęcia teoretyczne w formie wykładu - udostępnianie ekranu, rozmowa - pogadanki, dyskusje z uczestnikami (dialog dydaktyczny), analiza przykładów, czat.

Podczas szkolenia przeprowadzone zostaną pre-testy oraz post-testy wiedzy, realizowane przez firmę szkoleniową na jej potrzeby wewnętrzne. Testy te nie wchodzą w skład procesu walidacji.

Walidacja

ROZDZIELNOŚĆ OSOBOWA WALIDACJI: Rozdzielność szkolenia od walidacji - rozdzielność osobowa. Osoba szkoląca nie ocenia wiedzy i umiejętności swoich kursantów w zakresie, w którym nauczała. Końcową walidację prowadzi podmiot zewnętrzny.

Egzamin - zewnętrzny zgodny ze standardem ICVC/ OBD 26000.19

Egzamin po szkoleniu potwierdza zdobycie kwalifikacji: WSPÓŁCZESNE ZARZĄDZANIE HR W MŚP: DOBROSTAN PRACOWNIKÓW, PRZECIWDZIAŁANIE MOBBINGOWI ORAZ ZIELONE I CYFROWE KOMPETENCJE

Walidacja odbywa się w ostatnim dniu szkolenia tj. 20.11.2026 r. o godz. 12:20 - 14:00

Walidacja przez podmiot zewnętrzny:

Od 12:20 do 14:00 - test teoretyczny

Warunkiem zaliczenia każdej metody walidacji jest uzyskanie minimum 75% punktów, przy czym próg ten obowiązuje dla każdej metody osobno - nieosiągnięcie go w którejkolwiek z metod oznacza niezaliczenie egzaminu jako całości.

Walidacja przeprowadzana jest przez podmiot zewnętrzny ICVC Certyfikacja Sp. z o.o. na podstawie akredytacji systemu Global Competence Certification Standard (GCCS), wydanej przez Międzynarodową Instytucję Certyfikującą, a jednocześnie właściciela systemu GCCS — Talent Odyssey Ltd. Udział podmiotu zewnętrznego zapewnia rozdzielność procesu kształcenia od walidacji.

Wynik walidacji przekazywany jest uczestnikowi w dniu jej przeprowadzenia.

Certyfikat w wersji papierowej wydawany jest w terminie maksymalnie do 7 dni roboczych od dnia zakończenia walidacji (certyfikat może zostać wydany wcześniej, jednak co do zasady podmiot zewnętrzny ma na to maksymalnie 7 dni roboczych).

Szkolenie prowadzone w formie zdalnej w czasie rzeczywistym.

W ramach szkolenia jest godzin zegarowych, na co składa się:

• 14 godz. 40 min. zajęć teoretycznych,
• 7 godz. 40 min. zajęć praktycznych,
• 4 godz. przerw,
• 1 godz. 40 min. walidacji.

Uczestnicy szkolenia otrzymują komplet materiałów dydaktycznych wspierających proces uczenia się, obejmujących:

• materiały szkoleniowe w formie elektronicznej: prezentacje, opracowania tematyczne, instrukcje oraz karty pracy,
• materiały dotyczące kultury organizacyjnej, zarządzania różnorodnością oraz budowania bezpiecznego i włączającego środowiska pracy,
• opis etapów reagowania na zgłoszenia mobbingu oraz wzór dokumentacji wykorzystywany podczas ćwiczeń,
• wskazówki i przykłady zasad komunikacji w poczcie elektronicznej, komunikatorach i innych narzędziach do współpracy zespołowej,
• materiały dotyczące planowania działań wspierających dobrostan pracowników, w tym anonimowych kanałów wsparcia i badań satysfakcji,
• opracowania dotyczące zielonych kompetencji oraz przykłady ich uwzględniania w codziennej pracy, ofertach pracy i planach rozwoju pracowników,
• opisy sytuacji i karty ćwiczeń dotyczące trudnych rozmów, pracy zespołowej, wdrażania nowych pracowników oraz opieki nad stażystami.

Dla uczestników z dofinansowaniem min. 70% kwoty szkolenia - stawka „zw” – „§ 3 ust. 1 pkt 14 Rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20 grudnia 2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień.

Efekty kształcenia się i kryteriach ich weryfikacji zgodne z wytycznymi ICVC/ OBD 26000.19 zamieszczonymi w rejestrach kwalifikacji ICVC Certyfikacja Sp. z o. o.

Warunkiem zaliczenia każdej metody walidacji jest uzyskanie minimum 75% punktów, przy czym próg ten obowiązuje dla każdej metody osobno - nieosiągnięcie go w którejkolwiek z metod oznacza niezaliczenie egzaminu jako całości.

iOS: iOS 11

Windows: Windows 10 kompilacja 14393

Android: Android OS 5.0

Funkcje sieci Web. Najnowsza wersja przeglądarki Safari, Internet Explorer 11, Chrome, Edge lub Firefox

Komputer Mac:MacOS 10.13

Połączenie internetowe: wymagane jest połączenie internetowe przewodowe lub bezprzewodowe (3G, 4G, LTE) o następujących parametrach:

- dla transmisji wideo w jakości HD 720p minimalna przepustowość łącza internetowego wynosi: 1.5Mbps/1.5Mbps (wysyłanie/odbieranie).

- dla transmisji wideo w jakości FullHD 1080p minimalna przepustowość łącza internetowego wynosi: 3Mbps/3Mbps (wysyłanie/odbieranie).

Okres ważności linku: Link będzie ważny w dniach i godzinach wskazanych w harmonogramie usługi.

Szkolenie odbędzie się poprzez platformę MS Teams.

Link do szkolenia - będzie udostępniony 5 dni roboczych przed szkoleniem.