ChatGPT / AI / sztuczna inteligencja w małej firmie / Praktyczne szkolenie w formie warsztatu dla właścicieli i pracowników: obsługa klienta, dokumenty, e-maile, oferty, sprzedaż, marketing, organizacja pracy / ćwiczenia na zadaniach Twojej firmy

Twoja firma, Twoje zadania, Twoje wyzwania - do nich dopasowuję ćwiczenia.

Przed szkoleniem otrzymasz krótką, dobrowolną ankietę dotyczącą Twojej branży, codziennych zadań i oczekiwań. Twoje odpowiedzi pomogą mi dopasować ćwiczenia do Twoich potrzeb. Jeśli nie wypełnisz ankiety, możesz w pełni uczestniczyć w szkoleniu, korzystając z przykładów przygotowanych przez prowadzącą.

Może to być odpowiedź na trudną wiadomość klienta, przygotowanie oferty, opis produktu albo uporządkowanie informacji w dokumentach. W ramach programu pokażę Ci, jak wykorzystać ChatGPT do takich zadań. Grupa do 6 osób daje przestrzeń na Twoje pytania, wspólne szukanie rozwiązań i dopracowanie efektów pracy.

1. Bezpieczne korzystanie z ChatGPT w małej firmie

Dane osobowe i firmowe, poufność, minimalizacja i anonimizacja danych, bezpieczna praca z dokumentami i pocztą oraz weryfikowanie odpowiedzi AI.

Ćwiczenie: rozpoznanie informacji wymagających ochrony i przygotowanie zanonimizowanego fragmentu materiału.

2. Jak skutecznie rozmawiać z ChatGPT

Określanie celu, kontekstu i oczekiwanego rezultatu; przekazywanie materiałów, doprecyzowywanie poleceń, poprawianie zbyt ogólnych odpowiedzi i prowadzenie rozmowy krok po kroku.

Ćwiczenie: przygotowanie polecenia do własnego zadania i dopracowanie odpowiedzi. Porównanie pracy na komputerze i w aplikacji mobilnej oraz dobór wygodnego sposobu pracy.

3. Projekt „Moja firma” w ChatGPT

Przygotowanie informacji o firmie, ofercie i klientach; określenie stylu komunikacji; dobór bezpiecznych materiałów; organizowanie rozmów i informacji w projekcie.

Ćwiczenie: przygotowanie instrukcji opisującej firmę i jej sposób komunikacji oraz kontekstu do dalszej pracy.

4. ChatGPT w pracy z klientami, pocztą i dokumentami

Przygotowywanie i poprawianie odpowiedzi dla klientów, praca z korespondencją, streszczanie i porównywanie dokumentów, wyodrębnianie terminów i zadań, tworzenie list kontrolnych i podsumowań.

Ćwiczenie: przygotowanie odpowiedzi dla klienta albo podsumowania dokumentu oraz sprawdzenie poprawności rezultatu.

5. ChatGPT w sprzedaży, marketingu i researchu

Oferty, opisy produktów i usług, treści marketingowe, pomysły promocyjne, analiza odbiorcy, wyszukiwanie informacji i sprawdzanie źródeł.

Ćwiczenie: przygotowanie szkicu oferty, opisu produktu lub publikacji dopasowanej do odbiorcy.

6. Mój ChatGPT do pracy od jutra

Warsztat na zadaniach uczestników: wybór powtarzalnych czynności, dobór sposobu pracy z ChatGPT i dopracowanie materiałów.

Rezultat: plan wykorzystania AI do wybranych zadań w swojej firmie oraz własne polecenia do dalszej pracy.

7. Walidacja efektów uczenia się

Jeden test teoretyczny online z wynikiem generowanym automatycznie, obejmujący wszystkie efekty uczenia się i kryteria weryfikacji.

Organizacja zajęć

Szkolenie odbywa się online na żywo przez Google Meet, w grupie od 2 do 6 osób. Każdy uczestnik pracuje na własnym komputerze i koncie ChatGPT. Zajęcia obejmują krótkie wprowadzenia, demonstracje i ćwiczenia z możliwością zadawania pytań oraz otrzymywania informacji zwrotnej. Część ćwiczeń obejmuje także korzystanie z aplikacji na smartfonie.

Przed szkoleniem uczestnicy mogą wypełnić dobrowolną ankietę dotyczącą branży, zadań i oczekiwań. Przykłady i ćwiczenia są dopasowywane do potrzeb grupy przy zachowaniu zakresu programu i efektów uczenia się. Wykorzystujemy zanonimizowane materiały uczestników lub przykłady prowadzącej.

Czas usługi: 6 godzin zegarowych (08:00–14:00), w tym 4 godziny 45 minut zajęć, 15 minut walidacji oraz 60 minut przerw.

Organizacja walidacji

Każdy uczestnik samodzielnie rozwiązuje test w czasie 15 minut. Pytania zamknięte obejmują także sytuacje z codziennej pracy firmy. Warunkiem zaliczenia jest uzyskanie co najmniej 70% możliwych punktów. Wynik ustalany jest automatycznie według wcześniej przygotowanego klucza odpowiedzi i zapisywany w dokumentacji usługi.

Prowadząca przekazuje instrukcję i zapewnia wsparcie techniczne, bez udzielania pomocy merytorycznej podczas testu. Po pozytywnej walidacji uczestnik otrzymuje zaświadczenie potwierdzające nabycie kompetencji, zawierające opis efektów uczenia się lub odwołanie do powiązanego dokumentu z ich opisem. Dokumentacja potwierdza kryteria i metodę weryfikacji oraz zastosowane rozdzielenie szkolenia od automatycznej oceny wyników.

Dostęp do ChatGPT

Ćwiczenia zostaną przygotowane z myślą o bezpłatnej wersji ChatGPT. Przy intensywnej pracy mogą wystąpić czasowe ograniczenia dostępu do niektórych funkcji. W takim przypadku prowadząca zapewni wariant ćwiczenia na przygotowanych materiałach, umożliwiający kontynuowanie zajęć bez dodatkowego zakupu.

Zakup płatnego planu nie jest warunkiem udziału. Jeśli chcesz korzystać z wyższych limitów i sprawdzić dodatkowe możliwości narzędzia w swojej firmie, możesz samodzielnie wykupić subskrypcję zgodnie z aktualnym cennikiem i warunkami OpenAI. Jej koszt nie jest wliczony w cenę szkolenia.

Uczestnicy otrzymają najpóźniej w dniu szkolenia materiały elektroniczne: pliki PDF oraz edytowalne karty pracy. Materiały obejmują:

• checklistę bezpiecznego korzystania z ChatGPT w firmie;

• schemat prowadzenia skutecznej rozmowy z ChatGPT;

• przykładowe polecenia do pracy z klientami, dokumentami, sprzedażą i marketingiem;

• kartę „Moja firma w ChatGPT” do uporządkowania informacji o firmie, ofercie, klientach i stylu komunikacji;

• podsumowanie najważniejszych zasad i zastosowań omawianych na szkoleniu.

Warunkiem udziału jest podstawowa umiejętność obsługi komputera, dostęp do internetu oraz aktywne konto ChatGPT – bezpłatne lub płatne. Programowanie nie jest wymagane. Uczestnik pracuje na własnym komputerze, a część ćwiczeń wykonuje także na smartfonie.

Przed szkoleniem wypełnisz krótką ankietę dotyczącą Twojej branży, codziennych zadań i oczekiwań. Przygotuj 1–2 zadania, które chcesz przećwiczyć. Własne dokumenty i korespondencję przygotuj jako zanonimizowane fragmenty, bez danych klientów i informacji poufnych. Możesz również pracować na przykładach prowadzącej.

Ćwiczenia są planowane z myślą o bezpłatnym ChatGPT. Zakup subskrypcji nie jest wymagany; w razie limitów prowadząca zapewni wariant ćwiczenia na przygotowanych materiałach.

Warunkiem potwierdzenia nabycia kompetencji jest pozytywny wynik testu końcowego: co najmniej 70% możliwych punktów.

Szkolenie odbywa się online na żywo przez Google Meet, w płatnym planie organizatora umożliwiającym realizację całego dnia zajęć.

Wymagania do udziału:

• własny komputer lub laptop: procesor co najmniej dwurdzeniowy, minimum 4 GB RAM, aktualny system operacyjny wspierany przez producenta;

• aktualna przeglądarka Chrome, Edge, Firefox lub Safari, obsługująca Google Meet i ChatGPT;

• stabilne łącze internetowe o przepustowości co najmniej 10 Mb/s pobierania i 5 Mb/s wysyłania;

• sprawna kamera, mikrofon i głośniki lub słuchawki;

• smartfon z dostępem do internetu i aktualną aplikacją ChatGPT do ćwiczeń mobilnych;

• aktywne konto ChatGPT oraz możliwość zalogowania się na komputerze i telefonie;

• możliwość otwierania plików PDF oraz edycji kart pracy w formacie DOCX, np. w Word, LibreOffice lub Dokumentach Google.

Google Meet jest dostępny w przeglądarce, bez instalowania dodatkowego programu na komputerze. Link i instrukcja dołączenia zostaną przekazane najpóźniej dzień przed szkoleniem. Zalecane jest wcześniejsze sprawdzenie kamery, mikrofonu oraz logowania do ChatGPT. Pomoc techniczna jest dostępna u organizatora pod telefonem i adresem e-mail wskazanymi w sekcji Kontakt; podczas zajęć także na czacie Google Meet.

Ćwiczenia zostaną przygotowane z myślą o bezpłatnym ChatGPT. Limity korzystania mogą czasowo ograniczać dostęp do funkcji. W takim przypadku prowadząca zapewni wariant ćwiczenia na przygotowanych materiałach. Płatny plan jest dobrowolny, kupowany samodzielnie według aktualnego cennika i warunków OpenAI; nie jest wliczony w cenę szkolenia.