Negocjowanie warunków handlowych w środowisku cyfrowym- coaching indywidualny

Sesja 1. Przygotowanie i budowanie pozycji negocjacyjnej

• • Określanie i porządkowanie indywidualnych celów biznesowych uczestnika, jego potrzeb i interesów oraz sposobu ich uwzględniania w negocjacjach handlowych w środowisku cyfrowym, z wykorzystaniem refleksji nad własnymi doświadczeniami i rzeczywistymi wyzwaniami zawodowymi.
  • Rozpoznawanie własnej pozycji negocjacyjnej, przewag, ograniczeń oraz możliwych alternatyw poprzez pracę nad rzeczywistymi przypadkami uczestnika, identyfikowanie jego zasobów i obszarów wpływu oraz rozwijanie świadomego podejścia do przygotowania i podejmowania decyzji negocjacyjnych.
  • Wypracowywanie indywidualnych sposobów budowania argumentacji, określania zakresu ustępstw oraz przygotowywania wariantów możliwego porozumienia, w oparciu o konkretne sytuacje uczestnika oraz pracę z wybranymi dokumentami wewnętrznymi, ofertami, umowami i korespondencją wykorzystywanymi w jego pracy.
  • Rozwijanie umiejętności świadomego wyboru modeli współpracy z dostawcami, partnerami handlowymi i platformami sprzedażowymi poprzez odniesienie do indywidualnej sytuacji uczestnika, identyfikowanie jego sposobów działania oraz wypracowywanie rozwiązań możliwych do zastosowania w jego środowisku zawodowym.

Sesja 2. Strategie, techniki i komunikacja w negocjacjach

• • Rozwijanie umiejętności świadomego doboru strategii negocjacyjnej do celów biznesowych, sytuacji i charakteru relacji z partnerem poprzez pracę na rzeczywistych przypadkach uczestnika oraz refleksję nad skutecznością stosowanych przez niego dotychczas strategii i sposobów działania.
  • Doskonalenie indywidualnego stylu komunikacji negocjacyjnej poprzez pracę nad argumentacją, perswazją, aktywnym słuchaniem, zadawaniem pytań i reagowaniem na obiekcje, z wykorzystaniem informacji zwrotnej oraz refleksji uczestnika nad własnymi zachowaniami i reakcjami w sytuacjach negocjacyjnych.
  • Wspólne przepracowywanie rzeczywistych propozycji partnerów, ofert, korespondencji i innych materiałów negocjacyjnych uczestnika, identyfikowanie obszarów wymagających dalszych uzgodnień oraz rozwijanie umiejętności samodzielnego formułowania kontrpropozycji i wyboru najlepszego sposobu reakcji.
  • Rozwijanie indywidualnych sposobów komunikacji sprzyjających budowaniu zaufania i osiąganiu rozwiązań typu win-win poprzez pracę nad konkretnymi relacjami biznesowymi uczestnika, rozpoznawanie jego automatycznych reakcji i schematów komunikacyjnych oraz poszukiwanie i testowanie alternatywnych sposobów prowadzenia rozmów.

Sesja 3. Cz 1 Negocjowanie warunków handlowych

• • Rozwijanie indywidualnych kompetencji w zakresie negocjowania cen, rabatów, marż, płatności, dostaw i warunków współpracy poprzez pracę na rzeczywistych sytuacjach biznesowych uczestnika oraz wspólne poszukiwanie rozwiązań odpowiadających jego celom, możliwościom i ograniczeniom.
  • Wypracowywanie i porównywanie możliwych wariantów porozumienia oraz rozwijanie umiejętności samodzielnego wyboru rozwiązań uwzględniających zarówno cele przedsiębiorstwa, jak i interesy partnera, z wykorzystaniem konkretnych przypadków i doświadczeń uczestnika.

Sesja 3. Cz 2 Negocjowanie warunków handlowych

• • Doskonalenie umiejętności finalizowania negocjacji oraz dokumentowania i komunikowania wypracowanych ustaleń poprzez pracę na rzeczywistych dokumentach i sytuacjach uczestnika, identyfikowanie barier utrudniających domykanie negocjacji oraz wypracowywanie indywidualnych sposobów zwiększania skuteczności w tym obszarze.
  • Przepracowywanie trudnych sytuacji negocjacyjnych wynikających z doświadczeń uczestnika, z uwzględnieniem etyki, odpowiedzialności i zarządzania emocjami, oraz rozwijanie umiejętności świadomego reagowania na presję, konflikt interesów i trudne zachowania partnerów poprzez refleksję i poszukiwanie własnych skutecznych strategii działania.

Sesja 4. Doskonalenie negocjacji i relacji biznesowych

• • Dokonywanie autorefleksji nad rezultatami negocjacji oraz stopniem realizacji założonych celów biznesowych uczestnika, z wykorzystaniem jego doświadczeń, konkretnych przykładów i wniosków pozwalających na świadome doskonalenie przyszłych działań negocjacyjnych.
  • Rozpoznawanie mocnych stron, błędów, indywidualnych schematów działania oraz obszarów wymagających rozwoju w stylu negocjowania uczestnika poprzez pogłębioną refleksję nad jego doświadczeniami, sposobem podejmowania decyzji, komunikowania się i reagowania w sytuacjach negocjacyjnych.
  • Rozwijanie umiejętności budowania długofalowych relacji i partnerstw biznesowych opartych na zaufaniu poprzez pracę na rzeczywistych relacjach uczestnika z dostawcami, partnerami i innymi interesariuszami oraz wypracowywanie indywidualnych sposobów wzmacniania relacji i radzenia sobie z sytuacjami wymagającymi równoważenia interesów.
  • Doskonalenie prowadzenia negocjacji online oraz wykorzystywania narzędzi cyfrowych we współpracy z partnerami poprzez odniesienie do środowiska pracy i doświadczeń uczestnika, eksperymentowanie z nowymi sposobami działania oraz wypracowanie indywidualnego planu wdrażania zmian i dalszego rozwoju kompetencji negocjacyjnych.

Sesja 5. Test, symulacje i wnioski końcowe

• Symulacje pełnych procesów negocjacyjnych z omówieniem zastosowanych strategii, technik i osiągniętych rezultatów.

• Indywidualny feedback oparty na obserwacji zachowań, komunikacji, argumentacji i postaw negocjacyjnych.

• Podsumowanie efektów cyklu coachingowego i wypracowanych umiejętności.

• Opracowanie indywidualnego planu dalszego rozwoju kompetencji negocjacyjnych.

WALIDACJA - test teoretyczny

Celem walidacji jest potwierdzenie, że uczestnik osiągnął zakładane efekty uczenia się.

Walidacja odbywa się w formie testu teoretycznego realizowanego na ostatnim etapie coachingu. Test ma na celu weryfikację stopnia przyswojenia wiedzy przekazanej podczas zajęć oraz zrozumienia zasad i technik omawianych w poszczególnych sesjach coachingu.

Narzędziem walidacyjnym jest test jednokrotnego wyboru w formie papierowej zawierający pytania zamknięte. Test przeprowadzany jest bezpośrednio po zakończeniu sesji coachingu w obecności trenera prowadzącego lub wyznaczonej osoby odpowiedzialnej za weryfikację efektów uczenia się. Warunkiem uzyskania pozytywnego wyniku walidacji jest udzielenie co najmniej 70% prawidłowych odpowiedzi. Za przygotowanie pytań do testu odpowiedzialny jest walidator, natomiast osoba prowadząca rozdaje test na miejscu spotkania. Testy po zakończeniu usługi są sprawdzane przez walidatora.

Czas przeznaczony na test: 15 minut.

Coaching skierowany jest do osób rozwijających kompetencje w zakresie negocjacji handlowych, ustalania warunków współpracy oraz budowania długofalowych relacji biznesowych w środowisku cyfrowym.

Warunki organizacyjne dla przeprowadzenia usługi :

• Usługa realizowana jest w formie stacjonarnej
• Maksymalna liczba uczestników: 1 osoba
• Liczba stanowisk pracy: uczestnik posiada dostęp do własnego stanowiska pracy
• Każdy uczestnik otrzymuje materiały szkoleniowe

Warunki organizacyjne zostały dodatkowo opisane w sekcji Warunki uczestnictwa.

Walidacja jest wliczona w koszt oraz czas trwania usługi rozwojowej. Coaching realizowany jest w godzinach zegarowych.

W ramach Coachingu jest 6 godzin zegarowych, na co składa się:

• • 3 godz. zajęć teoretycznych
  • 2 godz. 45 min. zajęć praktycznych
  • 15 min. walidacji - test teoretyczny

Uczestnik otrzyma materiały niezbędne do realizacji coachingu oraz dostarczy materiały wewnętrzne przedsiębiorstwa do analizy rzeczywistych przypadków.

Uczestnik powinien mieć dostęp do narzędzi wspierających komunikację i organizację pracy zespołowej w środowisku cyfrowym (np. komunikatory, systemy zarządzania projektami).

Uczestnik powinien mieć dostęp do materiałów obejmujących scenariusze negocjacji, przykłady umów handlowych oraz studia przypadków dotyczące współpracy z partnerami biznesowymi.

Program przewiduje możliwość przeprowadzenia symulacji negocjacyjnych.

Uczestnik powinien mieć możliwość swobodnego zajęcia swojego miejsca, możliwość robienia notatek oraz zapewnienie odpowiedniej odległości do czytania wyświetlanej prezentacji.

W przypadku zapewnienia sali przez zamawiającego odpowiedzialność za powyższe warunki spoczywa na zamawiającym. Wielkość sali powinna być dostosowana do liczby uczestników, zapewniając odpowiednią przestrzeń na każdego uczestnika, zgodnie z normami bezpieczeństwa (przykładowo, 1,5-2 m² na osobę).

Dla osób z niepełnosprawnościami sala powinna obejmować podjazdy i windy, odpowiednio szerokie drzwi, przestrzeń umożliwiającą swobodne poruszanie się wózkiem inwalidzkim, przystosowane toalety, a także stanowiska dla osób z niepełnosprawnościami (np. stoły z regulowaną wysokością).

Uczestnik usługi powinien posiadać podstawową znajomość korzystania z narzędzi cyfrowych oraz Internetu. Wskazane jest doświadczenie zawodowe w obszarze sprzedaży, marketingu, zakupów lub obsługi klienta. Uczestnik powinien wykazywać motywację do rozwijania kompetencji negocjacyjnych oraz budowania długofalowych relacji biznesowych w środowisku handlu elektronicznego.

Sala powinna:

• zawierać dostęp do światła dziennego
• zawierać bezp. i higieniczne warunki real. szkol.
• zawierać regulaminy i instr. BHP, zas. ewakuacji, instr. bezp. pożar.
• być wyposażona w sprzęt multimedialny umożliwiający prowadzenie prezentacji oraz pracę warsztatową uczestników.

Walidacja jest wliczona w koszt oraz czas trwania usługi rozwojowej. Coaching realizowany jest w godzinach zegarowych.

W ramach Coachingu jest 6 godzin zegarowych, na co składa się:

• • 3 godz. zajęć teoretycznych;
  • 2 godz. 45 min. zajęć praktycznych;
  • 15 min. walidacji - test teoretyczny;