Szkolenie bazowe Mediacje & Zarządzanie konfliktami (40 h dydaktycznych) ONLINE

PROGRAM SZKOLENIA BAZOWEGO DLA MEDIATORÓW

Szkolenie bazowe Mediacje & Zarządzanie konfliktami (40 h dydaktycznych) ONLINE

Szkolenie ma charakter praktyczny. Łączy krótkie wprowadzenia merytoryczne z analizą przypadków, ćwiczeniami indywidualnymi i grupowymi, symulacjami mediacji, moderowanymi dyskusjami oraz informacją zwrotną.

MODUŁ I – KONFLIKT I KOMUNIKACJA W PRACY MEDIATORA

• konflikt, spór i problem: źródła, dynamika, fazy oraz style reagowania;

• analiza konfliktu, dobór strategii działania i wpływ stresu na strony;

• komunikacja werbalna i niewerbalna, aktywne słuchanie, parafraza, odzwierciedlanie emocji, pytania otwarte i komunikat „ja”;

• ćwiczenia z rozpoznawania konfliktu, komunikacji i regulowania napięcia.

MODUŁ II – PODSTAWY MEDIACJI I ROLA MEDIATORA

• definicja, cele, rodzaje, korzyści i ograniczenia mediacji;

• zasady mediacji: dobrowolność, poufność, niezależność, bezstronność, neutralność, autonomia i równość stron;

• rola, postawa, etyka i odpowiedzialność mediatora;

• uczestnicy, etapy postępowania, ocena gotowości stron oraz monolog mediatora;

• trening umiejętności mediacyjnych.

MODUŁ III – PROCEDURA, DOKUMENTACJA I NEGOCJACJE

• podstawy prawne mediacji oraz sposoby jej wszczęcia;

• dokumenty mediacyjne, ugoda przed mediatorem, poufność, RODO i archiwizacja;

• współpraca z sądem, pełnomocnikami i innymi instytucjami;

• negocjacje pozycyjne, integracyjne i problemowe, BATNA, WATNA, ZOPA oraz caucus;

• ćwiczenia z redagowania dokumentów i prowadzenia procesu mediacyjnego.

MODUŁ IV – SYMULACJE MEDIACJI I WALIDACJA

• przygotowanie mediacji, diagnoza sytuacji stron i budowanie bezpiecznej przestrzeni dialogu;

• zarządzanie przebiegiem mediacji, impasem i emocjami;

• przeformułowanie, „złoty most”, „wyjście na galerię” oraz praca z potrzebami i interesami stron;

• symulacje mediacji, sporządzenie dokumentacji, test końcowy, informacja zwrotna i autorefleksja.

WARUNKI UKOŃCZENIA

• aktywny udział w zajęciach, ćwiczeniach i symulacjach;

• obecność zgodna z regulaminem;

• uzyskanie pozytywnego wyniku walidacji końcowej.

Materiały szkoleniowe: Każdy uczestnik otrzymuje autorski skrypt szkoleniowy w formacie PDF, karty pracy, scenariusze symulacji mediacji oraz wzory podstawowych dokumentów mediacyjnych. Materiały obejmują także narzędzia do analizy konfliktu, ćwiczeń komunikacyjnych i negocjacyjnych oraz materiały pomocnicze do pracy po zakończeniu szkolenia.

Warunki ukończenia:

Aktywny udział w zajęciach, obecność zgodna z regulaminem, udział w ćwiczeniach i symulacjach oraz uzyskanie pozytywnego wyniku egzaminu wewnętrznego.

Usługa jest realizowana na żywo przy użyciu platformy Google Meet. Uczestnik powinien posiadać stabilne łącze internetowe, komputer PC lub laptop z aktualną przeglądarką, sprawną kamerę i mikrofon oraz możliwość aktywnego udziału w ćwiczeniach online.