System zielonej komunikacji z AI: automatyzacja, monitoring i doskonalenie komunikacji działań środowiskowych - Moduł II

Usługa jest realizowana zdalnie w czasie rzeczywistym i stanowi kontynuację Modułu I. Moduł II nie obejmuje ponownego omawiania podstaw identyfikowania działań środowiskowych, rozpoznawania greenwashingu, budowania podstawowego polecenia dla AI ani tworzenia pojedynczych postów, grafik i opisów. Uczestnicy wykorzystują kompetencje i materiały opracowane na poziomie podstawowym do zaprojektowania systemu komunikacji, automatyzacji, monitoringu oraz planu wdrożenia.

Uczestnicy i trener biorą równoczesny udział w zajęciach za pośrednictwem komunikatora internetowego. Stosowane metody obejmują wykład interaktywny, prezentację, analizę przypadków, rozmowę na żywo, czat, ankiety, współdzielenie ekranu, ćwiczenia na formularzach, analizę danych i pracę w pokojach grupowych.

Każdy uczestnik pracuje na własnym komputerze i opracowuje rozwiązania możliwe do zastosowania na swoim stanowisku albo w przedsiębiorstwie. W ćwiczeniach wykorzystywane są dane przykładowe, zanonimizowane albo pozbawione informacji poufnych.

DZIEŃ 1 – PROJEKTOWANIE SYSTEMU I AUTOMATYZACJI ZIELONEJ KOMUNIKACJI

1. Od pojedynczych treści do systemu zielonej komunikacji – wykład interaktywny, prezentacja, analiza przypadku, ankieta

• różnica pomiędzy pojedynczą publikacją a powtarzalnym procesem komunikacji,
• znaczenie spójności danych, odpowiedzialności i aktualności informacji,
• źródła informacji pochodzące z pracy biurowej, sprzedaży, projektowania graficznego, obsługi strony internetowej, wykonywania nadruków, magazynu i gastronomii,
• zależności między działaniami pracowników a komunikacją z klientami, pracownikami i partnerami,
• organizacja komunikacji dotyczącej oszczędzania energii, wody, materiałów, opakowań i żywności,
• ograniczanie niepotrzebnych publikacji, powielania materiałów, nadmiernych wydruków i niespójnych wersji treści,
• określanie celu i zakresu systemu zielonej komunikacji.

2. Role, odpowiedzialności i obieg danych środowiskowych – prezentacja, analiza przypadku, współdzielenie ekranu, ćwiczenie

• pracownik jako źródło danych dotyczących rzeczywistego działania,
• rola osoby przygotowującej treść lub materiał graficzny,
• rola osoby weryfikującej dane i zatwierdzającej publikację,
• odpowiedzialność właściciela lub osoby koordynującej komunikację,
• obieg informacji od stanowiska pracy do kanału komunikacji,
• zasady oznaczania wersji, aktualizowania i wycofywania nieaktualnych materiałów,
• tworzenie list kontrolnych i ścieżek zatwierdzania,
• ćwiczenie: opracowanie schematu obiegu danych i odpowiedzialności.

3. Bezpieczna automatyzacja komunikacji z wykorzystaniem AI – wykład, demonstracja narzędzi, analiza przykładów, quiz

• automatyzacja jako wsparcie pracownika, a nie zastąpienie odpowiedzialności,
• zadania możliwe do automatyzowania: porządkowanie danych, przygotowanie szkicu podsumowania, zmiana formatu, kategoryzowanie reakcji i tworzenie przypomnień,
• decyzje wymagające kontroli człowieka: zatwierdzenie danych, ocena zasadności twierdzenia, publikacja i reakcja na ryzyko,
• projektowanie automatyzacji: zdarzenie, dane wejściowe, wynik, właściciel i punkt kontrolny,
• ryzyko wykorzystywania nieaktualnych danych, informacji poufnych i błędnych rekomendacji,
• ograniczanie zbędnego generowania wielu wersji treści i nadprodukcji materiałów cyfrowych,
• ćwiczenie: określenie bezpiecznego zakresu automatyzacji dla wybranego procesu.

4. Warsztat: model systemu zielonej komunikacji – praca w pokojach grupowych, formularz online, prezentacja rezultatów

Uczestnicy opracowują:

• cel i zakres systemu,
• źródła danych środowiskowych,
• role i odpowiedzialności,
• ścieżkę zatwierdzania,
• zasady aktualizacji materiałów,
• miejsce wykorzystania AI,
• działania wymagające decyzji pracownika,
• sposób archiwizowania i ponownego wykorzystywania treści.

DZIEŃ 2 – MONITORING, ANALIZA DANYCH I PLAN WDROŻENIA

5. Monitorowanie skuteczności zielonej komunikacji – wykład interaktywny, prezentacja, analiza danych, ćwiczenie

• różnica pomiędzy liczbą publikacji a rzeczywistą skutecznością komunikacji,
• mierniki komunikacyjne: zrozumienie przekazu, rodzaj pytań, reakcje i zainteresowanie,
• mierniki procesowe: czas przygotowania, czas akceptacji, liczba poprawek i liczba niespójnych wersji,
• mierniki jakościowe: zgodność ze źródłem, kompletność informacji i liczba wymaganych korekt,
• mierniki zasobowe: zużycie papieru, materiałów promocyjnych, opakowań, energii, żywności oraz liczba odpadów,
• określanie źródła danych, częstotliwości pomiaru, właściciela miernika i progu reakcji,
• ćwiczenie: opracowanie karty monitorowania dla wybranego procesu.

6. Analiza reakcji odbiorców z wykorzystaniem AI – pokaz narzędzia, współdzielenie ekranu, analiza przypadku, ćwiczenia

• porządkowanie komentarzy, pytań, wiadomości i informacji zwrotnych,
• identyfikowanie zainteresowania, wątpliwości, niezrozumienia i ryzyka reputacyjnego,
• rozpoznawanie pytań wymagających danych technicznych, informacji handlowych albo reakcji właściciela procesu,
• wykorzystanie AI do przygotowania podsumowania reakcji odbiorców,
• sprawdzanie poprawności podsumowania wygenerowanego przez AI,
• przygotowywanie rekomendacji zmian w komunikacji,
• ćwiczenie: analiza przykładowego zestawu reakcji klientów i pracowników.

7. Zielona komunikacja jako wsparcie sprzedaży i współpracy – analiza przypadku, wykład, ćwiczenie

• wykorzystanie zweryfikowanych danych środowiskowych w obsłudze klienta i sprzedaży,
• odpowiadanie na pytania o materiały, opakowania, trwałość, gospodarowanie odpadami i ograniczanie strat,
• wykorzystanie danych przez pracownika biurowego, sprzedawcę, grafika, osobę obsługującą stronę i właściciela,
• wykorzystanie danych z magazynu, procesu wykonywania nadruków i pracy gastronomicznej,
• przygotowanie informacji wspierających ofertę bez stosowania nieuzasadnionych deklaracji,
• spójność komunikacji internetowej, materiałów graficznych, informacji sprzedawcy i działań wykonywanych przez pozostałych pracowników,
• reagowanie na pytania, wątpliwości i zarzuty odbiorców.

8. Warsztat końcowy: plan wdrożenia i doskonalenia systemu – ćwiczenie praktyczne, formularz online, prezentacja rezultatów

Każdy uczestnik opracowuje:

• zakres systemu zielonej komunikacji,
• mapę źródeł danych,
• schemat ról i odpowiedzialności,
• ścieżkę weryfikacji i zatwierdzania,
• bezpieczny zakres automatyzacji z wykorzystaniem AI,
• zestaw mierników komunikacyjnych, procesowych, jakościowych i zasobowych,
• plan wdrożenia na 90 dni,
• harmonogram przeglądu i działań korygujących.

9. Walidacja efektów uczenia się

Walidacja jest przeprowadzana po zakończeniu części szkoleniowej przez osobę, która nie prowadziła procesu kształcenia.

Walidacja obejmuje:

• test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie, sprawdzający zasady nadzoru człowieka nad AI, bezpieczeństwo danych oraz rozróżnianie działań możliwych do automatyzacji,
• analizę dowodów i deklaracji, której przedmiotem jest opracowany przez uczestnika projekt systemu zielonej komunikacji, schemat automatyzacji, karta mierników i plan wdrożenia na 90 dni.

Osoba prowadząca walidację stosuje kartę oceny zawierającą kryteria wskazane w Karcie Usługi. Warunkiem pozytywnego wyniku jest uzyskanie minimum 80% prawidłowych odpowiedzi w teście oraz spełnienie wszystkich obowiązkowych kryteriów odnoszących się do projektu końcowego.

Uczestnicy otrzymają w wersji elektronicznej:

• prezentację dotyczącą projektowania systemu zielonej komunikacji,
• formularz mapowania źródeł danych środowiskowych,
• wzór schematu obiegu informacji,
• matrycę ról i odpowiedzialności,
• listę kontrolną zatwierdzania treści środowiskowych,
• formularz projektowania bezpiecznej automatyzacji z wykorzystaniem AI,
• kartę oceny ryzyka automatyzacji i wykorzystania danych,
• wzór rejestru wersji i aktualizacji materiałów,
• arkusz doboru mierników komunikacyjnych, procesowych, jakościowych i zasobowych,
• formularz analizy komentarzy, pytań i reakcji odbiorców,
• kartę monitorowania rezultatów,
• wzór raportu z realizacji zielonej komunikacji,
• szablon planu wdrożenia na 90 dni,
• listę kontrolną okresowego przeglądu i doskonalenia systemu,
• materiały odnoszące się do pracy biurowej, sprzedaży, projektowania graficznego, obsługi stron internetowych, wykonywania nadruków, magazynowania oraz gastronomii.

Uczestnik musi mieć ukończone 18 lat i posiadać podstawową umiejętność obsługi komputera, przeglądarki internetowej oraz poczty elektronicznej. Uczestnik powinien mieć kompetencje odpowiadające efektom Modułu I: rozpoznawać rzeczywiste działania prośrodowiskowe, wskazywać źródła potwierdzające ich realizację, rozpoznawać ryzyko greenwashingu oraz przygotowywać podstawowe treści online z wykorzystaniem AI. Kompetencje te mogą wynikać z ukończenia Modułu I albo doświadczenia zawodowego. Nie jest wymagane stanowisko kierownicze, doświadczenie programistyczne ani formalne wykształcenie z zakresu marketingu lub ochrony środowiska. Warunkiem ukończenia usługi jest udział w minimum 80% czasu usługi, wykonanie ćwiczeń oraz przystąpienie do wszystkich elementów walidacji.

Usługa stanowi kontynuację Modułu I i obejmuje poziom zaawansowany. Moduł I rozwija kompetencje na poziomie pojedynczego działania i komunikatu, natomiast Moduł II rozwija je na poziomie całego procesu i systemu komunikacji przedsiębiorstwa. Moduł II nie powtarza nauki identyfikowania działań środowiskowych, podstaw odpowiedzialnej komunikacji, rozpoznawania greenwashingu ani tworzenia pojedynczych postów i grafik. Uczestnicy wykorzystują wcześniej nabyte kompetencje do projektowania procesu obejmującego obieg danych, role pracowników, zasady zatwierdzania materiałów, automatyzację, monitoring oraz działania korygujące. Usługa obejmuje 16 godzin zegarowych, w tym 13 godzin i 15 minut zajęć merytorycznych, 45 minut walidacji oraz 2 godziny przerw. Przerwy są wliczone do czasu usługi. Zajęcia są prowadzone na żywo z wykorzystaniem obrazu, dźwięku, czatu, formularzy i pokoi grupowych. Walidację przeprowadza osoba inna niż prowadząca szkolenie.

Usługa będzie prowadzona za pośrednictwem platformy Zoom albo innego komunikatora internetowego umożliwiającego dwukierunkową transmisję obrazu i dźwięku, rozmowę na żywo, korzystanie z czatu, udostępnianie ekranu, przeprowadzanie ankiet oraz pracę w pokojach grupowych.

Uczestnik powinien posiadać:

• komputer lub laptop z aktualną przeglądarką internetową,
• stabilne połączenie internetowe,
• minimalną prędkość pobierania 10 Mb/s i wysyłania 5 Mb/s,
• sprawny mikrofon i głośniki lub słuchawki,
• kamerę internetową,
• aktywny adres poczty elektronicznej,
• możliwość otwierania plików PDF, dokumentów tekstowych i arkuszy,
• dostęp do przeglądarkowego narzędzia AI wykorzystywanego podczas ćwiczeń.

Nie jest wymagane instalowanie dodatkowego oprogramowania, jeżeli uczestnik korzysta z wersji przeglądarkowej komunikatora. Link do udziału w usłudze zostanie przesłany przed rozpoczęciem zajęć. Dołączenie następuje poprzez uruchomienie linku oraz wpisanie imienia i nazwiska.

Uczestnik powinien sprawdzić działanie połączenia internetowego, mikrofonu i kamery przed rozpoczęciem szkolenia. Dostawca Usług zapewnia wsparcie organizacyjne w przypadku problemów z dołączeniem do spotkania.