Negocjacje w biznesie

_____

PROGRAM

Osobiste kompetencje negocjatora (16 godz.)

błędy w postrzeganiu, zakłócenia w komunikacji, bariery i przeszkody komunikacyjne,

modele komunikacyjne – rozpoznawanie intencji rozmówcy

indywidualne style komunikowania się

narzędzia efektywnego porozumiewania się

komunikacja niewerbalna

wymiary i kreowanie wizerunku

Trening odporności psychicznej (16 godz.)

stres nie istnieje! Pomiędzy sytuacją trudną a reakcjami stresowymi

odporność psychiczna – fakty i mity, metody i narzędzia rozwoju

radzenie sobie z negatywnymi przekonaniami – elementy terapii kognitywnej

zarządzanie emocjami – elementy terapii akceptacji i zaangażowania w codziennym

funkcjonowaniu

jak sprawić, by dyskomfort stał się paliwem napędowym do działania

rozwijanie siły psychicznej w trudnych relacjach interpersonalnych

zarządzanie energią – jak czerpać z 4 źródeł energii

Umiejętności negocjacyjne – z certyfikatem Franklin University (16 godz.)

Siła w negocjacjach (8 godz.)

źródła siły w negocjacjach – siła „nad” i siła „od” – najlepsza alternatywa negocjowanego

porozumienia (BATNA)

trening

Negocjacje z punktu widzenia teorii gier (8 godz.)

wykorzystanie modeli teorii gier do analizy sytuacji negocjacyjnej i opracowywania strategii

prowadzenia rozmów

trening

Negocjacje z partnerami społecznymi - związki zawodowe, organizacje pozarządowe,nieformalne grupy obywateli (8 godz.)

specyfika negocjacji z partnerami społecznymi

formalni i nieformalni partnerzy w przedsiębiorstwie

pozycje partnerów społecznych

typologia zbiorowych stosunków pracy

trening

Negocjacje złożone – trening negocjacyjny (8 godz.)

Perswazja w negocjacjach (8 godz.)

wiarygodność nadawcy przekazu

rola atrakcyjności osoby przekonującej w skuteczności przekazu

argumenty logiczne i emocjonalne – konstruowanie komunikatów perswazyjnych

kolejność przekazywanych argumentów

efekt bumerangu w perswazji, dostosowanie sposobu perswazji do odbiorcy przekazu

środki językowe wzmacniające siłę oddziaływania

Techniki manipulacji oraz inne sytuacje trudne i obrona przed nimi (8 godz.)

istota manipulacji

mechanizmy psychologiczne i społeczne wykorzystywane w manipulacjach

manipulacje językiem, komunikacja asertywna w trudnych sytuacjach negocjacyjnych

obrona przed nieczystymi posunięciami drugiej strony

trening

Psychologia podejmowania decyzji (16 godz.)

zasady efektywnego podejmowania decyzji

pułapki procesu decyzyjnego

7 grzechów głównych negocjatorów

Konflikt (16 godz.)

istota konfliktu, emocje – konstruktywne wykorzystanie i kontrola

przyczyny

symptomy i detektory konfliktów

sposoby rozwiązywania konfliktów

style zachowań w sytuacji konfliktu

trening

Egzamin (2 godz.)

INFORMACJE DODATKOWE:

• Czas trwania studiów (liczbę semestrów): 2 semestry
• Liczbę możliwych do zdobycia punktów ECTS: 30 pkt. ECTS
• Liczbę godzin: 130 godzin (lekcyjnych)
• Harmonogram uwzględnia przerwy. Na wniosek uczestników lub prowadzącego przerwy o planowanej długości mogą odbyć się innych niż zaplanowano pierwotnie godzinach, może mieć to związek z tokiem zajęć lub różną intensywnością realizowanych zajęć.
• Informację o sposobie walidacji: Test semestralny i końcowy
• Rodzaj dokumentu potwierdzającego ukończenie studiów: Świadectwo ukończenia studiów podyplomowych
• Szczegółowy harmonogram zajęć może ulec modyfikacjom w zakresie realizowanych przedmiotów oraz osób realizujących zajęcia. Zmianie nie ulegają: terminy zjazdów oraz łączna liczba godzin dydaktycznych w ramach studiów podyplomowych.
• Harmonogram zjazdów zostanie opublikowany na stronie internetowej uczelni i w Bazie Usług Rozwojowych (BUR) co najmniej 2 tygodnie przed rozpoczęciem zajęć.
• Godziny zajęć w harmonogramie podawane są jako godziny zegarowe z uwzględnieniem przerw. Liczba godzin w programie podawana jest w godzinach dydaktycznych.

ORGANIZACJA ZJAZDÓW:

Zjazdy odbywają się średnio jeden lub dwa razy w miesiącu:

• sobota w godzinach 8:00–18:00,
• niedziela w godzinach 8:00–18:00,
• w wyjątkowych sytuacjach zajęcia mogą odbyć się również w piątek w godzinach 16:00-21:00.

Informacje o materiałach dla uczestników usługi

Podczas zjazdu każdy uczestnik programu otrzymuje komplet materiałów dydaktycznych na platformie MS Teams. Materiały te przygotowują wykładowcy, dostosowując je do specyfiki prowadzonego tematu.

Uczestnicy studiów pracują na platformie MS Teams, to platforma komunikacyjna Uczelni WSB Merito, stworzona w celu ograniczenia formalności oraz ułatwienia przepływu informacji między uczestnikami a uczelnią. Za jej pomocą przez całą dobę i z każdego miejsca na świecie uczestnicy mają dostęp do:

• harmonogramu zajęć,
• materiałów dydaktycznych,
• informacji dotyczących zmian w planach zajęć, ogłoszeń i aktualności.

Zapisów na studia podyplomowe można dokonać zgodnie z obowiązującym regulaminem za pośrednictwem strony internetowej Uniwersytetu WSB Merito, wybierając jedną z dostępnych filii:

• Chorzów
• Poznań
• Szczecin
• Warszawa

Rejestracja odbywa się poprzez formularz online dostępny pod adresem: https://www.merito.pl/rekrutacja/krok1, a także poprzez osobiste dostarczenie kompletu wymaganych dokumentów do Biura Rekrutacji wybranej filii uczelni.

Kryteria kwalifikacyjne do udziału w programie:

• ukończone studia wyższe I lub II stopnia,
• spełnienie warunków określonych w procedurze rekrutacyjnej.

• Cena usługi nie obejmuje opłaty wpisowej.
• Usługa kształcenia świadczona przez Uniwersytet WSB Merito jest zwolniona z podatku VAT zgodnie z art. 43 ust. 1 pkt 26 ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług (Dz.U. 2023 poz. 1570). Zwolnienie obejmuje usługi edukacyjne realizowane przez uczelnie wyższe na podstawie przepisów ustawy Prawo o szkolnictwie wyższym i nauce.

REALIZACJA PROJEKTÓW:

Uniwersytet WSB Merito w Poznaniu realizuje projekty szkoleniowe w ramach współpracy z instytucjami rynku pracy tj.:

• Wojewódzki Urząd Pracy w Toruniu – Kierunek Rozwój,
• Wojewódzki Urząd Pracy w Szczecinie – Zachodniopomorskie Bony Szkoleniowe.

Usługa nie obejmuje udziału uczestników projektów:

• Małopolski Pociąg do Kariery (Wojewódzki Urząd Pracy w Krakowie),
• Zawodowa reaktywacja (projekt realizowany w Łodzi).

Uczestnik programu zdobywa nową wiedzę oraz praktyczne umiejętności dzięki zajęciom prowadzonym na platformie Microsoft Teams. Komunikuje się z wykładowcami i pozostałymi uczestnikami studiów w czasie rzeczywistym (w trybie synchronicznym), co umożliwia aktywne uczestnictwo i bieżącą interakcję.

Wymagania techniczne:

Aby uczestniczyć w zajęciach online, potrzebne są:

• minimalne wymagania sprzętowe: 2 GB RAM, procesor i5, niezbędne oprogramowanie: system operacyjny: windows min. 7, iOS, linux.
• komputer wyposażony w głośniki i mikrofon (wbudowane lub zewnętrzne),
• stabilne połączenie z Internetem, minimalne wymagania dot. parametrów łącza sieciowego: 30 Mbit/s
• słuchawki (zalecane, choć opcjonalne),
• kamera internetowa (opcjonalna, lecz przydatna podczas aktywnych form zajęć).