Dobry Menadżer – Dobry Kapitan. Skuteczne zarządzanie zespołem w praktyce.

1. Wstęp do usługi

• Omówienie celu szkolenia.
• Przedstawienie zakresu tematycznego.
• Omówienie programu i zasad organizacyjnych.

2. Komunikacja społeczna w zespole jako niezbędny element budowania relacji

• Znaczenie komunikacji w pracy zespołowej.
• Budowanie i utrzymywanie relacji zawodowych.
• Bariery komunikacyjne i sposoby ich przezwyciężania.
• Współpraca i przepływ informacji w zespole.

3. Komunikacja interpersonalna

• Style komunikacji.
• Aktywne słuchanie.
• Skuteczne przekazywanie informacji.
• Udzielanie i przyjmowanie informacji zwrotnej (feedback).

4. Radzenie sobie ze stresem w trudnych i niekorzystnych warunkach

• Źródła stresu w środowisku pracy.
• Techniki radzenia sobie ze stresem.
• Zarządzanie emocjami i napięciem.
• Ćwiczenia praktyczne.

5. Komunikacja w zespole i w warunkach presji

• Komunikacja w sytuacjach trudnych.
• Współpraca pod presją czasu.
• Rozwiązywanie problemów i konfliktów.

6. Diagnoza stylów funkcjonowania i typów osobowości w pracy zespołowej

• Diagnoza własnego stylu funkcjonowania w zespole.
• Identyfikacja mocnych stron i obszarów do rozwoju.
• Wpływ różnych typów osobowości na współpracę zespołową.

7. Budowanie zespołu

• Role i zadania członków zespołu.
• Budowanie wspólnego celu i korzyści.
• Integracja i wzmacnianie współpracy.

8. Asertywność względem otoczenia i prób wymuszenia podjęcia działań

• Asertywne wyrażanie opinii i potrzeb.
• Wyznaczanie granic w relacjach zawodowych.
• Reagowanie na naciski i manipulację.

9. Motywacja do działania dla Menadżera i zespołu

• Znaczenie motywacji w pracy zespołowej.
• Piramida potrzeb Maslowa.
• Czynniki wpływające na zaangażowanie i efektywność pracowników.

10. Style zarządzania i ich zastosowanie w pracy menedżera

• Styl autorytarny.
• Styl demokratyczny.
• Styl liberalny.
• Dobór stylu zarządzania do sytuacji i potrzeb zespołu.

11. Budowanie zespołu – elementy wpływu i motywacji zespołu

• Narzędzia wpływu społecznego.
• Motywowanie pracowników.
• Wzmacnianie zaangażowania i odpowiedzialności zespołu.

12. Walidacja efektów uczenia się

• Test wiedzy z wynikiem generowanym automatycznie.

Szkolenie realizowane będzie w formie zajęć teoretyczno-praktycznych, z wykorzystaniem metod aktywizujących uczestników, takich jak: wykład, dyskusja, analiza przypadków, ćwiczenia indywidualne i grupowe, symulacje sytuacji zawodowych oraz scenki komunikacyjne.

Szkolenie prowadzone będzie w grupie maksymalnie 15 osób. Na potrzeby realizacji ćwiczeń praktycznych uczestnicy zostaną podzieleni na podgrupy 3-osobowe, umożliwiające efektywną pracę zespołową oraz aktywny udział każdego uczestnika.

Każda grupa będzie miała zapewnione stanowisko do pracy zespołowej wyposażone w:

• stół oraz miejsca siedzące dla uczestników,
• materiały szkoleniowe i ćwiczeniowe,
• arkusze pracy oraz materiały pomocnicze wykorzystywane podczas ćwiczeń.

Każdy uczestnik będzie posiadał indywidualne stanowisko szkoleniowe umożliwiające udział w części teoretycznej i praktycznej szkolenia.

Sala szkoleniowa będzie wyposażona w:

• stanowisko dla trenera,
• komputer/laptop,
• projektor lub monitor multimedialny,
• ekran,
• tablicę lub flipchart,
• materiały dydaktyczne.

W ramach części praktycznej uczestnicy będą realizować ćwiczenia związane z komunikacją interpersonalną, współpracą zespołową, rozwiązywaniem konfliktów, asertywnością, radzeniem sobie ze stresem oraz motywowaniem pracowników.

Do realizacji ćwiczeń wykorzystywane będą:

• prezentacje multimedialne,
• materiały szkoleniowe,
• karty ćwiczeń,
• scenariusze sytuacji zawodowych,
• kwestionariusze diagnozy stylów funkcjonowania i komunikacji,
• test wiedzy końcowej z automatycznym generowaniem wyniku.

Uczestnicy szkolenia otrzymają materiały szkoleniowe obejmujące tematykę realizowanej usługi, w tym prezentacje oraz skrypt szkoleniowy.

Działy HR, właściciele firm, zarząd, menadżerowie, osoby pretendujące do zajmowania stanowisk kierowniczych oraz pracownicy mający bezpośredni kontakt z klientem.

Szkolenie realizowane metodami interaktywnymi i aktywizującymi tj. symulacje, case study, scenki treningowe, ćwiczenia grupowe i indywidualne, gry i filmy szkoleniowe, dyskusje, analizy doświadczeń uczestników, dzięki czemu zdobędą wiedzę oraz rozwiną umiejętności, postawy i zachowania

Przerwy oraz walidacja są wliczone w koszt usługi. Szkolenie realizowane jest w godzinach zegarowych.

W przypadku finansowania ze środków publicznych w przynajmniej 70% - cena netto=brutto. Stawka vat zgodnie z art. 43 ust. 1 pkt 29 podpunkt c), ustawy o vat

Uczestnik szkolenia powinien dysponować:

• komputerem stacjonarnym, laptopem lub innym urządzeniem mobilnym wyposażonym w kamerę, mikrofon oraz głośniki lub słuchawki,
• stabilnym dostępem do Internetu o minimalnej przepustowości umożliwiającej płynne uczestnictwo w wideokonferencji,
• aktualną przeglądarką internetową (np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge),
• aktywnym adresem e-mail umożliwiającym otrzymanie linku do szkolenia oraz materiałów dydaktycznych.

Szkolenie realizowane będzie z wykorzystaniem platformy do komunikacji online umożliwiającej transmisję obrazu i dźwięku, udostępnianie ekranu, czat oraz interakcję pomiędzy trenerem a uczestnikami. Uczestnik zobowiązany jest do zapewnienia warunków umożliwiających aktywny udział w zajęciach oraz walidacji efektów uczenia się.