Grupowe systemy rezerwacyjne hoteli dla biur podróży – jak usprawnić pracę biura
Możliwość dofinansowania
Grupowe systemy rezerwacyjne hoteli dla biur podróży – jak usprawnić pracę biura
Numer usługi 2026/04/14/196838/3484973
738,00 PLN
brutto
600,00 PLNnetto
184,50 PLNbrutto/h
150,00 PLNnetto/h
140,63 PLNcena rynkowa
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaInne / Turystyka i hotelarstwo
- Grupa docelowa usługi
Pracownicy oraz kadra zarządzająca biur podróży, touroperatorów i agencji turystycznych, odpowiedzialni za rezerwacje hotelowe oraz obsługę wyjazdów grupowych. Szkolenie skierowane jest do osób chcących zautomatyzować proces rezerwacji, zminimalizować ryzyko błędów manualnych i skrócić czas komunikacji z hotelami. Idealne dla specjalistów ds. produktu i operacji, którzy dążą do optymalizacji kosztów oraz podniesienia standardu obsługi klienta poprzez nowoczesne narzędzia IT.
- Minimalna liczba uczestników1
- Maksymalna liczba uczestników11
- Data zakończenia rekrutacji29-04-2026
- Forma prowadzenia usługimieszana (zdalna połączona z usługą zdalną w czasie rzeczywistym)
- Liczba godzin usługi4
- Podstawa uzyskania wpisu do BURCertyfikat ICVC - SURE (Standard Usług Rozwojowych w Edukacji): Norma zarządzania jakością w zakresie świadczenia usług rozwojowych
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Nabycie wiedzy i praktycznych umiejętności w zakresie obsługi nowoczesnych systemów rezerwacji grupowych oraz automatyzacji procesów na linii biuro podróży – hotel. Uczestnik nauczy się optymalizować zapytania ofertowe, zarządzać blokami pokoi i listami uczestników (rooming lists) oraz efektywnie negocjować warunki grupowe. Celem jest skrócenie czasu operacyjnego, eliminacja błędów w rezerwacjach oraz zwiększenie rentowności realizowanych imprez turystycznych.Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
| Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
|---|---|---|
| Uczestnik definiuje zasady działania systemów rezerwacji grupowej i wymienia techniki optymalizacji zapytań hotelowych. Umiejętności: Samodzielnie obsługuje panele rezerwacyjne, zarządza blokami pokoi, generuje listy roomingowe oraz automatyzuje komunikację z dostawcami usług. Kompetencje: Wykazuje odpowiedzialność za poprawność danych w procesie rezerwacji i dąży do podniesienia standardów obsługi klienta poprzez sprawne wdrażanie rozwiązań IT w pracy biura. | Wiedza: Uczestnik rozwiąże test końcowy (min. 70% poprawnych odpowiedzi), wskazując różnice między rezerwacją indywidualną a grupową oraz wymieniając funkcjonalności systemów (np. allotment, deadline). Umiejętności: Zadanie praktyczne – uczestnik samodzielnie wprowadzi rezerwację grupową do systemu, wygeneruje listę roomingową oraz dokona modyfikacji terminów bez błędów procesowych. Kompetencze: Ocena trenera na podstawie symulacji procesu obsługi zapytania ofertowego. | Obserwacja w warunkach symulowanych |
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.Warunki uznania kompetencji
Pytanie 1. Czy dokument potwierdzający uzyskanie kompetencji lub wyraźnie z nim powiązane inne dokumenty związane ze wsparciem zawierają opis efektów uczenia się?
TAK
Pytanie 2. Czy dokument lub wyraźnie z nim powiązane inne dokumenty związane ze wsparciem potwierdzają, że walidacja została przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria ich weryfikacji i zgodnie z zaplanowanymi metodami walidacji?
TAK
Pytanie 3. Czy dokument lub wyraźnie z nim powiązane inne dokumenty związane ze wsparciem potwierdzają zastosowanie rozwiązań zapewniających rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji?
TAK
Program
Program
Program usługi (zakres tematyczny):
- Ekosystem rezerwacji grupowych (45 min): Specyfika rynku B2B, różnice między rezerwacją indywidualną a grupową, rodzaje systemów (GDS, panele B2B hoteli, hurtownicy).
- Automatyzacja zapytania i ofertowania (45 min): Standardy zapytań grupowych (RFP), narzędzia do masowej komunikacji z hotelami, optymalizacja czasu odpowiedzi.
- Zarządzanie blokami i listami (45 min): Obsługa allotmentów, monitorowanie terminów (deadlines), automatyczne generowanie list roomingowych i eksport danych do systemów hotelowych.
- Warsztat praktyczny i walidacja (45 min): Symulacja procesu rezerwacji w systemie, obsługa zmian w grupie oraz test końcowy sprawdzający nabyte umiejętności.
Harmonogram usługi (4h):
- 09:00 – 09:45: Moduł 1: Wprowadzenie do systemów rezerwacyjnych i analiza trendów w turystyce grupowej.
- 09:45 – 10:30: Moduł 2: Praktyczne narzędzia automatyzacji zapytań i negocjacji stawek grupowych.
- 10:30 – 10:45: Przerwa kawowa.
- 10:45 – 11:30: Moduł 3: Zarządzanie dokumentacją: listy uczestników, raporty, rozliczenia i integracja z ERP biura.
- 11:30 – 12:15: Moduł 4: Warsztat „Hands-on” – praca w systemie rezerwacyjnym, walidacja efektów uczenia się i podsumowanie szkolenia.
Harmonogram
Harmonogram
Liczba przedmiotów/zajęć: 1
| Przedmiot / temat zajęć | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
|---|---|---|---|---|---|
Przedmiot / temat zajęć 1 z 1 Grupowe systemy rezerwacyjne hoteli dla biur podróży – jak usprawnić pracę biura | Prowadzący ANNA PTAK | Data realizacji zajęć 30-04-2026 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 13:00 | Liczba godzin 04:00 |
Cena
Cena
Jeżeli korzystasz z dofinansowania w wysokości co najmniej 70% przysługuje Tobie zwolnienie z podatku VAT
Cennik
| Rodzaj ceny | Cena |
|---|---|
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto | Cena 738,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika netto | Cena 600,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny brutto | Cena 184,50 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny netto | Cena 150,00 PLN |
Prowadzący
Prowadzący
Liczba prowadzących: 1
1 z 1
ANNA PTAK
Szkoleniowiec z zakresu prawa w turystyce oraz obsługi ruchu turystycznego od roku 2003. Koordynator szkoleń pilotów wycieczek.
Dyrektor dydaktyczny i prowadzący projektowe praktyki zawodowe dla uczniów szkół branżowych.
Tematyka zainteresowań: strategie obsługi klienta, rozwiązywanie sporów, reklamacje i proces rozwiązywania konfliktów, prawo w turystyce.
Dyrektor dydaktyczny i prowadzący projektowe praktyki zawodowe dla uczniów szkół branżowych.
Tematyka zainteresowań: strategie obsługi klienta, rozwiązywanie sporów, reklamacje i proces rozwiązywania konfliktów, prawo w turystyce.
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
Materiały dostępne na b2b.trenado.pl
Warunki uczestnictwa
Dostęp do Internetu, obecność na poziomie 80%.
Informacje dodatkowe
Usługa Szkoleniowa została stworzona na podstawie licencji Trenado Edu Soft Learn Pro zakupionej z dofinansowaniem projektu "USŁUGI ROZWOJOWE 4.0 – wsparcie podmiotów BUR w obszarze tworzenia, rozwoju i sprzedaży nowych form usług rozwojowych lub wykorzystaniu nowych technologii" nr FERS.01.03-IP.09-0015/23.
Warunki techniczne
Warunki techniczne
Dostęp do Internetu i zalogowanie na b2b.trenado.pl
Kontakt
Kontakt
ANNA PTAK
E-mail
anna.ptak@przezmorze.pl
Telefon
(+48) 502 205 110