Szkolenie - Pełnomocnik/Koordynator Systemu Zarządzania Jakością wg PN-EN ISO 9001:2015

DZIEŃ I

CZĘŚĆ PIERWSZA (08:00 – 10:15)

Forma zajęć: Teoretyczne

Moduł 1 – Podstawowe pojęcia, terminy i definicje

Zakres tematyczny:

• definicja jakości i zarządzania jakością
• podstawowe pojęcia normy ISO 9001:2015
• dokumentacja systemu zarządzania jakością

Moduł 2 – Wymagania normy ISO 9001:2015

Zakres tematyczny:

• struktura normy
• kontekst organizacji
• przywództwo
• planowanie i podejście oparte na ryzyku

Przerwa: 10:15 – 10:30

CZĘŚĆ DRUGA (10:30 – 14:45)

Forma zajęć: Teoretyczno-praktyczne

Moduł 3 – Rola i zadania Pełnomocnika/Koordynatora SZJ

Zakres tematyczny:

• zakres odpowiedzialności
• uprawnienia i kompetencje
• nadzór nad systemem jakości
• współpraca z kierownictwem

Przerwa obiadowa: 12:00 – 12:30

Moduł 4 – Dokumentacja i zarządzanie systemem jakości

Zakres tematyczny:

• nadzór nad dokumentacją
• zarządzanie zapisami
• przygotowanie dokumentów systemowych
• dokumenty około auditowe

Ćwiczenia praktyczne:

• opracowanie dokumentacji
• analiza przykładowych procedur

DZIEŃ II

CZĘŚĆ PIERWSZA (08:00 – 10:15)

Forma zajęć: Teoretyczne

Moduł 5 – Audity wewnętrzne w systemie jakości

Zakres tematyczny:

• zasady auditowania
• przygotowanie do auditu
• rola Pełnomocnika w auditach

Moduł 6 – Analiza danych i doskonalenie systemu

Zakres tematyczny:

• analiza danych i wskaźników
• przegląd zarządzania
• działania korygujące i doskonalące

Przerwa: 10:15 – 10:30

CZĘŚĆ DRUGA (10:30 – 14:45)

Forma zajęć: Praktyczne

Moduł 7 – Komunikacja i zarządzanie systemem jakości

Zakres tematyczny:

• komunikacja wewnętrzna
• raportowanie do kierownictwa
• monitorowanie funkcjonowania systemu

Przerwa obiadowa: 12:00 – 12:30

Moduł 8 – Doskonalenie systemu zarządzania jakością

Zakres tematyczny:

• identyfikacja niezgodności
• działania korygujące
• ciągłe doskonalenie systemu

Ćwiczenia praktyczne:

• analiza przypadków
• opracowanie działań doskonalących

Podsumowanie szkolenia: Test wiedzy (14:30– 14:45)

test sprawdzający wiedzę

1 godzina szkoleniowa trwa 45 minut, przerwy uwzględnione lecz nie wliczają się w czas trwania szkolenia.

Forma i warunki organizacyjne

Usługa zostanie zrealizowana w formule zdalnej z wykorzystaniem aplikacji Microsoft Teams. Każdy z uczestników otrzyma indywidualny link umożliwiający udział w spotkaniu online, ważny przez cały okres realizacji usługi.

Uczestnik zobowiązany jest do spełnienia poniższych wymagań technicznych: Urządzenie końcowe: komputer wyposażony w kamerę oraz głośnik, z zainstalowanym aktualnym systemem operacyjnym (Windows, macOS lub Linux), posiadający minimum 2 GB pamięci RAM; Łącze internetowe: stabilne połączenie z siecią o minimalnej prędkości pobierania i wysyłania 5 Mb/s; Oprogramowanie: dostęp do aplikacji Microsoft Teams (lub przeglądarki internetowej obsługującej tę platformę), umożliwiający uczestnictwo w usłudze oraz dostęp do udostępnianych materiałów i prezentowanych treści. Podstawą do rozliczenia usługi będzie raport systemowy, umożliwiający identyfikację wszystkich uczestników oraz potwierdzający wykorzystanie określonego narzędzia komunikacji zdalnej (Microsoft Teams).

Uczestnicy pracują synchronicznie z trenerem; część praktyczna realizowana jest indywidualnie oraz w podgrupach do 5 osób

Walidacja przeprowadzana jest w ostatnim dniu szkolenia tj. 28.05 2026r o godz 14:30 podczas walidacji zostaną zweryfikowane wszystkie efekty uczenia się w formie testu oraz w obserwacji w warunkach rzeczywistych

Zajęcia będą realizowane metodami interaktywnymi i aktywizującymi, rozumianymi jako metody umożliwiające uczenie się w oparciu o doświadczenie i pozwalające uczestnikom na ćwiczenie umiejętności tj.: ćwiczenia, burza mózgów, studium przypadków. metody walidacji

Usługa realizowana jest w godzinach dydaktycznych (1 godzina dydaktyczna = 45 minut).

Uczestnicy usługi otrzymają prezentację dot. tematyki szkolenia w wersji .pdf drogą elektroniczną

Obserwacja w warunkach rzeczywistych jest również metodą walidacji

Nie pasuje Ci termin szkolenia? Skontaktuj się z nami!

Telefon: 539-069-128

Mail: jborek@ag-konsulting.pl

Usługa zostanie przeprowadzona w sposób zdalny poprzez aplikację Microsoft Teams. Do Uczestników oraz Operatora zostaną

przesłane linki, których otwarcie w aplikacji umożliwi uczestnictwo w usłudze.

- Każdy uczestnik musi mieć dostęp do komputera z systemem Windows oraz dowolną przeglądarką internetową.

- Każdy Uczestnik musi dysponować łączem internetowym wg poniższych wymagań:

Grupowe video - min szybkość pobierania/ przesyłania: 4Mb/s / 128 kb/s; zalecana szybkość pobierania/ przesyłania: 8 Mb/s / 512 kb/s. łącza do minimalnej szybkości pobierania/przesyłania do 5Mb

- Każdy uczestnik musi mieć dostęp do programu służącego do otwierania plików .pdf