DISC w komunikacji. Komunikacja, która działa - rozwój umiejętności interpersonalnych w praktyce.

Szkolenie skierowane jest do osób, które chcą rozwijać swoje kompetencje komunikacyjne oraz lepiej rozumieć style zachowań i sposób funkcjonowania innych ludzi w środowisku zawodowym. Program dedykowany jest szczególnie osobom pracującym w zespołach, których efektywność zależy od jakości współpracy i relacji interpersonalnych.

Szkolenie będzie szczególnie wartościowe dla osób, które chcą zwiększyć skuteczność komunikacji, lepiej rozumieć różnice w stylach zachowania oraz budować bardziej efektywne i oparte na zaufaniu relacje w pracy.

Uczestnik rozwinie umiejętność rozpoznawania stylów komunikacji DISC oraz skutecznego dostosowywania swojego przekazu do rozmówcy, z zachowaniem asertywnej postawy. Nabędzie praktyczne kompetencje w budowaniu odporności psychicznej poprzez komunikację opartą na wartościach, zastosowanie Pętli Coachingowej i świadome reagowanie na różne style zachowań w relacjach zawodowych.

Ramowy program usługi:

Wprowadzenie i Podstawy DISC

• Cele, zasady, agenda.
• DISC i Ja: Krótka analiza profilów.
• Praca w parach: dyskusja na temat wpływu własnego stylu na relacje.
• Ćwiczenie: Rozpoznawanie Stylów
• Mini-case studies i scenki (słowa kluczowe, ton głosu) do szybkiego rozpoznawania stylu rozmówcy.

Rozpoznawanie Stylów i Adaptacja Komunikacji

• Potrzeby Komunikacyjne Stylów : Prezentacja i analiza tabeli: Co motywuje D/I/S/C do słuchania? Czego unikać?
• Symulacje: Komunikowanie się z...: Trójki (A: DISC, B: Komunikuje, C: Obserwuje). Osoba B ćwiczy zadawanie pytań / odzwierciedlanie (Pętla Coachingowa), dostosowując się do stylu A.
• Debriefing : Analiza, jakie elementy komunikacji były kluczowe dla danego stylu (np. precyzja dla C, relacja dla S).

Gra "Małpi Dzień" i Asertywna Postawa

• Wprowadzenie do Gry: Zasady, cel (focus na: asertywne prośby i odmowy).
• Rozgrywka : Gracze (pracownicy ZOO) negocjują przekazanie obowiązków. Trener obserwuje dynamikę: kto jest uległy, kto agresywny, kto asertywny.
• Wstępny Debriefing : Omówienie: Co utrudniło asertywną postawę? Jak reagowali poszczególne style DISC?

Asertywność: Wartości i Zasady Komunikacji

• Ćwiczenie: Karty Wartości i budowanie odporności psychicznej Wybór i omówienie 3 kluczowych wartości i jak dbać o swóją odporność poprzez trzymanie sie swoich wartośic Dyskusja, jak nieasertywna komunikacja narusza te wartości (motywacja do zmiany).
• Asertywne Techniki : Prezentacja Komunikatu JA, Zdartej Płyty. Ćwiczenie w parach (połączenie z wynikami "Małpiego Dnia").
• Zasady Komunikacji: Grupa wypracowuje "Asertywny Dekalog Komunikacji" uwzględniający DISC i wnioski z gry.

Podsumowanie i Plan Działania

Action plan: Każdy uczestnik indywidualnie zapisuje 3 konkretne, mierzalne kroki (SMART), które podejmie, by: 1. Lepiej rozpoznawać styl DISC. 2. Asertywnie powiedzieć "nie" i jak tym samym zadbać o swoją odpornośc psychiczna w komunikacji 3. Zastosować element Pętli Coachingowej

Walidacja efektów szkolenia

Warunki organizacyjne:

1. Sala przystosowana do poprowadzenia szkolenia w grupie do 20 osób.

2. Stoły i krzesła odpowiednie do przeprowadzenia szkolenia w grupie do 20 osób

3. Ekran, rzutnik, laptop do przeprowadzenia prezentacji podczas szkolenia

4. Wi Fi

5. Podział na grupy w trakcie zajęć przeprowadzane będą podziały uczestników na grupy. Podział stosowany będzie w zależności od charakteru ćwiczenia. Ćwiczenia obejmują pracę samodzielna uczestników szkolenia, pracę w parach oraz pracę w grupach maksymalnie 3 osobowych. Uczestnicy dostaną materiały w formie papierowej do realizacji zadanych ćwiczeń.

Ilość godzin: 11 godzin dydaktycznych w sumie.

Warunki do spełnienia przez uczestników: brak

Przerwy nie wliczają się w czas trwania szkolenia.

Część teoretyczna szkolenia obejmuje: 3 godzin dydaktycznych

Część praktyczna szkolenia obejmuje: 7 godzin dydaktycznych

Przerwy nie wliczają się w czas trwania szkolenia.

Warunki do spełnienia przez uczestników szkolenia : Brak

Szkolenie przeprowadzone będzie w formie stacjonarnej

Walidacja przeprowadzona zostanie w formie zdalnej w czasie rzeczywistym

Usługa realizowana w godzinach dydaktycznych

Godzina dydaktyczna: 45 minut.

Autorskie skrypty i materiały szkoleniowe;

Raport z indywidualnego badania stylu komunikacji DISC Fundamental for Adults

Informacje dodatkowe

1. Informacja dotycząca uwzględniania podatku VAT: zwolnienie z VAT na podstawie § 3 ust. 1 pkt 14 Rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20 grudnia 2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień (tekst jednolity Dz.U. z 2020 r., poz. 1983) lub na podstawie art. 113 ust. 1 o podatku od towarów i usług: "Sprzedawca zwolniony podmiotowo z podatku od towarów i usług".