Szkolenie - Wymagania normy Systemu Zarządzania Jakością wg ISO 9001:2015

DZIEŃ I

CZĘŚĆ PIERWSZA (08:00 – 10:15)

Forma zajęć: Teoretyczne

Moduł 1 – Wprowadzenie do systemów zarządzania jakością

Zakres tematyczny:

• cele i założenia szkolenia
• znaczenie systemów zarządzania jakością w organizacji
• historia i rozwój norm ISO
• podstawowe zasady zarządzania jakością
• struktura normy PN-EN ISO 9001:2015
• podejście procesowe w systemach zarządzania jakością
• cykl PDCA w zarządzaniu jakością

Moduł 2 – Podstawowe pojęcia, terminy i definicje w normie ISO 9001:2015

Zakres tematyczny:

• definicja jakości i zarządzania jakością
• podstawowe pojęcia i definicje stosowane w normie
• dokumentacja systemu zarządzania jakością
• znaczenie zarządzania opartego na ryzyku

Przerwa: 10:15 – 10:30

CZĘŚĆ DRUGA (10:30 – 14:45)

Forma zajęć: Teoretyczno-praktyczne

Moduł 3 – Kontekst organizacji i strony zainteresowane

Zakres tematyczny:

• analiza kontekstu organizacji
• identyfikacja czynników wewnętrznych i zewnętrznych
• identyfikacja stron zainteresowanych
• potrzeby i oczekiwania interesariuszy
• określenie zakresu systemu zarządzania jakością

Przerwa obiadowa: 12:00 – 12:30

Moduł 4 – Podejście procesowe w organizacji

Zakres tematyczny:

• identyfikacja procesów w organizacji
• określenie właścicieli procesów
• powiązania pomiędzy procesami
• monitorowanie i pomiar procesów
• wskaźniki efektywności procesów

Ćwiczenia praktyczne:

• identyfikacja procesów w przykładowej organizacji
• opracowanie przykładowej mapy procesów

DZIEŃ II

CZĘŚĆ PIERWSZA (08:00 – 10:15)

Forma zajęć: Teoretyczne

Moduł 5 – Przywództwo i planowanie w systemie zarządzania jakością

Zakres tematyczny:

• rola kierownictwa w systemie zarządzania jakością
• polityka jakości i cele jakościowe
• orientacja na klienta
• odpowiedzialność i uprawnienia w organizacji
• planowanie działań w systemie jakości
• identyfikacja ryzyk i szans

Moduł 6 – Wsparcie i działania operacyjne

Zakres tematyczny:

• zasoby organizacji i kompetencje pracowników
• infrastruktura oraz środowisko pracy
• zarządzanie wiedzą organizacji
• nadzór nad dokumentacją systemu jakości
• realizacja wyrobów i usług

Przerwa: 10:15 – 10:30

CZĘŚĆ DRUGA (10:30 – 14:45)

Forma zajęć: Praktyczne

Moduł 7 – Ocena efektów działania systemu zarządzania jakością

Zakres tematyczny:

• monitorowanie i pomiary procesów
• analiza danych w systemie jakości
• audyty wewnętrzne systemu zarządzania jakością
• przegląd zarządzania

Przerwa obiadowa: 12:00 – 12:30

Moduł 8 – Doskonalenie systemu zarządzania jakością

Zakres tematyczny:

• identyfikacja niezgodności
• działania korygujące i zapobiegawcze
• ciągłe doskonalenie systemu zarządzania jakością

Ćwiczenia praktyczne:

• analiza przykładów niezgodności w systemie jakości
• opracowanie działań korygujących
• przygotowanie przykładowego planu doskonalenia

Podsumowanie szkolenia

Test wiedzy (14:30 – 14:45)

• test sprawdzający wiedzę

1 godzina szkoleniowa trwa 45 minut, przerwy uwzględnione lecz nie wliczają się w czas trwania szkolenia.

Usługa również adresowana do Uczestników Projektu MP i/lub dla Uczestników Projektu NSE

Forma i warunki organizacyjne

Usługa zostanie zrealizowana w formule zdalnej z wykorzystaniem aplikacji Microsoft Teams. Każdy z uczestników otrzyma indywidualny link umożliwiający udział w spotkaniu online, ważny przez cały okres realizacji usługi.

Uczestnik zobowiązany jest do spełnienia poniższych wymagań technicznych: Urządzenie końcowe: komputer wyposażony w kamerę oraz głośnik, z zainstalowanym aktualnym systemem operacyjnym (Windows, macOS lub Linux), posiadający minimum 2 GB pamięci RAM; Łącze internetowe: stabilne połączenie z siecią o minimalnej prędkości pobierania i wysyłania 5 Mb/s; Oprogramowanie: dostęp do aplikacji Microsoft Teams (lub przeglądarki internetowej obsługującej tę platformę), umożliwiający uczestnictwo w usłudze oraz dostęp do udostępnianych materiałów i prezentowanych treści. Podstawą do rozliczenia usługi będzie raport systemowy, umożliwiający identyfikację wszystkich uczestników oraz potwierdzający wykorzystanie określonego narzędzia komunikacji zdalnej (Microsoft Teams).

Uczestnicy pracują synchronicznie z trenerem; część praktyczna realizowana jest indywidualnie oraz w podgrupach do 5 osób

Walidacja przeprowadzana jest w ostatnim dniu szkolenia tj. 24.04 .2026r o godz 14:30-14:45 podczas walidacji zostaną zweryfikowane wszystkie efekty uczenia się w formie testu oraz w obserwacji w warunkach rzeczywistych

Zajęcia będą realizowane metodami interaktywnymi i aktywizującymi, rozumianymi jako metody umożliwiające uczenie się w oparciu o doświadczenie i pozwalające uczestnikom na ćwiczenie umiejętności tj.: ćwiczenia, burza mózgów, studium przypadków. metody walidacji

Usługa realizowana jest w godzinach dydaktycznych (1 godzina dydaktyczna = 45 minut).

Uczestnicy usługi otrzymają prezentację dot. tematyki szkolenia w wersji .pdf drogą elektroniczną

Obserwacja w warunkach rzeczywistych jest również metodą walidacji

Nie pasuje Ci termin szkolenia? Skontaktuj się z nami!

Telefon: 539 069 128

Mail: jborek@agm-konsulting.pl

Usługa realizowana w ramach projektu Małopolski Pociąg do Kariery

Usługa zostanie przeprowadzona w sposób zdalny poprzez aplikację Microsoft Teams. Do Uczestników oraz Operatora zostaną

przesłane linki, których otwarcie w aplikacji umożliwi uczestnictwo w usłudze.

- Każdy uczestnik musi mieć dostęp do komputera z systemem Windows oraz dowolną przeglądarką internetową.

- Każdy Uczestnik musi dysponować łączem internetowym wg poniższych wymagań:

Grupowe video - min szybkość pobierania/ przesyłania: 4Mb/s / 128 kb/s; zalecana szybkość pobierania/ przesyłania: 8 Mb/s / 512 kb/s. łącza do minimalnej szybkości pobierania/przesyłania do 5Mb

- Każdy uczestnik musi mieć dostęp do programu służącego do otwierania plików .pdf;