Szkolenie - Wymagania normy Systemu Zarządzania Jakością wg ISO 9001:2015
Szkolenie - Wymagania normy Systemu Zarządzania Jakością wg ISO 9001:2015
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaInne / Edukacja
- Identyfikatory projektówMałopolski Pociąg do kariery
- Grupa docelowa usługi
Pracownicy, którym powierzono zadanie wdrożenia i nadzorowania Systemu Zarządzania Jakością. Kandydaci na audytorów wewnętrznych Systemu Zarządzania Jakością przygotowujący się do szkolenia właściwego na audytora wewnętrznego. Szkolenie skierowane jest również do wszystkich innych osób, które jeszcze nie miały styczności, a chcą zapoznać się z wymaganiami normy ISO 9001. Usługa również adresowana do Uczestników Projektu MP i/lub dla Uczestników Projektu NSE
- Minimalna liczba uczestników2
- Maksymalna liczba uczestników5
- Data zakończenia rekrutacji22-04-2026
- Forma prowadzenia usługizdalna w czasie rzeczywistym
- Liczba godzin usługi16
- Podstawa uzyskania wpisu do BURCertyfikat systemu zarządzania jakością wg. ISO 9001:2015 (PN-EN ISO 9001:2015) - w zakresie usług szkoleniowych
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Usługa przygotowuje do zapoznania uczestników z podstawowymi wymaganiami i strukturą normy PN-EN ISO 9001:2015. W trakcie szkolenia uczestnicy uzyskają wiedzę niezbędną w skutecznym zarządzaniu organizacją. Celem szkolenia jest przedstawienie wymagań zawartych w normie w sposób dostosowany do profilu działalności przedsiębiorstwa.Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
| Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
|---|---|---|
| WIEDZA: 1. Uczestnik charakteryzuje strukturę oraz podstawowe wymagania normy PN-EN ISO 9001:2015 | Uczestnik szkolenia: 1. omawia strukturę normy ISO 9001:2015 oraz jej główne rozdziały | Test teoretyczny |
| 2. wyjaśnia podstawowe pojęcia i definicje związane z systemem zarządzania jakością | Test teoretyczny | |
| 3. identyfikuje kluczowe wymagania dotyczące kontekstu organizacji, przywództwa, planowania, wsparcia, działań operacyjnych oraz doskonalenia | Test teoretyczny | |
| UMIEJĘTNOŚCI: 1. – Uczestnik stosuje wymagania normy ISO 9001:2015 w analizie i organizacji procesów w przedsiębiorstwie | Uczestnik szkolenia: 1. identyfikuje procesy funkcjonujące w organizacji zgodnie z podejściem procesowym | Obserwacja w warunkach rzeczywistych |
| 2.analizuje ryzyka i szanse związane z realizacją procesów w systemie zarządzania jakością | Obserwacja w warunkach rzeczywistych | |
| 3. wskazuje działania związane z monitorowaniem, pomiarami oraz doskonaleniem procesów | Obserwacja w warunkach rzeczywistych | |
| KOMPETENCJE SPOŁECZNE : 1. Uczestnik wykazuje gotowość do wspierania wdrażania i doskonalenia systemu zarządzania jakością w organizacji | Uczestnik szkolenia: 1. współpracuje z zespołem przy analizie procesów i identyfikacji działań doskonalących | Obserwacja w warunkach rzeczywistych |
| 2. wykazuje odpowiedzialność za jakość realizowanych działań i przestrzeganie procedur systemu zarządzania jakością | Obserwacja w warunkach rzeczywistych | |
| 3. dostrzega znaczenie orientacji na klienta w funkcjonowaniu organizacji | Obserwacja w warunkach rzeczywistych |
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.Warunki uznania kompetencji
Program
Program
DZIEŃ I
CZĘŚĆ PIERWSZA (08:00 – 10:15)
Forma zajęć: Teoretyczne
Moduł 1 – Wprowadzenie do systemów zarządzania jakością
Zakres tematyczny:
- cele i założenia szkolenia
- znaczenie systemów zarządzania jakością w organizacji
- historia i rozwój norm ISO
- podstawowe zasady zarządzania jakością
- struktura normy PN-EN ISO 9001:2015
- podejście procesowe w systemach zarządzania jakością
- cykl PDCA w zarządzaniu jakością
Moduł 2 – Podstawowe pojęcia, terminy i definicje w normie ISO 9001:2015
Zakres tematyczny:
- definicja jakości i zarządzania jakością
- podstawowe pojęcia i definicje stosowane w normie
- dokumentacja systemu zarządzania jakością
- znaczenie zarządzania opartego na ryzyku
Przerwa: 10:15 – 10:30
CZĘŚĆ DRUGA (10:30 – 14:45)
Forma zajęć: Teoretyczno-praktyczne
Moduł 3 – Kontekst organizacji i strony zainteresowane
Zakres tematyczny:
- analiza kontekstu organizacji
- identyfikacja czynników wewnętrznych i zewnętrznych
- identyfikacja stron zainteresowanych
- potrzeby i oczekiwania interesariuszy
- określenie zakresu systemu zarządzania jakością
Przerwa obiadowa: 12:00 – 12:30
Moduł 4 – Podejście procesowe w organizacji
Zakres tematyczny:
- identyfikacja procesów w organizacji
- określenie właścicieli procesów
- powiązania pomiędzy procesami
- monitorowanie i pomiar procesów
- wskaźniki efektywności procesów
Ćwiczenia praktyczne:
- identyfikacja procesów w przykładowej organizacji
- opracowanie przykładowej mapy procesów
DZIEŃ II
CZĘŚĆ PIERWSZA (08:00 – 10:15)
Forma zajęć: Teoretyczne
Moduł 5 – Przywództwo i planowanie w systemie zarządzania jakością
Zakres tematyczny:
- rola kierownictwa w systemie zarządzania jakością
- polityka jakości i cele jakościowe
- orientacja na klienta
- odpowiedzialność i uprawnienia w organizacji
- planowanie działań w systemie jakości
- identyfikacja ryzyk i szans
Moduł 6 – Wsparcie i działania operacyjne
Zakres tematyczny:
- zasoby organizacji i kompetencje pracowników
- infrastruktura oraz środowisko pracy
- zarządzanie wiedzą organizacji
- nadzór nad dokumentacją systemu jakości
- realizacja wyrobów i usług
Przerwa: 10:15 – 10:30
CZĘŚĆ DRUGA (10:30 – 14:45)
Forma zajęć: Praktyczne
Moduł 7 – Ocena efektów działania systemu zarządzania jakością
Zakres tematyczny:
- monitorowanie i pomiary procesów
- analiza danych w systemie jakości
- audyty wewnętrzne systemu zarządzania jakością
- przegląd zarządzania
Przerwa obiadowa: 12:00 – 12:30
Moduł 8 – Doskonalenie systemu zarządzania jakością
Zakres tematyczny:
- identyfikacja niezgodności
- działania korygujące i zapobiegawcze
- ciągłe doskonalenie systemu zarządzania jakością
Ćwiczenia praktyczne:
- analiza przykładów niezgodności w systemie jakości
- opracowanie działań korygujących
- przygotowanie przykładowego planu doskonalenia
Podsumowanie szkolenia
Test wiedzy (14:30 – 14:45)
- test sprawdzający wiedzę
1 godzina szkoleniowa trwa 45 minut, przerwy uwzględnione lecz nie wliczają się w czas trwania szkolenia.
Usługa również adresowana do Uczestników Projektu MP i/lub dla Uczestników Projektu NSE
Forma i warunki organizacyjne
Usługa zostanie zrealizowana w formule zdalnej z wykorzystaniem aplikacji Microsoft Teams. Każdy z uczestników otrzyma indywidualny link umożliwiający udział w spotkaniu online, ważny przez cały okres realizacji usługi.
Uczestnik zobowiązany jest do spełnienia poniższych wymagań technicznych: Urządzenie końcowe: komputer wyposażony w kamerę oraz głośnik, z zainstalowanym aktualnym systemem operacyjnym (Windows, macOS lub Linux), posiadający minimum 2 GB pamięci RAM; Łącze internetowe: stabilne połączenie z siecią o minimalnej prędkości pobierania i wysyłania 5 Mb/s; Oprogramowanie: dostęp do aplikacji Microsoft Teams (lub przeglądarki internetowej obsługującej tę platformę), umożliwiający uczestnictwo w usłudze oraz dostęp do udostępnianych materiałów i prezentowanych treści. Podstawą do rozliczenia usługi będzie raport systemowy, umożliwiający identyfikację wszystkich uczestników oraz potwierdzający wykorzystanie określonego narzędzia komunikacji zdalnej (Microsoft Teams).
Uczestnicy pracują synchronicznie z trenerem; część praktyczna realizowana jest indywidualnie oraz w podgrupach do 5 osób
Walidacja przeprowadzana jest w ostatnim dniu szkolenia tj. 24.04 .2026r o godz 14:30-14:45 podczas walidacji zostaną zweryfikowane wszystkie efekty uczenia się w formie testu oraz w obserwacji w warunkach rzeczywistych
Zajęcia będą realizowane metodami interaktywnymi i aktywizującymi, rozumianymi jako metody umożliwiające uczenie się w oparciu o doświadczenie i pozwalające uczestnikom na ćwiczenie umiejętności tj.: ćwiczenia, burza mózgów, studium przypadków. metody walidacji
Usługa realizowana jest w godzinach dydaktycznych (1 godzina dydaktyczna = 45 minut).
Harmonogram
Harmonogram
| Przedmiot / temat zajęć | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
|---|---|---|---|---|---|
Przedmiot / temat zajęć 1 z 13 DZIEŃ I CZĘŚĆ PIERWSZA Moduł 1 – Wprowadzenie do systemów zarządzania jakością | Prowadzący Barbara Gomółka | Data realizacji zajęć 23-04-2026 | Godzina rozpoczęcia 08:00 | Godzina zakończenia 09:00 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 2 z 13 Moduł 2 – Podstawowe pojęcia, terminy i definicje w normie ISO 9001:2015 | Prowadzący Barbara Gomółka | Data realizacji zajęć 23-04-2026 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 10:15 | Liczba godzin 01:15 |
Przedmiot / temat zajęć 3 z 13 Przerwa | Prowadzący Barbara Gomółka | Data realizacji zajęć 23-04-2026 | Godzina rozpoczęcia 10:15 | Godzina zakończenia 10:30 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat zajęć 4 z 13 CZĘŚĆ DRUGA Moduł 3 – Kontekst organizacji i strony zainteresowane | Prowadzący Barbara Gomółka | Data realizacji zajęć 23-04-2026 | Godzina rozpoczęcia 10:30 | Godzina zakończenia 12:00 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat zajęć 5 z 13 Przerwa | Prowadzący Barbara Gomółka | Data realizacji zajęć 23-04-2026 | Godzina rozpoczęcia 12:00 | Godzina zakończenia 12:30 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat zajęć 6 z 13 Moduł 4 – Podejście procesowe w organizacji | Prowadzący Barbara Gomółka | Data realizacji zajęć 23-04-2026 | Godzina rozpoczęcia 12:30 | Godzina zakończenia 14:45 | Liczba godzin 02:15 |
Przedmiot / temat zajęć 7 z 13 DZIEŃ II CZĘŚĆ PIERWSZA Moduł 5 – Przywództwo i planowanie w systemie zarządzania jakością | Prowadzący Barbara Gomółka | Data realizacji zajęć 24-04-2026 | Godzina rozpoczęcia 08:00 | Godzina zakończenia 09:00 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 8 z 13 Moduł 6 – Wsparcie i działania operacyjne | Prowadzący Barbara Gomółka | Data realizacji zajęć 24-04-2026 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 10:15 | Liczba godzin 01:15 |
Przedmiot / temat zajęć 9 z 13 Przerwa | Prowadzący Barbara Gomółka | Data realizacji zajęć 24-04-2026 | Godzina rozpoczęcia 10:15 | Godzina zakończenia 10:30 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat zajęć 10 z 13 CZĘŚĆ DRUGA Moduł 7 – Ocena efektów działania systemu zarządzania jakością | Prowadzący Barbara Gomółka | Data realizacji zajęć 24-04-2026 | Godzina rozpoczęcia 10:30 | Godzina zakończenia 12:00 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat zajęć 11 z 13 Przerwa | Prowadzący Barbara Gomółka | Data realizacji zajęć 24-04-2026 | Godzina rozpoczęcia 12:00 | Godzina zakończenia 12:30 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat zajęć 12 z 13 Moduł 8 – Doskonalenie systemu zarządzania jakością | Prowadzący Barbara Gomółka | Data realizacji zajęć 24-04-2026 | Godzina rozpoczęcia 12:30 | Godzina zakończenia 14:30 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat zajęć 13 z 13 Test teoretyczny / Walidacja | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 24-04-2026 | Godzina rozpoczęcia 14:30 | Godzina zakończenia 14:45 | Liczba godzin 00:15 |
Cena
Cena
Cennik
| Rodzaj ceny | Cena |
|---|---|
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto | Cena 1 500,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika netto | Cena 1 500,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny brutto | Cena 93,75 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny netto | Cena 93,75 PLN |
Prowadzący
Prowadzący
Barbara Gomółka
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
Uczestnicy usługi otrzymają prezentację dot. tematyki szkolenia w wersji .pdf drogą elektroniczną
Obserwacja w warunkach rzeczywistych jest również metodą walidacji
Informacje dodatkowe
Nie pasuje Ci termin szkolenia? Skontaktuj się z nami!
Telefon: 539 069 128
Mail: jborek@agm-konsulting.pl
Usługa realizowana w ramach projektu Małopolski Pociąg do Kariery
Warunki techniczne
Warunki techniczne
Usługa zostanie przeprowadzona w sposób zdalny poprzez aplikację Microsoft Teams. Do Uczestników oraz Operatora zostaną
przesłane linki, których otwarcie w aplikacji umożliwi uczestnictwo w usłudze.
- Każdy uczestnik musi mieć dostęp do komputera z systemem Windows oraz dowolną przeglądarką internetową.
- Każdy Uczestnik musi dysponować łączem internetowym wg poniższych wymagań:
Grupowe video - min szybkość pobierania/ przesyłania: 4Mb/s / 128 kb/s; zalecana szybkość pobierania/ przesyłania: 8 Mb/s / 512 kb/s. łącza do minimalnej szybkości pobierania/przesyłania do 5Mb
- Każdy uczestnik musi mieć dostęp do programu służącego do otwierania plików .pdf;