MAKIGAMI – efektywna metoda doskonalenia procesów przebiegających przez kilka działów

Makigami to metoda, która umożliwia kompleksowe podejście do usprawniania poprzez identyfikację i eliminację działań, które nie dodają wartości w procesie przebiegającym przez kilka działów czy zespołów. Jest to też znakomita metoda do poprawy współpracy pomiędzy zespołami. Na metodę składa się osiem podstawowych kroków: wybór procesu, zbieranie danych, mapowanie stanu istniejącego, projektowanie stanu docelowego, planowanie wdrożenia, wdrożenie, standaryzacja, audyt. Metodę można zastosować do procesów w firmach usługowych (oraz procesów nieprodukcyjnych w firmach produkcyjnych), w których uczestniczy od kilku do kilkunastu wykonawców realizujących działania w ramach od kilku do kilkudziesięciu operacji.

Celem szkolenia jest przećwiczenie metody usprawniania w ramach specjalnie w tym celu przygotowanej analizy wybranego procesu. W ramach wprowadzenia do zagadnień usprawniania procesów uczestnicy zapoznają się z koncepcją Lean Management oraz kluczowymi pojęciami decydującymi o skuteczności prezentowanego podejścia. Pracując w dwóch zespołach nad usprawnianiem procesu uczestnicy uczą się między innymi zasad prawidłowej obserwacji wykonywanych w procesie działań, opisu stanu istniejącego uwzględniającego najważniejsze parametry analizowanego procesu, analizy problemów i identyfikowania ich przyczyn źródłowych oraz tworzenia mapy stanu docelowego w procesie. Uczestnicy zapoznają się z metodą i stosowanymi w jej ramach narzędziami wykorzystując do tego specjalnie w tym celu przygotowane materiały i formularze.

Po zakończeniu szkolenia każdy z uczestników będzie dysponował wiedzą i umiejętnościami pozwalającymi na efektywną pracę w zespole usprawniającym procesy z wykorzystaniem metody.

HARMONOGRAM

DZIEŃ PIERWSZY

• Wprowadzenie do usprawniania procesów
• Geneza i zastosowanie metody MAKIGAMI
• Elementy składowe mapy procesu
• Osiem kroków MAKIGAMI
• Jak wybierać proces do usprawniania?
• Podstawowe parametry usprawnianego procesu
• Marnotrawstwa w procesach
• Wskazówki dotyczące zbierania danych
• Usprawnianie procesu –obserwacje i wywiady z uczestnikami procesu (część 1)
• Usprawnianie procesu–obserwacje i wywiady z uczestnikami procesu (część 2)
• Omówienie zagadnień dotyczących mapowania stanu istniejącego (sekwencja operacji, nośniki informacji, zidentyfikowane problemy)
• Usprawnianie procesu–uzupełnienie mapy stanu istniejącego procesu
• Zasady dobrego formułowania celów związanych z usprawnianiem procesu
• Usprawnianie procesu–analiza obserwacji i wywiadów przez uczestników oraz uzupełnienie mapy procesu w zakresie: parametrów procesu oraz problemów/marnotrawstw
• Analiza problemów

DZIEŃ DRUGI

• Omówienie wybranych narzędzi usprawniania procesów i zapobiegania błędom [ jakość u źródła, przepływ ciągły i system ssący, 5S, wizualizacja, Service Level Agreement (SLA)]
• Usprawnianie procesów–analiza przyczyn źródłowych i proponowanie środków zaradczych oraz uzupełnienie mapy stanu obecnego
• Matryca wyboru pomysłów
• Usprawnianie procesów–analiza proponowanych środków zaradczych oraz wybór docelowych rozwiązań
• Usprawnianie procesów–przygotowanie mapy stanu docelowego procesu
• Kluczowe zagadnienia na etapie planowania działań usprawniających
• Usprawnianie procesów–przygotowanie macierzy odpowiedzialności
• Kluczowe zagadnienia na etapie planowania działań usprawniających
• Zasady monitorowania działań i reagowania na problemy
• Standaryzacja pracy i procesów
• Audyt i utrzymanie wdrożonych usprawnień

Uczestnik otrzyma podręcznik w wersji elektronicznej oraz zestaw ćwiczeń, formularzy w wersji drukowanej.

Dodatkowe informacje można znaleźć na naszej stronie internetowej: 

https://lean.org.pl/oferta-szkolen-otwartych/makigami-efektywna-metoda-doskonalenia-procesow-przebiegajacych-przez-kilka-dzialow/#training-picker