Szkolenie pn. "Eventy, które Sprzedają – Nowoczesna Sprzedaż MICE w HoReCa"

Szkolenie pn. "Eventy, które Sprzedają – Nowoczesna Sprzedaż MICE w HoReCa"

Czas trwania szkolenia: 2 dni (18 godzin dydaktycznych)

Godziny zajęć: 08:00 – 17:00 (z uwzględnieniem przerw)

Odbiorcy szkolenia:

Szkolenie skierowane jest do pracowników obiektów hotelowych i konferencyjnych odpowiedzialnych za sprzedaż usług MICE, organizację wydarzeń oraz współpracę z klientami korporacyjnymi, w tym działów sprzedaży, marketingu, recepcji i managerów obiektów. Uczestnikami mogą być także osoby planujące rozwój kompetencji w zakresie sprzedaży B2B i obsługi eventów w branży HoReCa.

DZIEŃ 1 (9 godzin):

1. Klient korporacyjny i rynek MICE

• profil klienta B2B w hotelu
• potrzeby firm i motywacje zakupowe
• wyróżnianie się na rynku sprzedaży B2B

2. Fundament sprzedaży oferty MICE

• pierwsze kroki w sprzedaży do klienta biznesowego
• analiza potencjału hotelu i jego wyróżników
• tworzenie wartości oferty MICE

3. Tworzenie ofert B2B

• pisanie skutecznej oferty hotelowej
• oferta offline i online – standardy
• analiza ofert konkurencji i dobre praktyki

4. Planowanie procesu sprzedaży eventów

• projektowanie ścieżki sprzedaży MICE
• sprzedaż reaktywna – obsługa zapytań
• sprzedaż proaktywna – inicjowanie kontaktu

5. Rentowność i raportowanie

• raportowanie wyników sprzedaży MICE
• obliczanie minimalnej opłacalności oferty
• sprzedaż dodatkowa i zwiększanie przychodu

DZIEŃ 2 (9 godzin):

6. Pozyskiwanie klientów B2B

• gdzie szukać klientów offline i online
• zimne telefony i marketing bezpośredni
• budowanie sieci kontaktów biznesowych

7. Narzędzia digital i social selling

• kampanie reklamowe i portale konferencyjne
• rola mediów społecznościowych w promocji obiektu
• LinkedIn w sprzedaży B2B

8. LinkedIn w praktyce

• tworzenie skutecznego profilu
• social selling i komunikacja z klientami
• budowanie widoczności eksperckiej

9. Rozmowy handlowe i negocjacje

• prowadzenie rozmów z klientem B2B
• techniki negocjacyjne w MICE
• sposoby finalizacji sprzedaży

10. Sprzedaż relacyjna i rozwój współpracy

• budowanie relacji z lokalnymi firmami
• praca z klientami powracającymi i CRM
• analiza rozmów, rekomendacje i rozwój działań

Minimalne wymagania wobec uczestników:

Wymagana jest podstawowa znajomość pracy biurowej oraz gotowość do udziału w zajęciach warsztatowych z zakresu ofertowania, komunikacji i działań sprzedażowych.

Warunki organizacyjne

Podczas części edukacyjnej szkoleniowiec prowadzi szkolenie, przekazuje wiedzę, nadzoruje ćwiczenia i warsztaty praktyczne. Walidator nie uczestniczy w części edukacyjnej, lecz przeprowadza ocenę efektów uczenia się w ramach części walidacyjnej.

Walidacja efektów uczenia się obejmuje:

➡ Część teoretyczna (10 minut na uczestnika)

• Wywiad swobodny – przeprowadzany indywidualnie z każdym uczestnikiem. Walidacja w formie wywiadu swobodnego odbędzie się ostatniego dnia szkolenia i potrwa około 10 minut na uczestnika. Pozostali uczestnicy będą walidowani po zakończeniu części merytorycznej szkolenia. Wywiad służy weryfikacji poziomu przyswojonej wiedzy, umiejętności oraz kompetencji społecznych zgodnie z ustalonymi kryteriami.
• Walidator dokumentuje przebieg wywiadu w protokole oraz przygotowuje raport z oceny przekazywany uczestnikom drogą elektroniczną.

W celu zapewnienia obiektywności walidacji, walidator stosuje ustrukturyzowane metody oceny zgodnie z określonymi kryteriami weryfikacji. Ocena przeprowadzana jest zgodnie z kartą usługi i nie wpływa na wyniki w sposób subiektywny.

Udogodnienia dla osób niepełnosprawnych – Obiekt zapewnia udogodnienia dla osób z niepełnosprawnościami, dostosowane do ich potrzeb w zakresie dostępności i komfortu.

Uczestnicy otrzymają materiały szkoleniowe w formie elektronicznej oraz materiały warsztatowe wykorzystywane podczas zajęć. Materiały wspierają realizację programu szkolenia i umożliwiają samodzielne wykorzystanie zdobytej wiedzy w praktyce po jego zakończeniu.