SZKOLENIE - PROSPECTING - AKTYWNE POZYSKIWANIE KLIENTÓW

Szkolenie skierowane jest do wszystkich osób odpowiedzialnych za samodzielne pozyskiwanie klientów. Przedstawicieli Handlowych, Specjalistów ds. Sprzedaży, Doradców Finansowych, Doradców Klienta oraz osób, które odpowiadają za pozyskanie klienta, znają podstawy sprzedaży i chcą zwiększyć swoją efektywność w działaniu. Handlowcom, przedstawicielom handlowym, specjalistom ds sprzedaży odpowiedzialnym na pozyskiwanie klientów na rynkach BtB i BtC. Managerom sprzedaży średniego i niższego szczebla, których handlowcy są zaangażowani w proces prospectingu.

Warunki organizacyjne realizacji szkolenia online

1. Szkolenie realizowane w formie zdalnej (online) z wykorzystaniem platformy do wideokonferencji (np. Zoom, Microsoft Teams, Google Meet lub innej z możliwością pracy w podgrupach).
2. Czas trwania:
3. Zajęcia prowadzone zgodnie z programem szkolenia, w blokach nie dłuższych niż 4 godziny dydaktyczne, z uwzględnieniem przerw na odpoczynek uczestników.
4. Liczebność grupy:
   • Maksymalnie 8 uczestników w jednej grupie szkoleniowej.
   • W trakcie ćwiczeń praktycznych uczestnicy mogą być dzieleni na podgrupy 2–4 osobowe, aby zapewnić aktywny udział i indywidualną pracę.
5. Wymagania techniczne dla uczestników:
   • komputer lub laptop z dostępem do internetu, kamerą i mikrofonem,
   • stabilne łącze internetowe (zalecane 2,5 Mbps z obrazem w jakości HD)
   • słuchawki z mikrofonem w celu zapewnienia dobrej jakości dźwięku,
   • możliwość korzystania z czatu oraz współdzielenia ekranu.
6. Wyposażenie i materiały szkoleniowe:
   • prezentacje, ćwiczenia i materiały szkoleniowe udostępniane uczestnikom w formie elektronicznej (PDF lub link do zasobów online),
   • możliwość pobrania plików pomocniczych przed zajęciami,
7. Organizacja zajęć:
   • szkolenie prowadzone w czasie rzeczywistym,
   • wykorzystywane metody: mini-wykład, dyskusja moderowana, praca w grupach w tzw. breakout rooms, analiza przypadków, symulacje, ćwiczenia praktyczne,
   • możliwość zadawania pytań w czasie rzeczywistym poprzez mikrofon lub czat.
8. Sposób potwierdzenia uczestnictwa:
   • obecność weryfikowana na podstawie listy uczestników z platformy szkoleniowej,
   • zaliczenie szkolenia potwierdzane po aktywnym udziale w zajęciach i wykonaniu zadań praktycznych.

Czas trwania warsztatu to 1 dzień szkoleniowy.

Usługa realizowana jest w godzinach dydaktycznych.

Usługa trwa:

- 10 h dydaktycznych x 45 minut - w tym 8 h warsztatów praktycznych, 2 h części

- 45 minut przerwy

- 2 x 10 min test wiedzy- walidacja

Przerwy nie są wliczone są w czas trwania usługi.

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

PROGRAM SZKOLENIA

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

PRETEST

1. WSTĘP DO PROSPECTINGU - współdzielenie ekranu, rozmowa na żywo.

Czym jest prospecting?

Zasada 3/37/60.

Znaczenie aktywnego pozyskiwania Klientów w procesie sprzedaży.

2. PLANOWANIE DZIAŁAŃ PROSPECTINGOWYCH - współdzielenie ekranu, rozmowa na żywo.

Lejek sprzedaży.

Określenie celu sprzedażowego.

Aktywny plan poszukiwania Klientów.

Identyfikacja grupy docelowej.

Analiza rynku i segmentacja Klientów.

3. ETAPY I SPOSOBY POZYSKANIA NOWEGO KLIENTA - współdzielenie ekranu, rozmowa na żywo.

Przygotowanie i metody pozyskiwania Klientów.

Zdefiniowanie grupy docelowej.

Kim jest mój idealny Klient?

Kryteria sukcesu w sprzedaży, czyli analiza wyników własnej pracy.

Decydenci w firmie.

Wyzwalacze, czyli okazje.

Odzyskiwanie Klientów biernych - sposoby odnawiania relacji handlowych.

4. KONTAKT Z KLIENTEM - współdzielenie ekranu, rozmowa na żywo.

Pierwszy telefon.

Pierwszy mail.

Budowanie wizerunku podczas rozmowy telefonicznej.

Jak reagować na odmowy klientów? Jakie proponować inne działania?

Kiedy odnawiać kontakt telefoniczny.

5. POLECENIA I REKOMENDACJE - współdzielenie ekranu, rozmowa na żywo.

Drzewo poleceń.

Networking.

POSTTEST

Na koniec szkolenia odbędzie się test teoretyczny sprawdzający wiedzę z zakresu nabytych kompetencji.

Materiały szkoleniowe w wersji elektronicznej - pliki dokumentów przygotowanych w dowolnym formacie (pdf, word) po zakończonym szkoleniu wysłany mailem z materiałem w postaci e - booka w formacie pdf.

„Zawarto umowę z Wojewódzkim Urzędem Pracy w Szczecinie na świadczenie usług rozwojowych z wykorzystaniem elektronicznych bonów szkoleniowych w ramach projektu Zachodniopomorskie Bony Szkoleniowe”.

Szkolenia dofinansowane są zwolnione z podatku : usługa szkoleniowa mająca charakter usługi kształcenia zawodowego lub przekwalifikowania zawodowego, jest finansowana ze środków publicznych  w co najmniej 70% - zgodnie z treścią § 3 ust. 1 pkt 14 rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20.12.2013r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień (Dz. U. z 2013 poz. 1722) w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień.

FIRMY/ OSOBY NIE KORZYSTAJĄCE Z DOFINANSOWANIA OBJĘTE SĄ STAWKĄ VAT 23 %

Forma zdalna usługi. Szkolenie odbywa się za pomocą platformy szkoleniowej

MINIMALNE WYMAGANIA TECHNICZNE:

Procesor 2-rdzeniowy 2GHz lub lepszy (zalecany 4-rdzeniowy)

2GB pamięci RAM (zalecane 4GB)

System operacyjny Windows 8 (zalecany Windows 10), Mac OS wersja 10.13 (zalecana najnowsza

wersja)

Przeglądarka internetowa Google Chrome (zalecana), Mozilla Firefox lub Safari (zaktualizowane do

najnowszej wersji)

Stałe łącze internetowe o prędkości 1,5 Mbps (zalecane 2,5 Mbps z obrazem w jakości HD)

Kamera, mikrofon i głośniki lub słuchawki.

Nie jest wymagana instalacja oprogramowania ani umiejętności informatyczne, aby dołączyć do

szkolenia. Dołączenie następuje poprzez kliknięcie w indywidualny link wysłany mailem do uczestnika

przed szkoleniem oraz wpisanie imienia i nazwiska oraz adresu email w oknie logowania.

Ważność linku - do zakończenia szkolenia wg. harmonogramu szkolenia.

Prędkość połączenia można zweryfikować pod adresem: https://www.speedtest.pl/

Szkolenie będzie rejestrowane/ nagrywane w celu umożliwienia monitoringu i kontroli przez instytucję

nadzorującą realizację usług z dofinansowaniem.

Zapisując się na usługę wyrażasz zgodę na rejestrowanie swojego wizerunku w wyżej wymienionych

celach.