Unico Design: Social media marketing w hotelarstwie. Szkolenie z budowania strategii, contentu i lejków sprzedaży direct booking

Dzień 1: Fundamenty – strategia, profil, oferta i „direct booking mindset” (27 marca)

Moduł 1 – Dlaczego social media w hotelarstwie (teoria) | 09:00–09:30

• rola social media w zwiększaniu obłożenia
• wpływ komunikacji online na decyzje rezerwacyjne
• znaczenie direct booking mindset

Moduł 2 – Grupa docelowa (teoria) | 09:30–10:30

• definiowanie grupy docelowej w hotelarstwie
• analiza potrzeb i motywacji Gości
• dopasowanie komunikacji do segmentu

Moduł 3 – Przerwa | 10:30–10:45

Moduł 4 – Segmentacja Gości + potrzeby i bariery decyzji (teoria) | 10:45–12:00

• segmentacja Gości według celu pobytu
• identyfikacja potrzeb i barier zakupowych
• dopasowanie komunikatów sprzedażowych

Moduł 5 – Przerwa | 12:00–12:30

Moduł 6 – Skuteczny profil na Instagramie i Facebooku (teoria) | 12:30–13:45

• elementy profilu wspierające sprzedaż
• bio, wyróżnione relacje, CTA
• spójność wizualna i komunikacyjna

Moduł 7 – Przerwa | 13:45–14:00

Moduł 8 – Audyt profili uczestników szkolenia (praktyka) | 14:00–15:00

• analiza aktualnych profili
• identyfikacja obszarów do poprawy
• rekomendacje zmian

Dzień 2: Strategia organiczna – content, Reels, Stories i społeczność (28 marca)

Moduł 1 – Skąd czerpać pomysły na treści (teoria) | 09:00–09:20

• źródła inspiracji contentowych
• analiza potrzeb odbiorców
• wykorzystanie sezonowości

Moduł 2 – Rodzaje treści + przykłady (teoria) | 09:20–10:30

• treści sprzedażowe, wizerunkowe i edukacyjne
• przykłady skutecznych publikacji
• dopasowanie formatu do celu

Moduł 3 – Przerwa | 10:30–10:45

Moduł 4 – Modele językowe w copywritingu + AI do tworzenia treści (teoria) | 10:45–12:00

• struktury komunikatów sprzedażowych
• wykorzystanie AI w tworzeniu treści
• personalizacja przekazu

Moduł 5 – Przerwa | 12:00–12:30

Moduł 6 – Strategia działań organicznych (teoria) | 12:30–13:30

• planowanie działań organicznych
• budowanie zaangażowania społeczności
• harmonogram publikacji

Moduł 7 – Przerwa | 13:30–13:45

Moduł 8 – Warsztat: 30-dniowy plan organiczny (praktyka) | 13:45–15:00

• opracowanie planu publikacji
• dobór formatów i tematów
• struktura planu miesięcznego

Dzień 3: Komunikacja z Gościem – od zapytania do opinii + dokumenty i materiały (29 marca)

Moduł 1 – Ścieżka Gościa (teoria) | 09:00–09:30

• etapy kontaktu z Gościem
• punkty styku z marką
• momenty decyzyjne

Moduł 2 – Skrypty sprzedażowe i obsługowe: DM/telefon/email (praktyka) | 09:30–10:30

• struktura rozmowy sprzedażowej
• komunikacja w wiadomościach prywatnych
• odpowiedzi na obiekcje

Moduł 3 – Przerwa | 10:30–10:45

Moduł 4 – Wdrożenie automatyzacji do obsługi obserwujących (praktyka) | 10:45–12:00

• automatyczne odpowiedzi
• scenariusze komunikacji
• organizacja procesu obsługi

Moduł 5 – Przerwa | 12:00–12:30

Moduł 6 – Oferta, która sprzedaje (teoria) | 12:30–13:30

• elementy oferty zwiększające konwersję
• komunikowanie wartości
• struktura oferty

Moduł 7 – Przerwa | 13:30–13:45

Moduł 8 – Omówienie dokumentów niezbędnych do utrzymania relacji z Gościem (teoria) | 13:45–15:00

• dokumenty przedsprzedażowe
• materiały posprzedażowe
• elementy budujące lojalność

Dzień 4: Homestaging + content, który sprzedaje (30 marca)

Moduł 1 – Co na zdjęciu sprzedaje pobyt (a co obniża wartość) (teoria) | 09:00–09:30

• elementy podnoszące wartość wizualną
• błędy obniżające postrzeganą jakość
• wpływ detali na decyzję rezerwacyjną

Moduł 2 – Checklista homestagingu (praktyka) | 09:30–10:30

• pokój i łazienka
• strefy wspólne i śniadania
• quick wins

Moduł 3 – Przerwa | 10:30–10:45

Moduł 4 – Stylizacja pod IG: światło, detale, sezonowość, spójność marki (praktyka) | 10:45–12:00

• praca ze światłem
• sezonowość w komunikacji
• spójność wizualna

Moduł 5 – Przerwa | 12:00–12:30

Moduł 6 – “Content day”: jak w 3h nagrać materiał na 30 dni (praktyka) | 12:30–13:30

• planowanie nagrań
• organizacja pracy
• optymalizacja czasu

Moduł 7 – Przerwa | 13:30–13:45

Moduł 8 – Warsztat: shotlista + lista zakupów + plan zmian (praktyka) | 13:45–15:00

• opracowanie shotlisty
• lista zakupów
• plan zmian: 1 dzień / 1 tydzień / 1 miesiąc

Dzień 5: Ekosystem META – Business Suite, reklamy, ManyChat + lejek i KPI (31 marca)

Moduł 1 – META Business Suite (teoria) | 09:00–09:30

• konfiguracja narzędzia
• przegląd funkcjonalności
• zarządzanie kontami

Moduł 2 – Lejek reklamowy (teoria) | 09:30–10:30

• struktura lejka
• etapy kampanii
• dopasowanie komunikatów

Moduł 3 – Przerwa | 10:30–10:45

Moduł 4 – Rodzaje kampanii reklamowych w Meta Ads (teoria) | 10:45–12:00

• cele kampanii
• dobór formatu reklam
• optymalizacja budżetu

Moduł 5 – Analiza reklam (praktyka) | 12:00–12:45

• interpretacja wyników
• identyfikacja KPI
• wnioski optymalizacyjne

Moduł 6 – Przerwa | 12:45–13:00

Moduł 7 – Wizytówka Google (teoria) | 13:00–14:30

• optymalizacja wizytówki
• wpływ opinii na sprzedaż
• elementy wspierające widoczność

Moduł 8 – Walidacja efektów uczenia się (walidacja) | 15:00–15:45

• analiza dowodów
• wywiad ustrukturyzowany

---

• Szkolenie prowadzone jest w grupach od 3 do 6 osób.
• Uczestnik posiada samodzielne stanowisko pracy.
• Warunkiem koniecznym do osiągnięcia celu szkolenia jest 100% frekwencja oraz zaangażowanie Uczestnika.
• Usługa realizowana jest w 33 godzinach dydaktycznych (godzina dydaktyczna = 45 minut).
• Metoda weryfikacji obecności Uczestnika: wygenerowanie z systemu raportu, umożliwiającego identyfikację wszystkich uczestników oraz zastosowanego narzędzia.
• Zajęcia praktyczne: 15 godzin dydaktycznych / zajęcia teoretyczne: 18 godzin dydaktycznych .
• Przerwy nie wliczają się do godzin usługi.
• Część online odbywa się w czasie rzeczywistym zgodnie ze Standardem Usług Zdalnego Uczenia się (SUZ).

Uczestnicy otrzymują komplet materiałów szkoleniowych w formie drukowanej i/lub elektronicznej, zawierających omówienie realizowanych modułów, najważniejsze zagadnienia merytoryczne oraz treści pomocnicze wspierające proces uczenia się i praktyczne wykorzystanie wiedzy po zakończeniu szkolenia.

Uczestnik szkolenia powinien posiadać:

• podstawowe umiejętności obsługi komputera i smartfona,
• dostęp do poczty e-mail oraz możliwość pracy w przeglądarce internetowej,
• własny laptop lub tablet (zalecane) do pracy w programie Canva,
• konto w aplikacji Canva (bezpłatne),

Usługa szkoleniowa jest zwolniona z podatku VAT, pod warunkiem że dofinansowanie pokrywa co najmniej 70% kosztów szkolenia. W przypadku mniejszego wsparcia finansowego, do ceny netto usługi dodawany jest podatek VAT w wysokości 23%.

Przepis na podstawie którego stosowane jest zwolnienie od podatku: Zwolnienie z podatku VAT na podstawie § 3 ust. 1 pkt 14 rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20 grudnia 2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień.

Platforma / rodzaj komunikatora, za pośrednictwem którego prowadzona będzie usługa

• Platforma Zoom (https://zoom.us/)

Minimalne wymagania sprzętowe, jakie musi spełniać komputer uczestnika lub inne urządzenie do zdalnej komunikacji

• Komputer, laptop lub tablet z dostępem do internetu.
• Procesor: Minimalnie jednordzeniowy 1 GHz, zalecany dwurdzeniowy 2 GHz lub lepszy (np. Intel i3/i5/i7 lub AMD ekwiwalent).
• Pamięć RAM: Minimalnie 2 GB, zalecane 4 GB lub więcej.

Minimalne wymagania dotyczące parametrów łącza sieciowego, jakim musi dysponować uczestnik

• Minimalna prędkość łącza: 600 kb/s dla wideo wysokiej jakości, zalecane minimum 1,2 Mb/s dla wideo 720p i 3,8 Mb/s dla wideo 1080p.

Niezbędne oprogramowanie umożliwiające uczestnikom dostęp do prezentowanych treści i materiałów

• System operacyjny: Windows 7 lub nowszy, macOS 10.10 lub nowszy, Linux, iOS, Android.
• Zainstalowana aktualna wersja jednej z przeglądarek: Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Edge lub Opera.
• Nie ma potrzeby instalowania specjalnego oprogramowania, ale dostęp do aplikacji Zoom może poprawić jakość połączenia.

Okres ważności linku umożliwiającego uczestnictwo w spotkaniu online

• Link jest ważny do momentu zakończenia spotkania lub webinaru.

Zalecane parametry łącza internetowego

• Łącze internetowe o minimalnej przepustowości 600 kb/s dla wideo wysokiej jakości, zalecane minimum 1,2 Mb/s dla wideo 720p i 3,8 Mb/s dla wideo 1080p. Dla grupowych połączeń wideo zalecane 1,0 Mb/s dla wideo wysokiej jakości i do 3,8 Mb/s dla wideo 1080p. Udostępnianie ekranu bez miniaturki wideo wymaga 50–75 kb/s, z miniaturką 50–150 kb/s. Audio VoIP: 60–80 kb/s, Zoom Phone: 60–100 kb/s.