Unico Biznes: Sztuka komunikacji w zespole – szkolenie z budowania dialogu i przyjaznego środowiska pracy

Dzień 1: Fundamenty skutecznej komunikacji w zespole

Moduł 1 – Fundamenty komunikacji (teoria + praktyka) | 09:00–11:00

• • komunikacja – definicje, rodzaje, funkcje i warunki dobrej komunikacji
  • podstawowe bariery komunikacyjne – „brudna dwunastka” Th. Gordona
  • płaszczyzny i poziomy komunikacji – model 4 uszu F. von Thuna
  • analiza przykładów komunikatów w środowisku pracy

Przerwa | 11:00-11:15

Moduł 2 – Podstawowe umiejętności komunikacyjne (praktyka) | 11:15–13:00

• • trzy poziomy słuchania
  • narzędzia aktywnego słuchania
  • dopasowanie komunikacji do typu rozmówcy i celu rozmowy
  • ćwiczenia w zakresie parafrazy, klaryfikacji i podsumowania

Przerwa | 13:00-13:15

Moduł 3 – Kultura informacji zwrotnej i asertywność (teoria) | 13:15–15:30

• • model komunikacji bez przemocy (NVC)
  • docenianie jako narzędzie wzmacniania współpracy
  • pozytywna odmowa, asertywność, potrzeby i żądania
  • modele informacji zwrotnej: FUKO, Komunikat JA, SARA
  • zasady udzielania konstruktywnej informacji zwrotnej

Dzień 2: Konflikt i przeciwdziałanie zjawiskom niepożądanym

Moduł 4 – Mechanizmy powstawania konfliktów (teoria) | 09:00–11:00

• • jak powstają konflikty – analiza przyczyn
  • typy konfliktów wg Christophera Moore’a
  • postawy w sytuacji konfliktowej wg Thomasa i Kilmanna
  • konsekwencje przyjmowanych postaw

Przerwa | 11:00-11:15

Moduł 5 – Mobbing i dyskryminacja w organizacji (teoria) | 11:15–13:00

• • definicje mobbingu i dyskryminacji
  • zjawiska naganne w organizacji
  • źródła i uwarunkowania powstawania mobbingu
  • identyfikowanie zachowań niepożądanych

Przerwa | 13:00-13:15

Moduł 6 – Rozwiązywanie trudnych sytuacji w praktyce (praktyka) | 13:15–15:30

• • strategie reagowania na konflikt
  • komunikacja w sytuacjach napięcia
  • symulacje rozmów trudnych
  • wypracowanie zasad reagowania w zespole

Dzień 3: Odporność psychiczna i budowanie przyjaznego środowiska pracy

Moduł 7 – Odporność psychiczna i bezpieczeństwo psychologiczne (praktyka) | 09:00–11:00

• • model 4C (Kontrola, Pewność siebie, Wyzwania, Zaangażowanie)
  • elementy budujące bezpieczeństwo psychologiczne
  • różnorodność i inkluzywność w miejscu pracy

Przerwa | 11:00-11:15

Moduł 8 – Stres i emocje w środowisku pracy (teoria + praktyka) | 11:15–13:00

• • stres – przejawy i przyczyny
  • dystres i eustres
  • emocje jako zbiór danych – jak je prawidłowo odczytywać
  • techniki radzenia sobie ze stresem

Przerwa | 13:00-13:15

Moduł 9 – Dobrostan i automotywacja (praktyka) | 13:15–15:00

• • zarządzanie sobą w zmianie – model zmiany K. Lewina
  • strategie automotywacji
  • ustalanie priorytetów
  • praktyczne ćwiczenia relaksacyjne i antystresowe
  • budowanie równowagi praca–życie i higiena pracy

Walidacja efektów uczenia się. Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie | 15:00 – 15:30

Opis procesu walidacji efektów uczenia się

Walidacja efektów uczenia się przeprowadzana jest po zakończeniu realizacji wszystkich modułów dydaktycznych szkolenia, w ostatnim dniu usługi, zgodnie z harmonogramem.

Proces walidacji obejmuje weryfikację osiągnięcia efektów uczenia się określonych w Karcie Usługi, odnoszących się do identyfikowania kluczowych modeli i zasad skutecznej komunikacji zespołowej, rozpoznawania i analizowania mechanizmów powstawania konfliktów oraz niepożądanych zjawisk w organizacji, rozpoznawania czynników wpływających na poziom stresu oraz odporność psychiczną w środowisku pracy, a także doboru narzędzi wspierających budowanie dobrostanu i bezpieczeństwa psychologicznego w zespole.

Walidacja realizowana jest w odniesieniu do zdefiniowanych efektów uczenia się oraz przypisanych do nich kryteriów weryfikacji, przy zastosowaniu następujących metod walidacji:

• testu teoretycznego z wynikiem generowanym automatycznie, służącego weryfikacji rozróżniania rodzajów i funkcji komunikacji w organizacji, identyfikowania barier komunikacyjnych, interpretowania poziomów komunikacji w modelu 4 uszu F. von Thuna, wskazywania elementów komunikacji bez przemocy (NVC), klasyfikowania typów konfliktów, rozróżniania postaw w sytuacji konfliktowej według modelu Thomas–Kilmann, identyfikowania przejawów mobbingu i dyskryminacji, wskazywania obowiązków stron w sytuacji występowania niepożądanych zjawisk, rozróżniania dystresu i eustresu, identyfikowania źródeł stresu zawodowego, interpretowania elementów modelu 4C odporności psychicznej oraz klasyfikowania działań wspierających dobrostan osobisty i zawodowy.

Test składa się z 20 pytań, a warunkiem uzyskania pozytywnego wyniku walidacji jest udzielenie co najmniej 70% poprawnych odpowiedzi.

Warunkiem przystąpienia do walidacji jest spełnienie wymogów formalnych udziału w szkoleniu, w szczególności uzyskanie 100% frekwencji oraz zaangażowanie Uczestnika.

Pozytywny wynik walidacji potwierdzany jest Zaświadczeniem o zakończeniu udziału w usłudze rozwojowej, zawierającym opis efektów uczenia się oraz potwierdzenie przeprowadzenia walidacji w oparciu o zdefiniowane kryteria weryfikacji.

---

• Szkolenie prowadzone jest w grupach od 2 do 6 osób.
• Uczestnik posiada samodzielne stanowisko pracy.
• Warunkiem koniecznym do osiągnięcia celu szkolenia jest 100% frekwencja oraz zaangażowanie Uczestnika.
• Usługa realizowana jest w 24 godzinach dydaktycznych (godzina dydaktyczna = 45 minut).
• Metoda weryfikacji obecności Uczestnika: lista obecności.
• Przerwy nie wliczają się do godzin usługi.
• Zajęcia praktyczne: 10 godzin dydaktycznych / zajęcia teoretyczne: 14 godzin dydaktycznych

Uczestnicy otrzymują komplet materiałów szkoleniowych w formie drukowanej i/lub elektronicznej, zawierających omówienie realizowanych modułów, najważniejsze zagadnienia merytoryczne oraz treści pomocnicze wspierające proces uczenia się i praktyczne wykorzystanie wiedzy po zakończeniu szkolenia.

Warunkiem realizacji szkolenia jest zebranie minimum 2 osób.

Termin szkolenia: Podany termin szkolenia ma charakter orientacyjny i może ulec zmianie. Po zebraniu minimalnej liczby uczestników termin zostanie uzgodniony, aby jak najlepiej dopasować się do potrzeb grupy.

Jeżeli złożyłeś wniosek u Operatora, ale nie zapisałeś się na usługę, skontaktuj się z nami w celu rezerwacji. Bez wstępnej informacji nie dajemy gwarancji miejsca na usłudze.

Unico Sp. z o.o. zapewnia salę szkoleniową z osobnymi stanowiskami dla każdego Uczestnika. Sale są dostosowane do wymogów sanitarno-epidemiologicznych oraz wymogów BHP. Każde szkolenie w Unico jest ubezpieczone.

Usługa szkoleniowa jest zwolniona z podatku VAT, pod warunkiem że dofinansowanie pokrywa co najmniej 70% kosztów szkolenia. W przypadku mniejszego wsparcia finansowego, do ceny netto usługi dodawany jest podatek VAT w wysokości 23%.

Przepis na podstawie którego stosowane jest zwolnienie: Zwolnienie z podatku VAT na podstawie § 3 ust. 1 pkt 14 rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20 grudnia 2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień.