Zarządzanie pracą zdalną i hybrydową- szkolenie

DZIEŃ 1.

5 godz. teoretycznych, 3 godz. praktyczne

1.Skuteczny Lider w dobie pracy zdalnej Styl komunikacji i fundamenty współpracy w pracy zdalnej.

• Otwarcie warsztatów
• Powitanie, cele szkolenia, kontrakt szkoleniowy
• Wprowadzenie do komunikacji interpersonalnej w pracy zdalnej
• Model komunikacji: nadawca – odbiorca – zakłócenia
• Różnice percepcyjne i filtry komunikacyjne w pracy zdalnej
• Bariery komunikacji
• Rola emocji w komunikacji managera

2.DISC w praktyce managera w zarządzaniu pracą zdalną

• Omówienie modelu DISC
• Zachowania, potrzeby, motywatory i stresory poszczególnych typów
• Jak manager może używać DISC do komunikacji
• Ćwiczenie grupowe: „Rozpoznaj styl” – analiza przykładowych zachowań
• Gra zespołowa – autodiagnoza stylu komunikacji
• Mini-test lub karta autodiagnozy DISC (wersja uproszczona)
• Jaki kolor widzę w tobie – rozpoznawanie stylu w praktyce

3.Dostosowanie stylu komunikacji do rozmówcy w pracy zdalnej

• Techniki flex-style – jak mówić językiem innych stylów
• Co robić, by unikać konfliktów między stylami
• Case study: komunikacja managera z pracownikiem o odmiennym stylu DISC
• Symulacje w trójkach: manager – pracownik – obserwator

DZIEŃ 2.

5 godz. teoretycznych, 3 godz. praktyczne

Zespoły zdalne i pracujące hybrydowo

1.Narzędzia skutecznej komunikacja w zespole i asertywność managera w pracy zdalnej.

• Ćwiczenie: „Zespołowa mapa komunikacji” – diagnoza mocnych i słabych stron zespołu uczestników
• Asertywność w pracy managera
• Czym jest asertywność, czym nie jest (różnica vs agresja/uległość)
• Prawa asertywne w środowisku pracy
• Asertywność w roli lidera – granice, priorytety, mówienie „nie”
• Asertywne komunikaty „JA”
• Komunikacja odbiorcy: klaryfikacja, parafraza, zadawanie pytań
• Zdarta płyta
• Ćwiczenia indywidualne i w parach: „Asertywne rozmowy z zespołem”

2.Podsumowanie i plan wdrożenia

• Indywidualny plan działania „3 kroki po szkoleniu”
• Wnioski zespołu
• Sesja pytań i odpowiedzi
• Zakończenie warsztatów

3.Walidacja

Celem walidacji jest potwierdzenie, że uczestnik szkolenia osiągnął zakładane efekty uczenia się.

Walidacja odbywa się w formie testu teoretycznego realizowanego na ostatnim etapie szkolenia. Test ma na celu weryfikację stopnia przyswojenia wiedzy przekazanej podczas zajęć oraz zrozumienia zasad i technik omawianych w poszczególnych modułach szkoleniowych.

Narzędziem walidacyjnym jest test jednokrotnego wyboru w formie papierowej zawierający pytania zamknięte. Test przeprowadzany jest bezpośrednio po zakończeniu części szkoleniowej, w obecności trenera prowadzącego lub wyznaczonej osoby odpowiedzialnej za weryfikację efektów uczenia się. Warunkiem uzyskania pozytywnego wyniku walidacji jest udzielenie co najmniej 70% prawidłowych odpowiedzi. Za przygotowanie pytań do testu odpowiedzialny jest walidator, natomiast osoba prowadząca rozdaje testy na miejscu szkolenia. Testy po zakończeniu usługi są sprawdzane przez walidatora.

Czas przeznaczony na test: 15 minut.

Przerwy oraz walidacja są wliczone w koszt usługi. Szkolenie realizowane jest w godzinach zegarowych.

Szkolenie trwa 16 x 60 minut = 16 godz. zegarowych. Harmonogram dodatkowo obejmuje przerwy w wymiarze 1 godz. każdego dnia.

Warunki organizacyjne zostały opisane w sekcji Warunki uczestnictwa. 

Uczestnicy szkolenia otrzymają materiały szkoleniowe obejmujące swoim zakresem tematykę szkolenia (prezentacje) oraz skrypt.

Uczestnicy szkolenia powinni mieć możliwość swobodnego zajęcia swojego miejsca na szkoleniu, możliwość robienia notatek oraz zapewnienie odpowiedniej odległości do czytania wyświetlanej prezentacji.

W przypadku zapewnienia sali szkoleniowej przez zamawiającego szkolenie, odpowiedzialność za powyższe warunki spoczywa na zamawiającym. Wielkość sali powinna być dostosowana do liczby uczestników, zapewniając odpowiednią przestrzeń na każdego uczestnika, zgodnie z normami bezpieczeństwa (przykładowo, 1,5-2 m² na osobę).

Dla osób z niepełnosprawnościami sala szkoleniowa powinna obejmować podjazdy i windy, odpowiednio szerokie drzwi, przestrzeń umożliwiającą swobodne poruszanie się wózkiem inwalidzkim, przystosowane toalety, a także stanowiska dla osób z niepełnosprawnościami (np. stoły z regulowaną wysokością).

Szkolenie realizowane metodami interaktywnymi i aktywizującymi tj. symulacje, case study, scenki treningowe, ćwiczenia grupowe i indywidualne, gry i filmy szkoleniowe, dyskusje, analizy doświadczeń uczestników, dzięki czemu zdobędą wiedzę oraz rozwiną umiejętności, postawy i zachowania.

Podczas szkolenia przewidziane są:

2 przerwy kawowe x 15 min

1 przerwa x 30 min

Rezerwacja i obsługa: Powinna być dostępna os. odpowiedzialna za rezerwację i obsługę sali, gotowa do pomocy w przypadku problemów technicznych lub organizacyjnych podczas szkolenia (kont. tel.).

Sala szkol. powinna zawierać:

- dostęp do światła dziennego

- bezpieczne i higieniczne warunki real. szkol.

- regulaminy i instr. BHP, zas. ewakuacji, instr. bezp. pożar.

Przerwy oraz walidacja są wliczone w koszt usługi. Szkolenie realizowane jest w godzinach zegarowych.

W przypadku finansowania ze środków publicznych w przynajmniej 70% - cena netto=brutto. Stawka vat zgodnie z art. 43 ust. 1 pkt 29 podpunkt c), ustawy o vat