Szkolenie ITIL®4 Foundation z egzaminem

Możliwość dofinansowania

Szkolenie ITIL®4 Foundation z egzaminem

Numer usługi 2026/01/21/12575/3274137

"Sii Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością"

4 059,00 PLN

brutto

3 300,00 PLN

netto

169,13 PLN

brutto/h

137,50 PLN

netto/h

zdalna w czasie rzeczywistym

Usługa szkoleniowa

24 h

19.03.2026 do 20.03.2026

0 zapisanych uczestników

Obserwuj

Zapisz się

Pobierz kartę usługi w PDF

Informacje podstawowe

Kategoria

Informatyka i telekomunikacja / Aplikacje biznesowe
Grupa docelowa usługi

Ten kurs jest przeznaczony dla wszystkich osób zajmujących się świadczeniem i rozwojem usług IT. Idealnie sprawdzi się dla właścicieli usług, pracowników grup wsparcia i Service Desku, inżynierów i specjalistów technicznych, administratorów oraz użytkowników usług IT. Posiadanie doświadczenia w dostarczaniu i wsparciu usług IT jest przydatne, ale nie jest to wymóg konieczny.
Minimalna liczba uczestników

8
Maksymalna liczba uczestników

15
Data zakończenia rekrutacji

12-03-2026
Forma prowadzenia usługi

zdalna w czasie rzeczywistym
Liczba godzin usługi

24
Podstawa uzyskania wpisu do BUR

Certyfikat systemu zarządzania jakością wg. ISO 9001:2015 (PN-EN ISO 9001:2015) - w zakresie usług szkoleniowych

Cel

Cel edukacyjny

Poznasz nowoczesny sposób zarządzania usługami IT.
Zrozumiesz ITIL®4 w aspekcie słownika i kluczowych pojęć.
Dowiesz się, jak organizacja i jej działanie mogą być usprawnione dzięki zastosowaniu praktyk opisanych w ITIL®4.
Będziesz gotowy do zdania egzaminu ITIL® 4 Foundation, weryfikującego znajomość modelu zarządzania usługami IT opisanego w ITIL®4.
Uzyskasz kwalifikacje pozwalające na udział w szkoleniach z wyższych poziomów ITIL®4, które oceniają zdolność do zastosowania wiedzy w praktycznym

Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji

Efekty uczenia się, kryteria weryfikacji i metody walidacji.
Efekty uczenia się	Kryteria weryfikacji	Metoda walidacji
Poznasz nowoczesny sposób zarządzania usługami IT. Zrozumiesz ITIL®4 w aspekcie słownika i kluczowych pojęć. Dowiesz się, jak organizacja i jej działanie mogą być usprawnione dzięki zastosowaniu praktyk opisanych w ITIL®4. Będziesz gotowy do zdania egzaminu ITIL® 4 Foundation, weryfikującego znajomość modelu zarządzania usługami IT opisanego w ITIL®4. Uzyskasz kwalifikacje pozwalające na udział w szkoleniach z wyższych poziomów ITIL®4, które oceniają zdolność do zastosowania wiedzy w praktycznym kontekście.	-	Obserwacja w warunkach rzeczywistych

Kwalifikacje

Kompetencje

Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.

Warunki uznania kompetencji

Pytanie 1. Czy dokument potwierdzający uzyskanie kompetencji zawiera opis efektów uczenia się?

TAK

Pytanie 2. Czy dokument potwierdza, że walidacja została przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria ich weryfikacji?

TAK

Pytanie 3. Czy dokument potwierdza zastosowanie rozwiązań zapewniających rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji?

TAK

Program

Zakres szkolenia

Podstawy zarządzania usługami IT
Główne pryncypia ITIL®
Cztery wymiary zarządzania usługami IT
System wartości usług ITIL®
Aktywności łańcucha wartości usług oraz ich wzajemne powiązania
Cele i kluczowe pojęcia dotycząc 18 praktyk ITIL®
Szczegóły dotyczące 7 praktyk ITIL®, w tym ich wzajemne dopasowanie w ramach łańcucha wartości usług
- Ustawiczne doskonalenie, w tym: model ustawicznego doskonalenia
- Umożliwianie zmian
- Zarządzanie incydentami
- Zarządzanie problemami
- Zarządzanie wnioskami o usługę
- Serwisdesk
- Zarządzanie poziomem świadczenia usług
Ćwiczenia praktyczne
Sesje powtórzeniowe i próbny egzamin
Akredytowany Egzamin

Harmonogram

Liczba przedmiotów/zajęć: 0

Harmonogram
Przedmiot / temat zajęć	Prowadzący	Data realizacji zajęć	Godzina rozpoczęcia	Godzina zakończenia	Liczba godzin
Brak wyników.

Cena

Cennik

Cennik
Rodzaj ceny	Cena
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto	Cena 4 059,00 PLN
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika netto	Cena 3 300,00 PLN
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny brutto	Cena 169,13 PLN
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny netto	Cena 137,50 PLN

Prowadzący

Liczba prowadzących: 1

1 z 1

Cezary KRZEMIŃSKI

Absolwent Politechniki Poznańskiej oraz Wyższej Szkoły Zarządzania / Oxford Brookes University, gdzie uzyskał tytuł Master of Business Administration.

Konsultant i trener z ponad 30-letnim doświadczeniem praktycznym. Zarządzał i uczestniczył w realizacji projektów
w firmach z różnych branż, w tym również nadzorował projekty współfinansowane ze środków Unii Europejskiej. Wdrażał metodyczne podejście do zarządzania projektami oraz zarządzania usługami IT. Współuczestniczył w projektach związanych
z transformacją organizacji.

Posiada certyfikaty ITIL®4 Managing Professional, ITIL® Expert, PRINCE2® Practitioner, PRINCE2® Agile Practitioner, AgilePM® Practitioner, AgileBA® Practitioner, DASA DevOps Foundation, DASA DevOps Enable and Scale, Scrum Master, AgileSHIFT® Certificate, MoP® Practitioner oraz P3O® Practitioner. Jest akredytowanym trenerem uprawnionym do prowadzenia szkoleń ITIL®, AgilePM®, AgileBA®, PRINCE2®, PRINCE2 Agile®, DevOps, MoP® i P3O®. Posiada wieloletnie doświadczenie trenerskie –
w prowadzonych przez niego szkoleniach i warsztatach wzięło udział kilka tysięcy osób.

Informacje dodatkowe

Informacje o materiałach dla uczestników usługi

Szkolenie odbędzie się poprzez aplikację MS Teams w godzinach 9:00-17:00 i w tym czasie są przewidziane przerwy kawowe oraz na lunch.

Informacje dodatkowe

Egzamin

Język egzaminu: Polski, Angielski

Po ukończeniu szkolenia będziesz gotowy do podejścia do obowiązkowego egzaminu ITIL®4 Foundation. Egzamin ma formę testu z 40 pytaniami jednokrotnego wyboru, a do jego zaliczenia potrzebujesz 26 poprawnych odpowiedzi (65%). Czas trwania egzaminu to 60 minut dla języka polskiego i 75 minut dla języka angielskiego. Podczas egzaminu nie możesz korzystać z materiałów, ale dozwolone jest użycie słownika.

Akredytowane materiały szkoleniowe, zestaw próbnych pytań egzaminacyjnych.

Warunki techniczne

Podstawowe wymagania ogólne do udziału w zdalnym szkoleniu:

Komputer stacjonarny lub notebook wyposażony w mikrofon oraz głośniki.
Szerokopasmowy dostęp do Internetu o przepustowości co najmniej 25/5 (download/upload) Mb/s.
Nie zaleca się udziału w szkoleniu za pośrednictwem łączy GSM (LTE).
Zainstalowany darmowy komunikator Microsoft Teams: https://products.office.com/pl-pl/microsoft-teams/free
Ważne jest również zapewnienie komfortowych warunków zewnętrznych, takich jak brak przeszkadzających dźwięków.

Kontakt

Ewelina Rutkowska-Chruściel

E-mail

erutkowska@sii.pl

Telefon

(+48) 539 971 851

Szkolenie ITIL®4 Foundation z egzaminem