Szkolenie: SPECJALISTA DS. WINDYKACJI

DZIEŃ 1

• • Pojęcie windykacji i profil Specjalisty ds. windykacji
  • Predyspozycje i zadania Specjalisty ds. windykacji
  • Wyzwania stojące przed osobami zajmującymi się windykacją należności
  • Aktywne tworzenie procedur windykacyjnych w firmie – polityka windykacyjna
  • Instrumenty oceny wiarygodności kontrahenta Weryfikacja kontrahenta
    • Jak i gdzie sprawdzać wiarygodność i kondycję finansową kontrahenta przed rozpoczęciem współpracy?
    • Oświadczenia, które dobrze uzyskać od kontrahenta
  • Odpowiedzialność za zobowiązania w zależności od formy prawnej działalności gospodarczej
  • Odpowiedzialność współmałżonka
  • Odpowiedzialność spadkobiercy
  • Umowa handlowa – co warto zapisać w umowie?
  • Instrumenty zabezpieczające wierzytelności.Porównanie sposobów zabezpieczeń:
    • Zabezpieczenia rzeczowe:
      • Zastaw
      • Hipoteka
      • Przewłaszczenie na zabezpieczenie
      • Kaucja gwarancyjna 
    • Zabezpieczenia osobiste:
      • Poręcznie cywilne
      • Gwarancja 
      • Przejecie długu
      • Przelew wierzytelności
      • Weksel i poręcznie wekslowe
    • Zabezpieczenia w eksporcie:
      • Ubezpieczenie należności
      • Factoring
      • Akredytywa dokumentowa
      • Inkaso dokumentowe
      • Inkaso spedytorskie

DZIEŃ 2

• • Zasady konstruowania rozmowy windykacyjnej Przyczyny braku płatności
  • Kategorie dłużników
  • 7 podstawowych zasad skutecznych negocjacji telefonicznych:
    • Umiejętność komunikowania celów i intencji – techniki aktywnego słuchania
    • Stres oraz trudne rozmowy – sposoby radzenia sobie z sytuacjami trudnymi 
    • Najczęstsze pułapki językowe 
    • Wybrane prawa perswazji oraz techniki negocjacji – czyli jak ułatwić sobie dojście do porozumienia z dłużnikiem? 
    • Jak radzić sobie z metodami uników i gier manipulacyjnych stosowanymi przez dłużnika
    • Błędy negocjacyjne podczas windykacji
    • Czego nie może windykator – Stalking – czy windykatorzy mają prawo do obaw?
    • Ćwiczenia praktyczne
  • Windykacja przedsądowa Czynniki mające decydujący wpływ na skuteczność windykacji
  • Różnorodne działania dyscyplinujące do zapłaty:
    • Etapy windykacji – „krok po kroku” (sprężyna windykacyjna)
    • Wezwania do zapłaty – stopniowanie treści
    • Oświadczenie dłużnika o dobrowolnym poddaniu się egzekucji
    • Uznanie wierzytelności
    • Ugoda przedsądowa i inne… 
  • Ustawa o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych, regulacje obowiązujące od 01.01.2020 r. (większe odsetki, większa odpowiedzialność dużych przedsiębiorców za długi, zróżnicowana stała rekompensata, raporty o stosowanych terminach zapłaty, postępowanie przed prezesem UOKIK)
  • Przedawnienie roszczeń – rola czasu w procesie windykacji, co można zrobić z przedawnioną należnością?.
  • Wybrane aspekty postępowania sądowego oraz egzekucji komorniczej niezbędne w pracy Specjalisty ds. windykacji (windykacja sądowa i egzekucyjna)Jakość dokumentacji a warianty postępowania na etapie sądowym 
  • Rodzaje postępowań: zwykłe, upominawcze, nakazowe, uproszczone, powrót postępowania gospodarczego 07.11.2019 r. – omówienie różnic m.in.: opłaty, koszty pełnomocnika, czas trwania.
  • E-Sąd – na czym polega?
  • Tytuł egzekucyjny, tytuł wykonawczy, klauzula wykonalności – w oparciu o jakie orzeczenie możemy egzekwować należności u komornika?
  • Ustawa o kosztach sądowych – zmiana przepisów od 21.08.2019 r.
  • Postępowanie zabezpieczające – konsekwencje, korzyści, zmiany regulacji od 01.01.2020 r.
  • Wniosek egzekucyjny – co powinien zawierać, a czego nie musi?.
  • Opłata egzekucyjna stosunkowa a stała, w tym opłaty minimalne i maksymalne oraz wydatki egzekucyjne (zaliczkowanie egzekucji) – po wejściu w życie 01.01.2019 r. Ustawy o kosztach komorniczych

Organizator szkolenia zapewnia uczestnikom możliwość korzystania z przestronnej, klimatyzowanej sali szkoleniowej z dostępem do światła dziennego. Zastosowano taki układ stolików, który umożliwia łatwy dostęp trenera do każdego uczestnika. Takie rozwiązanie pozwala trenerowi komunikować się znacznie efektywniej z każdym uczestnikiem.

Ponadto na wyposażenie sali szkoleniowej składają się również: projektor multimedialny i tablica suchościeralna.

Szkolenie jest realizowane w godzinach dydaktycznych. Dodatkowo każdego dnia w trakcie szkolenia przewidziana jest jedna przerwa 15 minutowa oraz jedna przerwa lunchowa trwająca 45 minut. Przerwy nie są ujęte w polu „Liczba godzin dydaktycznych”, ale są wliczone do tabeli z harmonogramem zajęć. Na zakończenie szkolenia zostanie przeprowadzona walidacja nabytych efektów uczenia się (test teoretyczny przeprowadzony za pomocą narzędzi cyfrowych) trwająca 1 godzinę dydaktyczną. Wyniki testów cyfrowych generowane są automatycznie przez system, od razu po zakończeniu walidacji.

Wymagany poziom obecności na zajęciach 80-100% (w zależności od wymagań operatora).

Do udziału w usłudze wymagana jest podstawowa wiedza ogólnoekonomiczna uczestników.

Uczestniczy otrzymują autorskie materiały szkoleniowe wykładowcy w tym np.:

• skrypty i autorską prezentację,
• scenariusze,
• pliki dokumentów przygotowanych w formacie PDF lub/i Excel,
• zadania i ćwiczenia,
• materiał dydaktyczny "Umiejętności i kompetencje społeczne".

Zgłoszenie poprzez BUR oraz bezpośrednio na stronie www.frr.pl w celu zawarcia umowy świadczenia usług i wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych.

W polu Liczba godzin usługi wymiar godzin szkolenia jest przedstawiony w godzinach dydaktycznych (1 godzina dydaktyczna usługi = 45 minut).

W sytuacjach nagłych/nieprzewidzianych, jak również w przypadku problemów technicznych prosimy uczestników szkolenia o kontakt z opiekunem szkolenia.

Oświadczam, że firma Centrum Szkoleniowe FRR Sp. z o.o. (NIP 5213544873) jest wpisana do ewidencji szkół i placówek niepublicznych prowadzonej przez m. st. Warszawa pod numerem 1050K i na tej podstawie jest uprawniona do wystawiania faktur ze stawką VAT zw. (usługa szkoleniowa zwolniona z VAT zgodnie z art. 43 ust. 1 pkt. 26 lit. a Ustawy o podatku od towarów i usług z dn. 11.03.2004 r.).

Zawarto umowę z WUP w Toruniu w ramach Projektu: „Kierunek – Rozwój”.

Zawarto umowę z Wojewódzkim Urzędem Pracy w Szczecinie na świadczenie usług rozwojowych z wykorzystaniem elektronicznych bonów szkoleniowych w ramach projektu Zachodniopomorskie Bony Szkoleniowe