Szkolenie Mapowanie i Analiza Procesu
Szkolenie Mapowanie i Analiza Procesu
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaBiznes / Zarządzanie przedsiębiorstwem
- Identyfikatory projektówKierunek - Rozwój, Nowy start w Małopolsce z EURESEM, Małopolski Pociąg do kariery
- Grupa docelowa usługi
Szkolenie adresowane jest do osób, które:
- uczestniczą lub będą uczestniczyć w projektach mapowania procesów lub tworzenia architektury procesów,
- pełnią role analityków procesów, liderów projektów, koordynatorów jakości, specjalistów ds. doskonalenia lub pracują w obszarach operacyjnych, administracyjnych i usługowych,
- chcą zdobyć umiejętności wykorzystania map procesów do usprawniania i automatyzacji procesów biznesowych.
Minimalny poziom wejściowy: brak.
Usługa adresowana również dla Uczestników Projektu Kierunek – Rozwój;
Usługa również adresowana do Uczestników projektu "Małopolski Pociąg do Kariery-sezon 1" i/lub "Nowy start w Małopolsce z EURESem"
- Minimalna liczba uczestników4
- Maksymalna liczba uczestników12
- Data zakończenia rekrutacji10-01-2026
- Forma prowadzenia usługizdalna w czasie rzeczywistym
- Liczba godzin usługi14
- Podstawa uzyskania wpisu do BURCertyfikat systemu zarządzania jakością wg. ISO 9001:2015 (PN-EN ISO 9001:2015) - w zakresie usług szkoleniowych
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Szkolenie przygotowuje uczestnika do samodzielnego mapowania i analizowania procesów biznesowych, obejmując umiejętność doboru poziomu szczegółowości i zasad mapowania, wykorzystania technik oraz narzędzi informatycznych wspierających tworzenie map procesów, a także stosowania notacji BPMN, SIPOC i Makigami. Uczestnik będzie przygotowany do diagnozowania i eliminowania wąskich gardeł,przyczyn problemów w procesie,analizy istniejącej mapy w celu identyfikacji nieefektywności, usprawnień i działańEfekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
| Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
|---|---|---|
Efekty uczenia się Uczestnik mapuje procesy na poziomie ogólnym i szczegółowym | Kryteria weryfikacji – tworzy mapę procesu zgodnie z ustalonym poziomem szczegółowości | Metoda walidacji Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
Kryteria weryfikacji – rozróżnia elementy VA/NVA | Metoda walidacji Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie | |
Kryteria weryfikacji – stosuje notację BPMN, SIPOC lub Makigami | Metoda walidacji Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie | |
Efekty uczenia się Uczestnik definiuje i konstruuje mierniki procesu (KPI) | Kryteria weryfikacji – określa CTQ i powiązania z celami procesu | Metoda walidacji Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
Kryteria weryfikacji – dobiera mierniki adekwatne do charakteru procesu | Metoda walidacji Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie | |
Kryteria weryfikacji – buduje plan zbierania danych | Metoda walidacji Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie | |
Efekty uczenia się Uczestnik analizuje mapę procesu w celu identyfikacji problemów | Kryteria weryfikacji – wskazuje wąskie gardła oraz ich przyczyny | Metoda walidacji Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
Kryteria weryfikacji – identyfikuje punkty ryzyka i nieefektywności | Metoda walidacji Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie | |
Kryteria weryfikacji – formułuje wnioski z analizy mapy | Metoda walidacji Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie | |
Efekty uczenia się Uczestnik koordynuje działania doskonalące wynikające z analizy procesu | Kryteria weryfikacji – opracowuje plan działań | Metoda walidacji Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
Kryteria weryfikacji – określa odpowiedzialności i kolejność realizacji | Metoda walidacji Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie | |
Kryteria weryfikacji – ocenia wpływ działań na proces | Metoda walidacji Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.Warunki uznania kompetencji
Program
Program
Grupa docelowa
Szkolenie adresowane jest do osób, które:
- uczestniczą lub będą uczestniczyć w projektach mapowania procesów lub tworzenia architektury procesów,
- pełnią role analityków procesów, liderów projektów, koordynatorów jakości, specjalistów ds. doskonalenia lub pracują w obszarach operacyjnych, administracyjnych i usługowych,
- chcą zdobyć umiejętności wykorzystania map procesów do usprawniania i automatyzacji procesów biznesowych.
Warunki organizacyjne szkolenia
- Szkolenie realizowane jest w formie zdalnej na żywo z wykorzystaniem platformy Zoom.
- Uczestnicy dołączają do szkolenia z własnych komputerów lub laptopów.
- Wymagania techniczne po stronie uczestnika:
- stabilne łącze internetowe,
- komputer z działającym mikrofonem i obowiązkowo z kamerą,
- możliwość pracy na własnym arkuszu kalkulacyjnym lub innym oprogramowaniu, jeśli wymagają tego ćwiczenia.
- Materiały szkoleniowe i pliki do ćwiczeń udostępniane są przez trenera poprzez:
- czat Zoom,
- udostępnianie ekranu,
- segregator z wydrukowanymi materiałami który uczestnicy otrzymują przed rozpoczęciem szkolenia,
- platformę szkoleniową leaniTY w formie elektronicznej zawierającej materiały filmowe, prezentację, skrypt oraz pliki i formularze
- W trakcie szkolenia wykorzystywane są funkcje Breakout Rooms, umożliwiające pracę uczestników w małych grupach 3–4 osobowych nad wybranymi ćwiczeniami, zależnie od liczby uczestników.
- Komunikacja podczas zadań i dyskusji odbywa się poprzez mikrofon, funkcję udostępniania ekranu w Zoom, czat Zoom oraz tablicę Microsoft White Board udostępnianą przez prowadzącego.
Szkolenie obejmuje 14 godzin zegarowych, w tym 5 h teorii i 9 h praktyki.
Przerwy nie są wliczane do czasu usługi.
PROGRAM SZKOLENIA:
- Wprowadzenie do szkolenia; Podstawy modelowania procesów; Cele i korzyści z modelowania-wykład na żywo + omówienie przykładów.
- Przegląd notacji: BPMN, UML, EPC, Swim Lane; Narzędzia do modelowania; Modele referencyjne-współdzielenie ekranu + omówienie przykładów.
- Zasady mapowania procesów; Architektura procesów; Role i odpowiedzialności-wykład na żywo + ćwiczenia praktyczne.
- Kluczowe zasady modelowania; Organizacja projektu mapowania; Problemy i dobre praktyki-współdzielenie ekranu + studium przypadku.
- Wprowadzenie do metod doskonalenia procesów (Lean, Six Sigma, 8D, A3)-wykład na żywo + omówienie przykładów.
- Marnotrawstwo; Analiza mapy procesu; Analiza danych; Zdolność procesu-współdzielenie ekranu +ćwiczenia praktyczne + analiza danych.
- Identyfikacja problemów; Pareto; Ishikawa; 5 WHY-wykład na żywo +ćwiczenia praktyczne + omówienie wyników.
- Opracowanie rozwiązań; Organizacja wdrożenia; Bariery; Podsumowanie optymalizacji-wykład na żywo + ćwiczenia praktyczne.
- Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie (40 pytań jednokrotnego wyboru; próg: 24 poprawne odpowiedzi).
Harmonogram
Harmonogram
| Przedmiot / temat zajęć | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
|---|---|---|---|---|---|
Przedmiot / temat zajęć 1 z 15 Wprowadzenie do szkolenia; Podstawy modelowania procesów; Cele i korzyści z modelowania-wykład na żywo + omówienie przykładów | Prowadzący Andrzej Jóźwiak | Data realizacji zajęć 15-01-2026 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 10:30 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat zajęć 2 z 15 Przerwa | Prowadzący Andrzej Jóźwiak | Data realizacji zajęć 15-01-2026 | Godzina rozpoczęcia 10:30 | Godzina zakończenia 10:45 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat zajęć 3 z 15 Przegląd notacji: BPMN, UML, EPC, Swim Lane; Narzędzia do modelowania; Modele referencyjne-współdzielenie ekranu + omówienie przykładów | Prowadzący Andrzej Jóźwiak | Data realizacji zajęć 15-01-2026 | Godzina rozpoczęcia 10:45 | Godzina zakończenia 12:30 | Liczba godzin 01:45 |
Przedmiot / temat zajęć 4 z 15 Przerwa obiadowa | Prowadzący Andrzej Jóźwiak | Data realizacji zajęć 15-01-2026 | Godzina rozpoczęcia 12:30 | Godzina zakończenia 13:00 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat zajęć 5 z 15 Zasady mapowania procesów; Architektura procesów; Role i odpowiedzialności-wykład na żywo + ćwiczenia praktyczne | Prowadzący Andrzej Jóźwiak | Data realizacji zajęć 15-01-2026 | Godzina rozpoczęcia 13:00 | Godzina zakończenia 15:00 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat zajęć 6 z 15 Przerwa | Prowadzący Andrzej Jóźwiak | Data realizacji zajęć 15-01-2026 | Godzina rozpoczęcia 15:00 | Godzina zakończenia 15:15 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat zajęć 7 z 15 Kluczowe zasady modelowania; Organizacja projektu mapowania; Problemy i dobre praktyki-współdzielenie ekranu + studium przypadku | Prowadzący Andrzej Jóźwiak | Data realizacji zajęć 15-01-2026 | Godzina rozpoczęcia 15:15 | Godzina zakończenia 17:00 | Liczba godzin 01:45 |
Przedmiot / temat zajęć 8 z 15 Wprowadzenie do metod doskonalenia procesów (Lean, Six Sigma, 8D, A3)-wykład na żywo + omówienie przykładów | Prowadzący Andrzej Jóźwiak | Data realizacji zajęć 16-01-2026 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 10:30 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat zajęć 9 z 15 Przerwa | Prowadzący Andrzej Jóźwiak | Data realizacji zajęć 16-01-2026 | Godzina rozpoczęcia 10:30 | Godzina zakończenia 10:45 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat zajęć 10 z 15 Marnotrawstwo; Analiza mapy procesu; Analiza danych; Zdolność procesu-współdzielenie ekranu +ćwiczenia praktyczne + analiza danych | Prowadzący Andrzej Jóźwiak | Data realizacji zajęć 16-01-2026 | Godzina rozpoczęcia 10:45 | Godzina zakończenia 12:30 | Liczba godzin 01:45 |
Przedmiot / temat zajęć 11 z 15 Przerwa obiadowa | Prowadzący Andrzej Jóźwiak | Data realizacji zajęć 16-01-2026 | Godzina rozpoczęcia 12:30 | Godzina zakończenia 13:00 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat zajęć 12 z 15 Identyfikacja problemów; Pareto; Ishikawa; 5 WHY-wykład na żywo +ćwiczenia praktyczne + omówienie wyników | Prowadzący Andrzej Jóźwiak | Data realizacji zajęć 16-01-2026 | Godzina rozpoczęcia 13:00 | Godzina zakończenia 15:00 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat zajęć 13 z 15 Przerwa | Prowadzący Andrzej Jóźwiak | Data realizacji zajęć 16-01-2026 | Godzina rozpoczęcia 15:00 | Godzina zakończenia 15:15 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat zajęć 14 z 15 Opracowanie rozwiązań; Organizacja wdrożenia; Bariery; Podsumowanie optymalizacji-wykład na żywo + ćwiczenia praktyczne | Prowadzący Andrzej Jóźwiak | Data realizacji zajęć 16-01-2026 | Godzina rozpoczęcia 15:15 | Godzina zakończenia 16:30 | Liczba godzin 01:15 |
Przedmiot / temat zajęć 15 z 15 Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie (40 pytań jednokrotnego wyboru; próg: 24 poprawne odpowiedzi) | Prowadzący Andrzej Jóźwiak | Data realizacji zajęć 16-01-2026 | Godzina rozpoczęcia 16:30 | Godzina zakończenia 17:00 | Liczba godzin 00:30 |
Cena
Cena
Cennik
| Rodzaj ceny | Cena |
|---|---|
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto | Cena 1 599,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika netto | Cena 1 300,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny brutto | Cena 114,21 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny netto | Cena 92,86 PLN |
Prowadzący
Prowadzący
Andrzej Jóźwiak
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
Materiały szkoleniowe i pliki do ćwiczeń udostępniane są przez trenera poprzez:
- czat Zoom,
- udostępnianie ekranu,
- segregator z wydrukowanymi materiałami, który uczestnicy otrzymują przed rozpoczęciem szkolenia,
- platformę szkoleniową leaniTY w formie elektronicznej zawierającej materiały filmowe, prezentację, skrypt oraz pliki i formularze
Informacje dodatkowe
Szkolenie jest realizowana w godzinach zegarowych .
Przerwy nie wliczają się do czasu usługi rozwojowej.
Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie.
Słuchacze, po ukończeniu szkolenia i zaliczeniu testu wiedzy otrzymują certyfikat ukończenia szkolenia.
Warunki techniczne
Warunki techniczne
- Szkolenie realizowane jest w formie zdalnej na żywo z wykorzystaniem platformy Zoom.
- Uczestnicy dołączają do szkolenia z własnych komputerów lub laptopów.
- Wymagania techniczne po stronie uczestnika:
- stabilne łącze internetowe,
- komputer z działającym mikrofonem i obowiązkowo z kamerą,
- możliwość pracy na własnym arkuszu kalkulacyjnym lub innym oprogramowaniu, jeśli wymagają tego ćwiczenia.
- Wymagania :zalecane procesor 2-rdzeniowy 2GHz, RAM 4Gb, łącze min. 5Mb/s. Potrzebne oprogramowanie Windows 10 lub nowszy, Microsoft Office.