Cyfrowy Lejek Sprzedażowy i Zielone Procesy: efektywna komunikacja i automatyzacja z wykorzystaniem AI - Usługa zdalna w czasie rzeczywistym

Dzień 1

1. Wprowadzenie do szkolenia i zielonych kompetencji

• Cele szkolenia i zasady pracy.
• Rola cyfryzacji, automatyzacji i AI w ograniczaniu zużycia zasobów.

1. Koncepcja lejka sprzedażowego

• Etapy procesu decyzyjnego: świadomość–emocje–refleksja–działanie.
• Identyfikacja zbędnych działań w procesie sprzedażowym.

1. Customer Journey – część 1

• Analiza 5 etapów ścieżki klienta: poznaj → polub → zaufaj → spróbuj → kup.

1. Customer Journey – część 2

• Tworzenie mapy podróży klienta.
• Skracanie ścieżki klienta w modelu lean.

1. Laddering – analiza potrzeb i wartości klienta

• Drabinka Atrybut–Konsekwencja–Wartość.
• Precyzowanie komunikatów w oparciu o wartości.

1. Projektowanie prostego lejka sprzedażowego – część 1

• 5 kroków lejka: magnes → zapis → zaufanie → oferta → follow-up.

1. Projektowanie prostego lejka – część 2

• Warsztat: projektowanie własnego procesu i eliminacja zbędnych działań.

1. Reklamy i komunikaty 3C – część 1

• Zasada Ciekawość → Konkret → Call to action.
• Tworzenie postów, nagłówków i krótkich treści.

1. Reklamy i komunikaty 3C – część

• Analiza treści uczestników.
• Optymalizacja i redukowanie liczby iteracji.

Dzień 2

1. Webinary i spotkania online – część 1

• Struktura webinaru: historia → wiedza → zaproszenie.

1. Webinary – część 2

• Projektowanie webinaru jako ekologicznej alternatywy spotkań stacjonarnych.

1. Mailing i automatyczna komunikacja – część 1

• Sekwencja 3-mailowa: powitanie → historia → oferta.

1. Mailing – część 2

• Automatyzacja mailingu i redukcja działań powtarzalnych.

1. ManyChat – wprowadzenie

• Automatyzacja powitań, zapisów i potwierdzeń.

1. ManyChat – tworzenie chatbota – część 1

• Budowa flow „Zapisz się na webinar”.

1. ManyChat – część 2

• Testowanie i optymalizacja chatbota.

1. AI w pisaniu treści

• Praca z promptami.
• Tworzenie reklam, postów i maili z wykorzystaniem AI.

1. Plan wdrożeniowy „Zielone Procesy”

• Indywidualny plan wdrożeniowy.
• Uporządkowanie procesów digital i automatyzacji.

1. Walidacja efektów uczenia się - test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie, obserwacja w warunkach symulowanych

Szkolenie odbywa się w godzinach dydaktycznych, czyli 1 godzina szkolenia równa się 45 minut.

W ciągu dnia zostały uwzględnione 4 przerwy o łącznie długości 120 minut które nie są wliczane do czasu trwania usługi.

Prowadzone w ramach szkolenia zajęcia realizowane są metodami interaktywnymi i aktywizującymi, rozumianymi jako metody umożliwiające uczenie się w oparciu o doświadczenie i pozwalające uczestnikom na ćwiczenie umiejętności.

Usługa jest dostępna dla wszystkich osób zainteresowanych tematyką lejków sprzedażowych, bez konieczności posiadania wcześniejszej wiedzy czy doświadczenia w tym zakresie.

Walidacja efektów uczenia się odbywa się przed komisją dwuosobową i obejmuje trzy części:

• Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie
• Obserwacji uczestnika w warunkach symulowanych

Podział godzin:

Teoria: 7 h dydaktycznych = 5 godzin 15 minut czasu zegarowego

Praktyka: 9 h dydaktycznych = 6 godzin 45 minut czasu zegarowego

Przerwy: 240 minut = 4 godzin czasu zegarowego

W czasie szkolenia uczestnicy otrzymają skrypt szkoleniowy.

Usługa rozwojowa nie jest świadczona przez podmiot pełniący funkcję Operatora lub Partnera Operatora w danym projekcie PSF lub w którymkolwiek Regionalnym Programie lub FERS albo przez podmiot powiązany z Operatorem lub Partnerem kapitałowo lub osobowo. Usługa rozwojowa nie jest świadczona przez podmiot będący jednocześnie podmiotem korzystającym z usług rozwojowych o zbliżonej tematyce w ramach danego projektu. Usługa rozwojowa nie obejmuje wzajemnego świadczenia usług w projekcie o zbliżonej tematyce przez Dostawców usług, którzy delegują na usługi siebie oraz swoich pracowników i korzystają z dofinansowania, a następnie świadczą usługi w zakresie tej samej tematyki dla Przedsiębiorcy, który wcześniej występował w roli Dostawcy tych usług. Cena usługi nie obejmuje kosztów niezwiązanych bezpośrednio z usługą rozwojową, w szczególności kosztów środków trwałych przekazywanych Przedsiębiorcom lub Pracownikom przedsiębiorcy, kosztów dojazdu i zakwaterowania.

Walidacja efektów uczenia się odbywa się przed komisją dwuosobową i składa się z części teoretycznej (test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie) oraz części praktycznej, obejmującej obserwację w warunkach symulowanych.

Możliwość zastosowania zwolnienia z podatku VAT dla Uczestników, których poziom dofinansowania wynosi co najmniej 70% (na podstawie § 3 ust. 1 pkt 14 Rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20 grudnia 2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień (tekst jednolity Dz.U. z 2020 r., poz. 1983)

Uczestnik musi być osobą pełnoletnią, zatrudnioną w mikro, małym lub średnim przedsiębiorstwie (MŚP) lub dorosłą osobą chcącą podnieść kompetencje z własnej inicjatywy. Wymagana jest podstawowa znajomość obsługi komputera, internetu i mediów społecznościowych. Uczestnik powinien posiadać laptop lub komputer z internetem, dostęp do kont Facebook/Instagram lub strony www (mogą być konta testowe) oraz możliwość korzystania z narzędzi używanych w szkoleniu, takich jak ManyChat (PRO lub trial), narzędzie do webinarów (np. Microsoft Teams lub przeglądarka obsługująca link), ChatGPT lub inny model AI. Wymagane jest uczestnictwo w minimum 80% czasu szkolenia oraz zdanie testu wiedzy na poziomie co najmniej 80%. Uczestnik podpisuje listę obecności każdego dnia. W przypadku dofinansowania obowiązują dodatkowe wymagania operatora. Spełnienie warunków jest konieczne do otrzymania zaświadczenia o ukończeniu szkolenia.

• Do udziału w szkoleniu online potrzebny jest jedynie komputer lub inne urządzenie mobilne z wbudowaną kamerą i mikrofonem oraz dostępem do Internetu.
• Zajęcia prowadzone są w trybie niestacjonarnym (zdalnym) za pomocą platformy Microsoft Teams
• Minimalne wymagania sprzętowe - laptop/komputer PC, MAC z najnowszą wersją przeglądarek internetowych (Chrome, Edge, Firefox), podstawowa kamera internetowa i mikrofon, dostęp do sieci internet (dokładne wymagania techniczne sprzętu: Minimalne wymagania sprzętowe dla Microsoft Teams obejmują procesor 1,1 GHz (lub szybszy, 2-rdzeniowy), 4 GB pamięci RAM, 3 GB wolnego miejsca na dysku oraz ekran o rozdzielczości co najmniej (1024x768).
• Minimalne wymagania dotyczące parametrów łącza sieciowego - Minimalna przepustowość łącza internetowego odbiorcy to 10 mb/s.
• Niezbędne oprogramowanie umożliwiające Uczestnikom - link otworzyć można w przeglądarce, jest również możliwość otworzenia go w aplikacji Microsoft Teams.
• Okres ważności linku umożliwiającego uczestnictwo w spotkaniu on-line - w czasie rzeczywistym.