Szkolenie: SPECJALISTA DS. WINDYKACJI

DZIEŃ 1

• • Pojęcie windykacji i profil Specjalisty ds. windykacji
  • Predyspozycje i zadania Specjalisty ds. windykacji
  • Wyzwania stojące przed osobami zajmującymi się windykacją należności
  • Aktywne tworzenie procedur windykacyjnych w firmie – polityka windykacyjna
  • Instrumenty oceny wiarygodności kontrahenta Weryfikacja kontrahenta
    • Jak i gdzie sprawdzać wiarygodność i kondycję finansową kontrahenta przed rozpoczęciem współpracy?
    • Oświadczenia, które dobrze uzyskać od kontrahenta
  • Odpowiedzialność za zobowiązania w zależności od formy prawnej działalności gospodarczej
  • Odpowiedzialność współmałżonka
  • Odpowiedzialność spadkobiercy
  • Umowa handlowa – co warto zapisać w umowie?
  • Instrumenty zabezpieczające wierzytelności.Porównanie sposobów zabezpieczeń:
    • Zabezpieczenia rzeczowe:
      • Zastaw
      • Hipoteka
      • Przewłaszczenie na zabezpieczenie
      • Kaucja gwarancyjna 
    • Zabezpieczenia osobiste:
      • Poręcznie cywilne
      • Gwarancja 
      • Przejecie długu
      • Przelew wierzytelności
      • Weksel i poręcznie wekslowe
    • Zabezpieczenia w eksporcie:
      • Ubezpieczenie należności
      • Factoring
      • Akredytywa dokumentowa
      • Inkaso dokumentowe
      • Inkaso spedytorskie

DZIEŃ 2

• • Zasady konstruowania rozmowy windykacyjnej Przyczyny braku płatności
  • Kategorie dłużników
  • 7 podstawowych zasad skutecznych negocjacji telefonicznych:
    • Umiejętność komunikowania celów i intencji – techniki aktywnego słuchania
    • Stres oraz trudne rozmowy – sposoby radzenia sobie z sytuacjami trudnymi 
    • Najczęstsze pułapki językowe 
    • Wybrane prawa perswazji oraz techniki negocjacji – czyli jak ułatwić sobie dojście do porozumienia z dłużnikiem? 
    • Jak radzić sobie z metodami uników i gier manipulacyjnych stosowanymi przez dłużnika
    • Błędy negocjacyjne podczas windykacji
    • Czego nie może windykator – Stalking – czy windykatorzy mają prawo do obaw?
    • Ćwiczenia praktyczne
  • Windykacja przedsądowa Czynniki mające decydujący wpływ na skuteczność windykacji
  • Różnorodne działania dyscyplinujące do zapłaty:
    • Etapy windykacji – „krok po kroku” (sprężyna windykacyjna)
    • Wezwania do zapłaty – stopniowanie treści
    • Oświadczenie dłużnika o dobrowolnym poddaniu się egzekucji
    • Uznanie wierzytelności
    • Ugoda przedsądowa i inne… 
  • Ustawa o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych, regulacje obowiązujące od 01.01.2020 r. (większe odsetki, większa odpowiedzialność dużych przedsiębiorców za długi, zróżnicowana stała rekompensata, raporty o stosowanych terminach zapłaty, postępowanie przed prezesem UOKIK)
  • Przedawnienie roszczeń – rola czasu w procesie windykacji, co można zrobić z przedawnioną należnością?.
  • Wybrane aspekty postępowania sądowego oraz egzekucji komorniczej niezbędne w pracy Specjalisty ds. windykacji (windykacja sądowa i egzekucyjna)Jakość dokumentacji a warianty postępowania na etapie sądowym 
  • Rodzaje postępowań: zwykłe, upominawcze, nakazowe, uproszczone, powrót postępowania gospodarczego 07.11.2019 r. – omówienie różnic m.in.: opłaty, koszty pełnomocnika, czas trwania.
  • E-Sąd – na czym polega?
  • Tytuł egzekucyjny, tytuł wykonawczy, klauzula wykonalności – w oparciu o jakie orzeczenie możemy egzekwować należności u komornika?
  • Ustawa o kosztach sądowych – zmiana przepisów od 21.08.2019 r.
  • Postępowanie zabezpieczające – konsekwencje, korzyści, zmiany regulacji od 01.01.2020 r.
  • Wniosek egzekucyjny – co powinien zawierać, a czego nie musi?.
  • Opłata egzekucyjna stosunkowa a stała, w tym opłaty minimalne i maksymalne oraz wydatki egzekucyjne (zaliczkowanie egzekucji) – po wejściu w życie 01.01.2019 r. Ustawy o kosztach komorniczych

3.Walidacja

Szkolenie jest realizowane w godzinach dydaktycznych. Dodatkowo każdego dnia w trakcie szkolenia przewidziana jest jedna przerwa 15 minutowa oraz jedna przerwa lunchowa trwająca 45 minut. Przerwy nie są ujęte w polu „Liczba godzin dydaktycznych”, ale są wliczone do tabeli z harmonogramem zajęć. Na zakończenie szkolenia zostanie przeprowadzona walidacja nabytych efektów uczenia się (test teoretyczny przeprowadzony za pomocą narzędzi cyfrowych) trwająca 1 godzinę dydaktyczną. Wyniki testów cyfrowych generowane są automatycznie przez system, od razu po zakończeniu walidacji.

Wymagany poziom obecności na zajęciach 80-100% (w zależności od wymagań operatora).

Do udziału w usłudze wymagana jest podstawowa wiedza ogólnoekonomiczna uczestników.

Uczestniczy otrzymują autorskie materiały szkoleniowe wykładowcy w tym np.:

• skrypty i autorską prezentację,
• scenariusze,
• pliki dokumentów przygotowanych w formacie PDF lub/i Excel,
• zadania i ćwiczenia,

Zgłoszenie poprzez BUR oraz bezpośrednio na stronie www.frr.pl w celu zawarcia umowy świadczenia usług i wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych.

W polu Liczba godzin usługi wymiar godzin szkolenia jest przedstawiony w godzinach dydaktycznych (1 godzina dydaktyczna usługi = 45 minut).

W sytuacjach nagłych/nieprzewidzianych, jak również w przypadku problemów technicznych prosimy uczestników szkolenia o kontakt z opiekunem szkolenia.

Oświadczam, że firma Centrum Szkoleniowe FRR Sp. z o.o. (NIP 5213544873) jest wpisana do ewidencji szkół i placówek niepublicznych prowadzonej przez m. st. Warszawa pod numerem 1050K i na tej podstawie jest uprawniona do wystawiania faktur ze stawką VAT zw. (usługa szkoleniowa zwolniona z VAT zgodnie z art. 43 ust. 1 pkt. 26 lit. a Ustawy o podatku od towarów i usług z dn. 11.03.2004 r.).

Zawarto umowę z WUP w Toruniu w ramach Projektu: „Kierunek – Rozwój”.

Zawarto umowę z Wojewódzkim Urzędem Pracy w Szczecinie na świadczenie usług rozwojowych z wykorzystaniem elektronicznych bonów szkoleniowych w ramach projektu Zachodniopomorskie Bony Szkoleniowe

Wymagania techniczne:

• szkolenie będzie realizowane na platformie ClickMeeting (www.clickmeeting.com/pl), która działa w przeglądarce internetowej (należy posiadać aktualną wersją przeglądarki: google chrome/ firefox/ opera/ safari lub Edge),
• komputer/laptop/tablet prawidłowo połączony ze sprawnymi: głośnikami, mikrofonem oraz kamerą,
• Internet o minimalnej prędkości pobierania 2 Mb/s (weryfikacja: https://www.speedtest.pl/),
• komputer/laptop/tablet z wgranym systemem Windows lub iOS i aktualną wersją ww. przeglądarki internetowej.

Usługa jest dostępna na wszystkich urządzeniach (laptop, tablet czy telefon komórkowy) posiadających stały dostęp do Internetu.

Uczestnicy otrzymają link dostępu do szkolenia, na maksymalnie 12 godzin przed rozpoczęciem szkolenia. Otrzymany link będzie aktywny do czasu zakończenia szkolenia.

Usługa będzie rejestrowana i nagrywana w celu monitoringu. Nagranie będzie udostępnione (na ograniczony czas) uczestnikom po uprzednim wyrażeniu zgody wykładowców i uczestników w celu utrwalenia efektów kształcenia.

Podstawą do rozliczenia usługi jest wygenerowanie z systemu raportu, umożliwiającego identyfikację wszystkich uczestników oraz zastosowanego narzędzia.