Zarządzanie hotelami przyszłości - studia podyplomowe
Zarządzanie hotelami przyszłości - studia podyplomowe
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaBiznes / Zarządzanie przedsiębiorstwem
- Grupa docelowa usługi
Adresatami studiów podyplomowych są menedżerowie i kadra zarządzająca branży hotelarskiej, właściciele oraz pracownicy obiektów noclegowych. Studia dedykowane są również osobom planującym rozwój kariery w sektorze usług hotelowych i turystycznych, które chcą świadomie kształtować przyszłość hotelarstwa, odpowiadając na wyzwania rynkowe, technologiczne i społeczne.
- Minimalna liczba uczestników10
- Maksymalna liczba uczestników35
- Data zakończenia rekrutacji27-03-2026
- Forma prowadzenia usługistacjonarna
- Liczba godzin usługi210
- Podstawa uzyskania wpisu do BURart. 163 ust. 1 ustawy z dnia 20 lipca 2018 r. Prawo o szkolnictwie wyższym i nauce (t. j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1571, z późn. zm.)
- Zakres uprawnieństudia podyplomowe
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Usługa „Zarządzanie hotelami przyszłości – studia podyplomowe” potwierdza przygotowanie do skutecznegozarządzania obiektami hotelowymi w warunkach transformacji cyfrowej, automatyzacji procesów, wdrażania zasad
zrównoważonego rozwoju oraz dynamicznie zmieniających się oczekiwań klientów. Program studiów integruje
najnowszą wiedzę z zakresu zarządzania personelem, digitalizacji, ESG, revenue management, cyberbezpieczeństwa
oraz obsługi sektora MICE.
Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
| Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
|---|---|---|
Efekty uczenia się Charakteryzuje innowacyjne modelebiznesowe stosowane w nowoczesnym hotelarstwie. | Kryteria weryfikacji Przedstawia cechy i założeniawybranych modeli biznesowych. Uzasadnia zastosowanie konkretnego modelu w określonych warunkach rynkowych. | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Efekty uczenia się Analizuje wpływ strategii ESG oraz certyfikatów środowiskowych na działalność hotelu. | Kryteria weryfikacji Wskazuje kluczowe elementy strategii ESG i ich wpływ na operacje hotelowe.Opisuje procedury ubiegania się o zielone certyfikaty. | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Efekty uczenia się Ocenia zastosowanie technologii smart room i IoT w zwiększaniu efektywności operacyjnej hotelu. | Kryteria weryfikacji Wyjaśnia zasady działania wybranych technologii.Opisuje potencjalne zagrożenia związane z cyberbezpieczeństwem. | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Efekty uczenia się Projektuje strategię marketingu cyfrowego z elementami personalizacji customer experience. | Kryteria weryfikacji Opracowuje kampanię marketingową z wykorzystaniem danych o zachowaniach klientów.Dobiera narzędzia digital marketingu do grupy docelowej. | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Efekty uczenia się Organizuje działania zespołu hotelowego z uwzględnieniem employer brandingu. | Kryteria weryfikacji Tworzy plan działań integracyjnych i rozwojowych.Przypisuje role w zespole zgodnie z kompetencjami pracowników. | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Efekty uczenia się Monitoruje proces wdrażania automatyzacji obsługi klienta w hotelu. | Kryteria weryfikacji Sporządza harmonogram implementacji wybranych narzędzi.Analizuje wpływ automatyzacji na jakość obsługi gościa. | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Efekty uczenia się Współpracuje w interdyscyplinarnym zespole hotelowym przy rozwiązywaniu problemów operacyjnych. | Kryteria weryfikacji Komunikuje się w sposób zrozumiały i konstruktywny.Proponuje kompromisowe rozwiązania w sytuacjach konfliktowych. | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Efekty uczenia się Organizuje działania zgodne z zasadami odpowiedzialności społecznej w hotelarstwie. | Kryteria weryfikacji Inicjuje działania CSR dostosowane do lokalnej społeczności.Uwzględnia wartości etyczne w decyzjach operacyjnych. | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Efekty uczenia się Reaguje adekwatnie w sytuacjach kryzysowych i wspiera zespół w utrzymaniu odporności operacyjnej hotelu. | Kryteria weryfikacji Przedstawia działania zapobiegające eskalacji sytuacji kryzysowej. | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Metoda walidacji Obserwacja w warunkach symulowanych |
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.Warunki uznania kompetencji
Program
Program
· Innowacyjne modele biznesowe w hotelarstwie
· Budowanie efektywnych zespołów hotelowych i employer branding
· Automatyzacja obsługi klienta i wykorzystanie AI
· Marketing cyfrowy i personalizacja customer experience
· Revenue management i strategie cenowe
· Zielone certyfikaty, ESG i działania CSR
· Rozwój oferty MICE i tworzenie pakietów biznesowych
· Technologie smart room, IoT i cyberbezpieczeństwo
· Zarządzanie kryzysowe i odporność operacyjna hoteli
Każdy z modułów kończy się warsztatem, umożliwiającym praktyczne zastosowanie zdobytej wiedzy.
Godziny zajęć podane w harmonogramie są godzinami zegarowymi w które wliczone są przerwy. Długość przerw może ulec zmianie w porozumieniu między studentami a wykładowcą.
Ilość godzin programowych jest podana w godzinach dydaktycznych. 1h dydaktyczna = 45 minut (zegarowe).
Czas trwania: 2 semestry.
Dni zajęć: sobota, niedziela w godz. 08:00-16:00.
Program obejmuje 210 godzin dydaktycznych.
Liczba godzin zajęć teoretycznych: 120 godzin
Liczba godzin zajęć praktycznych: 90 godzin
Program umożliwia uzyskanie 30 punktów ECTS.
Warunki zaliczenia: Studia kończą się sesją egzaminacyjną w formie prezentacji case study – analizy strategii zarządzania wybranym hotelem z wykorzystaniem zdobytej wiedzy.
Uczestnicy otrzymują świadectwo ukończenia studiów podyplomowych zgodne z przepisami MNiSW.
Zajęcia na studiach prowadzone są w formie wykładów, analiz przypadków (case studies), warsztatów praktycznych.
Zajęcia prowadzone są przez wybitnych dyrektorów i menedżerów hoteli oraz ekspertów branży turystycznej, posiadających bogate doświadczenie praktyczne i międzynarodowe kompetencje zarządcze.
Aktywizująca Uczestników forma prowadzenia zajęć pozwoli na wyćwiczenie umiejętności rozwiazywania problemów zarówno przedstawianych przez wykładowcę jak i podnoszonych na bieżąco przez słuchaczy.
Harmonogram
Harmonogram
| Przedmiot / temat zajęć | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
|---|---|---|---|---|---|
Brak wyników. | |||||
Cena
Cena
Cennik
| Rodzaj ceny | Cena |
|---|---|
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto | Cena 9 900,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika netto | Cena 9 900,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny brutto | Cena 47,14 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny netto | Cena 47,14 PLN |
Prowadzący
Prowadzący
Ilona Porwoł
sieci Accor. Pełniła funkcję dyrektora generalnego hotelu Mercure w Cieszynie, gdzie zrealizowała proces rebrandingu. Zarządzała hotelem Mercure Opole, przygotowując obiekt do procesu sprzedaży. Przez ponad 4 lata była dyrektorem generalnym hoteli Novotel Wrocław City & Ibis
Budget Wrocław Południe. Absolwentka Akademii Górnośląskiej w Katowicach, ukończyła Międzynarodowe Studium Menedżerskie oraz studia podyplomowe z Przygotowania Pedagogicznego. Wykładowczyni przedmiotów hotelarskich na studiach stacjonarnych, niestacjonarnych i podyplomowych w Akademii Górnośląskiej. Współtwórczyni programu
naukowego studiów podyplomowych Międzynarodowe Zarządzanie w Hotelarstwie. Prowadziła zajęcia podczas seminariów naukowych na Uniwersytecie Śląskim, Uniwersytecie Ekonomicznym w Katowicach oraz Uniwersytecie Łódzkim. Autorka publikacji naukowych i konferencyjnych, aktywnie zaangażowana w działalność dydaktyczną. W ciągu ostatnich 5 lat aktywnie rozwijała doświadczenie zawodowe w wymienionych obszarach specjalizacji.
Sebastian Gronet
JM Rektor AG dr Marta Adamczyk, prof. AG
Dr Grzegorz Jankowski, prof. AG
Dr Patryk Szczygieł
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
Materiały dydaktyczne przekazywane są uczestnikom drogą elektroniczną – za pośrednictwem poczty e-mail. Uczestnicy otrzymają materiały bezpośrednio związane z realizowaną usługą rozwojową, takie jak: skrypty, pliki dokumentów przygotowanych w dowolnych formatach.
Warunki uczestnictwa
Na studia przyjmowane są osoby z wyższym wykształceniem.
Zapis w Bazie Usług Rozwojowych (BUR) nie jest równoznaczny z przyjęciem na studia w Uczelni. Warunkiem przyjęcia na studia jest rejestracja w systemie internetowej rekrutacji, złożenie kompletu wymaganych dokumentów oraz dopełnienie wszystkich formalności.
Informacje dodatkowe
Organizator zapewnia rozdzielność walidacji od procesu kształcenia.
Dokumentem potwierdzającym ukończenie studiów podyplomowych jest Świadectwo ukończenia studiów podyplomowych.
Usługi realizowane przez Akademię są zwolnione z VAT na podstawie Art. 43 ust. 1 pkt. 26 ustawy o Vat i §3 ust. 1 pkt 13 rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20.12.2013 r. w sprawie wykonania niektórych przepisów ustawy o podatku od towarów i usług.
Na terenie Uczelni dostępne są udogodnienia dla osób ze szczególnymi potrzebami, w tym: winda, dostosowane wejście, toaleta, parking z miejscami dla osób z niepełnosprawnościami oraz możliwość skorzystania ze wsparcia Centrum Osób ze Szczególnymi Potrzebami
Uczelnia zastrzega sobie prawo zakończenia rekrutacji przed planowanym terminem.
W przypadku zbyt małej liczby kandydatów kierunek może nie zostać uruchomiony.
Adres
Adres
Udogodnienia w miejscu realizacji usługi
- Klimatyzacja
- Wi-fi
- Laboratorium komputerowe
- Bezpłatny niestrzeżony parking, liczba miejsc ograniczona