Wirtualna Asystentka Od A do Z – Nowy wymiar pracy zdalnej z efektywną Obsługą Bazy Usług Rozwojowych i tworzenia kart

Tytuł usługi: Wirtualna Asystentka – nowy wymiar pracy zdalnej

Forma świadczenia usługi: stacjonarna

Czas trwania usługi: 20 godzin dydaktycznych

Godziny realizacji: 09:00 do 16:30

Teoria: 8 godzin dydaktycznych

Praktyka: 10 godzin dydaktycznych

Przerwy: 2 godziny dydaktyczne wliczone w czas szkolenia

Cele szkolenia:

Uczestnik będzie samodzielnie planować, organizować i realizować zadania wirtualnej asystentki. Wykona research, przygotuje treści do social mediów, zaprojektuje proste grafiki, zorganizuje kalendarz zadań, wykorzysta narzędzia biurowe i CRM, poprowadzi komunikację z klientem oraz wdroży podstawowe zasady zarządzania projektami i czasu.

Grupa docelowa:

Grupa docelowa to osoby planujące rozpoczęcie kariery jako wirtualne asystentki lub rozwijające swoje kompetencje w obszarze pracy zdalnej. Uczestnikami szkolenia mogą być osoby posiadające doświadczenie w pracy administracyjnej, biurowej, asystenckiej, obsłudze klienta lub freelancingu, a także osoby planujące przebranżowienie. Szkolenie skierowane jest do osób samodzielnych, komunikatywnych, dobrze organizujących swoją pracę i otwartych na rozwój kompetencji cyfrowych, marketingowych i organizacyjnych. Wymagana jest podstawowa znajomość obsługi komputera, internetu oraz pakietu Office. Program przygotowuje uczestników do świadczenia usług administracyjnych, marketingowych i organizacyjnych na rzecz klientów biznesowych w modelu pracy zdalnej, z wykorzystaniem nowoczesnych narzędzi online.

Liczba uczestników: max 20 uczestników

Trener i walidator:

W ramach realizacji usługi zachowany jest wyraźny podział ról trenera i walidatora, zgodnie z wymaganiami systemu BUR.

Trener odpowiada za przygotowanie i przeprowadzenie procesu edukacyjnego, w tym za wsparcie uczestników w osiąganiu założonych efektów uczenia się oraz za zebranie wymaganych dowodów i deklaracji uczestników.

Walidator nie uczestniczy w procesie szkoleniowym i nie wpływa na sposób przygotowania dokumentacji. Jego zadaniem jest niezależna ocena efektów uczenia się osiągniętych przez uczestników, na podstawie przekazanych materiałów. Ocena ta odbywa się zgodnie z przyjętymi standardami walidacji, przy zachowaniu pełnej neutralności i obiektywizmu.

Zakres tematyczny szkolenia:

Dzień 1:

1. Rola i kompetencje Wirtualnej Asystentki

• Zakres obowiązków i odpowiedzialności
• Priorytetyzacja zadań i zarządzanie wieloma projektami
• Wpływ znajomości języków obcych na efektywność pracy
• Kwalifikacje i umiejętności – jak się przygotować do roli
• Samorozwój i doskonalenie kompetencji

2. Współpraca z klientem i modele działania

• Jak skutecznie szukać klientów i budować ofertę
• Identyfikacja grupy docelowej i kanały dotarcia
• Modele rozliczeń i określanie wartości usług

3. Zarządzanie zadaniami i czasem pracy

• Podstawy zarządzania projektami
• Planowanie, monitorowanie i kontrola postępów
• Efektywne zarządzanie czasem i własną produktywnością

4. Narzędzia pracy Wirtualnej Asystentki

• Pakiet Office i programy biurowe w codziennej pracy
• Organizacja kalendarza i zadań
• Poczta elektroniczna i zarządzanie korespondencją
• CRM i narzędzia do planowania oraz komunikacji
• Tworzenie i porządkowanie dokumentacji
• Research i pozyskiwanie informacji
• Wstęp do automatyzacji pracy i delegowania zadań
• Obsługa Bazy Usług Rozwojowych (tworzenie kart)

Dzień 2:

1. Social Media i content marketing

• Przegląd najważniejszych platform: Facebook, Instagram, LinkedIn
• Tworzenie angażujących postów i treści
• Planowanie komunikacji w mediach społecznościowych
• Zasady tworzenia reklam online

2. Narzędzia graficzne i projektowe

• Canva i inne programy do projektowania wizualnego contentu
• Praktyczne wykorzystanie narzędzi graficznych w pracy WA

3. Copywriting i komunikacja sprzedażowa

• Znaczenie copywritingu w pracy wirtualnej asystentki
• Psychologia pisania tekstów: techniki wpływu i język korzyści
• Zasady tworzenia tekstów reklamowych i informacyjnych

4. Marka osobista i relacje z klientem

• Budowanie wizerunku profesjonalnej Wirtualnej Asystentki
• Strona internetowa jako narzędzie promocji i sprzedaży usług
• Aktywność w social media jako element marki osobistej
• Pierwszy kontakt z klientem i skuteczna komunikacja

5. Podsumowanie i walidacja efektów szkolenia

Metody pracy:

• Prezentacja multimedialna
• Ćwiczenia praktyczne (indywidualne i zespołowe)
• Symulacje i analiza przypadków
• Konsultacje indywidualne i grupowe

Weryfikacja efektów uczenia się:

• Test wiedzy (pre- i post-test)
• Feedback od prowadzącego
• Test walidacyjny
• Ankieta ewaluacyjna

Czas trwania usługi szkoleniowej to 20 godzin dydaktycznych (1 godzina dydaktyczna= 45 minut). Szkolenie zaplanowane jest jako dwudniowe, Planujemy 15 minutowe przerwy pomiędzy modułami oraz dłuższą obiadową. Usługa jest zwolniona z podatku VAT w przypadku, kiedy przedsiębiorstwo zwolnione jest z podatku VAT lub dofinansowanie wynosi co najmniej 70%. W innej sytuacji do ceny netto doliczany jest podatek VAT w wysokości 23%. Podstawa: §3 ust. 1 pkt. 14 rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20.12.2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz szczegółowych warunków stosowania tych zwolnień (Dz.U. z 2018 r., poz. 701).

Warunkiem zaliczenia jest napisanie pre i post testów oraz uczestnictwo w 80% zajęć.