Doradztwo w zakresie przygotowania placówki weterynaryjnej do rozwoju - Analiza i optymalizacja kluczowych obszarów działania ZLZ z raportem rozwojowym

Efektem usługi doradczej jest opracowanie kompleksowego raportu rozwojowego, który zawiera:

1. Diagnozę kluczowych obszarów działalności ZLZ, w tym:

• organizacji pracy i przepływu procesów w kontekście efektywności operacyjnej,
• komunikacji i zarządzania zespołem, wpływających na stabilność kadrową i poziom zaangażowania,
• struktury zarządczej i podziału odpowiedzialności,
• efektywności finansowej, wykorzystania zasobów oraz kosztów operacyjnych,
• jakości obsługi klienta i zarządzania relacją z opiekunem pacjenta jako elementu zwiększającego lojalność i wartość koszyka klienta.

2. Rekomendacje usprawnień, w tym:

• propozycje szybkich działań naprawczych poprawiających organizację pracy,
• rozwiązania podnoszące efektywność procesów i zmniejszające koszty operacyjne,
• wskazania długofalowych kierunków strategicznych budujących przewagę konkurencyjną,
• rekomendacje dotyczące optymalnego wykorzystania zespołu oraz podniesienia standardu obsługi klienta.

3. Plan wdrożenia, obejmujący:

• priorytety działań wraz z korzyściami biznesowymi,
• harmonogram kroków możliwych do realizacji wewnętrznie lub z wykorzystaniem usług rozwojowych,
• elementy mogące stanowić podstawę do finansowania zewnętrznego (np. szkolenia, inwestycje, rozwój infrastruktury).

Raport ma praktyczny charakter i jest dostosowany do realiów konkretnej placówki, stanowiąc bezpośrednie narzędzie wspierające podejmowanie decyzji właścicielskich i menedżerskich.

Osiągnięcie efektu usługi zostanie potwierdzone poprzez:

• Raport doradczy zawierający:
  • analizę obecnego stanu organizacyjnego i zespołowego,
  • diagnozę kluczowych problemów i potencjału rozwojowego,
  • listę rekomendowanych działań i propozycję dalszego wsparcia,
  • podsumowanie wniosków – gotowe do użycia w planowaniu strategicznym lub aplikacjach o dalsze wsparcie.

Zakres doradztwa:

Usługa jest realizowana w formie indywidualnego doradztwa – na miejscu oraz online. Zakres obejmuje analizę i wsparcie w takich obszarach jak:

1. Zarządzanie zespołem

• • analiza struktury zespołu, ról i odpowiedzialności
  • diagnoza stylu zarządzania i poziomu zaangażowania pracowników
  • systemy motywacyjne i komunikacyjne

2. Organizacja pracy i jakość usług

• • ocena efektywności procesów operacyjnych (rejestracja, obsługa, wizyta)
  • systemy obsługi pacjenta i klienta
  • jakość komunikacji z klientem

3. Strategia rozwoju placówki

• • wizja, misja, cele – diagnoza spójności i skuteczności
  • gotowość do skalowania działalności
  • analiza ryzyka i ograniczeń rozwojowych

4. Kultura organizacyjna i wartości

• • poziom zaufania i bezpieczeństwa psychologicznego w zespole
  • analiza przepływu informacji i systemu feedbacku
  • identyfikacja obszarów wymagających zmiany lub ustrukturyzowania

5. Rekomendacje rozwojowe

• • konkretne działania wdrożeniowe dla właściciela/menedżera
  • wskazanie możliwych form wsparcia (szkolenia, coaching, nowe procedury, reorganizacja)
  • plan priorytetów i propozycja działań na kolejne 3–6 miesięce

Warunkiem koniecznym do skutecznej realizacji usługi doradczej jest otwartość na współpracę oraz gotowość do udostępnienia do wglądu wybranych dokumentów i danych organizacyjnych (np. struktur zespołu, procedur wewnętrznych, danych z programu gabinetowego, raportów finansowych czy harmonogramów pracy).

Dostęp do tych informacji służy wyłącznie celowi diagnozy i rozwoju placówki — pozwala na przygotowanie trafnych, szytych na miarę rekomendacji, które realnie usprawnią działanie ZLZ.

Wszystkie przekazane dane objęte są pełną poufnością i nie będą w żaden sposób wykorzystywane poza zakresem niniejszej usługi doradczej.

• • Jednorazowa umowa doradcza
  • Faktura zwolniona z VAT zgodnie z § 3 ust. 1 pkt 14 Rozporządzenia MF z dnia 20.12.2013 r.

Spotkanie w wersji online odbywa się za pośrednictwem platformy ClickMeeting