Beauty Manager - zarządzanie i rozwój w branży beauty - szkolenie

Usługa jest realizowana w godzinach dydaktycznych (1 godzina = 45 minut).

Czas trwania: 50 godzin dydaktycznych, w tym 30 godzin teoretycznych i 20 godzin praktycznych.

Harmonogram usługi może ulegać nieznacznemu przesunięciu czasowemu ze względu na czas wykonywanych zabiegów i umiejętności uczestników. Podczas usługi przewidziane są przerwy ujęte w harmonogramie.

Szkolenie skierowane jest do:

• właścicieli i managerów salonów z branży beauty (fryzjerstwo, kosmetologia, stylizacja paznokci, masaże i inne),
• osób planujących otwarcie własnego biznesu w branży usług beauty,
• doświadczonych specjalistów, którzy chcą rozwinąć swoje kompetencje zarządcze i przejść na etap prowadzenia zespołu lub własnej firmy.

Do udziału w usłudze nie jest wymagane doświadczenie.

Szkolenie składa się z części teoretycznej (wykład, prezentacja multimedialna) oraz praktycznej (realizowana metodami interaktywnymi i aktywizującymi uczestników).

Uczestnik potwierdza swoją obecność poprzez podpisanie listy obecności. Na koniec szkolenia przeprowadzana jest walidacja.

Zarządzanie zespołem (1 dzień)

1. Specyfika zarządzania zespołem w gabinecie beauty – rola właściciela i managera
2. Etapy rozwoju zespołu i ich znaczenie w pracy gabinetu
3. Style zarządzania w branży beauty – jak je stosować, by zwiększyć zaangażowanie
4. Skuteczna komunikacja z zespołem – jak budować jasne i motywujące przekazy
5. Motywowanie pracowników beauty – narzędzia i techniki dopasowane do branży.
6.  Rozwiązywanie konfliktów i radzenie sobie z trudnymi sytuacjami w zespole
7. Budowanie zaufania i lojalności zespołu – klucz do stabilności kadry
8. Delegowanie zadań i optymalizacja pracy w gabinecie
9. Zarządzanie różnorodnością – indywidualne podejście do pracowników beauty
10. Tworzenie kultury organizacyjnej sprzyjającej wysokiej jakości obsługi klienta

Perfekcyjna sprzedaż i obsługa klienta (1 dzień)

1. Kim jest współczesny klient gabinetu – oczekiwania, potrzeby, emocje
2. Dlaczego klient kupuje? Psychologia decyzji zakupowych
3. Analiza najczęstszych błędów w obsłudze i sprzedaży w gabinecie
4. Ścieżka klienta i jej kluczowe punkty kontaktu (tzw. „momenty sprzedażowe”)
5. Techniki rozmowy z klientem – pytania, parafrazy, potrzeby
6. Jak proponować zabiegi, pakiety, kosmetyki – bez wciskania
7. Odróżnienie informowania od realnej sprzedaży
8. Praca z obiekcjami („za drogo”, „muszę się zastanowić”)
9. Budowanie relacji i lojalności – małe gesty, które robią wielką różnicę
10. Case study i ćwiczenia – scenki z życia gabinetu
11. Skuteczna końcówka wizyty – kiedy i jak proponować kolejny zabieg

Zarządzanie gabinetem (2 dni)

1. Analiza stanu gabinetu – jak zdiagnozować co działa, a co nie
2. Zarządzanie strategiczne – wizja, misja, cele i plan działania
3. Finanse gabinetu beauty – struktura kosztów, przychodów, marże, budżetowanie
4. Kalendarz, harmonogramy i zarządzanie czasem pracy gabinetu
5. Oferta usług – budowa, wycena, analiza rentowności i sezonowości
6. Budowanie zespołu – rekrutacja, onboarding, podział obowiązków, systemy motywacyjne
7. Zarządzanie codzienną pracą zespołu – grafiki, cele, egzekwowanie zadań
8. Standardy pracy i procedury operacyjne w salonie
9. Kontrola jakości – jak mierzyć poziom obsługi klienta i skuteczność sprzedaży
10. Narzędzia do monitoringu i analizy – CRM, systemy sprzedażowe, KPI, raportowanie
11. Komunikacja właściciel–zespół – spotkania, informacje zwrotne, konflikty
12. Organizacja dnia pracy managera/właściciela
13. Plan rozwoju gabinetu – priorytetyzacja, plan wdrożeń, kalendarz działań

Branding i strategia marketingowa (1 dzień)

1. Czym jest marka i dlaczego to nie tylko logo
2. Marka gabinetu vs. marka osobista – różnice i strategie
3. Archetypy marki – jak zbudować tożsamość, która przyciąga
4. Misja, wartości, obietnica marki – jak je określić i zakorzenić
5. Projektowanie języka i tonu komunikacji marki (język postów, opisów, ofert)
6. Spójność wizualna – kolory, logo, zdjęcia, branding materiałów
7. Mapa klienta idealnego – kogo chcesz przyciągać i jak to zrobić
8. Strategie marketingowe dopasowane do charakteru marki
9. Komunikacja w social mediach – co, jak i kiedy mówić, by sprzedawać
10. Jak skutecznie promować markę w lokalnej społeczności i online
11. Plan działań marketingowych na 3 miesiące – bez chaosu i z pomysłem
12. Najczęstsze błędy w brandingu i promocji – czego unikać

Uczestnik otrzymuje skrypt szkoleniowy w formie papierowej.

Usługa jest realizowana w godzinach dydaktycznych (1 godzina szkolenia = 45 minut)

Przed zapisem na szkolenie prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy w celu sprawdzenia dostępności wolnych miejsc.

Cena nie zawiera kosztów wyżywienia, noclegu i transportu.

Dla podmiotów/osób uczestniczących w usłudze, które otrzymają dofinansowanie min. 70%, koszt szkolenia jest zwolniony z podatku VAT (podstawa prawna: Rozporządzenie Ministra Finansów z dnia 20.12.2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień: § 3 ust. 1 pkt 14).

Dla podmiotów/osób uczestniczących w usłudze, które otrzymają dofinansowanie mniejsze niż 70%, podmiot świadczący usługę wystawi fakturę doliczając 23% VAT.