Egzamin ITIL® 4 Foundation
Możliwość dofinansowania
Egzamin ITIL® 4 Foundation
Numer usługi 2025/05/29/11502/2779881
2 263,20 PLN
brutto
1 840,00 PLNnetto
2 263,20 PLNbrutto/h
1 840,00 PLNnetto/h
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaBiznes / Zarządzanie przedsiębiorstwem
- Sposób dofinansowaniawsparcie dla osób indywidualnychwsparcie dla pracodawców i ich pracowników
- Grupa docelowa usługi
- kadra zarządzająca i pracownicy działów IT,
- kierownicy i pracownicy wsparcia (Servicedesk),
- kadra zarządzająca i pracownicy firm usługowych z sektora IT,
- wszyscy zainteresowani poznaniem i zastosowaniem zaleceń ITIL 4 w praktyce,
- wszyscy zainteresowani uzyskaniem certyfikatu ITIL® 4 Foundation.
- Usługa również adresowana dla Uczestników Projektu MP i/lub dla Uczestników Projektu NSE;
- Minimalna liczba uczestników1
- Maksymalna liczba uczestników20
- Data zakończenia rekrutacji01-06-2025
- Forma prowadzenia usługizdalna w czasie rzeczywistym
- Liczba godzin usługi1
- Podstawa uzyskania wpisu do BURCertyfikat systemu zarządzania jakością wg. ISO 9001:2015 (PN-EN ISO 9001:2015) - w zakresie usług szkoleniowych
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Celem egzaminu jest zdobycie Certyfikatu ITIL® 4 Foundation, który jest potwierdzeniem wiedzy i praktycznych umiejętności z zakresu dobrych praktyk zarządzania usługami IT. Posiadanie certyfikatu poświadcza, że uczestnik będzie efektywnie i świadomie, na każdym szczeblu, uczestniczyć przy zarządzaniu usługami IT.Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
| Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
|---|---|---|
Efekty uczenia się Uczestnik wyjaśnia historię ITIL® oraz podstawowe założenia ITIL® 4 | Kryteria weryfikacji Uczestnik poprawnie przedstawia główne etapy rozwoju ITIL®. | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Efekty uczenia się Uczestnik wymienia i opisuje siedem zasad ITIL® 4. | Kryteria weryfikacji Uczestnik charakteryzuje każdą zasadę, podając przykład jej zastosowania. | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Efekty uczenia się Uczestnik wyjaśnia, jak zastosowanie zasad wpływa na optymalizację procesów. | Kryteria weryfikacji Uczestnik identyfikuje praktyki poprawiające efektywność działań. | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Efekty uczenia się Uczestnik wyjaśnia znaczenie czterech wymiarów zarządzania usługami. | Kryteria weryfikacji Uczestnik wymienia cztery wymiary i wyjaśnia ich rolę | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Efekty uczenia się Uczestnik identyfikuje powiązania między wymiarami w kontekście konkretnych przykładów. | Kryteria weryfikacji Uczestnik interpretuje zastosowanie wymiarów w różnych scenariuszach. | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Efekty uczenia się Uczestnik opisuje elementy składowe systemu wartości usług (SVS). | Kryteria weryfikacji Uczestnik przedstawia elementy SVS na schemacie | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Efekty uczenia się Uczestnik analizuje rolę łańcucha wartości usług w tworzeniu wartości dla klienta. | Kryteria weryfikacji Uczestnik wyjaśnia zastosowanie łańcucha wartości w scenariuszu praktycznym. | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Efekty uczenia się Uczestnik stosuje model ciągłego doskonalenia w praktyce. | Kryteria weryfikacji Uczestnik potrafi zidentyfikować typowe zagadnienia związane z zarządzaniem usługami IT, takie jak incydenty, problemy, zmiany i wydania, a następnie zastosować odpowiednie praktyki ITIL® 4 do ich rozwiązania. | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Efekty uczenia się Uczestnik planuje, wdraża i dostarcza usługi IT zgodnie z najlepszymi praktykami ITIL® 4 | Kryteria weryfikacji Uczestnik opracowuje plan doskonalenia na podstawie danych. | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Efekty uczenia się Uczestnik ocenia skuteczność wdrożonych działań na podstawie metryk i wskaźników. | Kryteria weryfikacji Uczestnik identyfikuje odpowiednie miary i interpretuje ich wyniki. | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Efekty uczenia się Uczestnik wymienia ogólne, techniczne i zarządcze praktyki ITIL® 4. | Kryteria weryfikacji Uczestnik poprawnie identyfikuje kluczowe praktyki i ich zastosowanie. | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Efekty uczenia się Uczestnik opisuje zastosowanie wybranych praktyk w scenariuszach operacyjnych. | Kryteria weryfikacji Uczestnik wyjaśnia wykorzystanie praktyk w podanym przypadku. | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Inne kwalifikacje
Uznane kwalifikacje
Pytanie 5. Czy dokument jest certyfikatem, dla którego wypracowano system walidacji i certyfikowania efektów uczenia się na poziomie międzynarodowym?
Certyfikat ITILv4 Foundation wydawany przez PeopleCert/Axelos
Informacje
- Podstawa prawna dla Podmiotów / kategorii Podmiotówuprawnione do realizacji procesów walidacji i certyfikowania na mocy innych przepisów prawa
- Nazwa/Kategoria Podmiotu certyfikującegoAXELOS
- Podmiot certyfikujący jest zarejestrowany w BURNie
Program
Program
Egzamin ITIL 4 Foundation:
Dzięki pozytywnemu wynikowi podczas egzaminu ITIL® 4 Foundation uczestnik potwierdza swoją praktyczna i teoretyczną wiedzę na temat biblioteki ITIL 4. Zdobycie certyfikatu ITIL 4 Foundation oznacza, że uczestnik:
- zna terminy, pojęcia, pryncypia ITIL 4,
- zna praktyki, modele i obowiązki poszczególnych ról w organizacji usługodawcy i poza nią;
- rozumie zasady, procesy i praktyki organizacji świadczącej usługi;
- wie, jak zastosować/ wykorzystać powyższe elementy;
- zna zależności pomiędzy praktykami, modelami, procesami i interesariuszami usług;
- zna korzyści z użycia biblioteki ITIL 4.
Zagadnienia niezbędne do zdania egzaminu:
- wiedza i praktyczne umiejętności z zakresu dobrych praktyk zarządzania usługami IT,
- wiedza na temat procesów, relacji, korzyści i wyzwań w bibliotece dobrych praktyk ITIL® 4, Cyklu Życia Usługi (Service Lifecycle), na którym opiera się funkcjonowanie biblioteki ITIL® 4,
- model procesowy, który wpływa na przekształcenie organizacji IT w dobrze zarządzaną jednostkę,
- podstawowe definicje oraz standardowe słownictwo z zakresu tematyki ITIL® 4.
Ramowy program usługi:
1.Egzamin ITIL 4 Foundation.
Harmonogram
Harmonogram
Liczba przedmiotów/zajęć: 1
| Przedmiot / temat zajęć | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
|---|---|---|---|---|
Przedmiot / temat zajęć 1 z 1 Egzamin ITILv4 Foundation | Data realizacji zajęć 13-06-2025 | Godzina rozpoczęcia 10:00 | Godzina zakończenia 11:00 | Liczba godzin 01:00 |
Cena
Cena
Cennik
- Rodzaj cenyCena
- Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto2 263,20 PLN
- Koszt przypadający na 1 uczestnika netto1 840,00 PLN
- Koszt osobogodziny brutto2 263,20 PLN
- Koszt osobogodziny netto1 840,00 PLN
- W tym koszt certyfikowania brutto0,00 PLN
- W tym koszt certyfikowania netto0,00 PLN
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
Materiały elektroniczne: egzaminy próbne dla uczestników szkolenia ITIL 4 Foundation.
Podręcznik „ITIL4 Foundation” (e-book na platformie) - obowiązkowy w pakiecie z egzaminem zgodnie z wymogami Akredytora
Informacje dodatkowe
Po uzyskaniu pozytywnego wyniku na egzaminie, uczestnik otrzymuje akredytowany certyfikat ITIL 4 Foundation wydawany przez AXELOS.
Warunki techniczne
Warunki techniczne
Informacje dotyczące warunków technicznych:
- Platforma / rodzaj komunikatora, za pośrednictwem którego prowadzona będzie usługa.
Szkolenie odbędzie się przy pomocy narzędzia ExamShield. Uczestnik powinien zainstalować najnowszą wersję aplikacji zgodnie z przesłanymi wcześniej wytycznymi i instrukcją. - Minimalne wymagania sprzętowe, jakie musi spełniać komputer Uczestnika.
Komputer uczestnika musi być wyposażony w głośniki oraz mikrofon (brak możliwości korzystania z zestawu słuchawkowego). Sprzęt powinien być wyposażony w kamerę z możliwością obrotu o 360 stopni.
Dodatkowe wymaganie zgodnie z zaleceniami akredytora: Windows® 10, Windows® 8.1, Windows® 8, Windows® 7, dwurdzeniowy procesor 2,4 GHz lub szybszy z 2 GB pamięci RAM (zalecane), monitor 16-bitowy (co najmniej 15 ”) z rozdzielczością ekranu 1024 x 768 lub wyższą, klawiatura i mysz lub inne urządzenie wskazujące. - Minimalne wymagania dotyczące parametrów łącza sieciowego.
Wymagania akredytora: aktywne połączenie internetowe szerokopasmowe / szerokopasmowe co najmniej 4 Mb / s. - Okres ważności aplikacji.
Aplikacja ExamShield jest ważna w trakcie egzaminu zgodnie z wymaganiami przedstawionymi przez akredytora. Po zakończeniu rekomendowane jest odinstalowanie aplikacji ExamShield.
Kontakt
Kontakt
Martyna Świetlik
E-mail
szkolenia@inprogress.pl
Telefon
(+48) 123 579 579