Pracownik Biurowy + Business English + CERTFIKAT
Możliwość dofinansowania
Pracownik Biurowy + Business English + CERTFIKAT
Numer usługi 2025/05/12/10904/2738999
5 775,00 PLN
brutto
5 775,00 PLNnetto
82,50 PLNbrutto/h
82,50 PLNnetto/h
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaBiznes / Organizacja
- Sposób dofinansowaniawsparcie dla osób indywidualnychwsparcie dla pracodawców i ich pracowników
- Grupa docelowa usługi
Grupą docelową szkolenia są pracownicy biurowi, managerowie oraz osoby odpowiedzialne za zarządzanie zasobami i procesami w biurze, którzy chcą rozwijać swoje kompetencje w zakresie Business English. Program skierowany jest również do osób odpowiedzialnych za wdrażanie polityk zrównoważonego rozwoju w organizacjach. Szkolenie jest odpowiednie zarówno dla osób początkujących, jak i średnio zaawansowanych, które chcą podnieść swoje kwalifikacje w zakresie obsługi zagranicznych klientów .
- Minimalna liczba uczestników2
- Maksymalna liczba uczestników12
- Data zakończenia rekrutacji22-05-2025
- Forma prowadzenia usługistacjonarna
- Liczba godzin usługi70
- Podstawa uzyskania wpisu do BURCertyfikat systemu zarządzania jakością wg. ISO 9001:2015 (PN-EN ISO 9001:2015) - w zakresie usług szkoleniowych
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Celem szkolenia jest wyposażenie uczestników w wiedzę i umiejętności niezbędne do obsługi biura i kontakcie z klientami zagranicznymi oraz obrót dokumentami w języku angielskim .Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
| Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
|---|---|---|
Efekty uczenia się Zna zasady zarządzania czasem oraz organizacji pracy biurowej | Kryteria weryfikacji Uczestnik rozróżnia metody zarządzania czasem, takie jak priorytetyzacja zadań oraz planowanie dnia pracy.Definiuje zasady ergonomii w pracy biurowej oraz zna przepisy BHP obowiązujące na stanowisku biurowym. Charakteryzuje systemy kancelaryjne oraz procedury związane z organizacją pracy administracyjnej. | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Efekty uczenia się Potrafi obsługiwać oprogramowanie biurowe oraz urządzenia peryferyjne | Kryteria weryfikacji Uczestnik obsługuje oprogramowanie biurowe, takie jak Microsoft Office, w tym tworzenie dokumentów, zarządzanie tabelami oraz przygotowanie prezentacji.Korzysta z urządzeń biurowych, takich jak drukarki, skanery, faksy, zgodnie z zasadami BHP. Zarządza systemami kancelaryjnymi, w tym archiwizowaniem dokumentów, przechowywaniem oraz wyszukiwaniem danych. | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Efekty uczenia się Potrafi organizować spotkania, konferencje i wyjazdy służbowe w języku polskim i angielskim | Kryteria weryfikacji Uczestnik organizuje harmonogramy spotkań i konferencji, planując logistykę, przygotowanie materiałów oraz rezerwacje.Koordynuje formalności związane z wyjazdami służbowymi, w tym transport, zakwaterowanie i dokumentację wyjazdową. Przygotowuje dokumenty i materiały związane z organizacją spotkań oraz współpracuje z innymi działami. | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Efekty uczenia się Potrafi skutecznie komunikować się w różnych kontekstach zawodowych w języku polskim i angielskim | Kryteria weryfikacji Uczestnik komunikuje się efektywnie z klientami i współpracownikami, stosując zasady savoir-vivre oraz etykiety w miejscu pracy.Prowadzi rozmowy telefoniczne zgodnie z zasadami savoir-vivre, w tym obsługuje połączenia przychodzące, łączenie rozmów i przyjmowanie gości. Zarządza konfliktami w miejscu pracy, skutecznie radząc sobie z trudnymi sytuacjami oraz konfliktami wewnętrznymi w zespole. | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Efekty uczenia się Zna zasady ochrony danych osobowych oraz sporządzania formalnych dokumentów | Kryteria weryfikacji Uczestnik stosuje przepisy o ochronie danych osobowych (RODO) w pracy biurowej, w tym zarządzanie i przechowywanie dokumentów zawierających dane osobowe.Sporządza formalne dokumenty, takie jak protokoły, sprawozdania, pisma przewodnie oraz korespondencję służbową. Zarządza dokumentacją biurową, archiwizując ją zgodnie z procedurami kancelaryjnymi i przepisami dotyczącymi przechowywania dokumentów. | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Kwalifikacje zarejestrowane w Zintegrowanym Rejestrze Kwalifikacji
- KwalifikacjeProwadzenie obsługi biura
- Kod kwalifikacji w Zintegrowanym Rejestrze Kwalifikacji
- Nazwa/Kategoria Podmiotu prowadzącego walidacjęLinguo spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
- Podmiot prowadzący walidację jest zarejestrowany w BURTak
- Nazwa/Kategoria Podmiotu certyfikującegoLinguo spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
- Podmiot certyfikujący jest zarejestrowany w BURTak
Inne kwalifikacje
Uznane kwalifikacje
Pytanie 1. Czy wydany dokument jest potwierdzeniem uzyskania kwalifikacji w zawodzie?
Tak
Pytanie 2. Czy dokument został wydany przez organy władz publicznych lub samorządów zawodowych na podstawie ustawy lub rozporządzenia?
Nie
Pytanie 3. Czy dokument potwierdza uprawnienia do wykonywania zawodu na danym stanowisku (tzw. uprawnienia stanowiskowe) i jest wydawany po przeprowadzeniu walidacji?
Nie
Pytanie 4. Czy dokument potwierdzający uzyskanie kwalifikacji jest rozpoznawalny i uznawalny w danej branży/sektorze (czy certyfikat otrzymał pozytywne rekomendacje od co najmniej 5 pracodawców danej branży/ sektorów lub związku branżowego, zrzeszającego pracodawców danej branży/sektorów)?
Tak
Informacje
- Podstawa prawna dla Podmiotów / kategorii Podmiotówuprawnione do realizacji procesów walidacji i certyfikowania na mocy innych przepisów prawa
- Nazwa/Kategoria Podmiotu prowadzącego walidacjęLinguo sp. z o.o.
- Podmiot prowadzący walidację jest zarejestrowany w BURNie
- Nazwa/Kategoria Podmiotu certyfikującegoLinguo sp. z o.o.
- Podmiot certyfikujący jest zarejestrowany w BURNie
Program
Program
1. Zagadnienia prawne związane z pracą na stanowisku pracownika biurowego
Elementy prawa administracyjnego, w tym zasady postępowania administracyjnego
Kodeks pracy
Ochrona danych osobowych i poufność informacji
Zasady etyki zawodowej w pracy biurowej
2. Organizacja pracy biura
Planowanie i organizacja pracy w biurze
Zarządzanie dokumentacją również zagraniczną
Techniki radzenia sobie ze stresem i wypaleniem zawodowym
Podstawy zarządzania czasem
Procesy informacyjno - decyzyjne
Zasady współpracy z zespołem
Obieg informacji w przedsiębiorstwie
Bussines english w pracy biurowej
3. Zasady relacji interpersonalnych w środowisku pracy
Podstawy skutecznej komunikacji interpersonalnej
Pokonywanie barier komunikacyjnych
Techniki aktywnego słuchania, wyrażania i przyjmowania krytyki
Podstawy negocjacji
Bussines english w pracy biurowej
4. Profesjonalna obsługa klienta – Business English
Budowanie pozytywnych relacji z klientami
Rozpoznanie potrzeb i oczekiwań rynku
Zasady skutecznej argumentacji i przekazywania informacji
Asertywność w kontakcie z klientem
Rozwiązywanie problemów i pokonywanie zastrzeżeń
Przeprowadzanie negocjacji oraz swobodnej komunikacji w języku angielskim
Wykorzystanie języka angielskiego w kontakcie z klientami
Bussines english w pracy biurowej
5. Czynności biurowe
Organizacja obiegu pism – system kancelaryjny również w języku obcym
Redagowanie pism, sprawozdań, raportów, protokołów, notatek również w języku obcym
Przyjmowanie i wysyłanie korespondencji również w języku obcym
Korespondencja handlowa (zapytania ofertowe, zamówienia, zawiadomienia, dokumentacje związane ze sprzedażą, reklamacje) również w języku obcym
Prowadzenie dokumentacji pracowniczej
Zasady przechowywania dokumentacji, ochrona danych osobowych
Obsługa komputera i urządzeń biurowych
Bussines english w pracy biurowej
6.Podsumowanie i egzamin|
Podsumowanie zdobytej wiedzy i umiejętności.
Znajomość języka angielskiego jest konieczna do wykonywania pracy we wszystkich dziedzinach gospodarki także w gospodarce zielonej. Zakres słownictwa dotyczy zrównoważonej energii odnawialnej, ochrony środowiska, niska emisyjność pyłów i szkodliwych gazów.
Harmonogram
Harmonogram
Liczba przedmiotów/zajęć: 40
| Przedmiot / temat zajęć | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
|---|---|---|---|---|---|
Przedmiot / temat zajęć 1 z 40 Elementy prawa administracyjnego, w tym zasady postępowania administracyjnego | Prowadzący Katarzyna Szelągowska | Data realizacji zajęć 23-05-2025 | Godzina rozpoczęcia 18:00 | Godzina zakończenia 20:00 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat zajęć 2 z 40 Kodeks pracy | Prowadzący Katarzyna Szelągowska | Data realizacji zajęć 24-05-2025 | Godzina rozpoczęcia 08:00 | Godzina zakończenia 10:00 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat zajęć 3 z 40 Ochrona danych osobowych i poufność informacji | Prowadzący Katarzyna Szelągowska | Data realizacji zajęć 24-05-2025 | Godzina rozpoczęcia 10:00 | Godzina zakończenia 12:00 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat zajęć 4 z 40 Przerwa | Prowadzący Katarzyna Szelągowska | Data realizacji zajęć 24-05-2025 | Godzina rozpoczęcia 12:00 | Godzina zakończenia 12:30 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat zajęć 5 z 40 Zasady etyki zawodowej w pracy biurowej | Prowadzący Katarzyna Szelągowska | Data realizacji zajęć 24-05-2025 | Godzina rozpoczęcia 12:30 | Godzina zakończenia 14:30 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat zajęć 6 z 40 Planowanie i organizacja pracy w biurze | Prowadzący Katarzyna Szelągowska | Data realizacji zajęć 24-05-2025 | Godzina rozpoczęcia 14:30 | Godzina zakończenia 16:30 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat zajęć 7 z 40 Zarządzanie dokumentacją również zagraniczną | Prowadzący Katarzyna Szelągowska | Data realizacji zajęć 30-05-2025 | Godzina rozpoczęcia 18:00 | Godzina zakończenia 20:00 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat zajęć 8 z 40 Techniki radzenia sobie ze stresem i wypaleniem zawodowym | Prowadzący Katarzyna Szelągowska | Data realizacji zajęć 31-05-2025 | Godzina rozpoczęcia 08:00 | Godzina zakończenia 10:00 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat zajęć 9 z 40 Podstawy zarządzania czasem | Prowadzący Katarzyna Szelągowska | Data realizacji zajęć 31-05-2025 | Godzina rozpoczęcia 10:00 | Godzina zakończenia 12:00 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat zajęć 10 z 40 Przerwa | Prowadzący Katarzyna Szelągowska | Data realizacji zajęć 31-05-2025 | Godzina rozpoczęcia 12:00 | Godzina zakończenia 12:30 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat zajęć 11 z 40 Procesy informacyjno - decyzyjne | Prowadzący Katarzyna Szelągowska | Data realizacji zajęć 31-05-2025 | Godzina rozpoczęcia 12:30 | Godzina zakończenia 14:30 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat zajęć 12 z 40 Zasady współpracy z zespołem | Prowadzący Katarzyna Szelągowska | Data realizacji zajęć 31-05-2025 | Godzina rozpoczęcia 14:30 | Godzina zakończenia 16:30 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat zajęć 13 z 40 Obieg informacji w przedsiębiorstwie | Prowadzący Katarzyna Szelągowska | Data realizacji zajęć 06-06-2025 | Godzina rozpoczęcia 18:00 | Godzina zakończenia 20:00 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat zajęć 14 z 40 Podstawy skutecznej komunikacji interpersonalnej | Prowadzący Katarzyna Szelągowska | Data realizacji zajęć 07-06-2025 | Godzina rozpoczęcia 08:00 | Godzina zakończenia 10:00 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat zajęć 15 z 40 Pokonywanie barier komunikacyjnych | Prowadzący Katarzyna Szelągowska | Data realizacji zajęć 07-06-2025 | Godzina rozpoczęcia 10:00 | Godzina zakończenia 12:00 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat zajęć 16 z 40 Przerwa | Prowadzący Katarzyna Szelągowska | Data realizacji zajęć 07-06-2025 | Godzina rozpoczęcia 12:00 | Godzina zakończenia 12:30 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat zajęć 17 z 40 Techniki aktywnego słuchania, wyrażania i przyjmowania krytyki | Prowadzący Katarzyna Szelągowska | Data realizacji zajęć 07-06-2025 | Godzina rozpoczęcia 12:30 | Godzina zakończenia 14:30 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat zajęć 18 z 40 Podstawy negocjacji | Prowadzący Katarzyna Szelągowska | Data realizacji zajęć 07-06-2025 | Godzina rozpoczęcia 14:30 | Godzina zakończenia 16:30 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat zajęć 19 z 40 Budowanie pozytywnych relacji z klientami | Prowadzący Katarzyna Szelągowska | Data realizacji zajęć 13-06-2025 | Godzina rozpoczęcia 18:00 | Godzina zakończenia 20:00 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat zajęć 20 z 40 Rozpoznanie potrzeb i oczekiwań rynku | Prowadzący Katarzyna Szelągowska | Data realizacji zajęć 14-06-2025 | Godzina rozpoczęcia 08:00 | Godzina zakończenia 10:00 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat zajęć 21 z 40 Zasady skutecznej argumentacji i przekazywania informacji | Prowadzący Katarzyna Szelągowska | Data realizacji zajęć 14-06-2025 | Godzina rozpoczęcia 10:00 | Godzina zakończenia 12:00 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat zajęć 22 z 40 Przerwa | Prowadzący Katarzyna Szelągowska | Data realizacji zajęć 14-06-2025 | Godzina rozpoczęcia 12:00 | Godzina zakończenia 12:30 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat zajęć 23 z 40 Asertywność w kontakcie z klientem | Prowadzący Katarzyna Szelągowska | Data realizacji zajęć 14-06-2025 | Godzina rozpoczęcia 12:30 | Godzina zakończenia 14:30 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat zajęć 24 z 40 Rozwiązywanie problemów i pokonywanie zastrzeżeń | Prowadzący Katarzyna Szelągowska | Data realizacji zajęć 14-06-2025 | Godzina rozpoczęcia 14:30 | Godzina zakończenia 16:30 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat zajęć 25 z 40 Przeprowadzanie negocjacji oraz swobodnej komunikacji w języku angielskim | Prowadzący Michał Zając | Data realizacji zajęć 27-06-2025 | Godzina rozpoczęcia 18:00 | Godzina zakończenia 20:00 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat zajęć 26 z 40 Wykorzystanie języka angielskiego w kontakcie z klientami | Prowadzący Michał Zając | Data realizacji zajęć 28-06-2025 | Godzina rozpoczęcia 08:00 | Godzina zakończenia 10:00 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat zajęć 27 z 40 Organizacja obiegu pism – system kancelaryjny również w języku obcym | Prowadzący Michał Zając | Data realizacji zajęć 28-06-2025 | Godzina rozpoczęcia 10:00 | Godzina zakończenia 12:00 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat zajęć 28 z 40 Przerwa | Prowadzący Michał Zając | Data realizacji zajęć 28-06-2025 | Godzina rozpoczęcia 12:00 | Godzina zakończenia 12:30 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat zajęć 29 z 40 Redagowanie pism, sprawozdań, raportów, protokołów, notatek również w języku obcym | Prowadzący Michał Zając | Data realizacji zajęć 28-06-2025 | Godzina rozpoczęcia 12:30 | Godzina zakończenia 14:30 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat zajęć 30 z 40 Przyjmowanie i wysyłanie korespondencji również w języku obcym | Prowadzący Michał Zając | Data realizacji zajęć 28-06-2025 | Godzina rozpoczęcia 14:30 | Godzina zakończenia 16:30 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat zajęć 31 z 40 Korespondencja handlowa (zapytania ofertowe, zamówienia, zawiadomienia, dokumentacje związane ze sprzedażą, reklamacje) również w języku obcym | Prowadzący Michał Zając | Data realizacji zajęć 04-07-2025 | Godzina rozpoczęcia 18:00 | Godzina zakończenia 20:00 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat zajęć 32 z 40 Prowadzenie dokumentacji pracowniczej | Prowadzący Katarzyna Szelągowska | Data realizacji zajęć 05-07-2025 | Godzina rozpoczęcia 08:00 | Godzina zakończenia 10:00 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat zajęć 33 z 40 Zasady przechowywania dokumentacji, ochrona danych osobowych | Prowadzący Katarzyna Szelągowska | Data realizacji zajęć 05-07-2025 | Godzina rozpoczęcia 10:00 | Godzina zakończenia 12:00 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat zajęć 34 z 40 Przerwa | Prowadzący Katarzyna Szelągowska | Data realizacji zajęć 05-07-2025 | Godzina rozpoczęcia 12:00 | Godzina zakończenia 12:30 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat zajęć 35 z 40 Obsługa komputera i urządzeń biurowych | Prowadzący Katarzyna Szelągowska | Data realizacji zajęć 05-07-2025 | Godzina rozpoczęcia 12:30 | Godzina zakończenia 14:30 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat zajęć 36 z 40 Podsumowanie zdobytej wiedzy i umiejętności | Prowadzący Katarzyna Szelągowska | Data realizacji zajęć 05-07-2025 | Godzina rozpoczęcia 14:30 | Godzina zakończenia 16:30 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat zajęć 37 z 40 Podsumowanie zdobytej wiedzy i umiejętności | Prowadzący Katarzyna Szelągowska | Data realizacji zajęć 11-07-2025 | Godzina rozpoczęcia 17:30 | Godzina zakończenia 20:00 | Liczba godzin 02:30 |
Przedmiot / temat zajęć 38 z 40 Egzamin | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 12-07-2025 | Godzina rozpoczęcia 08:00 | Godzina zakończenia 10:00 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat zajęć 39 z 40 Przerwa | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 12-07-2025 | Godzina rozpoczęcia 10:00 | Godzina zakończenia 10:30 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat zajęć 40 z 40 Egzamin | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 12-07-2025 | Godzina rozpoczęcia 10:30 | Godzina zakończenia 12:30 | Liczba godzin 02:00 |
Cena
Cena
Cennik
- Rodzaj cenyCena
- Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto5 775,00 PLN
- Koszt przypadający na 1 uczestnika netto5 775,00 PLN
- Koszt osobogodziny brutto82,50 PLN
- Koszt osobogodziny netto82,50 PLN
- W tym koszt walidacji brutto200,00 PLN
- W tym koszt walidacji netto200,00 PLN
- W tym koszt certyfikowania brutto200,00 PLN
- W tym koszt certyfikowania netto200,00 PLN
Prowadzący
Prowadzący
Liczba prowadzących: 2
1 z 2
Michał Zając
Ukończone studia magisterskie na wydziale filologii angielskiej. Wieloletni nauczyciel języka angielskiego w szkole językowej
2 z 2
Katarzyna Szelągowska
Wieloletnia księgowa zajmująca się pełną księgowością, KPiR. Wykładowca na kursach.
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
Opracowania własne trenera - prezentacja, skrypt szkoleniowy.
Informacje dodatkowe
- Zaświadczenie ukończenia kursu przez Niepubliczną Placówkę Kształcenia Ustawicznego działająca na podstawie art.117 ust 1a pkt. 5 ustawy 14 grudnia 2016r – Prawo Oświatowe ( Dz.U.2021.1082) realizującym kursy zgodnie z przepisami wydanymi na podstawie art. 117 ust. 5 ustawy z dnia 14 grudnia 2016 r. – Prawo oświatowe (Dz. U. z 2021.1082).
- Certyfikta VCC
Adres
Adres
ul. ks. kard. Wyszyńskiego 30
18-400 Łomża
woj. podlaskie
Udogodnienia w miejscu realizacji usługi
- Wi-fi
- Laboratorium komputerowe
Kontakt
Kontakt
Anna Zielińska
E-mail
lomza@linguo.com.pl
Telefon
(+48) 600 708 201