Nowoczesna komunikacja interpersonalna oraz zdrowy networking w biznesie

Program usługi

Szkolenie realizowane jest w formule stacjonarnej, zgodnie z zasadą integralności procesu kształcenia – obejmuje zarówno część teoretyczną, jak i praktyczną, a jego struktura uwzględnia zaplanowane przerwy kawowe, przerwę obiadową oraz sesję walidacyjną. Całość odpowiada 11 godzinom dydaktycznym (tj. 495 minutom zegarowym), co stanowi zgodny z wymogami BUR standard czasowy dla usług rozwijających kompetencje interpersonalne.

Usługa przygotowuje uczestników do świadomego, etycznego i skutecznego prowadzenia komunikacji zawodowej w złożonym środowisku organizacyjnym. Jej celem jest rozwój umiejętności interpersonalnych kluczowych dla efektywnej współpracy zespołowej, w szczególności w obszarze asertywności, aktywnego słuchania, informacji zwrotnej, prowadzenia rozmów menedżerskich oraz budowania relacji zawodowych poprzez networking i działania employee advocacy.

Szkolenie kładzie szczególny nacisk na rozwijanie umiejętności praktycznych poprzez zastosowanie metod aktywizujących: symulacji, ćwiczeń interpersonalnych, pracy na scenariuszach, moderowanych dyskusji oraz refleksji wdrożeniowej. Program obejmuje również elementy miniwykładów wprowadzających do zagadnień teoretycznych, umożliwiających uczestnikom zrozumienie podstawowych pojęć i modeli komunikacyjnych.

Usługa prowadzona jest w godzinach dydaktycznych czyli szkolenie : 8 godzin i 15 min czyli 495 minut = 11 godzin dydaktycznych

Moduły realizowane w ramach usługi:

Opis szkolenia – zakres merytoryczny

1. Otwarcie i integracja uczestników

Szkolenie rozpocznie się od wprowadzenia do celów szkoleniowych oraz omówienia zasad współpracy. W ramach integracji uczestnicy wezmą udział w krótkim ćwiczeniu typu icebreaker. Część ta obejmuje również zagadnienia związane z aktywnym słuchaniem i barierami komunikacyjnymi, które zostaną omówione w formie wykładu oraz praktycznych ćwiczeń.

2. Komunikacja asertywna i networking

W tym module uczestnicy poznają kluczowe elementy komunikacji asertywnej, takie jak formułowanie komunikatu „JA”, wyznaczanie granic oraz radzenie sobie z presją. Wiedza teoretyczna zostanie uzupełniona o analizę przypadków (case study). Dodatkowo omówione zostaną podstawy networkingu oraz rola pracowników jako ambasadorów marki (employee advocacy) – w formie miniwykładu.

3. Rozwiązywanie konfliktów

Moduł poświęcony jest rozpoznawaniu przyczyn konfliktów w miejscu pracy oraz metodom ich rozwiązywania. Uczestnicy wezmą udział w symulacjach i dyskusji grupowej, w których przećwiczą podejście mediacyjne i konstruktywną komunikację w sytuacjach spornych.

4. Informacja zwrotna i motywowanie

Podczas tej części uczestnicy nauczą się, jak udzielać skutecznej informacji zwrotnej oraz jak wykorzystywać ją do motywowania pracowników. Zajęcia będą miały charakter warsztatowy – skoncentrowane na ćwiczeniach praktycznych.

5. Komunikacja niewerbalna i kluczowe rozmowy menedżerskie

Uczestnicy poznają techniki komunikacji niewerbalnej i perswazji, a następnie wezmą udział w praktycznych symulacjach rozmów menedżerskich – zarówno oceniających, jak i wspierających. Zajęcia zakończone zostaną moderowanym networkingiem oraz sesją refleksji i podsumowania.

6. Walidacja efektów szkolenia

Na zakończenie zaplanowana jest sesja walidacyjna, w trakcie której niezależna osoba przeprowadzi test wiedzy oraz obserwację zachowań uczestników. Celem tej części jest ocena przyswojonych kompetencji i postaw praktycznych.

Podsumowanie struktury szkolenia

Łączny czas szkolenia: 8 godzin 15 minut zegarowych

Łącznie godzin dydaktycznych: 11 ( 3 godziny dydaktyczne zajęć teoretycznych oraz 8 godzin dydaktycznych zajęć praktycznych )

W tym:

• Zajęcia teoretyczne: 3 godziny dydaktyczne
• Zajęcia praktyczne (warsztaty, ćwiczenia, symulacje): 7 godzin dydaktycznych
• Walidacja (test i obserwacja): 1 godzina dydaktyczna

Organizacja szkolenia i przerwy

• Dwie przerwy kawowe po 15 minut każda
• Jedna przerwa obiadowa – 30 minut

Wszystkie przerwy są integralną częścią procesu edukacyjnego i zostały wliczone w całkowity czas usługi dydaktycznej.

Uczestnicy szkolenia otrzymają komplet materiałów wspierających proces uczenia się, w tym: prezentacje merytoryczne, zestawy ćwiczeń, case studies, notatniki oraz karty podsumowujące kluczowe modele i narzędzia komunikacyjne. Wszystkie materiały będą dostarczone w formie drukowanej oraz elektronicznej. Dodatkowo uczestnicy otrzymają checklisty wdrożeniowe i szablony do wykorzystania w pracy zawodowej. Materiały zostały przygotowane w oparciu o aktualne standardy rynkowe oraz doświadczenia trenerów w pracy z zespołami i liderami.

• Wymagana obecność uczestnika w co najmniej 80% zajęć dydaktycznych.
• Uczestnik zobowiązuje się do aktywnego udziału w zajęciach oraz przystąpienia do procesu walidacji.

Uczestnicy przyjmują do wiadomości, że usługa może być poddana monitoringowi z ramienia Operatora lub PARP i wyrażają na to zgodę. Uczestnik ma obowiązek zapisania się na usługę przez BUR co najmniej na 1 dzień przed rozpoczęciem realizacji usługi.

Podstawa zwolnienia z VAT:

1. art. 43 ust. 1 pkt 29 lit. c Ustawy z dnia 11 marca 2024 r. o podatku od towarów i usług – w przypadku dofinansowania w wysokości 100%
2. § 3 ust. 1 pkt 14 Rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20 grudnia 2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień – w przypadku dofinansowania w co najmniej 70%