STEP Master Class- kompleksowy proces rozwoju, kroki do lepszego liderstwa- część III

10.01.2026

Sprzedaż i Decyzje Zakupowe – Biokomunikacja, studia przypadków

Klucz do skutecznej sprzedaży – zrozumienie klienta Dowiedz się, jak biostruktura mózgu wpływa na procesy decyzyjne klientów. Mechanizmy, które determinują wybory zakupowe i dostosowywanie ofert do różnych typów osobowości. Sprzedaż oparta na biokomunikacji. Techniki budowania relacji sprzedażowych, które odpowiadają na naturalne potrzeby klienta. Jak mówić językiem rozmówcy, by zwiększyć skuteczność prezentacji i finalizacji sprzedaży. Studia przypadków – sukcesy i wyzwania w sprzedaży Analiza rzeczywistych przypadków, które pokazują, jak zastosowanie Structogramu w sprzedaży przełożyło się na wzrost wyników i długofalowe relacje z klientami. Warsztat: Ćwiczenia z Biokomunikacji Symulacje rozmów sprzedażowych, analiza reakcji klientów i dostosowywanie technik komunikacyjnych do różnych biostruktur. • Jak rozpoznać typ klienta w 5 minut? • Jak pokonać obiekcje, bazując na strukturze mózgu? 

07.02.2026

Triada Udanej Komunikacji – Strukturalny Model Komunikowania, fazy procesu rozmowy, matryca partnerstwa/warsztat. Komunikacja, która trafia w sedno Poznaj model komunikacji oparty na biostrukturze, który pozwoli Ci prowadzić rozmowy w sposób jasny, efektywny i dostosowany do rozmówcy. Fazy procesu rozmowy – od pierwszego słowa do działania Dowiesz się, jak poprowadzić rozmowę przez wszystkie kluczowe etapy: 1. Otwarcie i budowanie zaufania 2. Zrozumienie potrzeb i oczekiwań 3. Prezentacja rozwiązań i negocjacje 4. Zamknięcie i wdrożenie działań Matryca Partnerstwa – klucz do sukcesu w relacjach Nauczysz się, jak rozpoznawać i dopasowywać się do biostruktury rozmówcy, by budować relacje oparte na wzajemnym szacunku i współpracy. Warsztat: Komunikacja w praktyce Ćwiczenia w parach i grupach, analiza case studies i symulacje rozmów – od trudnych negocjacji po codzienne interakcje.

08.02.2026

EFEKTYWNE PRZYWÓDZTWO część II. Jak poprzez wykorzystanie metod Agile, czyli pracy zwinnej wzmacniać kreatywność, poprawiać decyzyjność, zwiększać wydajność? Efektywne spotkania zespołów. Cel warsztatu to przede wszystkim poprawa efektywności pracy zespołowej. Umiejętności doboru właściwej metody oraz zasad prowadzenia efektywnego spotkania w zależności od jego celu, co przełoży się na wzrost zaufania w zespole, większą kreatywność oraz otwartość grupy i szybsze tempo pracy. Pozwoli uniknąć braku decyzyjności, niepotrzebnych przestojów w pracy zespołowej, pokaże przewagi pracy zespołowej ponad pracą indywidualną.

Program warsztatu: 1.  Wprowadzenie do metodologii Agile: historia, zasady i Manifest Agile, wprowadzenie do popularnych metod Agile (Scrum, Kanban). 2.Bariery wpływające na efektywność spotkań zespołowych: cel jednostki a cel zespołu, przygotowanie do spotkania, spotkanie oraz kolejne kroki po spotkaniu – kluczowe elementy. 3. Rola facylitatora: facylitator, moderator, trener oraz manager na spotkaniu, zadania facylitatora i kluczowe korzyści wynikające z tej roli. 4.Spotkania operacyjne: rodzaje i cele spotkań operacyjnych, struktura spotkania Lean&Fast, retrospektywa. 5. Spotkania kreatywne i rozwiązujące problemy: Design Thinking, Technika Walta Disneya, Technika Kapeluszy De Bono. 6. Spotkania decyzyjne: struktura spotkania Peer Advise, struktura spotkania Safe To Try.

14-15.03.2026

EFEKTYWNE PRZYWÓDZTWO część III. Bezpieczeństwo psychologiczne jako fundament zaufania, rozwoju, konstruktywnego rozwiązywania konfliktów oraz adaptacji zespołów do zmian.

CEL WARSZTATU to wyposażenie uczestników w narzędzia i strategie, które umożliwią im stworzenie atmosfery bezpieczeństwa psychologicznego w swoich zespołach. Warsztat ma na celu zrozumienie, jak bezpieczeństwo psychologiczne pomaga w budowaniu współpracy opartej na zaufaniu. Uczestnicy zdobędą również praktyczne umiejętności zarządzania konfliktem oraz zmianą w zespole

Program warsztatu: 1. Bezpieczeństwo psychologiczne: podstawowe założenia bezpieczeństwa psychologicznego, wzajemne wsparcie, akceptacja różnorodności, podejmowanie ryzyka, docenianie, proszenie o pomoc. 2.Zespół w zmianie: emocje oraz zachowania zespołu przechodzącego przez zmianę na podstawie modelu Dom Zmiany, komunikowanie trudnych decyzji, metody i techniki neutralizowania oporu współpracowników, narzędzia pomagające współpracownikom na bardziej efektywne radzenie sobie z trudnymi emocjami związanymi z poszczególnymi fazami zmiany. 3. Konflikt i jego znaczenie w pracy zespołu: rodzaje konfliktów, źródła konfliktów, 5 dysfunkcji pracy zespołowej Lencioniego. 4.Podejścia do konfliktu: style rozwiązywania konfliktów według Thomasa-Kilmana, techniki mediacyjne, techniki negocjacyjne.

Walidacja ( test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie) , rozdanie certyfikatów, omówienie wyników.

• Uczestnik otrzymuje roczny dostęp do materiałów szkoleniowych, możliwość powrotu w dowolnym momencie do wiedzy zdobytej na szkoleniu.

Walidację przeprowadzi Agnieszka Maciejewska w oparciu o test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie.

Uczestnicy muszą uczestniczyć w 80% zajęć.

Przerwy wliczają się do trwania usługi szkoleniowej. 1 godzina szkolenia = 1 godzina zegarowa.

Uczestnik otrzymuje:

• Dostęp do zamkniętej grupy Mastremind, networking moderowany przez trenerów. Wymiana doświadczeń, myśl i spostrzeżeń z innymi uczestnikami
• Certyfikat ukończenia procesu rozwojowego STEP Master Class, oficjalne potwierdzenie zdobytych kompetencji

Uczestnik w trakcie usługi musi posiadać urządzenie umożliwiające połączenie się z Internetem ( laptop, tablet, smartfon) i udział w teście teoretycznym z wynikiem generowanym automatycznie.