Sprzedaż w hotelu czyli jak stworzyć ofertę hotelu, która sprzeda ? Tworzenie skutecznej strategii sprzedaży hotelu w sektorze klienta biznesowego.

✔️Realny wzrost sprzedaży dla klientów indywidualnych, korporacyjnych, pakietowych oraz B2B dzięki wzmocnieniu kompetencji w zakresie technik i organizacji procesu sprzedaży.

✔️Aktywizację procesu sprzedaży i stały napływ nowych klientów.

✔️Zbudowanie trwałych relacji biznesowych i lojalności klientów.

✔️Zadowolonych sprzedawców, którzy realizują plany sprzedażowe

Podczas szkolenia omawiane są najważniejsze zagadnienia dotyczące pracy działu sprzedaży w hotelu.

PROGRAM ( MODUŁY ) :

1. Kanały sprzedaży dla branży MICE – skuteczne techniki sprzedażowe.
Case study

2. Jak skutecznie pozyskiwać nowe “leady” sprzedażowe – studium przypadku

3. Jak skutecznie podpisywać porozumienia o współpracy “Corpo”

4. Plan TO-DO sprzedaży dla departamentu MICE
– lista 50 elementów podnoszące skuteczność sprzedaży

5. Narzędzia i techniki radzenia sobie z konkurencją

6. Potrzeby klienta – jak je dostrzec i jak przygotować propozycję realizacji.

7. Strategie zarządzania przychodami w hotelach (na przykładach hoteli sieciowych )

8. Skuteczny Revenue management – “How We Do”

9. Prognozowanie i kontrola dostępności oraz systemy do raportowania i analityki

10. Strategia cenowa vs kanały dystrybucji

Ponadto dowiesz się :

✔️Co musisz wiedzieć o swoim hotelu, żeby maksymalnie wykorzystać potencjał jego lokalizacji, otoczenia i specyfiki obiektu, celem stworzenia oferty hotelowej

– na jakie elementy warto postawić w stosunku do Gości (z rozróżnieniem na segment B2B/B2C)

✔️Jak właściwie wykorzystać wszystkie dane, którymi dysponuje hotel, by umiejętnie personalizować oferty i dostosowywać je do profilu Gości

– co zrobić, by efektywniej prowadzić sprzedaż pokoi hotelowych i innych usług

✔️Jak napisać skuteczną ofertę hotelu – jak znaleźć swój „unique selling point” oraz jakich fraz i wyrażeń używać, by osiągnąć jak największą sprzedaż

✔️Prezentacja graficzna walorów obiektu – jak musisz przygotować zdjęcia i/lub film o Twoim obiekcie, aby Gość kupił „oczami”

✔️Jakie metody marketingowe stosują większe hotele, których główna działalność opiera się na klientach biznesowych, a jaka forma marketingu sprawdza się w mniejszych obiektach, które koncentrują się na pozyskaniu klienta indywidualnego

✔️Jak poprawić reputację hotelu i umiejętnie zarządzać opiniami Gości w mediach społecznościowych i sieci interentowej, aby wzmocnić markę i zwiększyć przychody obiektu hotelowego

✔️Jak motywować Gości do pozostawiania pozytywnych komentarzy w serwisach zewnętrznych i na własnej stronie www? – monitoring mediów społecznościowych i sieci internetowej

✔️Marketing Automation – wykorzystanie nowoczesnych technologii w pozyskiwaniu Gości hotelowych

✔️Psychologia cen i sposoby prezentacji kosztów oferty – czy cena powinna być prezentowana jako suma czy w rozbiciu na osobę? Jaka cena jest uznawana za najtańszą przez Gościa?

✔️Sprzedaż własna a sprzedaż przez pośredników (booking.com, HRS, Expedia) – jak prezentować ofertę, by Goście chcieli dokonywać rezerwacji bezpośrednio w Twoim hotel

✔️Proces komunikacji interpersonalnej

✔️Zasady i modele sprzedaży w formule cross – sellingu i up – sellingu

✔️Dlaczego Gość chce rabat ?

✔️Jak obronić cenę Twojej oferty

✔️Od czego zacząć Up selling / Cross selling

✔️Prezentacja rozwiązania językiem korzyści

✔️Zastrzeżenia klienta/gościa i sposoby ich oddalania

✔️Jak krok po kroku zaprojektować kreatywne wydarzenie / Event

• ksiażka w formie elektornicznej "Sprzedaż w hotelu by Łukasz Szołty"

• materiały szkoleniowe

• skrypty szkoleniowe

• plansze i plakaty szkoleniowe

• rozpiski szkolenia

• certyfikaty i dyplomy uczestnictwa w szkoleniu

Zgłoszenie udziału w szkoleniu oraz opłącenie udziału w szkoleniu.

Szczegóły dotyczące szkolenia na

www.restconsulting.pl

Koszt szkolenia obejmuje :

- udział w szkoleniu dla 1 osoby w wyznaczonym czasie ( harmonogram szkolenia )

- materiały szkoleniowe w formie drukowanej oraz elektronicznej

- posiłek podczas szkolenia ( dwu daniowy obiad )

- kawa / herbata podczas szkolenia

- certyfikat / dyplom ukończenia szkolenia