Skuteczna sprzedaż: Strategie, techniki i relacje budujące sukces

Możliwość dofinansowania
Logo FUNDACJA INSTYTUT PROJEKT PRZEDSIĘBIORCZOŚĆ
FUNDACJA INSTYTUT PROJEKT PRZEDSIĘBIORCZOŚĆ

Skuteczna sprzedaż: Strategie, techniki i relacje budujące sukces

Numer usługi 2025/02/07/132349/2546787
7 318,50 PLN
brutto
5 950,00 PLN
netto
182,96 PLN
brutto/h
148,75 PLN
netto/h
Swarzędz / mieszana (stacjonarna połączona z usługą zdalną w czasie rzeczywistym)
Usługa szkoleniowa
40 h
17.03.2025 do 21.03.2025
0 zapisanych uczestników
Obserwuj
Zapisz się
Pobierz kartę usługi w PDF
Informacje podstawowe

Informacje podstawowe

  • Kategoria
    Biznes / Sprzedaż
  • Sposób dofinansowania
    wsparcie dla pracodawców i ich pracowników
  • Grupa docelowa usługi

    Szkolenie jest skierowane do pracowników różnych działów i poziomów organizacji, którzy są zaangażowani w procesy sprzedaży, marketingu, obsługi klienta, logistyki oraz zarządzania firmą.

  • Minimalna liczba uczestników
    4
  • Maksymalna liczba uczestników
    50
  • Data zakończenia rekrutacji
    16-03-2025
  • Forma prowadzenia usługi
    mieszana (stacjonarna połączona z usługą zdalną w czasie rzeczywistym)
  • Liczba godzin usługi
    40
  • Podstawa uzyskania wpisu do BUR
    Certyfikat systemu zarządzania jakością wg. ISO 9001:2015 (PN-EN ISO 9001:2015) - w zakresie usług szkoleniowych

Cel

Cel edukacyjny
Celem szkolenia "Skuteczna sprzedaż: Strategie, techniki i relacje budujące sukces" jest rozwinięcie umiejętności uczestników w zakresie skutecznej sprzedaży, budowania relacji z klientami oraz optymalizacji procesów sprzedażowych, marketingowych i logistycznych, aby zwiększyć efektywność działań handlowych i poprawić wyniki biznesowe.
Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
Efekty uczenia się Kryteria weryfikacji Metoda walidacji
Efekty uczenia się
Uczestnik analizuje potrzeby klientów oraz czynniki wpływające na ich decyzje zakupowe.
Kryteria weryfikacji
Uczestnik identyfikuje kluczowe potrzeby klientów na podstawie analizy rynkowej.
Metoda walidacji
Wywiad swobodny
Kryteria weryfikacji
Uczestnik określa czynniki decydujące o wyborze produktu/usługi.
Metoda walidacji
Wywiad swobodny
Efekty uczenia się
Uczestnik wymienia nowoczesne techniki sprzedaży i ich zastosowanie w praktyce.
Kryteria weryfikacji
Uczestnik wskazuje i opisuje co najmniej trzy techniki sprzedaży.
Metoda walidacji
Wywiad swobodny
Kryteria weryfikacji
Uczestnik podaje przykłady sytuacji, w których konkretne techniki są najskuteczniejsze.
Metoda walidacji
Wywiad swobodny
Efekty uczenia się
Uczestnik sporządza plan procesu sprzedażowego dostosowany do specyfiki firmy i klientów.
Kryteria weryfikacji
Uczestnik opracowuje schemat procesu sprzedaży, uwzględniając etapy od pierwszego kontaktu do finalizacji transakcji.
Metoda walidacji
Prezentacja
Kryteria weryfikacji
Uczestnik określa role poszczególnych działów.
Metoda walidacji
Prezentacja
Efekty uczenia się
Uczestnik analizuje obiekcje klientów i dobiera odpowiednie techniki ich przezwyciężania.
Kryteria weryfikacji
Uczestnik wskazuje najczęstsze obiekcje klientów w swoim sektorze i dobiera skuteczne sposoby radzenia sobie z nimi.
Metoda walidacji
Wywiad swobodny
Efekty uczenia się
Uczestnik wymienia narzędzia marketingowe wspierające sprzedaż.
Kryteria weryfikacji
Uczestnik opisuje co najmniej trzy narzędzia marketingowe wspierające sprzedaż.
Metoda walidacji
Wywiad swobodny
Kryteria weryfikacji
Uczestnik podaje przykłady skutecznego wykorzystania w kampaniach sprzedażowych.
Metoda walidacji
Wywiad swobodny
Efekty uczenia się
Uczestnik sporządza strategię budowania relacji z klientem, uwzględniając długofalową współpracę.
Kryteria weryfikacji
Uczestnik tworzy plan działań posprzedażowych zwiększających lojalność klienta.
Metoda walidacji
Prezentacja
Kryteria weryfikacji
Uczestnik proponuje metody personalizacji komunikacji z klientem.
Metoda walidacji
Prezentacja

Kwalifikacje

Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.
Warunki uznania kompetencji
Pytanie 1. Czy dokument potwierdzający uzyskanie kompetencji zawiera opis efektów uczenia się?
Tak, dokument potwierdzający uzyskanie kompetencji zawiera opis efektów uczenia się.
Pytanie 2. Czy dokument potwierdza, że walidacja została przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria ich weryfikacji?
Tak, dokument potwierdza, że walidacja została przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria ich weryfikacji.
Pytanie 3. Czy dokument potwierdza zastosowanie rozwiązań zapewniających rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji?
Tak, dokument potwierdza zastosowanie rozwiązań zapewniających rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji.

Program

Moduł 1: Fundamenty skutecznej sprzedaży

  • Rola sprzedawcy i kluczowe kompetencje
  • Etapy procesu sprzedaży – od pierwszego kontaktu do finalizacji transakcji
  • Analiza potrzeb klientów i ich oczekiwań
  • Psychologia klienta – jak podejmuje decyzje zakupowe?
  • Typologia klientów i dostosowanie komunikacji
  • Najczęstsze błędy w sprzedaży i jak ich unikać
  • Analiza realnych przypadków sprzedażowych

Moduł 2: Techniki sprzedaży i budowanie relacji z klientem

  • Nowoczesne techniki sprzedaży i ich zastosowanie
  • Storytelling i perswazja w sprzedaży
  • Metody budowania długoterminowych relacji z klientami
  • Wpływ emocji i zaufania na proces zakupowy
  • Zarządzanie bazą klientów i segmentacja rynku
  • Analiza skutecznych strategii sprzedażowych
  • Symulacje rozmów sprzedażowych

Moduł 3: Skuteczna komunikacja i negocjacje w sprzedaży

  • Aktywne słuchanie i zadawanie pytań w sprzedaży
  • Rozpoznawanie i przezwyciężanie obiekcji klientów
  • Sztuka negocjacji – przygotowanie do negocjacji
  • Strategie negocjacyjne dostosowane do różnych klientów
  • Techniki argumentacji i język korzyści
  • Scenariusze rozmów handlowych
  • Symulacje trudnych rozmów sprzedażowych

Moduł 4: Narzędzia marketingowe i automatyzacja sprzedaży

  • Wpływ marketingu na sprzedaż – strategie i narzędzia
  • Social media i content marketing jako wsparcie sprzedaży
  • Personalizacja oferty i wykorzystanie danych o kliencie
  • CRM i narzędzia do automatyzacji procesów sprzedaży
  • Analityka sprzedaży – mierzenie skuteczności działań
  • Przykłady skutecznych kampanii marketingowych
  • Tworzenie planu marketingowego wspierającego sprzedaż

Moduł 5: Optymalizacja procesu sprzedaży i obsługa klienta

  • Efektywna współpraca między działami sprzedaży, marketingu i logistyki
  • Obsługa klienta jako kluczowy element procesu sprzedaży
  • Jak zwiększyć satysfakcję i lojalność klientów?
  • KPI i analiza wyników sprzedaży – monitorowanie skuteczności działań
  • Narzędzia do optymalizacji pracy zespołów sprzedażowych

Walidacja

Szkolenie jest realizowane w godzinach zegarowych, przerwy są ujęte w harmonogramie oraz są wliczone w czas trwania usługi rozwojowej.

Harmonogram

Liczba przedmiotów/zajęć: 11
Przedmiot / temat zajęćProwadzącyData realizacji zajęćGodzina rozpoczęciaGodzina zakończeniaLiczba godzinForma stacjonarna
Przedmiot / temat zajęć
1 z 11 Moduł 1: Fundamenty skutecznej sprzedaży
Prowadzący
Marta Gruszczyńska - Ludwiczak
Data realizacji zajęć
17-03-2025
Godzina rozpoczęcia
09:00
Godzina zakończenia
13:00
Liczba godzin
04:00
Forma stacjonarna
Nie
Przedmiot / temat zajęć
2 z 11 Moduł 1: Fundamenty skutecznej sprzedaży
Prowadzący
Marta Gruszczyńska - Ludwiczak
Data realizacji zajęć
17-03-2025
Godzina rozpoczęcia
13:15
Godzina zakończenia
17:15
Liczba godzin
04:00
Forma stacjonarna
Nie
Przedmiot / temat zajęć
3 z 11 Moduł 2: Techniki sprzedaży i budowanie relacji z klientem
Prowadzący
Marta Gruszczyńska - Ludwiczak
Data realizacji zajęć
18-03-2025
Godzina rozpoczęcia
09:00
Godzina zakończenia
13:00
Liczba godzin
04:00
Forma stacjonarna
Nie
Przedmiot / temat zajęć
4 z 11 Moduł 2: Techniki sprzedaży i budowanie relacji z klientem
Prowadzący
Marta Gruszczyńska - Ludwiczak
Data realizacji zajęć
18-03-2025
Godzina rozpoczęcia
13:15
Godzina zakończenia
17:15
Liczba godzin
04:00
Forma stacjonarna
Nie
Przedmiot / temat zajęć
5 z 11 Moduł 3: Skuteczna komunikacja i negocjacje w sprzedaży
Prowadzący
Marta Gruszczyńska - Ludwiczak
Data realizacji zajęć
19-03-2025
Godzina rozpoczęcia
09:00
Godzina zakończenia
13:00
Liczba godzin
04:00
Forma stacjonarna
Nie
Przedmiot / temat zajęć
6 z 11 Moduł 3: Skuteczna komunikacja i negocjacje w sprzedaży
Prowadzący
Marta Gruszczyńska - Ludwiczak
Data realizacji zajęć
19-03-2025
Godzina rozpoczęcia
13:15
Godzina zakończenia
17:15
Liczba godzin
04:00
Forma stacjonarna
Nie
Przedmiot / temat zajęć
7 z 11 Moduł 4: Narzędzia marketingowe i automatyzacja sprzedaży
Prowadzący
Marta Gruszczyńska - Ludwiczak
Data realizacji zajęć
20-03-2025
Godzina rozpoczęcia
09:00
Godzina zakończenia
13:00
Liczba godzin
04:00
Forma stacjonarna
Nie
Przedmiot / temat zajęć
8 z 11 Moduł 4: Narzędzia marketingowe i automatyzacja sprzedaży
Prowadzący
Marta Gruszczyńska - Ludwiczak
Data realizacji zajęć
20-03-2025
Godzina rozpoczęcia
13:15
Godzina zakończenia
17:15
Liczba godzin
04:00
Forma stacjonarna
Nie
Przedmiot / temat zajęć
9 z 11 Moduł 5: Optymalizacja procesu sprzedaży i obsługa klienta
Prowadzący
Marta Gruszczyńska - Ludwiczak
Data realizacji zajęć
21-03-2025
Godzina rozpoczęcia
09:00
Godzina zakończenia
13:00
Liczba godzin
04:00
Forma stacjonarna
Nie
Przedmiot / temat zajęć
10 z 11 Moduł 5: Optymalizacja procesu sprzedaży i obsługa klienta
Prowadzący
Marta Gruszczyńska - Ludwiczak
Data realizacji zajęć
21-03-2025
Godzina rozpoczęcia
13:15
Godzina zakończenia
15:15
Liczba godzin
02:00
Forma stacjonarna
Nie
Przedmiot / temat zajęć
11 z 11 Walidacja
Prowadzący
-
Data realizacji zajęć
21-03-2025
Godzina rozpoczęcia
14:30
Godzina zakończenia
16:30
Liczba godzin
02:00
Forma stacjonarna
Tak

Cena

Cennik
  • Rodzaj ceny
    Cena
  • Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto
    7 318,50 PLN
  • Koszt przypadający na 1 uczestnika netto
    5 950,00 PLN
  • Koszt osobogodziny brutto
    182,96 PLN
  • Koszt osobogodziny netto
    148,75 PLN

Prowadzący

Liczba prowadzących: 1
1 z 1
Marta Gruszczyńska - Ludwiczak
Marta Gruszczyńska-Ludwiczak
Prezes Zarządu, Cedepe Support

Marta Gruszczyńska-Ludwiczak posiada szerokie doświadczenie w zarządzaniu i marketingu, zdobyte na stanowiskach kierowniczych w różnych instytucjach. Obecnie pełni funkcję Prezesa Zarządu w Cedepe Support, gdzie od lipca 2024 roku kieruje zespołem, rozwijając nowoczesne usługi wsparcia biznesowego. Oprócz tego, od 2023 roku odpowiada za marketing i komunikację w Cedepe.

Związana z sektorem edukacji, od 2018 roku aktywnie działa w Fundacji Jeden Uniwersytet, wspierając rozwój innowacyjnych projektów edukacyjnych. Przez ponad dekadę (2013-2024) Marta pracowała na Uniwersytecie im. Adama Mickiewicza w Poznaniu, gdzie pełniła również funkcję Przewodniczącej Samorządu Studentów oraz była członkiem III Studenckiego Forum Jakości.

Jej doświadczenie zawodowe i zaangażowanie społeczne czynią ją wyjątkowym ekspertem w dziedzinie zarządzania, komunikacji i innowacyjnych rozwiązań finansowych. Posiada doświadczenie zdobyte w ciągu ostatnich 5 lat.

Informacje dodatkowe

Informacje o materiałach dla uczestników usługi

Materiały zostaną dostarczone uczestnikom szkolenia. Materiały są bezpłatne.

Informacje dodatkowe

Harmonogram jest zaplanowany w godzinach zegarowych, przerwy są uwzględnione.

Warunki techniczne

1. Komputer lub urządzenie mobilne – w przypadku urządzenia mobilnego można pobrać odpowiednią aplikację „Google Meet” ze sklepu Google Play lub AppStore.

2. Szerokopasmowe połączenie z internetem.

3. Wymagania sprzętowe - procesor dwurdzeniowy 2GHz lub lepszy (zalecany czterordzeniowy), 2GB pamięci RAM (zalecane 4GB lub więcej).

4. Mikrofon zewnętrzny lub mikrofon wbudowany w urządzeniu oraz głośniki zewnętrzne lub wbudowane w urządzeniu.

Adres

ul. Jasińska 13
62-020 Swarzędz
woj. wielkopolskie
Udogodnienia w miejscu realizacji usługi
  • Wi-fi

Kontakt

Matylda Gabalska
E-mail
matylda.gabalska@fipp.com.pl
Telefon
(+48) 786 210 170