Komunikacja Interpersonalna w biznesie
Możliwość dofinansowania
Komunikacja Interpersonalna w biznesie
Numer usługi 2025/01/31/156147/2533763
10 000,00 PLN
brutto
10 000,00 PLNnetto
188,68 PLNbrutto/h
188,68 PLNnetto/h
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaBiznes / Negocjacje
- Sposób dofinansowaniawsparcie dla pracodawców i ich pracownikówwsparcie dla osób indywidualnych
- Grupa docelowa usługi
Pracownicy przedsiębiorstwa, osoby fizyczne,specjaliści, pracownicy biurowi, kierownicy liniowi, kadra zarządzająca, pracownicy mający kontakt z klientem zewnętrznym i wewnętrznym.
- Minimalna liczba uczestników1
- Maksymalna liczba uczestników10
- Data zakończenia rekrutacji13-07-2025
- Forma prowadzenia usługistacjonarna
- Liczba godzin usługi53
- Podstawa uzyskania wpisu do BURCertyfikat systemu zarządzania jakością wg. ISO 9001:2015 (PN-EN ISO 9001:2015) - w zakresie usług szkoleniowych
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Uczestnicy szkolenia "Komunikacja interpersonalna w biznesie" , po jego zakończeniu, dysponują wiedzą, oraz umiejętnościami, które pozwalają im efektywnie komunikować się w środowisku biznesowym, zwiększając tym samym ich kompetencje interpersonalne oraz wpływ na wyniki pracy zespołu.Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
| Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
|---|---|---|
Efekty uczenia się Po ukończeniu szkolenia uczestnicy :1. Definiują komunikację interpersonalną i rozumieją jej znaczenie w kontekście biznesowym. 2. Rozpoznają kluczowe elementy skutecznej komunikacji, w tym umiejętność słuchania oraz znaczenie mowy ciała i komunikacji niewerbalnej. 3. Znają różne typy komunikacji (werbalną, niewerbalną, formalną i nieformalną) i ich zastosowanie w różnych sytuacjach biznesowych. 4. Stosują techniki role-playing w symulacjach sytuacji biznesowych. 5. Identyfikują bariery w komunikacji oraz strategię ich przezwyciężania, co przyczyni się do efektywniejszej wymiany informacji. 6. Rozpoznają emocje własne i innych oraz skutecznie nimi zarządzają w kontekście komunikacyjnym. 7. Budują zaufanie i otwartość w zespole, stosując odpowiednie techniki komunikacyjne. 8. Rozwiązują konflikty w grupach, wykorzystując umiejętności nabyte podczas ćwiczeń praktycznych. 9. Dają i przyjmują konstruktywną krytykę, co wpłynie na poprawę jakości współpracy w zespole. 10. Stosują strategie komunikacji w sytuacjach kryzysowych, przygotowując się na trudne rozmowy. 11. Wykorzystują umiejętności negocjacyjne oraz techniki perswazji w kontekście biznesowym, co pozwala na osiąganie lepszych rezultatów w negocjacjach. 12. Znają symulacje negocjacji oraz potrafią dokonać analizy wyników, aby doskonalić swoje umiejętności w praktyce. | Kryteria weryfikacji Szkolenie kończy się walidacją w formiepost-test'u. Absolwent szkolenia otrzymuje po pozytywnie zdanym post-teście (min.70%punktów) oraz stwierdzeniu obecności na minimum 80% zajęć - zaświdczenie ukończenia szkolenia zgodnie z Rozporządzeniem Ministra Edukacji Narodowej i dnia 18 sierpnia 2017 r. w sprawie kształcenia ustawicznego w formach pozaszkolnych. | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.Warunki uznania kompetencji
Pytanie 1. Czy dokument potwierdzający uzyskanie kompetencji zawiera opis efektów uczenia się?
Tak, dokument potwierdzający uzyskanie kompetencji zawiera opis efektów uczenia się.
Pytanie 2. Czy dokument potwierdza, że walidacja została przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria ich weryfikacji?
Tak, dokument potwierdza, że walidacja została przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria ich weryfikacji.
Pytanie 3. Czy dokument potwierdza zastosowanie rozwiązań zapewniających rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji?
Tak, dokument potwierdza zastosowanie rozwiązań zapewniających rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji.
Program
Program
Usługa realizowana jest w oparciu o metody aktywizujące pracy z uczestnikiem :
- dyskusja z uczestnikami
- prezentacje materiału i technik przez trenera szkolenia
- ćwiczenia wybranych technik zarówno w wersji papierowej jak i werbalnej
- zadania i gry angażujące w procesy społeczne i własne nawyki w celu omówienia wniosków
- coachingowe metody pracy
- odgrywanie scenek symulacyjnych
- praca własna uczestników
Moduł 1:
- Wprowadzenie do komunikacji interpersonalnej
- Wprowadzenie do tematu. Definicja komunikacji interpersonalnej oraz znaczenie w kontekście biznesowym
- Elementy komunikacji. Wysłuchanie i empatia
- Mowa ciała i niewerbalne aspekty komunikacji
- Typy komunikacji. Komunikacja werbalna vs. niewerbalna. Komunikacja formalna i nieformalna
- Ćwiczenia praktyczne
- Role-playing: Symulacje sytuacji biznesowych
Moduł 2:
- Doskonalenie umiejętności komunikacyjnych
- Bariery w komunikacji
- Identyfikacja przeszkód w efektywnej komunikacji. Jak je przezwyciężać
- Aspekty emocjonalne w komunikacji. Rozpoznawanie emocji u siebie i innych
- Radzenie sobie z emocjami w sytuacjach biznesowych
- Komunikacja w zespole. Budowanie zaufania i otwartości w zespole. Techniki efektywnej komunikacji w grupie
- Ćwiczenia praktyczne - praca w grupach
- Rozwiązywanie konfliktów
Moduł 3:
- Komunikacja w praktyce
- Feedback w komunikacji
- Jak dawać i przyjmować konstruktywną krytykę
- Komunikacja w sytuacjach kryzysowych
- Strategie i techniki radzenia sobie w trudnych rozmowach
- Zastosowanie komunikacji w negocjacjach
- Kluczowe umiejętności negocjacyjne
- Techniki perswazji w biznesie
- Ćwiczenia praktyczne. Symulacje negocjacji i analizowanie wyników
- Podsumowanie szkolenia
- Post test/walidacja
Harmonogram
Harmonogram
Liczba przedmiotów/zajęć: 18
| Przedmiot / temat zajęć | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
|---|---|---|---|---|---|
Przedmiot / temat zajęć 1 z 18 wprowadzenie do komunikacji | Prowadzący Edyta Borowska | Data realizacji zajęć 14-07-2025 | Godzina rozpoczęcia 08:00 | Godzina zakończenia 09:00 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 2 z 18 pre test | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 14-07-2025 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 09:30 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat zajęć 3 z 18 Komunikacja która sprzedaje. Jak rozmawiać by sprzedawać | Prowadzący Edyta Borowska | Data realizacji zajęć 14-07-2025 | Godzina rozpoczęcia 09:30 | Godzina zakończenia 13:00 | Liczba godzin 03:30 |
Przedmiot / temat zajęć 4 z 18 Przerwa obiadowa | Prowadzący Edyta Borowska | Data realizacji zajęć 14-07-2025 | Godzina rozpoczęcia 13:00 | Godzina zakończenia 13:30 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat zajęć 5 z 18 Jak rozmawiać by osiągać wyniki w zespole i klientem. Warszaty | Prowadzący Edyta Borowska | Data realizacji zajęć 14-07-2025 | Godzina rozpoczęcia 13:30 | Godzina zakończenia 16:30 | Liczba godzin 03:00 |
Przedmiot / temat zajęć 6 z 18 Lider komunikacji - jak nim zostać. | Prowadzący Edyta Borowska | Data realizacji zajęć 15-07-2025 | Godzina rozpoczęcia 08:00 | Godzina zakończenia 13:00 | Liczba godzin 05:00 |
Przedmiot / temat zajęć 7 z 18 Przerwa obiadowa | Prowadzący Edyta Borowska | Data realizacji zajęć 15-07-2025 | Godzina rozpoczęcia 13:00 | Godzina zakończenia 13:30 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat zajęć 8 z 18 Typy komunikacji, wysłuchanie i empatia | Prowadzący Edyta Borowska | Data realizacji zajęć 15-07-2025 | Godzina rozpoczęcia 13:30 | Godzina zakończenia 16:30 | Liczba godzin 03:00 |
Przedmiot / temat zajęć 9 z 18 Mowa ciała i niewerbalne aspekty komunikacji | Prowadzący Edyta Borowska | Data realizacji zajęć 16-07-2025 | Godzina rozpoczęcia 08:00 | Godzina zakończenia 13:00 | Liczba godzin 05:00 |
Przedmiot / temat zajęć 10 z 18 Przerwa obiadowa | Prowadzący Edyta Borowska | Data realizacji zajęć 16-07-2025 | Godzina rozpoczęcia 13:00 | Godzina zakończenia 13:30 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat zajęć 11 z 18 Zanaczenie komunikacji w aspekcie biznesowym | Prowadzący Edyta Borowska | Data realizacji zajęć 16-07-2025 | Godzina rozpoczęcia 13:30 | Godzina zakończenia 16:30 | Liczba godzin 03:00 |
Przedmiot / temat zajęć 12 z 18 Warsztaty , case study komunikacja ważna i mniej ważna w biznesie | Prowadzący Edyta Borowska | Data realizacji zajęć 17-07-2025 | Godzina rozpoczęcia 08:00 | Godzina zakończenia 13:00 | Liczba godzin 05:00 |
Przedmiot / temat zajęć 13 z 18 Przerwa obiadowa | Prowadzący Edyta Borowska | Data realizacji zajęć 17-07-2025 | Godzina rozpoczęcia 13:00 | Godzina zakończenia 13:30 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat zajęć 14 z 18 Komunikacja w sytuacjach kryzysowych | Prowadzący Edyta Borowska | Data realizacji zajęć 17-07-2025 | Godzina rozpoczęcia 13:30 | Godzina zakończenia 16:30 | Liczba godzin 03:00 |
Przedmiot / temat zajęć 15 z 18 Komunikacja w praktyce, feedback w komunikacji | Prowadzący Edyta Borowska | Data realizacji zajęć 18-07-2025 | Godzina rozpoczęcia 08:00 | Godzina zakończenia 13:00 | Liczba godzin 05:00 |
Przedmiot / temat zajęć 16 z 18 Przerwa obiadowa | Prowadzący Edyta Borowska | Data realizacji zajęć 18-07-2025 | Godzina rozpoczęcia 13:00 | Godzina zakończenia 13:30 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat zajęć 17 z 18 Strategia i techniki radzenia sobie w trudnych sytuacjach | Prowadzący Edyta Borowska | Data realizacji zajęć 18-07-2025 | Godzina rozpoczęcia 13:30 | Godzina zakończenia 16:00 | Liczba godzin 02:30 |
Przedmiot / temat zajęć 18 z 18 Post test | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 18-07-2025 | Godzina rozpoczęcia 16:00 | Godzina zakończenia 16:30 | Liczba godzin 00:30 |
Cena
Cena
Cennik
- Rodzaj cenyCena
- Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto10 000,00 PLN
- Koszt przypadający na 1 uczestnika netto10 000,00 PLN
- Koszt osobogodziny brutto188,68 PLN
- Koszt osobogodziny netto188,68 PLN
Prowadzący
Prowadzący
Liczba prowadzących: 1
1 z 1
Edyta Borowska
Edyta Borowska – certyfikowany trener biznesu Inside Discovery, inspirator, motywator. Przeprowadzone około 450 godzin szkoleniowych z zakresu zarządzania przedsiębiorstwem, zarządzania zespołem, motywacji pracowników.
• Na warsztatach oraz szkoleniach przekazuje swoja wiedze wykorzystując zdobyte
doświadczenie z licznych wyjazdów zagranicznych.
• Używa pomocy naukowych, które mają ułatwić proces przyswajania materiału przez uczestników szkoleń.
• 20 lat pracy zawodowej w tym 16 Lat doświadczenia w międzynarodowych korporacjach tj. Baxter. Astra Zeneca, US Pharmacia
• Trener posiada 6-letnie doświadczenie w znajomości problemów sektora handlu, w tym w sprzedaży i obsłudze klienta e-commerce.
Wykształcenie:
2017-2018 Uniwersytet Medyczny w Białymstoku, Wydział Nauk o zdrowiu, Psychodietetyka
2001-2006 Wyższa Szkoła Wychowania i Sportu w Białej Podlaskiej –magister wychowania fizycznego i sportu
Ukończone kursy I szkolenia potwierdzone certyfikatem:
· Certyfikat/akredytowany trener Inside Discovery
· Certyfikat ukończenia kursu “SPIN – technika efektywnej sprzedaży”
· Certyfikat ukończenia kursu „Efektywne szkolenie z zakresu typologii interpersonalnej
Insights”
· Certyfikat ukończenia kursu: ”Asystent managersko- administracyjny i finansowy firm (1040 godzin dydaktycznych).
· Certyfikat ukończenia kursu: Budowanie relacji z Klientami
· Certyfikat ukończenia kursu: Umiejętności skutecznej prezentacji
· Certyfikat ukończenia kursu: Profesjonalne umiejętności sprzedaży
• Na warsztatach oraz szkoleniach przekazuje swoja wiedze wykorzystując zdobyte
doświadczenie z licznych wyjazdów zagranicznych.
• Używa pomocy naukowych, które mają ułatwić proces przyswajania materiału przez uczestników szkoleń.
• 20 lat pracy zawodowej w tym 16 Lat doświadczenia w międzynarodowych korporacjach tj. Baxter. Astra Zeneca, US Pharmacia
• Trener posiada 6-letnie doświadczenie w znajomości problemów sektora handlu, w tym w sprzedaży i obsłudze klienta e-commerce.
Wykształcenie:
2017-2018 Uniwersytet Medyczny w Białymstoku, Wydział Nauk o zdrowiu, Psychodietetyka
2001-2006 Wyższa Szkoła Wychowania i Sportu w Białej Podlaskiej –magister wychowania fizycznego i sportu
Ukończone kursy I szkolenia potwierdzone certyfikatem:
· Certyfikat/akredytowany trener Inside Discovery
· Certyfikat ukończenia kursu “SPIN – technika efektywnej sprzedaży”
· Certyfikat ukończenia kursu „Efektywne szkolenie z zakresu typologii interpersonalnej
Insights”
· Certyfikat ukończenia kursu: ”Asystent managersko- administracyjny i finansowy firm (1040 godzin dydaktycznych).
· Certyfikat ukończenia kursu: Budowanie relacji z Klientami
· Certyfikat ukończenia kursu: Umiejętności skutecznej prezentacji
· Certyfikat ukończenia kursu: Profesjonalne umiejętności sprzedaży
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
Dostęp do skryptów, podręczników, publikacji branżowych i witryn internetowych zawierających informacje na temat "Komunikacja interpersonalna w biznesie".
Godzina lekcyjna trwa 45 min. Przerwy nie wliczają się w czas szkolenia .
Warunki uczestnictwa
Warunkiem uczestnictwa w usłudze jest zapisanie pracowników przez przedsiębiorcę z firmy, dla której organizowane jest szkolenie, poprzez wystawienie formularza zgłoszenia na usługę w Bazie Usług Rozwojowych oraz spełnienie wszystkich warunków określonych przez Operatora, udzielającego dofinansowanie.
Informacje dodatkowe
Usługa jest realizowana w ramach projektu „Podmiotowy System Finansowania - realizacja usług rozwojowych w województwie podlaskim” dla Naboru Nr PSFWP 2/2024
Adres
Adres
ul. Konstantego Ildefonsa Gałczyńskiego 12/-
15-712 Białystok
woj. podlaskie
Udogodnienia w miejscu realizacji usługi
- Klimatyzacja
- Wi-fi
Kontakt
Kontakt
Edyta Borowska
E-mail
eb.edubiznes@gmail.com
Telefon
(+48) 660 568 639