EFEKTYWNA SPRZEDAŻ I NEGOCJACJE – doskonalenie kompetencji handlowych

Czas trwania szkolenia to 2 dni szkoleniowe w godz. 9:00 - 16:00 - 14 h zegarowych (16 h dydaktycznych + przerwy).

Szkolenie odbywa się w grupach od 3 do 5 osób w sali szkoleniowej wyposażonej w stanowisko dla każdego z uczestników, projektor, flipcharty, markery.

PROGRAM SZKOLENIA:

MODUŁ I

Pierwszy kontakt

• Elevator Pitch
• Efekt Aureoli, Efekt Golema
• Budowanie rapportu
• Mowa werbalna i niewerbalna

MODUŁ II

Diagnoza potrzeb

• Diagnoza bólu
• Aktywne słuchanie
• Stawianie pytań.

MODUŁ III

Prezentacja

• Kontraktowanie
• Język korzyści
• Słownictwo wzmacniające przekaz
• Typowe błędy

MODUŁ IV

Techniki przejmowania kontroli

• Komunikat WPROST
• Odwracanie pytań
• Klaryfikacja
• Techniki reakcji na zmylenia i „zasłony dymne”

MODUŁ V

Negocjacje

• 6 filarów negocjacji wg. R. Shella
• Style prowadzenia negocjacji
• Trening negocjacji
• BATNA
• Relacje w negocjacjach

MODUŁ VI

Typologia

• Wpływ temperamentu na przebieg negocjacji
• Analiza własnego typu temperamentu

MODUŁ VII

Finalizacja

• Skuteczne techniki finalizacji
• Rozpoznawanie sygnałów i wykorzystanie gotowości zakupowej
• Obrona Ceny
• Wykorzystanie Unikatowej Wartości Sprzedaży

MODUŁ VIII

Obiekcje w sprzedaży

• dlaczego bez obiekcji nie ma sprzedaży?
• zasady pracy z obiekcjami
• najczęstsze obiekcje i techniki ich przełamywania

MODUŁ IX

Standard obsługi klienta

• asertywna obsługa - radzenie sobie w trudnych sytuacjach,
• jak skutecznie wykorzystać konflikt?
• humor i optymizm, budowa właściwego nastawienia,
• efekt WOW w sprzedaży i obsłudze klienta.

MODUŁ X

Case study

• analiza konkretnych sytuacji sprzedażowych,
• analiza trudnych sytuacji w obsłudze klienta,
• symulacja zamykania sprzedaży,
• analiza typowych błędów w kontakcie z klientem.

WALIDACJA

• materiały szkoleniowe w segregatorach będące uzupełnieniem treści prezentowanych w trakcie warsztatu,
• fotoprotokół - prezentacja zawierająca zdjęcia flipchartów wykorzystanych podczas szkolenia, zawierają one kluczowe pomysły, wypracowane metody działania oraz podsumowania zadań praktycznych realizowanych podczas zajęć.

Warunkiem niezbędnym do spełnienia przez uczestników, aby realizacja usługi pozwoliła na osiągnięcie głównego celu jest aktywność oraz obecność na szkoleniu.

Organizator może odwołać szkolenie, jeżeli nie zbierze się minimalna grupa 3 osób.

PROSIMY O KONTAKT PRZED ZŁOŻENIEM WNIOSKU O DOFINASOWANIE, W CELU SPRAWDZENIA DOSTĘPNOŚCI TERMINU.

Realizujemy działania rozwojowe również w formie dedykowanej, wówczas program i warunki organizacyjne (termin, miejsce) ustalamy wspólnie z Klientem. Pracujemy stacjonarnie i zdalnie. Zapraszamy do kontaktu, w celu ustalenia formy szkolenia i sposobu pracy: tel. 881 036 989.

Tematyka:

Coaching menedżerski, Zarządzanie zespołem, Zarządzanie zmianą, Rozwiązywanie konfliktów, Motywowanie, Prowadzenie trudnych rozmów z pracownikami, Feedback, Organizacja czasu pracy, Komunikacja, Asertywność, Sprzedaż, Obsługa Klienta, Negocjacje, Radzenie sobie ze stresem, Odporność psychiczna, Employer Branding, Rekrutacja, Wypalenie zawodowe, Wystąpienia publiczne i autoprezentacja, Train the trainers, Mentoring, Współpraca, Mediacje w konflikcie.

Zawarto umowę z WUP w Toruniu w ramach projektu Kierunek–Rozwój.