„EQ w praktyce: inteligencja emocjonalna w świadomej pracy z emocjami, stresem i konfliktami" – warsztat praktyczny na podstawie profesjonalnego testu dla branży opiekuńczo-wychowawczej.

1. Zwiększenie profesjonalizmu kadry poprzez wprowadzenie narzędzi EQ do codziennej pracy.

Przykładowe zastosowanie:

• Pracownicy potrafią rozpoznawać i zarządzać emocjami w codziennych relacjach z dziećmi, rodzicami i zespołem.

Kryteria weryfikacji:

• Ocena umiejętności praktycznych podczas symulacji zawodowych sytuacji konfliktowych.

• Raporty i refleksje uczestników, w których opisują wykorzystanie narzędzi EQ w pracy.

• Obserwacja wprowadzania technik EQ przez dyrekcję w okresie do 3 miesięcy po szkoleniu.

2. Poprawa atmosfery w placówce, co wpłynie na mniejsze obciążenie emocjonalne pracowników.

Przykładowe zastosowanie:

• Kadra potrafi skutecznie zarządzać stresem, zmniejszając napięcia w relacjach wewnątrz zespołu.

Kryteria weryfikacji:

• Ankiety satysfakcji pracowników przeprowadzone przed i 3 miesiące po szkoleniu, oceniające atmosferę pracy.

• Obserwacja poprawy współpracy i spadku liczby sytuacji konfliktowych przez kierownictwo.

• Redukcja zgłoszeń dotyczących problemów interpersonalnych w placówce o co najmniej 20%.

3. Budowanie pozytywnego wizerunku placówki jako miejsca, które dba o relacje i rozwój emocjonalny.

Przykładowe zastosowanie:

• Rodzice lepiej postrzegają placówkę dzięki poprawie komunikacji i zaangażowaniu kadry.

Kryteria weryfikacji:

• Analiza opinii rodziców w ankietach dotyczących jakości komunikacji i atmosfery w placówce.

• Wzrost liczby pozytywnych opinii w mediach społecznościowych lub innych kanałach informacyjnych.

• Zwiększenie liczby nowych zgłoszeń do placówki o 10–15% w ciągu 6 miesięcy po szkoleniu.

4. Wzrost zaangażowania rodziców dzięki poprawie jakości komunikacji i atmosfery.

Przykładowe zastosowanie:

• Rodzice częściej angażują się w życie placówki dzięki lepszej komunikacji z kadrą.

Kryteria weryfikacji:

• Wzrost liczby inicjatyw z udziałem rodziców (np. spotkania, konsultacje, wspólne wydarzenia).

• Ankiety wśród rodziców dotyczące ich zaangażowania i współpracy z placówką.

• Liczba pozytywnych interakcji rodziców z placówką wzrasta o co najmniej 20% w ciągu 3–6 miesięcy po szkoleniu.

Przykłady zastosowania z kryteriami weryfikacji:

1. Rozwiązanie symulowanych sytuacji konfliktowych w zespole przy wykorzystaniu narzędzi EQ.

Kryteria weryfikacji:

• Ocena poprawności i skuteczności działań podejmowanych przez uczestników w symulowanych scenariuszach konfliktowych podczas warsztatów.

• Analiza raportów z przygotowanych przez uczestników planów rozwiązania konfliktów.

2. Wprowadzenie strategii komunikacji opartej na empatii i rozpoznawaniu emocji w relacjach z rodzicami.

Kryteria weryfikacji:

• Przedstawienie przez uczestników planów komunikacji, uwzględniających empatię i EQ, oraz ich ocena przez trenerów.

3. Poprawa współpracy w zespole poprzez regularne korzystanie z technik zarządzania stresem i emocjami.

Kryteria weryfikacji:

• Obserwacja i ocena zmian w atmosferze pracy przez dyrekcję w ciągu 3 miesięcy od szkolenia.

• Liczba sytuacji konfliktowych w zespole zmniejszona o co najmniej 20%.

• Ankiety satysfakcji pracowników, oceniające skuteczność wprowadzonych technik.

1. Ankiety ewaluacyjne

• Przeprowadzane wśród uczestników szkolenia przed i po szkoleniu.

• Ankiety te będą oceniały zmiany w atmosferze pracy, jakości komunikacji i poziomie zaangażowania kadry.

2. Raporty z obserwacji

• Opracowane przez dyrekcję lub koordynatora szkolenia, obejmujące obserwację zmian w relacjach, atmosferze pracy i jakości współpracy w zespole w ciągu 3–6 miesięcy po szkoleniu.

3. Analiza wyników testu EQ

• Porównanie wyników testu EQ przeprowadzonego na początku szkolenia z wynikami z powtórnego testu wykonanym 3–6 miesięcy później, aby ocenić rozwój kompetencji emocjonalnych kadry.

4. Ocena praktycznych ćwiczeń i warsztatów

• Podczas szkolenia uczestnicy będą oceniani za pomocą list kontrolnych opracowanych przez trenera, obejmujących aktywne uczestnictwo w symulacjach, treningach i warsztatach.

• Uczestnicy opracują indywidualne plany działania oraz strategie zarządzania emocjami, które będą oceniane pod kątem ich praktyczności i zgodności z narzędziami EQ.

5. Porównanie liczby sytuacji konfliktowych i zgłoszeń problemów interpersonalnych

• Analiza danych z placówki dotyczących liczby zgłoszeń konfliktów i problemów interpersonalnych przed i po szkoleniu (6 miesięcy).

6. Opinie rodziców

• Analiza opinii rodziców w ankietach dotyczących jakości komunikacji oraz atmosfery w placówce.

• Monitorowanie liczby pozytywnych opinii o placówce w mediach społecznościowych lub w innych kanałach komunikacji.

7. Statystyki zaangażowania rodziców i współpracy zespołu

• Liczba nowych inicjatyw z udziałem rodziców lub współpracowników (np. wspólne wydarzenia, projekty).

• Analiza wzrostu liczby zgłoszeń dzieci do placówki jako pośredni wskaźnik wzrostu prestiżu placówki.

Dzień 1

1. Moduł 1: Wprowadzenie do inteligencji emocjonalnej i test EQ

• Definicja i znaczenie inteligencji emocjonalnej (EQ) w pracy opiekuńczo-wychowawczej.

• Omówienie pięciu kluczowych obszarów EQ (samoświadomość, samoregulacja, motywacja, empatia, umiejętności społeczne).

• Przeprowadzenie profesjonalnego testu EQ i omówienie jego wyników.

Metody: Miniwykład, test EQ, dyskusja grupowa.

2. Moduł 2: Samoświadomość emocjonalna i rozpoznawanie emocji

• Trening rozpoznawania emocji w ciele i ich lingwistyki.

• Ćwiczenia z identyfikacji emocji własnych i u innych osób w codziennych sytuacjach.

• Analiza komunikatów emocji i ich wpływu na relacje zawodowe.

Metody: Warsztaty praktyczne, ćwiczenia indywidualne i grupowe, symulacje.

3. Moduł 3: Regulacja emocji i zarządzanie stresem

• Techniki radzenia sobie z trudnymi emocjami w pracy zawodowej.

• Trening zarządzania stresem i budowania wewnętrznej odporności.

• Praktyczne ćwiczenia w symulacjach sytuacji stresowych.

Metody: Warsztaty praktyczne, analiza przypadków, treningi grupowe.

4. Moduł 4: Empatia i jej rola w relacjach zawodowych

• Budowanie empatii w relacjach z dziećmi, rodzicami i zespołem.

• Ćwiczenia z komunikacji opartej na empatii i zrozumieniu emocji innych osób.

Metody: Warsztaty, ćwiczenia w parach, symulacje interakcji.

Dzień 2: Zaawansowane zastosowanie EQ w pracy zawodowej

1. Moduł 5: Zarządzanie konfliktami z wykorzystaniem EQ (2,5 godziny)

• Analiza przyczyn konfliktów w placówkach opiekuńczo-wychowawczych.

• Strategie rozwiązywania konfliktów oparte na inteligencji emocjonalnej.

• Symulacje sytuacji konfliktowych i opracowanie rozwiązań.

Metody: Studium przypadków, symulacje, warsztaty grupowe.

2. Moduł 6: Budowanie efektywnej komunikacji z rodzicami i zespołem

• Zastosowanie narzędzi EQ do budowania zaufania i współpracy.

• Opracowanie strategii komunikacji z rodzicami, dziećmi i współpracownikami.

• Ćwiczenia praktyczne z tworzenia empatycznych komunikatów.

Metody: Warsztaty praktyczne, ćwiczenia w grupach.

3. Moduł 7: Opracowanie indywidualnego planu rozwoju EQ

• Analiza wyników testu EQ w kontekście indywidualnych celów uczestników.

• Opracowanie indywidualnych strategii zarządzania emocjami i stresem.

Metody: Ćwiczenia indywidualne, konsultacje, praca z materiałami.

4. Moduł 8: Podsumowanie i wnioski

• Podsumowanie zdobytej wiedzy i umiejętności.

• Dyskusja na temat wdrożenia narzędzi EQ w pracy placówki.

• Omówienie możliwości dalszego rozwoju kompetencji emocjonalnych.

Metody: Dyskusja grupowa, burza mózgów, feedback uczestników.

1. Prezentacja multimedialna

• Interaktywne slajdy omawiające teorię EQ, jej obszary i praktyczne zastosowanie.

2. Indywidualny test EQ oraz indywidualny raport z testu EQ

• Wyniki testu EQ z analizą mocnych stron i obszarów do rozwoju, wraz z rekomendacjami.

3. Materiały tekstowe „Inteligencja emocjonalna w praktyce”

• Wersja drukowana lub elektroniczna, zawierająca:

• Wyjaśnienie kluczowych pojęć (EQ, samoświadomość, regulacja emocji, empatia).

• Ćwiczenia do samodzielnego wykonania po szkoleniu.

• Przykłady strategii zarządzania emocjami i konfliktami.

4. Karty pracy i ćwiczeń

• Zestawy zadań praktycznych do realizacji podczas warsztatów:

• Analiza emocji w ciele i lingwistyki emocji.

• Ćwiczenia z empatycznej komunikacji.

• Symulacje zarządzania stresem i konfliktami.

5. Szablony planów działania EQ

• Gotowe szablony do opracowania indywidualnych strategii rozwoju emocjonalnego.

6. Checklista technik EQ

• Lista technik zarządzania emocjami i stresem, do wykorzystania w codziennej pracy.

7. Przykłady przypadków do analizy

• Scenariusze typowych sytuacji zawodowych wymagających wykorzystania EQ:

• Konflikty w zespole.

• Trudne rozmowy z rodzicami.

• Reagowanie na emocje dzieci.

Materiały końcowe (po szkoleniu):

1. Certyfikat uczestnictwa

• Imienny dokument potwierdzający udział w szkoleniu, podkreślający zdobycie praktycznych umiejętności EQ.

2. Plan rozwoju osobistego EQ

• Indywidualnie opracowany przez każdego uczestnika plan wdrożenia narzędzi EQ w pracy i życiu codziennym.