Szkolenie: Budowanie relacji z klientem, a marketing relacji. Projekt strategii sprzedaży oparty o relacje.

Zajęcia teoretyczne i praktyczne:

Dzień I

1. Czym są kompetencje sprzedażowe?

2. Czym jest marketing relacji?

3. Cele marketingu relacji.

4. Marketing relacji - narzędzia. 

5. Przykłady skutecznych strategii sprzedaży i marketingu relacji.

6. Elementy marketingu relacji.

7. Wyzwania związane z marketingiem relacji.

8. Zarządzanie relacjami z klientami.

9. Przykłady działań z zakresu marketingu relacji.

10. Korzyści wynikające z marketingu relacji.

Dzień II

1. Struktura kosztów źródła przychodów.

2. Różnice między strategią sprzedaży, a marketingiem relacji.

3. Poznanie modelu biznesowego własnego przedsiębiorstwa.

4. Model biznesowy, a strategia sprzedaży.

5. Kluczowe pytania w aspekcie sieci partnerskie.

6. Rodzaje relacji z klientami, segmenty klientów i kanały dystrybucji.

7. Poznanie preferencji klientów.

8. Zarządzanie relacjami z klientami.

9. Co czyni klienta atrakcyjnym? 

10. Walidacja. 

Szkolenie jest adresowane do właścicieli firm oraz pracowników zajmujących się marketingiem, mających kontakt z klientem.

Warunki organizacyjne:

• Uczestnik szkolenia otrzyma na szkoleniu niezbędne materiały do wykonywania ćwiczeń: notatnik, długopis do robienia notatek, przemyśleń.
• Maksymalna ilość osób w grupie 5.
• W trakcie części praktycznej każdy etap trwa w zależności od umiejętności grupy.
• Usługa jest realizowana w godzinach dydaktycznych. 
• Przerwy wliczone są w czas trwania usługi. 

Uczestnik szkolenia otrzyma na szkoleniu niezbędne materiały do wykonywania ćwiczeń: notatnik, długopis do robienia notatek, przemyśleń.

W szkoleniu mogą uczestniczyć właściciele firm oraz  pracownicy zajmujący się  marketingiem, mający kontakt z klientem.

Koszt szkolenia nie zawiera kosztów dojazdu, zakwaterowania ani wyżywienia jak również środków trwałych.

Podstawa zwolnienia z VAT: Usługa podlega zwolnieniu z podatku od towarów i usług na podstawie §3 pkt 1,14 rozporządzenia Ministra Finansów z 20 grudnia 2013 roku w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień (t. jedn. Dz. U. z 2020 r., po. 1983.).

Każdego dnia szkolenia przewidziana jest 30 minutowa przerwa obiadowa. Godziny przerwy są ustalane indywidualnie biorąc pod uwagę potrzeby grupy. 

Uczestnik wymagający specjalnych udogodnień proszony jest o zgłoszenie ich przed szkoleniem do trenera, tak aby ten mógł odpowiednio przygotować salę szkoleniową bądź dostosować materiały do indywidualnych potrzeb uczestnika.