Pracownik rejestracji medycznej

Dzień 1: Wprowadzenie do roli rejestratorki medycznej i podstawy pracy w ochronie zdrowia

Moduł 1: Wprowadzenie do pracy rejestratorki medycznej

• • Omówienie specyfiki pracy w ochronie zdrowia.
  • Rola i odpowiedzialność rejestratorki medycznej.
  • Kwalifikacje i umiejętności wymagane na tym stanowisku.

Moduł 2: Organizacja pracy w recepcji medycznej

• • Praca w systemie zmianowym.
  • Zarządzanie dokumentacją medyczną i archiwizacja.
  • Obsługa poczekalni i dbanie o estetykę oraz komfort pacjentów.

Moduł 3: Podstawy ochrony danych osobowych (RODO)

• • Zasady ochrony danych osobowych w placówkach medycznych.
  • Praktyczne przykłady: jakie dane można przetwarzać, a jakie są chronione.
  • Postępowanie z dokumentami i ich zabezpieczanie.

Moduł 4: Komunikacja interpersonalna i etyka zawodowa

• • Zasady profesjonalnej komunikacji z pacjentami i personelem.
  • Asertywność, empatia i etyka zawodowa.
  • Radzenie sobie w trudnych sytuacjach (np. trudny pacjent, konflikt z personelem).

Dzień 2: Obsługa pacjentów i zasady pracy z systemami informatycznymi

Moduł 5: Procedura rejestracji pacjentów

• • Przyjęcie pacjenta i wprowadzenie danych do systemu.
  • Zasady rejestracji na wizyty, konsultacje i zabiegi.
  • Tworzenie i zarządzanie harmonogramem wizyt.

Moduł 6: Systemy informatyczne w ochronie zdrowia

• • Wprowadzenie do systemów ewidencji pacjentów (np. Medicover, NFZ, PZU).
  • Omówienie elektronicznej dokumentacji medycznej (EDM).
  • Praktyczne zastosowanie systemów do zarządzania rejestracją.

Moduł 7: Praktyczne ćwiczenia z obsługi systemu informatycznego

• • Wprowadzanie danych pacjentów do symulacyjnego systemu rejestracji.
  • Ćwiczenia z zakresu wyszukiwania i edytowania wizyt.

Moduł 8: Procedury przyjęć i dokumentacja medyczna

• • Wypełnianie formularzy pacjentów, zgód na zabiegi i upoważnień.
  • Procedura wydawania dokumentacji medycznej (kopii badań, wyników itp.).
  • Zasady współpracy z personelem medycznym w zakresie dokumentacji.

Dzień 3: Prawa pacjenta i procedury medyczne

Moduł 9: Prawa pacjenta

• • Omówienie praw pacjenta, m.in. prawo do prywatności, prawo do informacji.
  • Obowiązki rejestratorki medycznej w kontekście praw pacjenta.

Moduł 10: Podstawowe procedury medyczne i zabiegi ambulatoryjne

• • Rodzaje zabiegów, badań i ich cel (np. RTG, USG, EKG).
  • Procedury przygotowania pacjenta do zabiegów i badań.
  • Współpraca z personelem w organizacji badań i zabiegów.

Moduł 11: Omówienie stanów nagłych i działania pierwszej pomocy

• • Rozpoznawanie stanów nagłych i postępowanie.
  • Procedury udzielania pierwszej pomocy.

Dzień 4: Zarządzanie dokumentacją i procedury administracyjne

Moduł 12: Systemy archiwizacji i przechowywania dokumentacji medycznej

• • Zasady przechowywania dokumentacji.
  • Kategoryzacja i oznaczanie dokumentów.
  • Elektroniczne archiwum dokumentacji.

Moduł 13: Rozliczenia i współpraca z ubezpieczycielami

• • Omówienie rozliczeń NFZ i innych ubezpieczeń.
  • Faktury, rozliczenia i procedury płatności.
  • Zasady współpracy z firmami ubezpieczeniowymi.

Moduł 14: Tworzenie i obsługa harmonogramów

• • Planowanie pracy przychodni i zarządzanie grafikami lekarzy.
  • Praktyczne ćwiczenia w tworzeniu harmonogramów wizyt.

Moduł 15: Zasady obsługi telefonicznej pacjentów

• • Standardy rozmów telefonicznych, umawianie wizyt.
  • Radzenie sobie z trudnymi pacjentami przez telefon.

Dzień 5: Podsumowanie i przygotowanie do pracy

Moduł 16: Trening praktyczny

• • Symulacja pełnej rejestracji pacjenta od przyjęcia do zakończenia wizyty.
  • Zadania praktyczne związane z wprowadzaniem danych i wydawaniem dokumentów.

Moduł 17: Podstawowe zasady pracy zespołowej

• • Współpraca z personelem medycznym i innymi pracownikami recepcji.
  • Zasady efektywnej komunikacji i organizacji pracy zespołowej.

Egzamin

Szkolenie kończy się walidacją w ostatnim dniu szkolenia tj. 12.04.2025 r. godzina 14:00 -15:00

ROZDZIELNOŚĆ OSOBOWA WALIDACJI: Rozdzielność szkolenia od walidacji - rozdzielność osobowa. Osoba szkoląca nie ocenia wiedzy i umiejętności swoich kursantów w zakresie, w którym nauczała. Końcową walidację prowadzi odrębna osoba.

Egzamin i certyfikacja prowadzony przez jednostkę uprawnioną do certyfikacji tj. SCIENCE SZKOLENIA I DORADZTWO Grzegorz Kawa 

Egzamin i certyfikat po szkoleniu potwierdza zdobycie kwalifikacji.

Szkolenie prowadzone w godzinach zegarowych.

Podczas szkolenia odbędzie się:

- 16 godzin 15 minut zajęć teoretycznych

- 18 godzin zajęć praktycznych

- 15 przerw po 15 minut

Opracowania własne trenera - prezentacja, skrypt szkoleniowy.

Dla uczestników z dofinansowaniem min. 70% kwoty szkolenia - stawka „zw” – „§ 3 ust. 1 pkt 14 Rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20 grudnia 2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień”