Skuteczne pozyskiwanie klientów flotowych: Strategie i narzędzia sprzedaży dla branży paliwowej
Skuteczne pozyskiwanie klientów flotowych: Strategie i narzędzia sprzedaży dla branży paliwowej
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaBiznes / Sprzedaż
- Sposób dofinansowaniawsparcie dla pracodawców i ich pracowników
- Grupa docelowa usługi
Grupa docelowa usługi obejmuje osoby związane ze sprzedażą i obsługą klientów flotowych w branży paliwowej. Należą do niej przedstawiciele handlowi, kierownicy sprzedaży, specjaliści ds. obsługi klienta oraz menedżerowie odpowiedzialni za rozwój współpracy z klientami flotowymi. Szkolenie jest skierowane do tych, którzy chcą skuteczniej pozyskiwać klientów flotowych, budować długofalowe relacje i optymalizować procesy sprzedaży w swojej organizacji.
- Minimalna liczba uczestników3
- Maksymalna liczba uczestników25
- Data zakończenia rekrutacji05-12-2024
- Forma prowadzenia usługimieszana (stacjonarna połączona z usługą zdalną w czasie rzeczywistym)
- Liczba godzin usługi21
- Podstawa uzyskania wpisu do BURCertyfikat systemu zarządzania jakością wg. ISO 9001:2015 (PN-EN ISO 9001:2015) - w zakresie usług szkoleniowych
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Celem edukacyjnym szkolenia jest rozwinięcie umiejętności uczestników w zakresie skutecznego pozyskiwania klientów flotowych w branży paliwowej. Uczestnicy zdobędą wiedzę na temat strategii sprzedażowych, narzędzi wspierających proces sprzedaży oraz technik budowania trwałych relacji z klientami. Szkolenie pomoże także w zwiększeniu efektywności działań sprzedażowych, optymalizacji procesów oraz dostosowaniu oferty do specyficznych potrzeb klientów flotowych, co przełoży się na lepsze wyniki bizEfekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
| Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
|---|---|---|
Efekty uczenia się Uczestnik posiada wiedzę na temat specyfiki rynku flotowego w branży paliwowej, strategii pozyskiwania klientów flotowych oraz narzędzi wspierających proces sprzedaży. Rozumie, jakie potrzeby mają klienci flotowi i jak dostosować ofertę firmy paliwowej do tych potrzeb. | Kryteria weryfikacji Uczestnik potrafi opisać proces sprzedaży do klientów flotowych, zidentyfikować kluczowe elementy strategii sprzedaży oraz narzędzia wspierające sprzedaż (np. CRM, systemy rabatowe). Umie również wymienić potrzeby klientów flotowych i wskazać, jak skutecznie odpowiedzieć na te potrzeby w ofercie paliwowej. | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Efekty uczenia się Uczestnik potrafi skutecznie zastosować strategie sprzedażowe do pozyskiwania klientów flotowych. Umie budować i utrzymywać relacje z klientami, prowadzić negocjacje handlowe oraz dostosowywać ofertę paliwową do specyficznych wymagań klientów flotowych. | Kryteria weryfikacji Uczestnik przeprowadza symulacje spotkań sprzedażowych, w trakcie których potrafi zastosować techniki negocjacyjne, zaproponować rozwiązania dostosowane do klienta flotowego oraz skutecznie odpowiedzieć na obiekcje klienta. | Metoda walidacji Obserwacja w warunkach symulowanych |
Efekty uczenia się Uczestnik potrafi samodzielnie i odpowiedzialnie budować długofalowe relacje z klientami flotowymi, działać proaktywnie w kontakcie z klientami oraz efektywnie współpracować z zespołem sprzedażowym. Jest świadomy roli empatii, komunikacji oraz zaufania w procesie sprzedaży. | Kryteria weryfikacji Uczestnik wykazuje umiejętność współpracy w zespole sprzedażowym, utrzymuje dobre relacje z klientami podczas symulacji, w tym demonstruje aktywne słuchanie i odpowiada na potrzeby klienta flotowego z uwzględnieniem jego interesów. | Metoda walidacji Obserwacja w warunkach symulowanych |
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.Warunki uznania kompetencji
Program
Program
- Zrozumienie rynku i klientów flotowych
cz.1
- Wprowadzenie do szkolenia i cele
- Omówienie programu
- Wyznaczenie celów indywidualnych uczestników
- Zrozumienie rynku flotowego i jego specyfiki
- Analiza rynku flotowego: struktura, kluczowe segmenty
-Trendy rynkowe i wyzwania w sektorze paliwowym
-Jakie potrzeby mają klienci flotowi? – Zarządzanie kosztami, optymalizacja procesów
- Strategiczne podejście do pozyskiwania klientów flotowych
cz.2
- Segmentacja rynku i identyfikacja potencjalnych klientów flotowych
- Kategoryzacja potrzeb klientów flotowych: małe firmy vs duże korporacje
- Techniki analizy rynku i oceny potencjału
- Badanie potrzeb klientów flotowych
- Rola badań i wywiadów w rozpoznaniu potrzeb klientów
- Tworzenie ofert personalizowanych do klientów flotowych
- Praktyka pytań sprzedażowych do identyfikacji potrzeb
- Tworzenie wartościowych propozycji dla klientów flotowych
- Wprowadzenie usług dodatkowych: karty flotowe, zarządzanie tankowaniami, monitoring pojazdów
- Proces sprzedaży i negocjacje
cz 1:
– Proces sprzedaży B2B do klientów flotowych
- Etapy procesu sprzedaży: od prospekcji po finalizację
- Rola budowania relacji w sprzedaży flotowej
- Techniki sprzedaży doradczej w relacjach długoterminowych
- Techniki skutecznej komunikacji w sprzedaży flotowej
- Budowanie relacji opartej na zaufaniu
- Skuteczne prezentacje produktów i usługTechniki storytellingu i ich zastosowanie w sprzedaży B2B
cz. 2:
- Negocjacje z klientami flotowymi
- Kluczowe zasady negocjacji w sprzedaży B2B
- Jak radzić sobie z oporami i obiekcjami klientów flotowych
- Techniki win-win w negocjacjach kontraktów flotowych
- Zamknięcie sprzedaży i obsługa posprzedażowa
- Jak efektywnie zamykać sprzedaż w sektorze flotowym
- Zarządzanie relacjami po sprzedaży: follow-up, utrzymywanie kontaktu
- Przykłady dobrych praktyk obsługi posprzedażowej
Utrzymanie klientów flotowych i strategie długoterminowe
cz. 1
- Budowanie lojalności klientów flotowych
- Jak stworzyć program lojalnościowy dla klientów flotowych
- Kluczowe wskaźniki sukcesu we współpracy z klientami flotowymi
- Przykłady efektywnych działań zwiększających lojalność klientów
- Zarządzanie portfelem klientów flotowych
- Segmentacja klientów: jak priorytetyzować działania sprzedażowe
- Analiza rentowności klientów flotowych
- Zarządzanie relacjami z różnymi segmentami klientów flotowych
cz. 2:
- Zastosowanie technologii w sprzedaży flotowej
- Wykorzystanie systemów CRM w zarządzaniu klientami flotowymi
- Automatyzacja procesów sprzedażowych i raportowanie
- Zastosowanie narzędzi analitycznych do monitorowania wyników sprzedaży
- Podsumowanie i rozwój indywidualnych planów działania
walidacja
Harmonogram
Harmonogram
| Przedmiot / temat zajęć | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin | Forma stacjonarna |
|---|---|---|---|---|---|---|
Przedmiot / temat zajęć 1 z 5 Zrozumienie rynku i klientów flotowych cz. 1 | Prowadzący Tomasz Kopczyński | Data realizacji zajęć 06-12-2024 | Godzina rozpoczęcia 10:00 | Godzina zakończenia 12:00 | Liczba godzin 02:00 | Forma stacjonarna Nie |
Przedmiot / temat zajęć 2 z 5 Zrozumienie rynku i klientów flotowych cz. 2 | Prowadzący Tomasz Kopczyński | Data realizacji zajęć 21-01-2025 | Godzina rozpoczęcia 10:00 | Godzina zakończenia 16:00 | Liczba godzin 06:00 | Forma stacjonarna Tak |
Przedmiot / temat zajęć 3 z 5 Proces sprzedaży i negocjacje | Prowadzący Tomasz Kopczyński | Data realizacji zajęć 23-01-2025 | Godzina rozpoczęcia 10:00 | Godzina zakończenia 16:00 | Liczba godzin 06:00 | Forma stacjonarna Nie |
Przedmiot / temat zajęć 4 z 5 Utrzymanie klientów flotowych i strategie długoterminowe | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 27-01-2025 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 14:00 | Liczba godzin 05:00 | Forma stacjonarna Tak |
Przedmiot / temat zajęć 5 z 5 walidacje | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 27-01-2025 | Godzina rozpoczęcia 14:00 | Godzina zakończenia 16:00 | Liczba godzin 02:00 | Forma stacjonarna Nie |
Cena
Cena
Cennik
- Rodzaj cenyCena
- Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto3 276,00 PLN
- Koszt przypadający na 1 uczestnika netto3 276,00 PLN
- Koszt osobogodziny brutto156,00 PLN
- Koszt osobogodziny netto156,00 PLN
Prowadzący
Prowadzący
Tomasz Kopczyński
Tomasz prowadzi szkolenia oparte na praktycznym podejściu, koncentrując się na rozwijaniu umiejętności negocjacyjnych i budowaniu relacji biznesowych w sektorze flotowym. Jego wiedza i doświadczenie zdobyte w ciągu ostatnich 5 lat pozwalają na spełnienie wymagań potencjału kadrowego. Dzięki temu Tomasz Kopczyński zapewnia szkolenia na najwyższym poziomie, dostosowane do specyfiki branży i potrzeb klientów flotowych.
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
Niezbędne materiały szkoleniowe zostaną udostępnione uczestników.
Informacje dodatkowe
Harmonogram jest zaplanowany w godzinach zegarowych, a przerwy są w nim uwzględnione.
Harmonogram może ulec zmianie.
Warunki techniczne
Warunki techniczne
1. Komputer lub urządzenie mobilne – w przypadku urządzenia mobilnego można pobrać odpowiednią aplikację „Google Meet” ze sklepu Google Play lub AppStore.
2. Szerokopasmowe połączenie z internetem.
3. Wymagania sprzętowe - procesor dwurdzeniowy 2GHz lub lepszy (zalecany czterordzeniowy), 2GB pamięci RAM (zalecane 4GB lub więcej).
4. Mikrofon zewnętrzny lub mikrofon wbudowany w urządzeniu oraz głośniki zewnętrzne lub wbudowane w urządzeniu.
5. Dostęp do kamerki internetowej
Adres
Adres
Udogodnienia w miejscu realizacji usługi
- Wi-fi