Jak rozmawiać, żeby się dogadać - podstawy komunikacji - w tym komunikacja bez przemocy (NVC)

Możliwość dofinansowania
Logo Towarzystwo Oświatowo-Naukowe "Inter-Wiedza" Sp. z o.o.
Towarzystwo Oświatowo-Naukowe "Inter-Wiedza" Sp. z o.o.

Jak rozmawiać, żeby się dogadać - podstawy komunikacji - w tym komunikacja bez przemocy (NVC)

Numer usługi 2024/10/02/18644/2340263
2 500,00 PLN
brutto
2 500,00 PLN
netto
156,25 PLN
brutto/h
156,25 PLN
netto/h
Opole / stacjonarna
Usługa szkoleniowa
16 h
11.01.2025 do 12.01.2025
0 zapisanych uczestników
Obserwuj
Zapisz się
Pobierz kartę usługi w PDF
Informacje podstawowe

Informacje podstawowe

  • Kategoria
    Zdrowie i medycyna / Psychologia i rozwój osobisty
  • Sposób dofinansowania
    wsparcie dla osób indywidualnych
    wsparcie dla pracodawców i ich pracowników
  • Grupa docelowa usługi
    • Pracownicy firm na wszystkich poziomach organizacyjnych, którzy chcą poprawić swoje kompetencje komunikacyjne w miejscu pracy, szczególnie w zespołach projektowych, sprzedaży, obsłudze klienta i zarządzaniu.
    • Liderzy i menedżerowie, pragnący lepiej zarządzać swoimi zespołami poprzez poprawę komunikacji i lepsze rozwiązywanie konfliktów.
    • Osoby pracujące z klientami, w tym HR, obsługa klienta, negocjatorzy i mediatorzy, które chcą poprawić swoje umiejętności radzenia sobie z trudnymi rozmowami.
    • Osoby prywatne, które chcą poprawić jakość relacji osobistych (w rodzinie, z partnerem, przyjaciółmi) oraz skutecznie radzić sobie z emocjami i konfliktami.
  • Minimalna liczba uczestników
    7
  • Maksymalna liczba uczestników
    20
  • Data zakończenia rekrutacji
    10-01-2025
  • Forma prowadzenia usługi
    stacjonarna
  • Liczba godzin usługi
    16
  • Podstawa uzyskania wpisu do BUR
    Certyfikat systemu zarządzania jakością wg. ISO 9001:2015 (PN-EN ISO 9001:2015) - w zakresie usług szkoleniowych

Cel

Cel edukacyjny
Celem szkolenia jest nauczenie uczestników skutecznych technik komunikacji interpersonalnej, z uwzględnieniem zasad komunikacji bez przemocy (NVC). Zdobędą umiejętności lepszego rozumienia potrzeb i emocji zarówno własnych, jak i rozmówców, co pozwoli na budowanie pozytywnych, pełnych zaufania relacji oraz skuteczniejsze rozwiązywanie konfliktów. Szkolenie ma na celu rozwój kompetencji komunikacyjnych, tj. aktywne słuchanie, wyrażanie emocji bez oceniania i formułowanie jasnych, komunikatów.
Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
Efekty uczenia się Kryteria weryfikacji Metoda walidacji
Efekty uczenia się
Uczestnik posługuje się podstawowymi zasadami skutecznej komunikacji interpersonalnej
Kryteria weryfikacji
Uczestnik potrafi wymienić i opisać podstawowe zasady skutecznej komunikacji (np. jasność komunikatów, aktywne słuchanie, empatia).
Uczestnik w praktycznych ćwiczeniach potrafi zaprezentować model efektywnej rozmowy, stosując aktywne słuchanie i formułowanie jasnych komunikatów.
Metoda walidacji
Debata swobodna
Efekty uczenia się
Zna zasady komunikacji bez przemocy (NVC)
Kryteria weryfikacji
Opisuje elementy NVC i wie,, jak każdy z nich wpływa na skuteczność komunikacji.; formułuje komunikaty zgodnie z zasadami NVC, uwzględniając własne emocje i potrzeby, nie oceniając rozmówcy.
Metoda walidacji
Debata swobodna
Efekty uczenia się
Umiejętnie identyfikuje własne emocje i potrzeby
Kryteria weryfikacji
Formułuje wypowiedzi, uwzględniając swoje uczucia i potrzeby w sposób klarowny i empatyczny.
Metoda walidacji
Debata swobodna
Efekty uczenia się
Aktywnie słucha i empatycznie reaguje
Kryteria weryfikacji
Stosuje techniki aktywnego słuchania (np. parafraza, odzwierciedlanie uczuć);
reaguje empatycznie na komunikaty rozmówcy, zwracając uwagę na jego emocje i potrzeby, zamiast oceniać lub krytykować.
Metoda walidacji
Debata swobodna

Kwalifikacje

Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.
Warunki uznania kompetencji
Pytanie 1. Czy dokument potwierdzający uzyskanie kompetencji zawiera opis efektów uczenia się?
Dokument potwierdzający uzyskanie kompetencji zawiera opis efektów uczenia się.
Pytanie 2. Czy dokument potwierdza, że walidacja została przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria ich weryfikacji?
Dokument potwierdza, że walidacja została przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria ich weryfikacji.
Pytanie 3. Czy dokument potwierdza zastosowanie rozwiązań zapewniających rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji?
Dokument potwierdza zastosowanie rozwiązań zapewniających rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji

Program

PROGRAM:

Lp.

Nazwa zajęć edukacyjnych

 

Wymiar godzin zajęć edukacyjnych

1.

Podstawy komunikacji

16

2.

Komunikacja werbalna i niewerbalna

3.

Bariery komunikacyjne

4.

Zarządzanie emocjami. Rozpoznawanie uczuć i potrzeb.

5.

Aktywne słuchanie i budowanie zaufania

6.

Wyrażanie próśb zamiast żądań

7.

Rozwiązywanie konfliktów w duchu NVC. 

8.

Dyplomatyczne wyznaczanie granic 

RAZEM:

16

Warunki niezbędne do spełnienia przez uczestnika, aby realizacja usługi pozwoliła na osiągnięcie głównego celu:

- brak.

Liczba godzin usługi obejmuje godziny lekcyjne, natomiast harmonogram uwzględnia godziny zegarowe obejmujące 45 minut (godzina lekcyjna) + 15 minut (przerwa); przerwy między zajęciami są ustalane elastycznie i podlegają sumowaniu

WARUNKI ORGANIZACYJNE:

Maksymalna liczba osób w grupie: 20

Liczba stanowisk przydzielona na jedną grupę: 20

Wyposażenie sali szkoleniowej:

Sala szkoleniowa wyposażona jest w liczbę stanowisk umożliwiających swobodne przyswajanie wiedzy przez uczestników. Sala jest klimatyzowana z dostępem do Wi-Fi. Do dyspozycji kursanta pozostają odpowiednie warunki sanitarne zgodnie z obowiązującymi przepisami BHP.

Harmonogram

Liczba przedmiotów/zajęć: 2
Przedmiot / temat zajęćProwadzącyData realizacji zajęćGodzina rozpoczęciaGodzina zakończeniaLiczba godzin
Przedmiot / temat zajęć
1 z 2 Podstawy komunikacji
Prowadzący
Barbara Ogrodniczak
Data realizacji zajęć
11-01-2025
Godzina rozpoczęcia
08:00
Godzina zakończenia
16:00
Liczba godzin
08:00
Przedmiot / temat zajęć
2 z 2 Komunikacja bez przemocy
Prowadzący
Barbara Ogrodniczak
Data realizacji zajęć
12-01-2025
Godzina rozpoczęcia
08:00
Godzina zakończenia
16:00
Liczba godzin
08:00

Cena

Cennik
  • Rodzaj ceny
    Cena
  • Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto
    2 500,00 PLN
  • Koszt przypadający na 1 uczestnika netto
    2 500,00 PLN
  • Koszt osobogodziny brutto
    156,25 PLN
  • Koszt osobogodziny netto
    156,25 PLN

Prowadzący

Liczba prowadzących: 1
1 z 1
Barbara Ogrodniczak
Prowadzi szkolenia, sesje coachingowe, projekty rozwojowe, projekty konsultingowe
(usprawniające organizację). Wspiera firmy w poszukiwaniu rozwiązań w sytuacjach, kiedy doświadczyły “zastoju” - sposobu organizacji, współpracy ludzi tworzących organizację, procesowego. Pomaga dokonać analizy sytuacji, zaprojektować działania zmierzające w pożądanym kierunku i wyznaczyć lub nawet postawić pierwsze kroki. Jest matketingowcem z doświadczeniem w zakresie rozwoju biznesu z ponad 12letnim doświadczeniem. Wierzy w ludzi, ich potencjał oraz możliwości, dlatego wspiera w rozwoju organizacje i pomaga stawiać kroki w stronę przyszłości, do której dążą.

Informacje dodatkowe

Informacje o materiałach dla uczestników usługi

Materiały dostępne są dla uczestników na czas trwania szkolenia.

Adres

ul. Władysława Reymonta 16
45-066 Opole
woj. opolskie
Udogodnienia w miejscu realizacji usługi
  • Klimatyzacja
  • Wi-fi

Kontakt

Paulina Maiwald
E-mail
pmaiwald@interwiedza.pl
Telefon
(+48) 604 200 006