Zarządzanie i organizacja firmy w pracy zdalnej z zastosowaniem innowacyjnych narzędzi CRM. Zastosowanie i wdrożenie systemu CRM z wykorzystaniem platformy BITRIX24
Zarządzanie i organizacja firmy w pracy zdalnej z zastosowaniem innowacyjnych narzędzi CRM. Zastosowanie i wdrożenie systemu CRM z wykorzystaniem platformy BITRIX24
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaBiznes / Organizacja
- Sposób dofinansowaniawsparcie dla osób indywidualnychwsparcie dla pracodawców i ich pracowników
- Grupa docelowa usługi
Szkolenie jest dedykowane dla kadry zarządzającej, menedżerów projektów, liderów zespołów, specjalistów ds. sprzedaży oraz pracowników odpowiedzialnych za zarządzanie relacjami z klientami, którzy na co dzień pracują w środowisku zdalnym lub w rozproszonych zespołach. Szkolenie skierowane jest także do osób które chcą zoptymalizować procesy zarządzania przedsiębiorstwem, zwiększyć efektywność pracy zespołu oraz poprawić komunikację wewnętrzną i zewnętrzną za pomocą zaawansowanych narzędzi CRM.
- Minimalna liczba uczestników1
- Maksymalna liczba uczestników6
- Data zakończenia rekrutacji06-10-2024
- Forma prowadzenia usługizdalna w czasie rzeczywistym
- Liczba godzin usługi40
- Podstawa uzyskania wpisu do BURCertyfikat systemu zarządzania jakością wg. ISO 9001:2015 (PN-EN ISO 9001:2015) - w zakresie usług szkoleniowych
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Szkolenie przygotowuje uczestników do samodzielnego i skutecznego wdrożenia oraz zarządzania systemem CRM w środowisku zdalnym. Szkolenie prowadzi do zrozumienia i praktycznego zastosowania funkcji platformy Bitrix24 w celu usprawnienia zarządzania zadaniami, automatyzacji procesów, efektywnej komunikacji wewnętrznej oraz skutecznej organizacji pracy w rozproszonym zespole, co pozwoli na rozwój firmy i optymalne zarządzanie bazą klientów.Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
---|---|---|
Efekty uczenia się Posługuje się funkcjami platformy Bitrix24 do zarządzania zadaniami i projektami w środowisku zdalnym. | Kryteria weryfikacji Tworzy i zarządza zadaniami oraz projektami w systemie Bitrix24. | Metoda walidacji Obserwacja w warunkach symulowanych |
Metoda walidacji Wywiad swobodny | ||
Kryteria weryfikacji Automatyzuje procesy pracy z wykorzystaniem zadań. | Metoda walidacji Obserwacja w warunkach symulowanych | |
Metoda walidacji Wywiad swobodny | ||
Kryteria weryfikacji Monitoruje postępy projektów i wprowadza odpowiednie korekty. | Metoda walidacji Obserwacja w warunkach symulowanych | |
Metoda walidacji Wywiad swobodny | ||
Efekty uczenia się Stosuje narzędzia CRM Bitrix24 do zarządzania relacjami z klientami i automatyzacji procesów sprzedaży. | Kryteria weryfikacji Konfiguruje lejek sprzedaży i analizuje dane sprzedażowe. | Metoda walidacji Obserwacja w warunkach symulowanych |
Metoda walidacji Wywiad swobodny | ||
Kryteria weryfikacji Wykorzystuje automatyzację w zarządzaniu ścieżkami sprzedaży. | Metoda walidacji Obserwacja w warunkach symulowanych | |
Metoda walidacji Wywiad swobodny | ||
Kryteria weryfikacji Komunikuje się z klientami za pomocą zintegrowanych narzędzi VOIP i mailingowych. | Metoda walidacji Obserwacja w warunkach symulowanych | |
Metoda walidacji Wywiad swobodny | ||
Efekty uczenia się Wdraża i zarządza strukturą firmy oraz komunikacją wewnętrzną w platformie Bitrix24. | Kryteria weryfikacji Tworzy strukturę organizacyjną w systemie. | Metoda walidacji Obserwacja w warunkach symulowanych |
Metoda walidacji Wywiad swobodny | ||
Kryteria weryfikacji Zarządza zasobami ludzkimi oraz kontami pracowników. | Metoda walidacji Obserwacja w warunkach symulowanych | |
Metoda walidacji Wywiad swobodny | ||
Efekty uczenia się Organizuje i planuje pracę w zdalnym zespole z wykorzystaniem narzędzi Bitrix24. | Kryteria weryfikacji Planowanie działań z wykorzystaniem kalendarzy i terminarzy. | Metoda walidacji Obserwacja w warunkach symulowanych |
Metoda walidacji Wywiad swobodny |
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.Warunki uznania kompetencji
Program
Program
Szkolenie jest zaprojektowane z myślą o firmach, które pragną podnieść swoją efektywność operacyjną oraz jakość zarządzania poprzez wdrożenie zaawansowanych narzędzi CRM w ramach transformacji cyfrowej.
W obliczu dynamicznie zmieniającego się rynku i rosnących oczekiwań klientów, transformacja cyfrowa staje się kluczowym elementem strategii rozwoju przedsiębiorstw. Wdrożenie systemu CRM, takiego jak Bitrix24, jest nieodłącznym elementem tego procesu. System ten umożliwia nie tylko optymalizację zarządzania relacjami z klientami, ale również automatyzację procesów biznesowych, usprawnienie komunikacji wewnętrznej oraz zwiększenie produktywności zespołów pracujących w rozproszonych lokalizacjach.
Program szkolenia obejmuje cztery dni intensywnych zajęć, podczas których uczestnicy zdobędą praktyczne umiejętności związane z konfiguracją i obsługą systemu Bitrix24. Szkolenie prowadzi do samodzielnego wdrożenia systemu CRM, który wspiera digitalizację procesów biznesowych, zwiększa efektywność operacyjną i umożliwia lepsze zarządzanie bazą klientów, co jest kluczowe w dobie cyfryzacji i globalizacji rynku.
Uczestnicy dowiedzą się, jak skutecznie integrować funkcje Bitrix24 z codziennymi operacjami firmy, co pozwoli na pełne wykorzystanie potencjału transformacji cyfrowej w ich organizacjach.
Dzień 1 (08:00 - 10:00)
Omówienie założeń szkolenia i pretest
Dzień 2 (10:00 - 16:00)
Nauka podstawowej konfiguracji systemu
- Struktura firmy
- Komunikacja wewnętrzna
- Przerwa lunchowa (12:00 – 12:30)
- Tworzenie kont pracownika
- Zarządzanie zasobami ludzkimi w systemie
- Weryfikacja postępów w uczeniu się oraz uwagi trenera
Dzień 3 (09:00 - 16:00)
Nauka zarządzania zadaniami i projektami
- Jak tworzyć zadania
- Automatyzacja pracy z wykorzystaniem zadań
- Przerwa lunchowa (12:00 – 12:30)
- Zarządzaniem projektami w systemie
- Weryfikacja postępów w uczeniu się oraz uwagi trenera
Dzień 4 (09:00 - 17:00)
Nauka zarządzania procesem sprzedaży
- Lejek sprzedaży
- Analityka sprzedaży
- Przerwa lunchowa (12:00 – 12:30)
- Automatyzacja procesu sprzedaży
- Komunikacja z klientem
- Zarządzanie sprzedażą
- Weryfikacja postępów w uczeniu się oraz uwagi trenera
Dzień 5 (08:00 - 13:00)
Wykorzystanie platformy do codziennej pracy
- Realizowanie zadań
- Planowanie
- Przerwa lunchowa (11:00 – 11:30)
- Terminarz
- Mailing
- Weryfikacja postępów w uczeniu się oraz uwagi trenera
Dzień 6 (13:00 - 15:00)
Podsumowanie szkolenia i sesja Q&A
Walidacja efektów uczenia się (14:30 - 15:00)
- Szkolenie prowadzone w sposób indywidualny lub w grupach do 6 osób
- Uczestnik posiada samodzielne stanowisko pracy.
- Warunkiem koniecznym do osiągnięcia celu szkolenia jest 100% frekwencja oraz zaangażowanie Uczestnika.
- Usługa realizowana jest w 40 godzinach dydaktycznych (godzina dydaktyczna = 45 minut).
- Metoda weryfikacji obecności Uczestnika: raporty z logowania z aplikacji Zoom.
Harmonogram
Harmonogram
Przedmiot / temat zajęć | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
---|---|---|---|---|---|
Przedmiot / temat zajęć 1 z 27 Dzień 1. Omówienie założeń szkolenia i pretest | Rozmowa na żywo, współdzielenie ekranu | Prowadzący Jarosław Kałasz | Data realizacji zajęć 07-10-2024 | Godzina rozpoczęcia 08:00 | Godzina zakończenia 10:00 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat zajęć 2 z 27 Dzień 2. Struktura firmy | Rozmowa na żywo, współdzielenie ekranu | Prowadzący Jarosław Kałasz | Data realizacji zajęć 08-10-2024 | Godzina rozpoczęcia 10:00 | Godzina zakończenia 10:45 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat zajęć 3 z 27 Dzień 2. Komunikacja wewnętrzna | Rozmowa na żywo, współdzielenie ekranu | Prowadzący Jarosław Kałasz | Data realizacji zajęć 08-10-2024 | Godzina rozpoczęcia 10:45 | Godzina zakończenia 12:00 | Liczba godzin 01:15 |
Przedmiot / temat zajęć 4 z 27 Dzień 2. Przerwa lunchowa | Prowadzący Jarosław Kałasz | Data realizacji zajęć 08-10-2024 | Godzina rozpoczęcia 12:00 | Godzina zakończenia 12:30 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat zajęć 5 z 27 Dzień 2. Tworzenie kont pracownika | Rozmowa na żywo, współdzielenie ekranu | Prowadzący Jarosław Kałasz | Data realizacji zajęć 08-10-2024 | Godzina rozpoczęcia 12:30 | Godzina zakończenia 14:30 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat zajęć 6 z 27 Dzień 2. Zarządzanie zasobami ludzkimi w systemie | Rozmowa na żywo, współdzielenie ekranu | Prowadzący Jarosław Kałasz | Data realizacji zajęć 08-10-2024 | Godzina rozpoczęcia 14:30 | Godzina zakończenia 15:45 | Liczba godzin 01:15 |
Przedmiot / temat zajęć 7 z 27 Dzień 2. Weryfikacja postępów w uczeniu się oraz uwagi trenera | Rozmowa na żywo, współdzielenie ekranu | Prowadzący Jarosław Kałasz | Data realizacji zajęć 08-10-2024 | Godzina rozpoczęcia 15:45 | Godzina zakończenia 16:00 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat zajęć 8 z 27 Dzień 3. Jak tworzyć zadania | Rozmowa na żywo, współdzielenie ekranu | Prowadzący Jarosław Kałasz | Data realizacji zajęć 09-10-2024 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 11:00 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat zajęć 9 z 27 Dzień 3. Automatyzacja pracy z wykorzystaniem zadań | Rozmowa na żywo, współdzielenie ekranu | Prowadzący Jarosław Kałasz | Data realizacji zajęć 09-10-2024 | Godzina rozpoczęcia 11:00 | Godzina zakończenia 12:00 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 10 z 27 Dzień 3. Przerwa lunchowa | Prowadzący Jarosław Kałasz | Data realizacji zajęć 09-10-2024 | Godzina rozpoczęcia 12:00 | Godzina zakończenia 12:30 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat zajęć 11 z 27 Dzień 3. Zarządzaniem projektami w systemie | Rozmowa na żywo, współdzielenie ekranu | Prowadzący Jarosław Kałasz | Data realizacji zajęć 09-10-2024 | Godzina rozpoczęcia 12:30 | Godzina zakończenia 15:45 | Liczba godzin 03:15 |
Przedmiot / temat zajęć 12 z 27 Dzień 3. Weryfikacja postępów w uczeniu się oraz uwagi trenera | Rozmowa na żywo, współdzielenie ekranu | Prowadzący Jarosław Kałasz | Data realizacji zajęć 09-10-2024 | Godzina rozpoczęcia 15:45 | Godzina zakończenia 16:00 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat zajęć 13 z 27 Dzień 4. Lejek sprzedaży | Rozmowa na żywo, współdzielenie ekranu | Prowadzący Jarosław Kałasz | Data realizacji zajęć 10-10-2024 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 11:00 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat zajęć 14 z 27 Dzień 4. Analityka sprzedaży | Rozmowa na żywo, współdzielenie ekranu | Prowadzący Jarosław Kałasz | Data realizacji zajęć 10-10-2024 | Godzina rozpoczęcia 11:00 | Godzina zakończenia 12:00 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 15 z 27 Dzień 4. Przerwa lunchowa | Prowadzący Jarosław Kałasz | Data realizacji zajęć 10-10-2024 | Godzina rozpoczęcia 12:00 | Godzina zakończenia 12:30 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat zajęć 16 z 27 Dzień 4. Automatyzacja procesu sprzedaży | Rozmowa na żywo, współdzielenie ekranu | Prowadzący Jarosław Kałasz | Data realizacji zajęć 10-10-2024 | Godzina rozpoczęcia 12:30 | Godzina zakończenia 15:45 | Liczba godzin 03:15 |
Przedmiot / temat zajęć 17 z 27 Dzień 4. Komunikacja z klientem | Rozmowa na żywo, współdzielenie ekranu | Prowadzący Jarosław Kałasz | Data realizacji zajęć 10-10-2024 | Godzina rozpoczęcia 15:45 | Godzina zakończenia 16:00 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat zajęć 18 z 27 Dzień 4. Zarządzanie sprzedażą | Rozmowa na żywo, współdzielenie ekranu | Prowadzący Jarosław Kałasz | Data realizacji zajęć 10-10-2024 | Godzina rozpoczęcia 16:00 | Godzina zakończenia 16:45 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat zajęć 19 z 27 Dzień 4. Weryfikacja postępów w uczeniu się oraz uwagi trenera | Rozmowa na żywo, współdzielenie ekranu | Prowadzący Jarosław Kałasz | Data realizacji zajęć 10-10-2024 | Godzina rozpoczęcia 16:45 | Godzina zakończenia 17:00 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat zajęć 20 z 27 Dzień 5. Realizowanie zadań | Rozmowa na żywo, współdzielenie ekranu | Prowadzący Jarosław Kałasz | Data realizacji zajęć 11-10-2024 | Godzina rozpoczęcia 08:00 | Godzina zakończenia 10:00 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat zajęć 21 z 27 Dzień 5. Planowanie | Rozmowa na żywo, współdzielenie ekranu | Prowadzący Jarosław Kałasz | Data realizacji zajęć 11-10-2024 | Godzina rozpoczęcia 10:00 | Godzina zakończenia 11:00 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 22 z 27 Dzień 5. Przerwa lunchowa | Prowadzący Jarosław Kałasz | Data realizacji zajęć 11-10-2024 | Godzina rozpoczęcia 11:00 | Godzina zakończenia 11:30 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat zajęć 23 z 27 Dzień 5. Terminarz | Rozmowa na żywo, współdzielenie ekranu | Prowadzący Jarosław Kałasz | Data realizacji zajęć 11-10-2024 | Godzina rozpoczęcia 11:30 | Godzina zakończenia 12:00 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat zajęć 24 z 27 Dzień 5. Mailing | Rozmowa na żywo, współdzielenie ekranu | Prowadzący Jarosław Kałasz | Data realizacji zajęć 11-10-2024 | Godzina rozpoczęcia 12:00 | Godzina zakończenia 12:45 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat zajęć 25 z 27 Dzień 5. Weryfikacja postępów w uczeniu się oraz uwagi trenera | Rozmowa na żywo, współdzielenie ekranu | Prowadzący Jarosław Kałasz | Data realizacji zajęć 11-10-2024 | Godzina rozpoczęcia 12:45 | Godzina zakończenia 13:00 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat zajęć 26 z 27 Dzień 6. Podsumowanie szkolenia i sesja Q&A | Rozmowa na żywo, współdzielenie ekranu | Prowadzący Jarosław Kałasz | Data realizacji zajęć 12-10-2024 | Godzina rozpoczęcia 13:00 | Godzina zakończenia 14:30 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat zajęć 27 z 27 Dzień 6. Walidacja efektów uczenia się (14:30 - 15:00) | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 12-10-2024 | Godzina rozpoczęcia 14:30 | Godzina zakończenia 15:00 | Liczba godzin 00:30 |
Cena
Cena
Cennik
- Rodzaj cenyCena
- Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto6 150,00 PLN
- Koszt przypadający na 1 uczestnika netto6 150,00 PLN
- Koszt osobogodziny brutto153,75 PLN
- Koszt osobogodziny netto153,75 PLN
Prowadzący
Prowadzący
Jarosław Kałasz
Jest przedsiębiorcą i założycielem firmy ITrix, która specjalizuje się w wdrażaniu systemu Bitrix24.
Jako szkoleniowiec odpowiada na potrzeby klientów, oferując usługi z zakresu cyfrowej transformacji firm, pomagając oszczędzać czas i zwiększać zyski przedsiębiorstw. W ramach swojej działalności, Jarek Kałasz i jego zespół skupiają się na rozwiązywaniu konkretnych problemów biznesowych, dostosowując rozwiązania do aktualnych potrzeb klientów. Od 2022 roku zajmuje się wdrożeniem odpowiedniej struktury lejków sprzedażowych, uporządkowaniem danych, automatyzacją procesów oraz wprowadzeniem analityki i raportowania, co znacznie zwiększa efektywność pracy, niemal w każdej branży.
Jarek Kałasz prowadzi także działania edukacyjne, dzieląc się swoją wiedzą i doświadczeniem poprzez różne formaty, takie jak projekty wideo na YouTube. Jest to część jego zaangażowania w szerzenie wiedzy na temat cyfrowej transformacji i wdrażania nowoczesnych systemów zarządzania w firmach.
Dodatkowo, jako przedsiębiorca, Jarek Kałasz ma doświadczenie w prowadzeniu firmy oraz rozumie wyzwania związane z zarządzaniem i rozwijaniem biznesu, co przekłada się na praktyczne podejście do problemów klientów i oferowanie skutecznych rozwiązań szkoleniowych dla firm.
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
Uczestnik otrzymuje skrypt szkoleniowy przygotowany przez Unico Sp. z o.o.
Informacje dodatkowe
Możliwość dostosowania terminu
Monika Lisser, tel. (+48) 607 711 681.
Jeżeli złożyłeś wniosek u Operatora, ale nie zapisałeś się na usługę, skontaktuj się z nami w celu rezerwacji.
Unico Sp. z o.o. zapewnia salę szkoleniową z osobnymi stanowiskami dla każdego Uczestnika. Sale szkoleniowe są dostosowane do wymogów sanitarno-epidemiologicznych oraz wymogów BHP. Każde szkolenie w Unico Sp. z o.o. jest ubezpieczone.
Usługa szkoleniowa jest zwolniona z podatku VAT, pod warunkiem że dofinansowanie pokrywa co najmniej 70% kosztów szkolenia. W przypadku mniejszego wsparcia finansowego, do ceny netto usługi dodawany jest podatek VAT w wysokości 23%.
Przepis na podstawie którego stosowane jest zwolnienie od podatku (stawka VAT zw.): Zwolnienie z podatku VAT na podstawie §3 ust.1 pkt 14 rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20.12.2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień (Dz.U. z 2015 r., poz.736).
Warunki techniczne
Warunki techniczne
Platforma / rodzaj komunikatora, za pośrednictwem którego prowadzona będzie usługa
- Platforma Zoom (https://zoom.us/)
Minimalne wymagania sprzętowe, jakie musi spełniać komputer uczestnika lub inne urządzenie do zdalnej komunikacji
- Komputer, laptop lub tablet z dostępem do internetu.
- Procesor: Minimalnie jednordzeniowy 1 GHz, zalecany dwurdzeniowy 2 GHz lub lepszy (np. Intel i3/i5/i7 lub AMD ekwiwalent).
- Pamięć RAM: Minimalnie 2 GB, zalecane 4 GB lub więcej.
Minimalne wymagania dotyczące parametrów łącza sieciowego, jakim musi dysponować uczestnik
- Minimalna prędkość łącza: 600 kb/s dla wideo wysokiej jakości, zalecane minimum 1,2 Mb/s dla wideo 720p i 3,8 Mb/s dla wideo 1080p.
Niezbędne oprogramowanie umożliwiające uczestnikom dostęp do prezentowanych treści i materiałów
- System operacyjny: Windows 7 lub nowszy, macOS 10.10 lub nowszy, Linux, iOS, Android.
- Zainstalowana aktualna wersja jednej z przeglądarek: Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Edge lub Opera.
- Nie ma potrzeby instalowania specjalnego oprogramowania, ale dostęp do aplikacji Zoom może poprawić jakość połączenia.
Okres ważności linku umożliwiającego uczestnictwo w spotkaniu online
- Link jest ważny do momentu zakończenia spotkania lub webinaru.
Zalecane parametry łącza internetowego
- Łącze internetowe o minimalnej przepustowości 600 kb/s dla wideo wysokiej jakości, zalecane minimum 1,2 Mb/s dla wideo 720p i 3,8 Mb/s dla wideo 1080p. Dla grupowych połączeń wideo zalecane 1,0 Mb/s dla wideo wysokiej jakości i do 3,8 Mb/s dla wideo 1080p. Udostępnianie ekranu bez miniaturki wideo wymaga 50–75 kb/s, z miniaturką 50–150 kb/s. Audio VoIP: 60–80 kb/s, Zoom Phone: 60–100 kb/s.