Skuteczne zarządzanie zasobami ludzkimi to skuteczny Manager

Zaufanie jako fundamentalny element kultury zarządzania

•           Zaufanie jako czynnik pobudzający pozytywne działania w firmie

•           Zaufanie jako baza dla zdecentralizowanego stylu zarządzania

•           Strefa komfortu pracowników

•           Budowanie autorytetu managera na bazie zaufanie

Empatia – inteligencja emocjonalna w relacjach z ludźmi

•           Czym jest i czym nie jest empatia

•           Zdolność przyjmowania perspektywy innych ludzi

•           Trening empatycznego słuchania

•           Zasady otwartej komunikacji – co blokuje komunikację

•           Umiejętność postrzegania bez oceniania – oddzielanie faktów od wyobrażeń

Działanie i motywacja

•           Świadoma praca z własną motywacją – przeciwdziałanie demotywacji

•           Zasady gry dla sytuacji win – win w relacjach z pracownikami

•           Dlaczego pracownicy nie działają pomimo, że posiadają niezbędne kompetencje?

•           Jak odpowiednio dobrane motywatory podniosą poziom zaangażowania i pozytywnego działania w twoim zespole

Komunikacja w codziennej współpracy z ludźmi

•           Rola managera w efektywnej komunikacji

•           Po ludzku do ludzi – naturalność w komunikacji

•           Kiedy komunikacja powinna być hierarchiczna, a kiedy nie?

•           Kiedy komunikacja działa motywująco, a kiedy demotywująco

•           Analiza osobistego stylu komunikowania się

Udzielania konstruktywnej informacji zwrotnej

•           Znaczenie konstruktywnej informacji zwrotnej z punktu widzenia pracownika i managera

•           Jak powinien być formułowany feedback i czemu może służyć? Kiedy i wobec kogo warto go stosować?

•           Główne czynniki stanowiące o dobrym feedbacku

Szczególne znaczenie rozmów monitorujących

•           Znaczenie informacji zwrotnej w codziennej współpracy z ludźmi

•           Jak zachęcać do dawania informacji zwrotnej?

•           Feedback bez krytyki w rozmowie monitorującej

•           Wsparcie managera w trakcie realizacji zadań

Rozmowy korygujące – sytuacje problematyczne

•           Jak zachować dystans w sytuacjach trudnych

•           Szczególne znaczenie pozytywnego myślenia

•           Jak zachęcać do zmiany w działaniu?

•           Zasada konsensusu w rozmowach o problemach

•           Hierarchiczne i niehierarchiczne prowadzenie rozmowy korygującej

•           Znaczenie feedbacku w rozmowie korygującej

Rozmowa podsumowująca realizację celów i zadań

•           Struktura rozmowy kończącej realizację celów i zadań

•           Uznanie, pochwała i dowartościowanie w rozmowie podsumowującej

•           Jak komunikować osobiste niezadowolenie?

•           Rozmowa typu „żółta kartka” i rozmowa typu „czerwona kartka”

Fair play i jak radzić sobie z sytuacjami konfliktowymi w zespole

•           Etyka, normy i wartości – godność, szacunek, zaufanie w zarządzaniu

•           Respekt i fair play w codziennej pracy

•           Rodzaje i poziomy konfliktów – konflikty wewnętrzne i zewnętrzne

•           Jak powstają konflikty – dynamika eskalacji

•           Różne rodzaje zachowań w sytuacjach konfliktowych w firmie

•           Psychologiczne źródła konfliktów w różnych sytuacjach życia zawodowego

Siła mentalna – zbudujmy fundament

•           Co to jest „siła mentalna”? Czym wyróżnia się człowiek o dużej sile mentalnej?

•           Wewnętrzne nastawienie jest produktem naszego sposobu myślenia

•           Wewnętrzne nastawienie i jego wpływ na nasze decyzje

•           Jak eliminować negatywne myśli i dlaczego mamy z tym problem?

•           Jak budować w sobie pozytywne myślenie i korzystać z niego w codziennej pracy

Jak wzmocnić pozycję każdego członka zespołu i stworzyć wysoce produktywny zespół

•           Najważniejsze kompetencje managera

•           Budowanie zaufania i rozwijanie empatycznych zachowań

•           Co oznacza w codziennej managerskiej praktyce: bliżej ludzi, bliżej życia, bliżej efektywności?

•           Otwarta komunikacja jako kluczowa kompetencja managera

•           Jak budować dojrzałość i lojalność pracowników?

Etapy rozwoju zespołu      

•           Proces rozwoju zespołu

•           Rola managera w procesie rozwoju zespołu

•           Dlaczego podwładni marudzą?

•           Metoda odtruwania zespołu i przekazywania odpowiedzialności

•           Radzenie sobie z „zawodowym marudą”

Style przywództwa                   

•           Siatka stylów zarządzania Blake’a i Mouton

•           Model kompetencje – motywacja

•           Przywództwo sytuacyjne

•           Style przywództwa uzależnione od poziomu rozwoju podwładnych

Budowanie zaangażowania w zespole

•           Rozpoznanie spadku motywacji u pracownika, przyczyny spadku motywacji

•           Problemy z realizacja zdań

•           Metody pracy z pracownikiem w sytuacji szczególnych wyzwań: brak samodzielności, wypalenie się pracownika, słabsze wyniki

Pięć funkcji zespołu wg P. Lancioniego

•           Pięć dysfunkcji zespołu – test                

•           Model dysfunkcji zespołu

•           Jak pracować nad rozwojem poszczególnych funkcji zespołu?

•           Krytyka i pochwała w motywowaniu współpracowników

Priorytety i delegowanie w pracy managera

•           Rozpoznawanie i wyznaczanie priorytetów

•           Efektywna organizacja i realizacja zadań

•           Umiejętność podejmowania decyzji i delegowania

•           Dlaczego, co, jak i kiedy delegujemy

Ekologiczna strategia codziennej pracy managera

•           Zrównoważony plan czasowy we wszystkich obszarach

•           Jak rozpoznać własne granice?

•           Odpowiedzialność managera za własne samopoczucie

•           Zależność pomiędzy nastawieniem, myśleniem i wynikiem pracy

•           Zamiast wszystko robić sam – korzystaj z kompetencji innych

Przygotowanie do wspólnej pracy z podwładnym  

•           Formułowanie przekazu zmniejszającego stres i opór pracownika      

•           Określenie celu wspólnej pracy

•           Określenie roli managera

•           Kontrakt na podjęte działania

Wnioski po wspólnej pracy         

•           Diagnoza odpowiedzialności

•           Informacja zwrotna – zasady przekazywania

•           Generowanie pomysłów i trening nowych umiejętności

•           Kontrakt na wdrożenie zmian

Skrypt szkolemniowy
Prezentacje multimedialne

Szkolenie realizowane jest w godzianch dydaktycznych tj. 1h = 45 minut

Po zrealizowanym szkoleniu uczestnik otrzyma certyfikat potwierdzający uczestnictwo w szkoleniu - wymagane jest uczestnictwo w co najmniej 80% zajęć