Techniki Mistrzów Sprzedaży: Jak Zdobywać i Utrzymywać Klientów
Techniki Mistrzów Sprzedaży: Jak Zdobywać i Utrzymywać Klientów
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaBiznes / Sprzedaż
- Sposób dofinansowaniawsparcie dla osób indywidualnychwsparcie dla pracodawców i ich pracowników
- Grupa docelowa usługi
Szkolenie skierowane jest do:
1. **Przedstawicieli Handlowych i Sprzedawców**
2. **Kierowników i Menedżerów Sprzedaży**
3. **Właścicieli Małych i Średnich Przedsiębiorstw**
4. **Specjalistów ds. Obsługi Klienta**
5. **Freelancerów i Konsultantów**
6. **Każdego który chce się kształcić w tym zakresie**
- Minimalna liczba uczestników1
- Maksymalna liczba uczestników6
- Data zakończenia rekrutacji12-10-2024
- Forma prowadzenia usługistacjonarna
- Liczba godzin usługi32
- Podstawa uzyskania wpisu do BURZnak Jakości TGLS Quality Alliance
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Celem szkolenia jest rozwój umiejętności sprzedażowych uczestników poprzez zapoznanie ich z kluczowymi technikami stosowanymi przez mistrzów sprzedaży. Uczestnicy nauczą się, jak skutecznie nawiązywać kontakt z klientami, budować trwałe relacje, odpowiadać na potrzeby klientów oraz zamykać sprzedaż w sposób profesjonalny i etyczny. Szkolenie ma na celu zwiększenie zaangażowania i efektywności w procesie sprzedaży, co przyczyni się do osiągnięcia lepszych wyników biznesowych.Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
| Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
|---|---|---|
Efekty uczenia się - uczestnik posiada wiedzę potrzebną do zrozumienia potrzeb klientów | Kryteria weryfikacji - uczestnik buduje pytania otwarte- potrafi sparafrazować zdanie - wymienia 3 cechy które daje empatia w kontakcie z klientem | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Efekty uczenia się - uczestnik potrafi przedstawić produkt pod kontem preferencji klienta | Kryteria weryfikacji - wymienia 4 sposoby pozyskiwania informacji o kliencie- wymienia 3 cechy aktywnego słuchania | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Efekty uczenia się - zna techniki zamykania sprzedaży | Kryteria weryfikacji - wymienia 4 techniki finalizacji sprzedaży | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.Warunki uznania kompetencji
Program
Program
Moduł 1
1. **Zrozumienie potrzeb klientów**
- Metody badania rynku i analizowania potrzeb klientów
- Jak zadawać skuteczne pytania, aby odkryć prawdziwe potrzeby
- Rola empatii w budowaniu relacji z klientem
2. **Pierwsze wrażenie i budowanie zaufania**
- Znaczenie pierwszego kontaktu z klientem
- Techniki budowania zaufania od samego początku
- Jak prezentować siebie i swoją ofertę w autentyczny sposób
Moduł 2
3. **Prezentacja produktu lub usługi**
- Jak tworzyć atrakcyjne i przekonujące prezentacje
- Ważność dostosowania prezentacji do indywidualnych potrzeb klienta
- Wykorzystanie storytellingu do przedstawienia korzyści produktu
4. **Pokonywanie obiekcji klientów**
- Najczęstsze obiekcje klientów i jak na nie odpowiadać
Moduł 3
4. **Pokonywanie obiekcji klientów**
- Techniki neutralizowania wątpliwości i obaw klientów
- Rola aktywnego słuchania w skutecznym zarządzaniu obiekcjami
5. **Zamknięcie sprzedaży**
- Różne techniki zamykania sprzedaży, które działają w praktyce
- Ważność wybierania odpowiedniego momentu na zamknięcie transakcji
- Jak zabezpieczyć zobowiązanie klienta i przejść do finalizacji sprzedaży
Moduł 4
6. **Budowanie długoterminowych relacji z klientami**
- Znaczenie follow-upu po sprzedaży
- Jak utrzymywać regularny kontakt i monitorować satysfakcję klienta
- Techniki budowania lojalności klientów i zachęcania ich do powrotu
7. **Wartość dodatkowa i rekomendacje**
- Jak dostarczać wartość dodatkową i przekraczać oczekiwania klienta
- Rola rekomendacji i referencji w zdobywaniu nowych klientów
- Strategie pozyskiwania i korzystania z rekomendacji
7. Test wiedzy
Harmonogram
Harmonogram
| Przedmiot / temat zajęć | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
|---|---|---|---|---|---|
Przedmiot / temat zajęć 1 z 5 Moduł 1 | Prowadzący Joanna Niczyporuk | Data realizacji zajęć 13-10-2024 | Godzina rozpoczęcia 08:00 | Godzina zakończenia 14:15 | Liczba godzin 06:15 |
Przedmiot / temat zajęć 2 z 5 Moduł 2 | Prowadzący Joanna Niczyporuk | Data realizacji zajęć 19-10-2024 | Godzina rozpoczęcia 08:00 | Godzina zakończenia 14:15 | Liczba godzin 06:15 |
Przedmiot / temat zajęć 3 z 5 Moduł 3 | Prowadzący Joanna Niczyporuk | Data realizacji zajęć 20-10-2024 | Godzina rozpoczęcia 08:00 | Godzina zakończenia 14:15 | Liczba godzin 06:15 |
Przedmiot / temat zajęć 4 z 5 Moduł 4 | Prowadzący Joanna Niczyporuk | Data realizacji zajęć 26-10-2024 | Godzina rozpoczęcia 08:00 | Godzina zakończenia 13:45 | Liczba godzin 05:45 |
Przedmiot / temat zajęć 5 z 5 test wiedzy | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 26-10-2024 | Godzina rozpoczęcia 13:45 | Godzina zakończenia 14:15 | Liczba godzin 00:30 |
Cena
Cena
Cennik
- Rodzaj cenyCena
- Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto4 750,00 PLN
- Koszt przypadający na 1 uczestnika netto4 750,00 PLN
- Koszt osobogodziny brutto148,44 PLN
- Koszt osobogodziny netto148,44 PLN
Prowadzący
Prowadzący
Joanna Niczyporuk
Przez 5 lat zarządzała 5 oddziałami ze 150 pracownikami w firmie outsourcingowej,
współpracowała m.in. z Reiffeisen, Millenium Bank, Netia, mBank, NOM. Ma wieloletnie
doświadczenie w rozbudowywaniu struktury sprzedaży bezpośredniej, prowadzeniu grup call
center oraz zarządzaniu kampaniami marketingowymi.
Swoją praktyczną wiedzę przekazuje na licznych szkoleniach z technik sprzedaży, zarządzania i
organizacji firmy, marketingu, przedsiębiorczości, HR. Od 2008r prowadzi własną firmę
outsourcingowo-szkoleniową, w której przeszkolonych zostało ponad 15 000 ludzi w dziedzinie
sprzedaży, marketingu, psychologii, motywacji i innych.
-od 2008 roku właściciel firmy - Prowadzenie firmy outcourcingowo-szkoleniowej, w ramach firmy
prowadzenie szkoleń sprzedażowych, motywacyjnych, z organizacji pracy i marketingu, HR,
zarządzania w różnych dziedzinach i branżach – w sumie przeprowadzonych ok 5000 godz.
Szkoleniowych i coachingów. Rekrutacja, szkolenie i prowadzenie grup sprzedaży bezpośredniej
oraz call center, jako outcourcing dla Netia, NOM, mBank, Alba.
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
Uczestnik otrzyma skrypt, zeszyt i długopis
Warunki uczestnictwa
Warunkiem uczestnictwa w szkoleniach dofinansowanych z funduszy europejskich jest założenie konta w Bazie Usług Rozwojowych.
Cena obejmuje szkolenie objęte dofinansowaniem w wysokości przynajmniej 70% w przypadku mniejszego dofinansowania doliczamy 23% VAT. (szkolenia zawodowe finansowane w min. 70% ze środków publicznych podlegają zwolnieniu z VAT na podstawie §3 ust.1 pkt 14 rozporządzenia Ministra Finansów z dn. 20 grudnia 2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień; w innym przypadku do podanej ceny netto należy doliczyć 23% VAT. W razie pytań prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy.
Unlimited Centrum Szkoleń Lublin tel 533 993 337
Informacje dodatkowe
Szkolenie realizowane w godzinach dydaktycznych (32 godzin dydaktycznych po 45 min. zajęć plus 1 przerwa 15 minutowa).
Szkolenie może być realizowane jako szkolenie zamknięte dla jednej firmy. Przed złożeniem wniosku prosimy o kontakt wtedy ustalimy termin, godziny szkolenia oraz opublikujemy szkolenie jako szkolenie zamknięte dedykowane konkretnej firmie.
Każdy uczestnik otrzyma Zaświadczenie uczestnictwa w szkoleniu.
Adres
Adres
Udogodnienia w miejscu realizacji usługi
- Wi-fi