Szkolenie - Cyfryzacja procesów obsługi i rozliczeń

Możliwość dofinansowania
Logo Hotele i Gastronomia PLUS Sp. z o.o.
Hotele i Gastronomia PLUS Sp. z o.o.

Szkolenie - Cyfryzacja procesów obsługi i rozliczeń

Numer usługi 2024/06/04/14311/2169488
3 075,00 PLN
brutto
2 500,00 PLN
netto
192,19 PLN
brutto/h
156,25 PLN
netto/h
Rzeszów / stacjonarna
Usługa szkoleniowa
16 h
25.06.2025 do 26.06.2025
0 zapisanych uczestników
Obserwuj
Zapisz się
Pobierz kartę usługi w PDF
Informacje podstawowe

Informacje podstawowe

  • Kategoria
    Informatyka i telekomunikacja / Internet
  • Sposób dofinansowania
    wsparcie dla pracodawców i ich pracowników
  • Grupa docelowa usługi

    Usługa skierowana jest do osób pracujących lub planujących pracować w firmach gastronomicznych, cateringowych, hotelowych i turystycznych lub w firmach usługowych na stanowiskach operacyjnych, jak również osób prowadzących działalność gospodarczą w tym zakresie.

  • Minimalna liczba uczestników
    5
  • Maksymalna liczba uczestników
    15
  • Data zakończenia rekrutacji
    24-06-2025
  • Forma prowadzenia usługi
    stacjonarna
  • Liczba godzin usługi
    16
  • Podstawa uzyskania wpisu do BUR
    Znak Jakości Małopolskich Standardów Usług Edukacyjno-Szkoleniowych (MSUES) - wersja 2.0

Cel

Cel edukacyjny
Usługa "Cyfryzacja procesów obsługi i rozliczeń" potwierdza przygotowanie do samodzielnego używania programów i systemów, które cyfryzują procesy obsługi i rozliczeń.
Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
Efekty uczenia się Kryteria weryfikacji Metoda walidacji
Efekty uczenia się
Analizuje dostępne narzędzia cyfryzacji i wybiera odpowiednie rozwiązania do automatyzacji procesów.
Kryteria weryfikacji
Ocenia funkcjonalność, kompatybilność oraz koszty różnych narzędzi cyfrowych.
Metoda walidacji
Wywiad swobodny
Kryteria weryfikacji
Wybiera najbardziej odpowiednie rozwiązania, które najlepiej odpowiadają na potrzeby organizacji.
Metoda walidacji
Wywiad swobodny
Efekty uczenia się
Implementuje systemy cyfrowe wspierające obsługę klienta i rozliczenia
Kryteria weryfikacji
Instaluje wybrane systemy cyfrowe (np. CRM, ERP) wspierające obsługę klienta i procesy rozliczeń.
Metoda walidacji
Obserwacja w warunkach symulowanych
Kryteria weryfikacji
Konfiguruje systemy cyfrowe zgodnie z wymaganiami organizacji i specyfiką procesów obsługi oraz rozliczeń.
Metoda walidacji
Obserwacja w warunkach symulowanych
Efekty uczenia się
Monitoruje efektywność systemów cyfrowych w zakresie szybkości i dokładności obsługi.
Kryteria weryfikacji
Analizuje metryki wydajności systemów (np. czas odpowiedzi, liczba błędów, wskaźniki zadowolenia użytkowników).
Metoda walidacji
Obserwacja w warunkach symulowanych
Kryteria weryfikacji
Wdraża zalecane usprawnienia, monitorując ich wpływ na szybkość i dokładność obsługi.
Metoda walidacji
Obserwacja w warunkach symulowanych
Efekty uczenia się
Optymalizuje procesy rozliczeń poprzez automatyzację generowania faktur, raportów i przypomnień.
Kryteria weryfikacji
Konfiguruje parametry systemów cyfrowych w celu automatycznego tworzenia dokumentów rozliczeniowych na podstawie wprowadzonych danych.
Metoda walidacji
Obserwacja w warunkach symulowanych
Kryteria weryfikacji
Wdraża automatyczne przypomnienia o płatnościach i terminach rozliczeń dla klientów.
Metoda walidacji
Obserwacja w warunkach symulowanych

Kwalifikacje

Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.
Warunki uznania kompetencji
Pytanie 1. Czy dokument potwierdzający uzyskanie kompetencji zawiera opis efektów uczenia się?
Tak dokument potwierdzający uzyskanie kompetencji zawiera opis efektów uczenia się.
Pytanie 2. Czy dokument potwierdza, że walidacja została przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria ich weryfikacji?
Tak dokument potwierdza że walidacja została przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria ich weryfikacji
Pytanie 3. Czy dokument potwierdza zastosowanie rozwiązań zapewniających rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji?
Tak, dokument potwierdza zastosowanie rozwiązań zapewniających rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji.

Program

W celu osiągnięcia zamierzonych celów uczestnik powinien aktywnie uczestniczyć przynajmniej w 80% zajęć.

Minimalna liczba uczestników, która powinna wziąć udział w usłudze to 5 osób.

Usługa jet realizowana w formie godzin zegarowych. Przerwy wliczają się w czas trwania usługi.

Minimalne wyposażenie sali szkoleniowej to : rzutnik, ekran, flipchart, roll-up, odpowiednia ilość stołów i krzeseł w zależności od ilości uczestników. Każdy z uczestników powinien posiadać laptop/tablet lub inny odpowiedni sprzęt elektroniczny umożliwiający wykonywanie poleceń trenera oraz dostęp do internetu. W zależności od potrzeb szkolenia oraz ilości osób, trener będzie dzielił uczestników na grupy.

PROGRAM

  • Idea wdrażania technologii informatyczno- telekomunikacyjnych
  • Cyfryzacja procesów obsługi klienta i rozliczeń usług
  • Optymalizacja procesu zamawiania dzięki automatyzacji
  • Systemy do obsługi zamówień
  • Konfiguracja danych w systemie
  • Analiza danych w systemie
  • Udostępnianie systemu klientom
  • Organizacja pracy i zamówień dzięki systemowi
  • Bezpieczeństwo przetwarzania danych w systemie
  • Automatyzacja dokumentów rozliczeniowych i finansowych
  • Analiza danych w systemach i programach
  • Weryfikacja efektów uczenia się na podstawie studium przypadków

Harmonogram

Liczba przedmiotów/zajęć: 16
Przedmiot / temat zajęćProwadzącyData realizacji zajęćGodzina rozpoczęciaGodzina zakończeniaLiczba godzin
Przedmiot / temat zajęć
1 z 16 Idea wdrażania technologii informatyczno- telekomunikacyjnych
Prowadzący
Szczepan Piechota
Data realizacji zajęć
25-06-2025
Godzina rozpoczęcia
08:00
Godzina zakończenia
10:00
Liczba godzin
02:00
Przedmiot / temat zajęć
2 z 16 Cyfryzacja procesów obsługi klienta i rozliczeń usług
Prowadzący
Szczepan Piechota
Data realizacji zajęć
25-06-2025
Godzina rozpoczęcia
10:00
Godzina zakończenia
11:45
Liczba godzin
01:45
Przedmiot / temat zajęć
3 z 16 Przerwa
Prowadzący
Szczepan Piechota
Data realizacji zajęć
25-06-2025
Godzina rozpoczęcia
11:45
Godzina zakończenia
12:00
Liczba godzin
00:15
Przedmiot / temat zajęć
4 z 16 Optymalizacja procesu zamawiania dzięki automatyzacji
Prowadzący
Szczepan Piechota
Data realizacji zajęć
25-06-2025
Godzina rozpoczęcia
12:00
Godzina zakończenia
13:30
Liczba godzin
01:30
Przedmiot / temat zajęć
5 z 16 Przerwa
Prowadzący
Szczepan Piechota
Data realizacji zajęć
25-06-2025
Godzina rozpoczęcia
13:30
Godzina zakończenia
14:00
Liczba godzin
00:30
Przedmiot / temat zajęć
6 z 16 Systemy do obsługi zamówień
Prowadzący
Szczepan Piechota
Data realizacji zajęć
25-06-2025
Godzina rozpoczęcia
14:00
Godzina zakończenia
16:00
Liczba godzin
02:00
Przedmiot / temat zajęć
7 z 16 Konfiguracja danych w systemie
Prowadzący
Szczepan Piechota
Data realizacji zajęć
26-06-2025
Godzina rozpoczęcia
08:00
Godzina zakończenia
09:00
Liczba godzin
01:00
Przedmiot / temat zajęć
8 z 16 Analiza danych w systemie
Prowadzący
Szczepan Piechota
Data realizacji zajęć
26-06-2025
Godzina rozpoczęcia
09:00
Godzina zakończenia
10:00
Liczba godzin
01:00
Przedmiot / temat zajęć
9 z 16 Udostępnianie systemu klientom
Prowadzący
Szczepan Piechota
Data realizacji zajęć
26-06-2025
Godzina rozpoczęcia
10:00
Godzina zakończenia
10:45
Liczba godzin
00:45
Przedmiot / temat zajęć
10 z 16 Przerwa
Prowadzący
Szczepan Piechota
Data realizacji zajęć
26-06-2025
Godzina rozpoczęcia
10:45
Godzina zakończenia
11:00
Liczba godzin
00:15
Przedmiot / temat zajęć
11 z 16 Organizacja pracy i zamówień dzięki systemowi
Prowadzący
Szczepan Piechota
Data realizacji zajęć
26-06-2025
Godzina rozpoczęcia
11:00
Godzina zakończenia
12:00
Liczba godzin
01:00
Przedmiot / temat zajęć
12 z 16 Bezpieczeństwo przetwarzania danych w systemie
Prowadzący
Szczepan Piechota
Data realizacji zajęć
26-06-2025
Godzina rozpoczęcia
12:00
Godzina zakończenia
13:00
Liczba godzin
01:00
Przedmiot / temat zajęć
13 z 16 Automatyzacja dokumentów rozliczeniowych i finansowych
Prowadzący
Szczepan Piechota
Data realizacji zajęć
26-06-2025
Godzina rozpoczęcia
13:00
Godzina zakończenia
13:45
Liczba godzin
00:45
Przedmiot / temat zajęć
14 z 16 Przerwa
Prowadzący
Szczepan Piechota
Data realizacji zajęć
26-06-2025
Godzina rozpoczęcia
13:45
Godzina zakończenia
14:15
Liczba godzin
00:30
Przedmiot / temat zajęć
15 z 16 Analiza danych w systemach i programach
Prowadzący
Szczepan Piechota
Data realizacji zajęć
26-06-2025
Godzina rozpoczęcia
14:15
Godzina zakończenia
15:30
Liczba godzin
01:15
Przedmiot / temat zajęć
16 z 16 Weryfikacja efektów uczenia się na podstawie studium przypadków
Prowadzący
Szczepan Piechota
Data realizacji zajęć
26-06-2025
Godzina rozpoczęcia
15:30
Godzina zakończenia
16:00
Liczba godzin
00:30

Cena

Cennik
  • Rodzaj ceny
    Cena
  • Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto
    3 075,00 PLN
  • Koszt przypadający na 1 uczestnika netto
    2 500,00 PLN
  • Koszt osobogodziny brutto
    192,19 PLN
  • Koszt osobogodziny netto
    156,25 PLN

Prowadzący

Liczba prowadzących: 1
1 z 1
Szczepan Piechota
Absolwent Uniwersytetu Rzeszowskiego oraz Wyższej Szkoły Prawa i Administracji. Z hotelarstwem związany od 7 lat. Karierę rozpoczął na stanowisku recepcjonisty w Hotelu Blue Diamond Active SPA****, następnie objął stanowisko managera ds. marketingu. Pasjonat social mediów, fotografii oraz nowych technologii i ich zastosowania w hotelarstwie oraz marketingu. Obecnie zajmuje się marketingiem dla firmy Hotele i Gastronomia PLUS, realizując swoją pasję przy tworzeniu grafik oraz wideo-produkcjach. Trener i doradca w Hotelach PLUS.

Informacje dodatkowe

Informacje o materiałach dla uczestników usługi

Po zakończonym szkoleniu uczestnicy otrzymają certyfikat oraz materiały szkoleniowe w formie elektronicznej (plik lub/i prezentacje w formacie pdf), co umożliwi im utrwalenie wiedzy.

Warunki uczestnictwa

Podstawowa wiedza na temat procesów rozliczeniowych.

Informacje dodatkowe

Jeśli szkolenie będzie dofinansowany w co najmniej w 70% ze środków publicznych, to usługa szkoleniowa będzie zwolniona z podatku VAT.

Adres

ul. Podwisłocze 48
35-309 Rzeszów
woj. podkarpackie
Hotel Prezydencki
Udogodnienia w miejscu realizacji usługi
  • Klimatyzacja
  • Wi-fi

Kontakt

Piotr Tabor
E-mail
p.tabor@hoteleplus.pl
Telefon
(+48) 519 147 105