MENTORING - przygotowanie do roli mentora

Czas trwania szkolenia to 2 dni szkoleniowe w godz. 9:00 - 16:00 -  14 h zegarowych (16 h dydaktycznych + przerwy).

Szkolenie odbywa się w grupach od 3 do 5 osób w sali szkoleniowej wyposażonej w stanowisko dla każdego z uczestników, projektor, flipcharty, markery.                  

PROGRAM SZKOLENIA:

MODUŁ I

Cele i zasady mentoringu

• rozwój, trening, doradztwo – style pracy mentora,
• przygotowanie do roli mentora,
• proces i struktura mentoringu oraz kontrakt,
• dobór właściwego sposobu wspierania pracownika – coaching, a mentoring.

MODUŁ II

Umiejętności dobrego mentora

• budowanie relacji,
• umiejętność obserwacji,
• umiejętność słuchania i zadawania pytań,
• dawanie informacji zwrotnej.

MODUŁ III

Zasady skutecznej komunikacji między mentorem, a „uczniem”

• rola komunikatów werbalnych i niewerbalnych w procesie komunikacji,
• analiza czynników utrudniających porozumiewanie się ze strony nadawcy i odbiorcy,
• sposoby przeciwdziałania niezrozumieniu.

MODUŁ IV

Podstawowe umiejętności komunikacyjne mentora

• mówienie, czyli sposoby budowania wypowiedzi,
• techniki aktywnego słuchania (zadawanie pytań otwartych i zamkniętych, parafrazowanie, podsumowywanie, klaryfikowanie itp.),
• sposoby wyrażania zrozumienia,
• argumentacja i przekonywanie.

MODUŁ V

Prawidłowości związane z uczeniem się

• modele uczenia się,
• cykl uczenia się W.E.Deminga,
• przegląd technik wspomagających zdobywanie wiedzy i umiejętności.

MODUŁ VI

Jak uczyć? – kroki milowe w działaniu mentora

• karta wdrożenia – lista „to do” - checklista,
• uczenie etapami,
• notowanie,
• zadawanie pytań,
• priorytety,
• zasada 4P, wg Training Within Industry (TWI).

MODUŁ VII

Narzędzia przekazywania feedbacku

• jasne precyzowanie celów i określanie zadań,
• rola werbalnych i niewerbalnych „sprzężeń zwrotnych”,
• sposoby udzielania informacji zwrotnych (postawa i sposób formułowania wypowiedzi),
• zasady przekazywania informacji zwrotnych (10 narzędzi konstruktywnego feedbacku),
• wspólne poszukiwanie i wypracowywanie rozwiązań zaistniałych problemów,
• pobudzanie kreatywności w procesie rozwiązywania problemów.

MODUŁ VIII

Radzenie sobie w trudnych sytuacjach

• radzenie sobie z sytuacjami trudnymi: opór, niechęć, konflikt, agresja, brak kreatywności, bierność,
• radzenie sobie z „trudnym uczniem”: brak zaangażowania, roszczeniowość, konfliktowość,
• analiza przyczyn, czyli skąd się biorą problemy w relacjach między mentorem, a „uczniem”.

MODUŁ IX

Podsumowanie  wyników

• umiejętność prowadzenia obserwacji,
• wyciąganie wniosków na podstawie obserwacji,
• podstawowe błędy popełniane w procesie oceniania (psychologiczne mechanizmy uruchamiane w sytuacji oceny i sposoby przeciwdziałania zagrożeniom),
• rola subiektywizmu i własnego zaangażowania w sytuacji oceny,
• umiejętność argumentacji w sytuacji oceny (ocena w oparciu o fakty i konkretne zachowania).

Uwaga! Treść merytoryczna może ulec zmianie w trakcie trwania szkolenia w związku z potrzebami Uczestników i przebiegiem zajęć.

• materiały szkoleniowe w segregatorach będące uzupełnieniem treści prezentowanych w trakcie warsztatu,
• fotoprotokół - prezentacja zawierająca zdjęcia flipchartów wykorzystanych podczas szkolenia, zawierają one kluczowe pomysły, wypracowane metody działania oraz podsumowania zadań praktycznych realizowanych podczas zajęć.

Warunkiem niezbędnym do spełnienia przez uczestników, aby realizacja usługi pozwoliła na osiągnięcie głównego celu jest aktywność oraz obecność na szkoleniu.   

Organizator może odwołać szkolenie, jeżeli nie zbierze się minimalna grupa 3 osób.

Realizujemy działania rozwojowe również w formie zamkniętej – dedykowanej, wówczas program i warunki organizacyjne (termin, miejsce) ustalamy wspólne z Klientem. Pracujemy stacjonarne oraz zdalne. Zapraszamy do kontaktu, w celu ustalenia formy szkolenia i sposobu pracy: tel. 881 036 989, biuro@open-szkolenia.pl,www.open-szkolenia.pl.

Specjalizujemy się w realizacji działań rozwojowych z tematyki:

Zarządzanie zespołem, Zarządzanie projektami, Zarządzanie zmianą, Rozwiązywanie konfliktów, Motywowanie siebie i innych, Udzielanie feedbacku, Organizacja czasu pracy, Komunikacja interpersonalna, Asertywność, Sprzedaż, Obsługa Klienta, Negocjacje, Radzenie sobie ze stresem, Wypalenie zawodowe, Wystąpienia publiczne i autoprezentacja, Train the trainers, Mentoring, Zespołowość i współpraca, Team building.