Szkolenie PEŁNOMOCNIK SYSTEMU ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ wg NORMY ISO 9001:2015.
Szkolenie PEŁNOMOCNIK SYSTEMU ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ wg NORMY ISO 9001:2015.
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaBiznes / Organizacja
- Sposób dofinansowaniawsparcie dla przedsiębiorców i ich pracowników
- Grupa docelowa usługi
Szkolenie przeznaczone jest dla:
- kandydatów na Pełnmocnika Systemu Zarządzania Jakością,
- osób zainteresowanych tematyką zarządzania jakością,
- pracowników organizacji mających wdrożony Systemu Zarządzania Jakością
- zespołów wdrożeniowych SZJ, kierownictwa organizacji,
- Pełnomocników SZJ pragnących doskonalić swoje umiejętności w zakresie ISO 9001:2015
- Minimalna liczba uczestników1
- Maksymalna liczba uczestników2
- Data zakończenia rekrutacji27-12-2023
- Forma prowadzenia usługistacjonarna
- Liczba godzin usługi16
- Podstawa uzyskania wpisu do świadczenia usługiCertyfikat systemu zarządzania jakością wg. ISO 9001:2015 (PN-EN ISO 9001:2015) - w zakresie usług szkoleniowych
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Szkolenie przygotowuje do pełnienia funkcji Pełnomocnika Systemu Zarządzania Jakością i zapoznaje z metodyką pracy Pełnomocnika zgodnie z wymaganiami Normy ISO 9001:2015. Szkolenie przygotowuje do profesjonalnego zarządzania Systemem Zarządzania Jakością w organizacji.Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia
Uczestnik szkolenia:
- Stosuje zasady zarządzania
- Definiuje wymagania Normy ISO 9001:2015
- Stosuje zasady tworzenia dokumentacji Systemu Zarządzania Jakością
- Charakteryzuje zasady nadzorowania dokumentacji
- Tworzy, nadzoruje, doskonali procedury Systemu Zarządzania Jakością takie jak: Nadzór nad udokumentowaną informają, Audity wewnętrze, Realizacja usług, Nadzór nad niezgodnościami, reklamacjami i działania korygujące
- Tworzy, nadzoruje, doskonali dokumenty Systemu Zarządzania Jakością jakie jak: Kontekst organizacji, Cele jakości, Tabela procesów, Mapa procesów.
- Sporządza i monitoruje analizę satysfakcji klienta, Plan szkoleń, Plan auditów wewnętrznych, Ocenę dostawców, Rejestr stosowanych wymagań prawnych, Rejestr Infrastruktury, Przegląd zarządzania.
- Charakteryzuje rolę Pełnomocnika Systemu Zarządzania Jakością
- Uzasadnia zadania Pełnomocnika Systemu Zarządzania Jakością
- Nadzoruje proces cyklu certyfikacji systemu w organizacji
- Stosuje zasady komunikacji interpersonalnej takie jak aktywne słuchanie, umiejętne zadawanie pytań, komunikatywność, współpraca w zespole.
- Stosuje zasady budowania relacji z innymi
- Planuje i tworzy zasady dzielenia się wiedzą i doświadczeniem
Metody walidacji
Po zakończeniu szkolenia uczestnicy przystępują do egzaminu pisemnego.
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.Program
Program
Warunki organizacyjne dla przeprowadzenia szkolenia: podział grupy podczas ćwiczeń i scenek na grupy dwuosobowe. W przypadku, gdy szkolenie będzie prowadzone dla jednej osoby, wszystkie ćwiczenia i scenki będą przygotowane pod potrzeby uczestnika i prowadzone indywidualnie z trenerem.
Warunkiem ukończenia szkolenia jest zaliczenie testu końcowego oraz aktywne uczestniczenie w zajęciach.
Szkolenie prowadzone będzie w godzinach zegarowych.
Szkolenie adresowane jest do osób mających podstawową wiedzę w zakresie Systemu Zarządzania Jakością.
- Zasady Zarządzania Jakością (Omówienie 7 zasad zarządzania)
- Wymagania System Zarządzania Jakością wg Normy ISO 9001:2015 ( Omówienie wymagań SZJ)
- Filozofia Systemu Zarządzania Jakością ISO 9000
- Struktura norm serii ISO 9000
- Koło Deminga
- Normy ISO. Systemy Zarządzania w organizacji
- Tworzenie i nadzorowanie dokumentacji systemu ( Zaprezentowanie praktycznych działań i zasad)
- Jakość jako stopień spełnienia wymagań klienta.
- Jakość w strategii firmy
- Jakość w regulacjach prawnych
- Podstawowe pojęcia związane z zarządzaniem jakością w organizacji
- Weryfikacja dokumentów SZJ ( Omówienie podstawowych dokumentów tj. Księga Jakości, procedury, instrukcje, formularze)
- Omówienie i interpretacja wymagań Normy ISO 9001:2015
- Zakres Normy
- Powołania Normatywne
- Terminy i definicje
- Kontekst organizacji
- Przywództwo
- Planowanie
- Wsparcie
- Działanie
- Ocenia działania
- Doskonalenie
- Zadania w trakcie wdrożenia i utrzymania SZJ (Omówienie głównych zadań niezbędnych do wdrożenia i utrzymania SZJ)
- Mapa procesów
- Wymagania prawne
- Monitorowanie procesów i wyrobu - wskaźniki procesów
- Cele Jakości
- Kontekst organizacji, strony zainteresowane
- Nadzór nad Infrastrukturą
- Badanie satysfakcji klienta
- Audyt wewnętrzny
- Przegląd Zarządzania
- Działania doskonalące
- Zadania po uzyskaniu certyfikatu ISO ( Omówienie głównych zadań niezbędnych do utrzymania certyfikatu)
- Opracowywanie, wprowadzanie zmian i nadzorowaniem SZJ ( Zaprezentowanie praktycznych działań i zasad)
- Rola i zadania Pełnomocnika SZJ (Omówienie pracy Pełnomocnika w organizacji, praktyczne wskazówki )
- Zakres odpowiedzialność
- Zakres uprawnień
- Wymagane predyspozycje
- Omówienie procesu auditów przeprowadzanych przez jednostkę certyfikującą (wskazanie głównych punktów dotyczących cyklu certyfikacji)
- audit certyfikujący
- Audit nadzoru
- audit recertyfikujacy
- Umiejętność poszukiwania dowodów na zgodność z wymaganiami Normy ISO 9001:2015
- Ćwiczenia w zakresie:
- Mapowanie procesów
- Wskaźniki procesów
- Monitorowanie wymagań prawnych
- Cele Jakości
- Analiza SWOT
- Kontekst organizacji
- Strony zainteresowane
- Nadzór nad Infrastrukturą
- Kompetencje
- Badanie satysfakcji klienta
- Audit wewnętrzny
- Przegląd Zarządzania
- Reklamacje
- Działania doskonalące
- Test sprawdzający wiedzę.
Harmonogram
Harmonogram
Przedmiot / temat zajęć | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
---|---|---|---|---|---|
Brak wyników. |
Cena
Cena
Cennik
- Rodzaj cenyCena
- Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto4 000,00 PLN
- Koszt przypadający na 1 uczestnika netto4 000,00 PLN
- Koszt osobogodziny brutto250,00 PLN
- Koszt osobogodziny netto250,00 PLN
Prowadzący
Prowadzący
Agnieszka Karpacz
- Auditor wiodący jednostki certyfikującej.
- Auditor i Pełnomocnik Systemu Zarządzania Jakością wg Normy ISO 9001:2015.
- Auditor i Pełnomocnik Systemu Zarządzania Środowiskowego wg Normy ISO 14001:2015
- Auditor Systemu Zarządzania BHP wg Normy ISO 45001:2018
- Pełnomocnik i Audytor Wewnętrzny Systemu Zarządzania Usługami ISO/IEC 20000-1:2018
- Pełnomocnik i Audytor Wewnętrzny Systemu Zarządzania
Jakością dla Wyrobów Medycznych wg PN-EN ISO 13485:2016
- Starszy Specjalista ds. BHP.
- Administrator Bezpieczeństwa Informacji.
- Inspektor Ochrony Danych Osobowych.
- Konsultant, auditor, szkoleniowiec w zakresie wdrożeń ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, HACCP.
- Studia magisterskie na Akademii Świętokrzyskiej im. Jana Kochanowskiego w Kielcach, wydział Zarządzania i Administracji.
- Studia podyplomowe z zakresu Bezpieczeństwa i Higieny Pracy - Wyższa Szkoła Administracji Publicznej w Kielcach.
- Prowadzenie szkoleń w zakresie ISO 9001, ISO 14001, ISO 22000, HACCP, ISO 45001, ISO 50001, ISO 13485, ISO 20000.
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
Każdy uczestnik szkolenia otrzymuje:
- podręcznik szkoleniowy
- przykłady dokumentacji SZJ
- materiały do ćwiczeń
- notatnik
- długopis
- certyfikat
Warunki uczestnictwa
Warunkiem ukończenia szkolenia jest zaliczenie testu końcowego oraz aktywne uczestniczenie w zajęciach.
Adres
Adres
Udogodnienia w miejscu realizacji usługi
- Wi-fi