Windykacja i zarządzanie wierzytelnościami

WIEDZA:

• Ma wiedzę w zakresie organizacji procesu zarządzania wierzytelnościami.                                                
• Ma wiedzę w zakresie form ogranizacyjnych przedsiębiorstw.                                              
• Ma wiedzę w zakresie prowadzenia monitoringu należności oraz wykorzystania mediacji.
• Ma wiedzę w zakresie prowadzanie postępowań sądowych, egzekucyjnych oraz sprzedaży wierzytelnosci.

UMIEJĘTNOŚCI:

• Posiada umiejętność opracowania koncepcji procesu zarządzania wierzytelnościami i windykacj.
• Posiada umiejętność prowadzenia negocjacji windykacyjnych.                           
• Posiada umiejętność przeprowadzania postępwań sądowych, windykacyjnych i upadłościowych.

                                             
KOMPETENCJE SPOŁECZNE:

• Posiada umiejętność współpracy zespołowej.

Egzamin sprawdzający wiedzę i umiejętności.

Program studiów podyplomowych na kierunku Windykacja i zarządzanie wierzytelnościami na Uniwersytecie WSB Merito we Wrocławiu:

PODEJŚCIE PROCESOWE W ZARZĄDZANIU WIERZYTELNOŚCIAMI (8 godz.)

• Cele organizacji w kontekście zarządzania wierzytelnościami
• Definiowanie, organizacja i dokumentowanie procesów
• Uczestnicy procesów
• Outsourcing procesów

KOMUNIKACJA W PROCESIE ZARZĄDZANIA WIERZYTELNOŚCIAMI (12 godz.)

• Tryby komunikacji w organizacjach
• Bariery i zakłócenia w przepływie informacji
• Ochrona informacji niejawnych
• Organizacja i prowadzenie spotkań

PRACA ZESPOŁOWA I KIEROWANIE ZESPOŁAMI (12 godz.)

• Budowanie zespołu
• Zarządzanie przez cele, delegowanie zadań
• Motywowanie
• Kontrola i ocena pracy zespołu

FORMY ORGANIZACYJNE PRZEDSIĘBIORSTW (8 godz.)

• Dokumenty rejestrowe i identyfikacyjne przedsiębiorcy
• Reprezentacja i pełnomocnictwo,   odpowiedzialność za zobowiązania w zależności od formy działalności
• Organy rejestrowe, rejestry, ewidencje – jak sprawdzić kontrahenta?
• Wywiadownie gospodarcze – rodzaje oferowanych raportów
• Okresowa aktualizacja informacji i dokumentów

UMOWA HANDLOWA (12 godz.)

• Dokumenty potwierdzające zawarcie umowy i / lub istnienie zobowiązania
• Tryb i formy zawierania umów
• Istotne postanowienia umowy
• Klauzule w umowach gospodarczych – tworzenie i przykłady zastosowania (np. kary umowne, postępowanie reklamacyjne, inne)
• Międzynarodowe umowy handlowe – zarys problematyki: wybór języka, prawa oraz sądu właściwego do prowadzenia ewentualnego sporu

ZABEZPIECZANIE NALEŻYTEGO WYKONANIA UMOWY. ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA NIEWYKONANIE LUB NIENALEŻYTE WYKONANIE UMOWY (12 godz.)

• Rodzaje i dobór zabezpieczeń
• Odpowiedzialność odszkodowawcza na zasadach ogólnych (art. 471 k.c.) – przesłanki
• Zakres dopuszczalnej umownej modyfikacji kodeksowych zasad odpowiedzialności a zasada swobody umów
• Opóźnienie i zwłoka, odsetki umowne i ustawowe, kara umowna i odstępne

NEGOCJACJE HANDLOWE, A NEGOCJACJE WINDYKACYJNE (16 godz.)

• Typologia klientów
• Etapy rozmowy handlowej (kiedy rozmawiać o zabezpieczeniach)
• Zasady i reguły negocjacyjne
• Przygotowanie merytoryczne do negocjacji
• Rozmowa telefoniczna a spotkanie bezpośrednie
• Windykacja wierzytelności krajowych, windykacja transgraniczna

POJĘCIE WIERZYTELNOŚCI I ZOBOWIĄZANIA. PODZIAŁ WIERZYTELNOŚCI (8 godz.)

• Wierzytelności pieniężne i niepieniężne
• Przyszłe, okresowe, wymagalne i nie wymagalne
• Odsetki  – pojęcie i sposoby obliczania
• Przedawnienie roszczeń

MONITORING NALEŻNOŚCI (8 godz.)

• Formuła kontaktu z dłużnikiem, pozytywne relacje z kontrahentem
• Działania przed i po upływie terminu płatności  
• Uznanie długu, nowacja, rozłożenie należności na raty
• Strategia dalszego postępowania

MEDIACJE. UMOWY W TOKU WINDYKACJI. ZABEZPIECZANIE SPŁAT (24 godz.)

• Wezwanie do zapłaty i jego wymogi formalne
• Porozumienia, umowy, ugody w toku mediacji
• Rodzaje i dobór zabezpieczeń, zabezpieczenia umowne i przymusowe
• Windykacja własna, windykacja przez podmioty trzecie: kancelarie i firmy windykacyjne – korzyści i zagrożenia, dobór form współpracy

POSTĘPOWANIE SĄDOWE (12 godz.)

• Przygotowania formalnoprawne – dokumenty i informacje dla potrzeb postępowania
• Celowość wszczęcia i wybór odpowiednich procedur sądowych – zawezwanie do próby ugodowej, sądowe postępowanie zabezpieczające
• Postępowanie w sprawach gospodarczych; postępowanie nakazowe i upominawcze; postępowanie uproszczone
• Koszty i opłaty związane z postępowaniem sądowym

POSTĘPOWANIE EGZEKUCYJNE (12 godz.)

• Tytuł egzekucyjny i klauzula wykonalności
• Organy egzekucyjne i ich właściwość
• Przebieg postępowania egzekucyjnego
• Prawa i obowiązki wierzyciela, koszty postępowania

POSTĘPOWANIE UPADŁOŚCIOWE (8 godz.)

• Upadłość likwidacyjna i upadłość z możliwością zawarcia układu
• Zgłoszenie wierzytelności
• Monitorowanie postępowania
• Rady wierzycieli

SPRZEDAŻ WIERZYTELNOŚCI (4 godz.)

• Umowa cesji
• Zabezpieczenie interesów cedenta
• Aspekty podatkowe sprzedaży wierzytelności
• Cesja wierzytelności w zapisach księgowych

TECHNIKI WYWIERANIA WPŁYWU (12 godz.)

• Dostosowanie stylu negocjowania do typu dłużnika
• Operowanie sankcjami
• Zawieranie kontraktu psychologicznego i egzekwowanie zobowiązań
• Rozpoznawanie i reagowanie na gry psychologiczne i manipulację ze strony dłużnika

OUTSOURCING USŁUG ZARZĄDZANIA WIERZYTELNOŚCIAMI I USŁUG WINDYKACYJNYCH (4 godz.)

• Outsourcing ocena ryzyka
• Outsourcing usług windykacyjnych
• Outsourcing monitoringu

Liczba godzin: 172 (minimum 30 punktów ECTS)
Liczba semestrów: 2
Zajęcia odbywają się w dniach: sobota, niedziela.

Godziny zajęć podane w harmonogramie są godzinami zegarowymi wraz z 30minutową przerwą, zaś ilość godzin programowych jest podana w godzinach dydaktycznych.

Zajęcia prowadzone są w formie wykładów, które uzupełniane są ćwiczeniami, warsztatami oraz rozwiązywaniem przykładów praktycznych.

Absolwenci otrzymują świadectwo ukończenia studiów podyplomowych zgodne z przepisami określonymi przez Ministerstwo Edukacji i Nauki.

Opracowania autorskie, akty prawne, konspekty, prezentacje, zadania. Przygotowywane do każdego modułu przez prowadzących, zamieszczane w formie elektronicznej na portalu UWSB Merito.

Uczestnikiem studiów podyplomowych na Uniwersytecie WSB Merito we Wrocławiu może zostać każda osoba z wykształceniem wyższym (licencjackim, inżynierskim lub magisterskim). O przyjęciu na studia decyduje kolejność zgłoszeń.

UWAGA: W przypadku, gdy nie zbierze się odpowiednia ilość osób, Wykonawca zastrzega sobie prawo do odwołania studiów.

Szczegółowy harmonogram usługi może ulec zmianie.

W przypadkach przewidzianych w programie kształcenia lub wynikających z obowiązujących przepisów prawa lub aktów wewnętrznych Uczelni, zajęcia mogą być realizowane z wykorzystaniem metod i technik kształcenia na odległość. Student zobowiązany jest w takich przypadkach do używania narzędzi informatycznych zapewniających obustronną internetową komunikację z Uczelnią, koniecznych do uczestnictwa w takich formach kształcenia.

Godziny zajęć podane w harmonogramie są godzinami zegarowymi wraz z 30 minutową przerwą, zaś ilość godzin programowych jest podana w godzinach dydaktycznych.

Cena usługi nie zawiera wymaganej opłaty za wydanie świadectwa ukończenia studiów podyplomowych 30zł. Kadra naukowo-dydaktyczna obejmuje więcej osób prowadzących zajęcia niż jest zamieszczonych w karcie usługi.

Szczegółowe informacje na www.merito.pl/opole/

Zajęcia zdalne prowadzone są za pośrednictwem aplikacji Microsoft Teams w formie pracy zespołowej wykorzystując czaty, spotkania i rozmowy w wielu oknach, przypięte kanały oraz integrację zadań z aplikacjami. Uczestnicy korzystają z aplikacji Teams w ramach Microsoft Office 365 bezpłatnie. Z aplikacji Teams można korzystać: poprzez przeglądarkę, aplikację instalowaną na komputerze lub aplikację mobilną na telefon. Minimalne wymagania sprzętowe: 2 GB RAM, procesor i5, minimalne wymagania dot. parametrów łącza sieciowego: 30 Mbit/s, niezbędne oprogramowanie: system operacyjny: windows min. 7, iOS, linux.