Revenue Management w hotelu – forma zdalna w czasie rzeczywistym

Usługa przygotowuje uczestników do realizacji procesów służących zwiększeniu przychodów w hotelu. Uczestnicy przygotowują strategię cenową dla swojego hotelu w oparciu o  analizę kosztów stałych i zmiennych swojego obiektu na przykładzie najlepszych praktyk branżowych.

Uczestnicy przygotowują strategię cenową dla swojego hotelu w oparciu o  analizę kosztów stałych i zmiennych swojego obiektu na przykładzie najlepszych praktyk branżowych.

Usługa jest realizowana w godzinach dydaktycznych.

Program obejmuje zajęcia teoretyczne i ćwiczenia praktyczne realizowane w formie warsztatowej, gdzie uczestnicy indywidualnie lub w grupach 2-3 osobowych będą wykonywać zadania.

Wymagana jest podstawowa wiedza z zakresu hotelarstwa.

Ramowy program usługi

1. Specyfika RM a biznes-mix hotelu.
   1. Czym jest Revenue Management?
   2. postCovid biznes-mix
   3. Obszary zastosowania RM w hotelu.
   4. 5 zasad revenue management.
   5. 6 kroków efektywnego Revenue Management.
   6. Jak RM wpływa na efektywność hotelu?
   7. Definiowanie strategii RM dla hotelu.
   8. Revenue Management w okresach kryzysu.
2. Podstawowe definicje RM.
   1. OCC, ADR, RevPAR, TRevPAR – jak je wyliczać?
   2. Stay controls – techniki Revenue Management.
   3. Plan stawek.
   4. Pricing.
3. Źródła i analiza danych.
   1. Jakie dane brać pod uwagę?
   2. Skąd pozyskiwać dane? – źródła wewnętrzne i zewnętrzne.
   3. Agregowanie i analiza danych z PMS/CRM.
   4. Analiza otoczenia konkurencyjnego.
   5. Rate shopper na przykładzie OTAInsight – studium przypadku.
   6. STR – studium przypadku.
   7. Wykorzystanie danych – prognozowanie i optymalizacja.
4. Pricing.
   1. Czym jest pricing?
   2. Polityka cenowa w odniesieniu do biznes-mixu.
   3. Strategie i taktyki pricing.
   4. Metody ustalania cen; pozycjonowanie poziomu rack rate.
   5. Tworzenie skutecznych promocji.
5. Narzędzia kontroli warunków sprzedaży.
   1. Kontrola warunków sprzedaży w praktyce – studium przypadków.
   2. Booking window – okno rezerwacji w odniesieniu do biznes mixu.
   3. Praca z overbookingiem.
   4. Zasada działania Channel Manager.
   5. Dobór narzędzi kontroli w zależności od typu obiektu.
6. Strategie dystrybucyjne.
   1. Czym jest strategia dystrybucji w hotelu?
   2. eCommerce.
   3. Procesy dystrybucji.
   4. Kanały dystrybucji produktu hotelarskiego.
   5. Direct bookings – jak je zwiększyć?       
   6. Strategie utrzymywania balansu pomiędzy pośrednikami, a własnymi kanałami sprzedaży.
   7. Szerokość kanału dystrybucji i dobór strategii.

Uczestnicy szkolenia otrzymają materiały szkoleniowe w wersji elektronicznej - materiały multimedialne ze szkolenia, kwestionariusze, materiały ćwiczeniowe (prezentacje, konspekty, zestawy zadań).

Minimalna liczba uczestników: 10 osób.

Szkolenie zdalne prowadzone jest w czasie rzeczywistymi i transmitowane za pomocą kanału internetowego z wykorzystaniem systemu WEBEX CISCO, który umożliwia komunikację głosową oraz wideo z uczestnikami przebywającymi w dowolnym miejscu ze sprawnie działającym stałym łączem internetowym.

Każdy z uczestników szkolenia otrzymuje przed szkoleniem link dostarczony w wiadomości mailowej z informacjami dotyczącymi szkolenia zdalnego. Link umożliwiający uczestnictwo w spotkaniu jest ważny do momentu zakończenia szkolenia.

Wymagania techniczne:

komputer / laptop ze stałym dostępem do Internetu (Szybkość pobierania/przesyłania: minimalna

2 Mb/s / 128 kb/s; zalecana 4 Mb/s / 512 kb/s )

przeglądarka internetowa – zalecane: Google Chrome, Mozilla Firefox

słuchawki lub dobrej jakości głośniki

mikrofon

zalecane: kamera (w przypadku komputerów stacjonarnych)

spokojne miejsce, odizolowane od zewnętrznych czynników rozpraszających