Szkolenie: Audytor wewnętrzny systemów zarządzania – gra symulacyjna (ZJ6)

Po ukończeniu szkolenia uczestnik:

• posiada wiedzę w zakresie pełnienia roli audytora wewnętrznego
• posiada kompleksową wiedzę na temat metod, technik i sposobów audytowania
• umiejętnie pełni rolę audytora wewnętrznego systemów zarządzania
• kompetencje społeczne: widzi potrzebę samokształcenia się z obszaru procesów jakościowych i efektywnego zarządzania produkcją oraz identyfikuje i szuka rozwiązań problemów technicznych związanych z pracą na zajmowanym stanowisku.

Test na zakończenie szkolenia.

Program szkolenia:

Program usługi obejmuje 21 godzin zegarowych.

1. Wstęp
   • przedstawienie się uczestników oraz prowadzącego
   • sprawy organizacyjne, omówienie programu i zasad wspólnej współpracy
   • podstawowe pojęcia i definicje wynikające z norm PN EN ISO 9000 oraz PN EN ISO 19011:2018
   • ustalenie wspólnego języka i wspólnej płaszczyzny porozumiewania się
2. Planowanie audytu
   • cele i zakres audytu, czyli zrozumienie powodów dla których planuje się przeprowadzenie audytów wewnętrznych
     • audyt oceniający: skuteczność, efektywność oraz zgodność z wymaganiami
     • audyt oceniający potencjały organizacji do doskonalenia się
   • proces audytu doskonalącego z wykorzystaniem metodyki projektów doskonalących DMAIC, PDCA
   • jakie kompetencje powinien posiadać audytor? - technika mind mapping'u z wykorzystaniem programu Xmind
   • tworzenie agendy, rola audytora wiodącego i wspomagającego
   • tworzenie celów audytów metodą SMART(ER)
   • runda 1 gry symulacyjnej
3. Realizacja audytu
   • przekonywanie do procesu audytu - metoda KMO: Korzyści / Metody / Oczekiwania dla Szefa, Pełnomocnika, Audytora
   • zaplanowanie spotkania otwierającego według KMO
   • umiejętności budowania relacji z audytowanym oraz zadawania pytań
     • parafraza - czyli podsumowanie wniosków osób audytowanych
     • formułowanie konstruktywnej informacji zwrotnej
   • runda 2a, 2b, 2c gry symulacyjnej
   • projektowanie przez audytorów listy pytań audytowych
     • pytania otwarte, zamknięte
     • pytania oceniające, testujące i krytyczne
   • dokumentowanie wniosków z audytu i sporządzenie notatek
   • zarządzanie niezgodnościami w procesie audytu
     • identyfikacja
     • klasyfikacja
     • rejestrowanie wg zasady WBD, czyli Wymaganie - Błąd - Dowód
   • metody zbierania dowodów z audytu
   • runda 3 gry symulacyjnej
4. Działania poaudytowe
   • działania korekcyjne, korygujące, zapobiegawcze, obserwacje
   • analiza przyczyn zidentyfikowanych w trakcie audytu niezgodności
     • metoda why - why (5 why)
     • diagram Ishikawy
   • wspólne planowanie i rozliczanie działań korygujących
   • runda 4a i 4b gry symulacyjnej
5. Ciągłe doskonalenie
   • Kaizen, czyli filozofia ciągłego doskonalenia
   • runda 5 gry symulacyjnej
   • wykorzystanie analizy SWOT, Silne-Słabe strony oraz Okazje-Zagrożenia do analizy poaudytowej organizacji
   • runda 6 gry symulacyjnej

Warunki niezbędne do osiągnięcia celu usługi: Brak.

Warunki organizacyjne:

Szkolenia prowadzone są w Laboratoriach Centrum Szkoleń Inżynierskich EMT-Systems wyposażonych w rzutnik multimedialny i tablicę suchościeralną, laptop dla prowadzącego.

Skrypt szkoleniowy autorstwa Centrum Szkoleń Inżynierskich EMTSystems dotyczący przedmiotowego szkolenia. Kursanci otrzymują również materiały piśmiennicze (notes, długopis).

Zawarto umowę z WUP Kraków w ramach projektu Kierunek Kariera Zawodowa.

Przed zgłoszeniem na usługę prosimy o kontakt w celu potwierdzenia dostępności wolnych miejsc.

Emt-Systems Sp. z o. o. zastrzega sobie prawo do nieuruchomienia szkolenia w przypadku niewystarczającej liczby zgłoszeń (min. 6 uczestników). W tej sytuacji uczestnik zostanie poinformowany o najbliższym możliwym do zrealizowania terminie.

Istnieje możliwość zwolnienia usługi z podatku VAT na podstawie § 3 ust. 1 pkt. 14 rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20.12.2013r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień (DZ.U.2013, poz. 1722 z późn. zm.), w przypadku, gdy Przedsiębiorca otrzyma dofinansowanie na poziomie co najmniej 70% ze środków publicznych. Warunkiem zwolnienia jest dostarczenie do firmy szkoleniowej stosownego oświadczenia na co najmniej 1 dzień roboczy przed szkoleniem. W innej sytuacji należy doliczyć podatek VAT w wysokości 23%.