Jak budować trwałe i wartościowe relacje z klientami?-

Warunkiem rozpoczęcia szkolenia jest, zebranie grupy min. 4 osobowej

Moduł I Jaki jest mój styl komunikacji i reagowania w sytuacjach  konfliktowych i jak on oddziałuje na innych

Moduł II „Trudny” klient

Moduł III Czego oczekuje od nas klient

Moduł IV Jak badać potencjał zakupowy klienta, Jak zadawać pytanie, które budują relacje

Moduł V Jak reagować na obiekcje klientów

Moduł VI Jakie  błędy w komunikacji, stwarzają sytuacje konfliktowe? 

Moduł VII Na czym polega język korzyści?

Moduł VIII Jak budować zaufanie i wartościowe relacje z różnymi typami klientów?

Przy dofinansowaniu w wysokości co najmniej 70% szkolenie zostaje zwolnione z podatku VAT (na podstawie§3 ust.1 pkt 14 rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20.12.2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień (Dz.U. z 2015 r., poz.736)).

O naszych innych szkoleniach opowiada trenerka Katarzyna Zych:

Uczestnik  nabędzie podczas szkolenia:
W zakresie wiedzy:
- uczestnik  wie, jaki typ klienta  sprawia, że nie finalizuje procesu sprzedaży ( potrafi przełamać obiekcji i zamknąć sprzedaży);
- uczestnik  wie,  jakie są sposoby reagowania ludzi w sytuacjach konfliktowych oraz w jaki sposób na nie konstruktywnie reagować;
W zakresie umiejętności: 
- uczestnik  potrafi wskazać  swoje trudności  w komunikacji z klientem  oraz znaleźć ich  źródło, a następnie wdrożyć wybrane  narzędzia poznane na szkoleniu by poprawić swoją efektywność;
- uczestnik potrafi budować wartościowe relacje z klientami  w oparciu o wypracowaną na szkoleniu strategię.
w zakresie kompetencji:
- uczestnik wie, jaką  strategię komunikacyjną w procesie sprzedaży stosuje  i jak to oddziałuje na klienta;
- uczestnik zna sposoby budowania pewności siebie na poziomie komunikacji werbalnej i niewerbalnej.

Szkolenie przeznaczone jest dla handlowców , menadżerów sprzedaży. 

Warunkiem rozpoczęcia szkolenia jest, zebranie grupy min. 4 osobowej