Obsługa klienta B2B i B2C w social media
Informacje o usłudze
| Czy usługa może być dofinansowana? | Tak |
|---|---|
| Sposób dofinansowania |
|
| Rodzaj usługi | Usługa szkoleniowa |
| Podrodzaj usługi | Usługa szkoleniowa |
| Dostępność usługi | Otwarta |
| Numer usługi | 2019/07/19/9472/431811 | ||
|---|---|---|---|
| Cena netto | 480,00 zł | Cena brutto | 590,40 zł |
| Cena netto za godzinę | 60,00 zł | Cena brutto za godzinę | 73,80 |
| Usługa z możliwością dofinansowania | Tak | ||
| Liczba godzin usługi | 8 | ||
| Termin rozpoczęcia usługi | 2020-05-06 | Termin zakończenia usługi | 2020-05-06 |
| Termin rozpoczęcia rekrutacji | 2019-10-31 | Termin zakończenia rekrutacji | 2020-05-05 |
| Maksymalna liczba uczestników | 20 | ||
| Kategoria główna KU | Usługi | ||
| Kategorie dodatkowe KU |
Usługi |
||
| Podstawa uzyskania wpisu w zakresie świadczenia usług współfinansowanych |
Certyfikaty: Standard Usługi Szkoleniowo-Rozwojowej PIFS SUS 2.0 |
||
| Czy usługa pozwala na uzyskanie kwalifikacji lub części kwalifikacji zarejestrowanych w ZRK? | Nie | ||
| Czy usługa pozwala na uzyskanie kwalifikacji innych niż kwalifikacje zarejestrowane w ZRK? | Nie | ||
| Czy usługa prowadzi do nabycia kompetencji? | Tak | ||
Informacje o podmiocie świadczącym usługę
| Nazwa podmiotu | Circinus Training Center Adam Pluciński | ||
|---|---|---|---|
| Osoba do kontaktu | Dominik Marczewski | Telefon | +48 535 404 303 |
| dominik.marczewski@circinus.pl | |||
Cel usługi
|
Cel edukacyjny
Uczestnik:
Wiedza
- pozna metody obsługi klienta w social media;
- dowie się czym jest „customer success” i „customer service / support”;
Umiejętności
- będzie potrafił tworzyć persony i wykorzystywać je, aby zlokalizować swoją grupę docelową i tworzyć skuteczne treści;
- będzie potrafił wykorzystać techniki zarządzania sytuacjami kryzysowymi w mediach społecznościowych.
Kompetencje społeczne
- będzie świadomy różnicy między efektywną a nieefektywną komunikacją w social media z klientami
- będzie świadomy konsekwencji nieprofesjonalnych zachowań w social media
- będzie świadomy czynników wpływających na wizerunek firmy w social media
|
